解析面试经验分享课2.doc

讲师：欢迎各位来到网上报告厅，今天我们讲的课程是解析面试的分享课。首先我们看什么是面试，因为对概念的理解是非常重要的。面试是用人单位与应聘者以问答的形式进行沟通的过程称之为面试，用人单位会向你提一些问题，然后你以实际的情况做一些回答，那么相互了解的一个过程，我们也称之为面试。面市有哪些方式呢？目前分为四种，一种是结构化面试，还有一种是非结构化面试，第三种是情节面试，第四种就是五个领导小组的面试。可能大家都这个概念不是特别的了解，我就分别将四个里面面试的一些特别给大家分享一下。 结构化面试是指按照事先制订好的一些面试提纲一一发问，并按照标准格式记录下来面试要回答的问题，并且对他回答的问题做一些评价。这样一个面试相对来说比较死板，没有更多灵活的地方，考官问什么，你就按实际考官问的问题做一些答，可能束缚了一些考官的思想，也束缚了我们应聘者的思想，非常清晰，不太轻活。但是也规避了一些风险，比如说我们可能身心比较活泼，比较开朗，比较健谈，他可能一句话就把考官的一些主题给概括了，可能说的更多，那用结构化的面试能够限制住这样一些应聘者的发挥，使面试的流程更规范，时间更可控。 还有一种就是非结构化的面试，非结构化的面试是由面试者根据考察目的，结合应聘者简历的情况，因人而异的进行随意性的一些询问，有时就某种问题深入了解，会提出一些挑战性的一些问题，可能大家参加过面试，面试的时候我们考官会提出一些压力性的问题，说你为什么选择这个，是因为你的能力不够，还是因为你觉得薪资比较低，可能这些问题比较尖锐，大家回答起来比较困难。一方面是考察大家对这个问题的一些理解，另一方面还有大家的一些反应是否成大一个压力比较大环境下的一个工作状况，这是非结构化面试的一些目的。整体而言在人力资源这个职业里面，众多的面试官会使用这个非结构化的面试给大家进行交流，这是主要的。所以我们要准备的一些问题不是特别的有限定性的方向，需要我们全面的一些准备。 还有一种情节面试、文件框面试，这个面试主要是对一些档案管理人员，财务人员做一些测试，因为他们对帐目的处理，文件的一些处理需要掌握一定的技巧，所以这个文件框的测试能够之间反应他们对文件处理的知识背景掌握的情况，这是应用的比较多，对档案管理人员和会计人员。 最后就是无领导小组的一个面试，这个面试可能会是有由6到10个人组成，分为两组，每个小组里面会选出一个相对比较优秀的人来和我们面试官进行最后一轮面试，所以你是要在小组面试里面去PK掉剩余的4名或者3名的一些同伴，这样的面试难度比较大，使我们需要把我们的优点全部发挥出来，让我们的考官能够看见，这是我们一些面试的方式。 下面我们讲讲面试前的一些准备，我觉得面试前的准备是我们面试环节中最为重要的环节，往往决定我们应聘者是否能够参加一些专业的面试或者下一轮的集中面试，有前期的准备我们再去面试考官对我们的认识就会有大为不同的认识。那么我们在面试前准备应该做那些方面的学习？首先我觉得应该是一个背景知识的学习，一就是对职位的了解，就是我们现在应聘是什么职位，他招的是客户经理，招的是会计，还是招的是总经理助理，我们要对这个职位有一个清楚的认识，还有对公司的了解，可能很多同学在网上海投简历，说我写一个通用模板建立，碰见公司我就点，觉得这个职位适合我就点了，对公司没有了解，这是非常盲目的，万一哪天公司给你打电话让你过去面试，可能你连自己公司的名称都不知道，非常尴尬。第三就是对行业的了解，这个了解可能很多的学生都忽略掉了，觉得对行业了解没有必要，我只是去求职，我对行业了解那么深没有太多意义，就目前我们的人力资源来做招聘的话，这个了解还是非常关键的。主要是和竞争对手的了解。