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现代物流管理教程（中级）考纲 第一章 物流系统规划掌握1.物流系统的构成原则、组成要素和设计的影响因素2.物流系统规划与计划的内容与流程3.物流系统要素集成的主要过程4.物流系统规划设计的目标5 物流系统规划的基础工作及策略目标6.配送中心规划的内容与方法7.配送中心总体设计熟悉1.物流系统的作用机制2.物流系结构和功能的涵义及他们之间的关系3.物流系统的功能4.物流节点的选址5.物流策略及规划运作6.EIQ分析7.配送中心建设的项目立项8.配送中心的货架系统9.配送中心的拣选系统10.组织网络化原则了解1.物流网络规划2.物流方案评估与选择3.配送中心的物流工艺与设备选用第二章 物流企业发展战略掌握1.企业战略的目标与实质2.三种基本企业战略的核心与相关条件3.企业战略的四个组成部分4.战略目标的三要素5.战略目标应具备的基本特征6.SWOT分析的内涵7.产业竞争中的五种竞争作用力8.产品组合战略的内涵9.技术创新战略的内涵与基本类型10.战略部署的六要素11.2PL、3PL、4PL的基本特点12.现代物流服务需求的新动向熟悉1.我国物流产业的发展趋势及前景2.战略态势分析中宏观经济分析与微观经济分析的主要内容了解1.企业战略学的形成与发展2.PPM模型的含义及应用3.国外大型物流企业的发展战略及发展态势4.中远、中铁、中外运等我国大型物流企业的转型战略第三章 物流信息化规划掌握1.物流信息化规划内容、原则与因素2.快速响应的概念3.实施QR/ECR四要素4.QR/ECR中的作业流程5.品类管理6.自动补货 CRP7.越库式转运配送 CD8.供应商管理库存系统 VMI熟悉1.物流信息化的意义与目的2.物流信息系统的设计流程3.物流信息化解决方案4.QR/ECR 基础技术与标准了解1.信息技术对现代物流发展的影响2.综合物流信息系统的功能3.物流信息系统的分析内容第四章物流项目管理掌握1.项目、项目管理的概念、特点，项目管理的基本内容2.项目经理在企业中的地位和作用、责任和需要具备的素质3.WBS、LRC、行动计划表、工作任务分配表和甘特图的使用，项目终止的过程4.物流风险防范和处理的主要方法熟悉1.物流项目和物流项目管理的概念、分类、特点，2.各种组织形式中项目组织的地位、物流项目组织的特点3.项目建议书的内容，各种项目计划的形式、内容、过程，项目跟踪和控制的内容，项目终止的形式4.物流项目风险的内容和特点了解1.项目和物流项目的分类2.各种组织形式的特点和要求3.项目各阶段各种报告的内容4.物流风险的种类、物流项目风险评估第五章 第三方物流管理掌握1.第三方物流的分类2.第三方物流服务业给企业带来的优势3.第三方物流提供商的选择4.配送中心经营管理5.配送系统规划6.第三方物流提供者与其客户企业之间的合同磋商熟悉1.“第三方物流”的概念2.配送中心的选址3.车辆营运管理4.怎样避免双方合作失败了解1.第三方物流服务业的特征2.第三方物流的服务形式3.配送中心的内部布局4.输配送活动概述5.配送路线的选择6.输配送工具的种类与选择7.如何迎合第三方物流签约新趋向8.第三方物流的现状与发展第六章 企业物流管理掌握1.企业物流的内涵和分类2.企业物流的特点3.供应链和供应链管理的基本概念4.企业采购管理的内容和一般流程5.不同采购方式的特点6.供应商关系分类7.企业生产计划体系和各种计划间的比较8.主生产计划（MPS）的概念，如何制定与实施主生产计划9.物流推进型控制原理和物流拉动型控制原理10.MRP的基本思想、要素构成11.ERP的概念及其核心管理思想12.配送合理化的判别标志13.DRP的概念和原理熟悉1.企业物流发展阶段2.ABC分析法的操作步骤3.生产物流管理的定义和重要性4.生产控制的内容5.共同配送的概念6.配送中心的现代化物流技术了解1.供应商的评价指标2.对不同种类的供应商，采取的不同策略3.传统生产物流管理与现代生产物流管理的差异4.企业中运用的不同控制方式及其各控制方式的控制要点5.共同配送的类型第七章 国际物流掌握1.国际物流系统的组成与作用2.国际多式联运单证的种类、内容和使用3.通关程序以及具体规定熟悉1.国际物流系统网络的概念，建立和完善国际物流系统网络时应注意的问题2.国际货物运输保险的种类，不同险别的内容3.国际多式联运的特征和作业要求4.通关制度，转关运输的规定，出入境检验检疫制度5.国际货运代理人的基本概念，国际物流进出口流程6.国际物流管理的制度环境7.国际物流相关法律的内容了解1.国际物流各种运输方式的线路2.国际货物运输中存在的风险3.国际多式联运的运费结构4.我国对进出口货物付收汇的管理规定，出入境检验检疫程序第八章 库存管理掌握1.库存的概念和分类2.库存管理的内容3.供应链下的库存管理基本方法和基本计算4.库存管理的基本计算5.已知缺货成本下最优缺货概率的应用6.库存策略主要解决的问题7.产品的 MRP 计划表的填制8.ERP的定义熟悉：1.库存管理的过程及要素分析2.库存管理的三大功能和两个基本目标3.库存过程的订货、进货、保管和供货活动阶段4.库存管理任务的3R原则和库存成本的构成5.MRP、DRP、DRP6.从资金周转角度来调整库存周转率的方法7.物料需求计划（MRP）的基本思想和适用场合8.保险存货的概念和意义9.经济生产量（EPQ）相关概念10.最新的八种库存管理模式了解1.库存管理中经营、生产、运输、销售及批发采购五种要素分析2.延期付货和失销情况下订货批量变化规律3.不知缺货成本下按单位数、金额、交易额或订货次数计算的服务水准4.商品寿命周期和季节性库存控制的关系5.从产品结构分析到积木化的物料清单（BOM）的制定第九章 人力资源与管理掌握1.人力资源的内涵2.人力资源的特征3.人力资源管理中运用气质差异4.能力差异在人力资源管理中的运用5.性格差异在人力资源管理中的运用6.影响群体凝聚力的因素7.鲶鱼效应8.鲶鱼效应应用时需注意的方面9.领导艺术的特点熟悉1.气质特点和气质差异2.群体的定义、特征、组成要素和功能3.群体合作与竞争了解1.归因理论2.知觉与个体行为之间的关系第十章 服务营销掌握1.服务的基本概念和五大特点2.服务产品和有形产品的区别和联系3.服务营销的研究对象4.服务营销的一般特点5.服务营销战略制定中的SWOT分析方法6.服务营销的基本战略7.服务营销组合的七要素及其