业务竞争分析要素定义PPT课件

中国水利电力物资有限公司业务竞争要素定义 北大纵横管理咨询公司二零零四年五月 业务分析内容 业务吸引力要素 业务规模业务发展速度业务平均利润率业务稳定性业务竞争性 现有业务竞争力通用要素 市场份额人员素质与能力知识结构业务能力人员服务意识与态度品牌形象知名度企业形象 业绩技术积累专业技术技术学习技术培训市场开拓 客户关系信息收集能力谈判能力客户关系维护业务控制 内部管理项目组织进度控制费用控制资金需求 未来可能新业务进入复杂度通用要素 技术壁垒政策限制性壁垒品牌形象业务经验客户关系建立资金壁垒 现有业务资源与能力分析 公司整体资源与能力匹配性 业务资源与能力匹配性 外部资源与能力可获得性 未来新业务资源与能力分析 公司整体资源与能力匹配性 外部资源与能力可获得性 业务吸引力要素解释及权重 业务吸引力要素 业务规模 要素解释 目前 2003年 按营业额或者服务费统计的国内业务规模规模大的业务具备相应大的吸引力 业务发展速度 2001 2003年每年业务规模平均增长速度业务发展速度高的业务体现出用户明显增长的需求 业务平均利润率 2001 2003年每年平均利润率的变化业务平均利润率比较高的业务体现出比较弱的竞争程度和比较高的进入壁垒 业务竞争性 2001 2003年国内业务集中度业务集中度为行业内前十家主要参与者所占市场份额的总和业务集中度高的行业体现出比较高的竞争强度和进入壁垒 业务稳定性 2004 2005年 2006 2008年 2009 2010年三个阶段业务市场稳定性的趋势判断业务稳定性体现在未来竞争格局的变化程度 业务进入壁垒的高低 业务平均利润的变化趋势 要素权重 业务吸引力要素评价 业务吸引力要素 业务规模 评价标准 业务发展速度 业务平均利润率 业务竞争性 业务稳定性 评价结果 物资公司现有业务竞争力要素解释及权重确定 现有业务竞争力通用要素 要素解释 要素权重 市场份额 人员素质与能力 人员服务意识与态度 品牌形象 技术积累 资金需求 市场开拓 客户关系 在目标市场上的实际份额比例份额高的企业具备一般意义上的相对较高的竞争实力 知识结构 业务人员所具备的完整的业务知识体系业务能力 业务执行与管理能力管理能力 服务意识 以提供客户实际价值为导向的业务管理意识服务态度 业务执行过程中与客户沟通的良好意愿的行为表现 知名度 企业在目标行业内的提及率和认知度企业形象 业绩 由以往业绩所建立的行业内的形象感知和认同度 专业技术 业务所需的专项或通用技术方面的 能够维客户带来实际价值的独特能力技术学习 在技术引进 提升方面的意识 以及实际的运营结果体现 需求信息收集能力 需求信息的及时性 准确性和完整性谈判能力 通过对内容 标准 业务额的界定 保证企业自身利益的谈判技巧与能力客户关系维护 客户业务所带来的业务稳定性 经济性和排他性 开展业务所需的正常的资金投入规模 物资公司现有业务竞争力要素评价 现有业务竞争力通用要素 评价标准 评价结果 市场份额 人员素质与能力 人员服务意识与态度 品牌形象 技术积累 资金需求 市场开拓 客户关系 1 2 3 4 5 5 份额 10 份额 5 30 份额 10 50 份额 30 份额 50 1 2 3 4 5 能力非常差 能力比较弱 能力一般 能力比较强 能力非常强 1 2 3 4 5 服务质量非常差 服务质量比较差 服务质量一般 服务质量比较高 服务质量非常高 1 2 3 4 5 品牌形象非常差 品牌形象比较差 品牌形象一般 品牌形象比较好 品牌形象非常好 1 2 3 4 5 技术积累非常差 技术积累比较差 技术积累一般 技术积累比较好 技术积累非常好 1 2 3 4 5 客户关系非常差 客户关系比较差 客户关系一般 客户关系比较好 客户关系非常好 1 2 3 4 5 基本不能满足 满足能力一般 有一定满足能力 有较高满足能力 可以完全满足 物资公司未来可能新业务进入复杂度要素解释及权重确定 未来可能新业务进入复杂度要素 要素解释 要素权重 技术壁垒 政策限制性壁垒 品牌形象 业务经验 客户关系影响 资金壁垒 进入业务所需的研发技术 设计技术 制造技术 以及管理技术的必要性要求 电力集团 中央与地方 对其集团外部业务机构在本集团内开展竞争性或非竞争性业务的抵制性政策 企业在行业内的知名度企业以往的业绩 业务运作的基本常识业务运作的经验与控制能力 客户关系的建立成本 含显形与隐形成本 客户关系的维护成本 排他性 持久性 稳定性 经营业务所需的用于制造设备购置 土地厂房的租赁购置与建设 技术及生产人员的招聘 运营资本的最低要求 购买技术专利及无形资产使用费用 物资公司未来可能新业务进入复杂度评价 未来可能新业务进入复杂度要素 评价标准 评价结果 技术壁垒 政策限制性壁垒 品牌形象 业务经验 客户关系影响 资金壁垒 业务态势比较分析 目前业务的比较选择 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 3 1 5 业务竞争能力 业务吸引力 2 6 4 目前业务态势比较 战略发展业务 战略退出业务 业务态势比较分析 未来业务选择分析 3 1 5 未来业务进入复杂度 未来业务吸引力 2 6 4 未来业务态势比较 战略缓进业务 战略问题业务 战略速进业务 战略拒绝业务 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 物资公司未来业务资源与能力分析 业务价值贡献 业务资源配置 未来业务资源配置与价值贡献分析 3 1 5 2 6 4 战略资源降低 战略资源提升 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 资源假设 价值贡献大的业务 需要配置的资源相对较多 业务价值贡献维度 未来3 5年内 1 公司利润份额贡献范围2 公司利润份额贡献的稳定性和增长性3 对其他业务的支持程度 业务资源构成 未来3 5年内 1 资金2 人员3 客户4 技术 竞争能力贡献程度及可补充性 竞争能力一 竞争能力二 竞争能力三 竞争能力四 经济目标实现的支持程度 战略核心业务 核心竞争力对