第四点就是对自身的评估，自己那些方面比较强，自己哪方面是一些弱势，要尽量的去避免，把自己优势发挥起来，这四点就是我们前期的一个准备。 好，我们详细讲讲对职位的了解有哪些，可能我们大家去求职的时候，可能发现我们这个招聘单位或在网上或者一些招聘的广告上写出工作描述还有职位任职要求，这是我们主要学习的一个板块，描述上面写了什么，今后这个职位去做什么，写在上面了，工作的流程是什么写在工作描述上面了，用到哪方面的一些技能、技巧还有知识也写到这个职位上面的工作描述上，所以我们从职位的工作描述上面可以了解这四方面的内容，他给的信息量还是比较大。工作描述下面会紧跟一个任职要求，我们要应聘这样一个职位对于我们应聘者有什么样的要求会写的非常清楚，第一就是专业和背景的要求，计算机硕士以上毕业，学历背景。经验方面要求，有过相关公司或相关行业的一些实习经验，这是对你经验方面的要求，还有一些软性技能要求，比如说具有团队领导能力、团队合作能力，这些软性的技能可能对我们来说没有办法去充分的表达，当然我们作为人力资源考官会在小组面试和大家的沟通，还有一些发问中了解大家是否有团队领导能力和团队合作能力。 第二就是对公司的了解，对公司的了解是非常重要的，可能这个职位我们喜欢，但公司有诸方面的原因我们不喜欢，所以对公司的了解也是非常重要的，能够评估我们自己是否能够适合这个企业。第一就是对求职部门的了解，就是你进入这个公司去到哪个部门工作，公司的部门主要是向谁汇报，平行的部门有哪些，这个通过网上的信息收集到。比如说公司一个组织结构图，很多国企会把自己公司的组织结构放在自己的网页上面，大家可以去看看，看完之后对公司有一个大体上的认识，如果考官问了，说你所应聘的人力资源部在公司里面处于一个什么样的地位，我们可以清楚讲出直接向总裁汇报的，下面会分管一些行政部门，一些小车班或司机班这样一些部门会是人力资源部所要管辖的范围，可能这样的了解对于我们应聘这样一个职位是非常有帮助的，还有就是公司的沿革，简单来说就是公司的历史，公司什么时候成立的，到公司发展第三年有什么样的事情，推出了什么产品，到公司第五年销售额会达到多少，可能公司会把这些历史的事件写到公司的主页上面去，我们可以去看看对于我们了解这个公司的发展还是非常有帮助的。还有一种本职位在公司发挥的作用，如果我们大家去应聘的是总裁助理，可想而知他在公司里面发挥作用还是不小的，要协助总裁完成一些文件的一些传递，行程的一些安排，还有一些会议的组织。所以这个职位的发挥作用也对我们求职有非常重要的意义。 下面我们讲讲对行业的了解，可能很多人觉得我对行业了解不用那么透彻，我也可以应聘上工作，比如说我们同学他可能对快小行业每年任何了解，他要经过面试了，我觉得可能这是一个极少的现象，但是如果我们对行业有了解的话，可能我们会事半功倍，如果说我们去应聘码市我们知道一些快销行业的一些巨头，比如说保洁，联合丽华，可能大家觉得你这个学生对这个行业有一定的了解，应聘是有目的，会对这个应聘的学生有更多的关注，所以我们一定要对这个行业有一定的了解。首先就是了解这个公司在行业里面的地位。我们想如果在快销行业里面，谁目前的地位是排到第一，应该是保洁，行业里面最新的动态，跟对保洁公司推出的海飞丝的去屑的产品，联合丽华是它主要的竞争对手推出了什么产品？清扬。这两个是主要一个竞争对手，所以我们行业的动态也应该及时的把握，了解一下，当然我们的考官问这些问题的时候，你能够时时的告诉他这些信息，考官觉得你对这个公司是有关注的，对竞争也是有关注的。所以我们对行业还有最新的动态，还有主要竞争对手做一个充分的了解，通过的形式有网页、报纸，形式渠道会非常多，通过这样的了解，我们应聘部门据的你在应聘的时候是有前提准备的，会对你刮目相看。 最后一点就是对自身的评估。首先要把自身的一些能力给罗列出来，我做过部长，我的沟通能力比较强，与外界协商能力，这方面在整个团体里面是比较突出的，所以要把这个能力写下来。然后我们是学软件工程师的，我对软件方面有一些自己的偏爱，我比较私下里面喜欢在电脑面前钻研、喜欢学习，在短时间内能够完成一本语言或者一本书的学习，证明我的学习能力比较强，一定要记下来。所以我们一定要根据自身的特点把这种能力进行一些罗列，根据这个岗位的需求，及时把这个能力告诉我们考官，这是非常关键的，列举能力与岗位匹配，有选择性的使用，这是我觉得对自身评估的一个主要精髓。 刚才我们讲了背景知识的学习，现在我们讲讲求职前一天的准备。很多同学在寝室里面或者说在家里做了很长时间一个准备，对于自己喜欢的一个工作。那么到临阵磨枪的时候呢，忘记了自己应该做哪一些细小的准备，我们把这些细节和大家分享一下，我觉得还是非常关键、非常重要的，因为考官给你整体的印象会有一个初步的认识，对你的细节有一个掌握，觉得你这个人非常完整的，粗中有细。首先讲服装这方面，男士主要是以西服为主，很多人会说我要去公关公司或者广告公司是不是也要穿西服，可能这样的公司是比较自由、活泼一些公司，他对服装没有什么特别的要求，但是我个人如果你穿西服去应该不会错。黑色的西服和藏蓝色的西服是最为保守和稳妥的，千万不要穿一些白色或者比较亮色的西服，这样会显得人比较轻浮不稳重，衬衣主要是一些素色的、单色的衬衣就行了，不要穿花衬衣或者格子衬衣，这样感觉也是个人比较稳重，所有招聘的公司都喜欢我们的员工是非常稳重的员工，还有鞋袜，很多时候我在招聘的时候我发现很多同学穿一双黑色的皮鞋，一双白袜子过来应聘，这个东西可能对大家说过很多次了，但是我觉得这样一个尴尬不断的发生我面试的环境当中，我觉得实在不太好，因为给人的印象觉得你对基本的商务礼仪、商务尝试没有得到一个深入的学习，男士说完了。 主要说一下女士，女士比较重要一点，因为女士可能不太清楚自己穿什么更为合适，更为去参加这种面试，那么我觉得也以稳妥的方式比较好，穿职业套装，以裙裤的方式为主要的形象展示，裙子不要过膝，太长了不好，太短也不好，膝盖上下左右是最好的。裙裤的颜色主要以黑色和藏蓝色为主就行了，要有淡妆，有的同学去应聘广告公司和公关公司，觉得自己应该画浓妆，显得自己比较自由，比较符合这个行业特点。我个人建议这个是比较冒险的行为，觉得还是画淡妆比较好一点。 可能在很多同学在应聘世界500强公司的时候，我们的考官需要我们同学做一个英文的自我介绍，那我们头一天不准备一个英文的自我介绍的话，当天直接去讲可能有很多卡壳的地方，所以我们头一天一定要背诵三遍以上，对个人的英文简历，对词汇、语句主旨有一个自己的认识，有一个熟练的程度，三遍的时间不会花的太长，可能一刻钟就行了，背一遍5分钟，因为我们自我介绍一般不会超过5分钟，3到5分钟的自我介绍，所以在英文语感的培养我们头一天一定要熟悉一下。 下一点我们讲讲到达的时间，很多同学在慌乱中接到我们公司一些面试邀请，比如说在公共汽车上或在洗手间，这种情况很常见，那么如何把这种地址记得特别清楚，首先我们要记住公司的名称，什么公司给你打电话，记住公司名称之后，我们可以再回过头再网上搜索，网上搜到公司主页之后再看公司的联系方式就知道公司在哪了，通过百度或者是DETBUT这种网络的地图工具，找到合适的出行方式。我建议最好提前10分钟到达，为什么说10分钟？很多公司会要同学在前台填一张应聘登记表，这个登记表上面有一些个人信息，学习经历、个人技能，整个填写完了，大概会需要10分钟的时间，这样我们不会给应聘官带来任何时间上的拖延，想的非常周到，所以建议大家出行的时候体现10分钟到达我们面试的大厦或者是面试的楼层，这是非常礼貌的。 还有一点就是电子设备，很多人会带手机去面试，我觉得这个是很正常的事情，但是我们在面试的时候，尽量不要发出其他的声响，比较眩的彩铃千万不要发出来，建议把手机关机，如果觉得自己的行动一定需要人知道的话，一定别人掌握的话，我们可以选择针对，针对会有一个特点，就是会有一些声波的干扰，如果大家做小组面试的时候，可能桌上会有一个扩音器，那么你手机振动的时候，这些声波的干扰会应该扩音器的干扰，也是非常不礼貌的，所以我个人建议如果去面试的话，在短短2个小时的时候我们尽量选择关机是不能合理比较礼貌的。 然后文字材料的准备，文字材料涵盖以下一些方面，第一就是个人简历中英文的，学历证书、获奖证明，还有荣誉证书，最好原件和复印件都带上，很多公司可能只是看一看不用，我们最好把这些准备做的非常重新，即使他不用，我们也不用太担心，如果他想了解各位的一些能力的时候，可能会提出来，我们这时候会把自己的一些获奖证书、获奖证明可以拿出来，让他们知道我们以前在学校里面是什么职位，获得过几等奖学金。 非常关键的一个准备就是笔和纸，这个很多同学会忽视掉，说我去面试我带笔和纸干什么？那么我要告诉同学一定要带上笔和纸记录一下考官说了一些什么，问过你什么，是否对第二轮面试有一些嘱咐，说你需要去了解一下公司的文化背景，公司目前业务的发展指标是什么，一定要做一些记录，如果你没有记下来的话，第二次面试可能问这些问题你又不知道怎么去回答，会非常尴尬。 所以我们总之一下求职前一天的准备还是非常多的，第一就是服装，穿深色的一些服装就比较稳妥，第二就是英文语感的一些准备，练练英语，英语对于我们口头一些表达非常重要，第三就是到达时间。提前10分钟最为合适，如果我说提前半个小时可不可以？可以，但是你可能到那之后也没有什么事情干，只是坐在前台待上20分钟，没有必要，提前10分钟到就行，最为合适。电子设备尽量选择关机。文字材料的准备，把所有获奖证书还有简历等等这些材料原件和复印件带齐。最关键最关键带上笔和本，记录我们和考官交流过什么，考官关心过我们什么问题记录下来是最好的。 我们刚才讲了一下求职前一天的准备，现在我们讲讲我们面试的一些主要内容。到了面试的一个会议室，可能考官会首先做一个自我介绍，说我现在是技术部门的总监，想跟你做一个简短的沟通，首先请你做一个个人的自我介绍，所以我们一定要把自我介绍的环节控制好，把自我介绍环节里面的主要信息尽可能的描述清楚。现在我们看看个人自我介绍里面包含那些信息。首先是个人基本信息的一些介绍，用15秒到30秒就行了。比如说我叫什么，我来自什么学校，我学什么专业，这是个人基本信息介绍，用15秒到30秒的时间就行了，不用特别长，然后求职意向的介绍，这个非常关键，为什么这么说？很多同学说我不做行不行，可以。当然如果考官问你你今天求什么职位，你所关心的是什么职位，你不介绍的话可能考官会觉得你非常盲目，一定要把自己求职意向说清楚，说我求职笔译翻译，我求翻译的职位，我求会计，一定要说明15秒就行了，稍微慢一点，让考官听清楚，还有教育和培训的背景，我毕业于北京大学经济与管理学院，我参加过光华管理学院多少多少期的一个培训。 我觉得这样一些介绍使我们考官对你所学的知识有一个简单的了解，你把专业描述了，大的一项知道你学了什么东西，如果我们不做介绍，这位同学学过金融吗，学过计算机吗，会有这样一些疑问，把专业介绍，基本上可以知道这个同学的技能是否符合我们现在的岗位，这个时间需要15秒就行了。下面是最长的一个部分，是实习及工作经历的介绍，一定要按照时间近到远的一个瞬息，介绍我们实习的一个经历和工作。比如说我最近从事的一家实习公司是北京百度技术有限公司，我从事的是软件开发的工作，实习了有5个月，这样的介绍使别人知道你最近一份公司做什么，与我们现在求职的工作是否有贴近的方面，从近到远介绍，先说最近的，然后介绍在中期的一些职位，在远期的一些实习，因为面试官不会在意你远期做过什么，只会在意你近期做过什么，可能觉得你近期是你求职部门一个选择的方向，这块一定要详细说明我们所在的公司，所在的部门，所做的一个职位，是实习生还是助理等等等等，一定要说清楚，把这个介绍完了之后要说明自己在实习经历当中所获得的成果。我们撰写了15万字的报告，获得了国家的一个审批。我们协助了部门经理拓展了20万元的市场，一定要把关键的数字，关键的成绩写在上面，说出来，这段时间我们需要1分30秒到2分钟的时间做一个介绍。最后做一个兴趣爱好的介绍。说明我们这个人不光光是能够学习的，而且是能够与人交流的，我们喜欢打篮球，有团队合作，我们喜欢阅读，这是一个爱学习的学生，我们喜欢登山，勇于挑战。我们做一下这方面的介绍。 整体上一些框架就按照这样的方式讲述下来，这样我们考官会对你个人一些背景有一个清楚的了解，他可能会针对你这些介绍有一个针对性的沟通。下一步我们讲讲考官对面试者提问的一个环节。一般考官有两个职位，一个是人力资源部的职位，还有一个是用人部门的职位，当然他会在你进入会议室的时候或者这样一个面试室的时候会做一个自我介绍，说我是我们公司人力部的某某某某，我是我们公司技术部的某某某某，给你做这样一个介绍，让你清楚了解你所面对的是谁，谈专业知识的时候他是否能够听懂，让我们看看人力资源考察是那些方面？人力资源主要考察职业的欣赏性，看你是否愿意做这样一个职位，是否适合做这样一个职位，还有洞察力，我们在客户面前沟通的时候是否应该了解客户的需求，洞察力非常关键，沟通表达能力，我去做销售，我是否能力把产品的优势讲出来，是否能力沟通清楚了，把自己和客户之间的利益调整和协调好，沟通表达非常重要，逻辑能力。我们在撰写一个报告的时候，要首先利用数据，利用据点，有清楚、有事实、有条理的罗列出来，然后最后总结说我们可以得出这样的结论，逻辑能力非常重要。 语气语调，我们希望我们找的员工说话不要特别快，也不要特别慢，太慢像领导，太快觉得这个人的精神不太稳定，所以语速一定要控制，不要太快，一分钟50到60字最好，稍微快一点50没关系的。还有稳定性，这名员工到我们公司工作是否能长期稳定的奉献，不是两个月就换一个工作，三个月就换一个工作，没有一家公司喜欢这样的员工，学习能力，刚才也说了，我们做一个兴趣爱好的时候，一定要说一下自己喜欢阅读，展现自我的学习能力，因为以后我们要去公司里面，不仅仅是把我们大学里面学的知识展现出来，而且要更多的在我们工作张维把岗位当中学习的东西实际运用上来，这需要我们在岗位上有一个自我学习的能力。还有一点就是潜力，有的同学我以后的职业规划有什么样的发展，考官会对这样的问题有一个解答。说明你还是有一个竞争的想法，说明你会有一个潜力想往高层次的发展规划迈进。所以我们对潜力这块也是有一定的考察。 另外一个部门就是用人部门对应聘者的考察，主要是靠岗位的匹配度、职业发展还有自我定位。岗位匹配度更多的是从职业技能这块，比如说我们应聘金融行业，去银行、证券公司，别人可能会问一些金融或者经济方面的问题，边界效应是什么？外部经济是什么？简单的理论知识会问你，所以这时候我们一定要把前期准备的知识讲出来，这样也能够了解到我们应聘的学生是否适合这样的职位，岗位的匹配度是否高，是否有这样的专业知识适应岗位的需求，还有职业发展。刚才很多同学问到了我的职位以后能做什么，发展是怎么样，晋升的空间如何。用人部门会了解一下你在目前学校里面做什么事情，这个事情做完之后获得什么样的成果，其他同学会对你怎么看，你下一步会有什么样的想法，这些都与我们职业发展有一些密切或者隐性的关系，可以从侧面了解到你是否适合这样的一个职业发展空间。 还有一个就是自我定位，有些人学的专业可