2018年电大管理学基础资料小抄

综合练习及答案一单项选择题1谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著（A莱维特B马斯洛C闵斯特伯格D泰勒2梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论（B）群体动力人际关系需要层次D科学管理3研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（D）测验法观察法个案法D实验法4群体动力理论的创始人是德国心理学家（D）冯特B马斯洛C闵斯特伯格D勒温5能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（C）测验法观察法个案法D实验法6被称作“工业心理学之父”的是（C）莱维持B马斯洛C闵斯特伯格D泰勒7“鸡尾酒会效应”说明知觉具有A。选择性B理解性C整体性D恒常性8“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应（C首因效应近因效应晕轮效应D社会刻板印象9有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（D）。首因效应近因效应晕轮效应D社会刻板印象10库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式（A他人评价社会比较内省D自我显示11一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响（C）知觉者知觉对象知觉情境D知觉态度12对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（B）王师傅善于阿谀奉承李厂长的所作所为确实值得称赞王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因13具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（D）胆汁质多血质粘液质D抑郁质14根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（C）兴奋型活泼型安静型D抑制型15编制16种个性因素问卷的是（D）艾森克荣格霍兰德D卡特尔16热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征（A）态度意志情绪D理智17独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征（B）态度意志情绪D理智18易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征（C）态度意志情绪D理智19根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（B）兴奋型活泼型安静型D抑制型20谁提出了认知不协调理论（B）A海德B费斯汀格C勒温D维纳21一个人的态度最稳固的阶段是（C）A顺从阶段B同化阶段C内化阶段D学习阶段22“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能（B）A适应B自我防御C价值表现D知识23员工流动率越高说明下列哪一项水平越低（C）A成就需要B亲和需要C组织承诺D工作难度24用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素（B）A工资B工作成就感C工作安全性D工作环境25以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（C）A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B穷人很少参加排场讲究的社交活动C在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润D一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作26某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法（A）A及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩B顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效C给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导D充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满27某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（A）A只有生理需要和安全需要的人B只有生理需要和尊重需要的人C只有归属需要和尊重需要的人D只有安全需要和尊重需要的人28中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（C）A双因素理论在中国不怎么适用B保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D将奖金设计成为激励因素本身就是错误的29当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下（C）高度压力B轻度压力C适度压力D情境压力30下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力（C）高自我效能感内控型A型人格DB型人格31下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力（B）高自我效能感低自我效能感内控型DB型人格32下面属于群体的是（C）A邻居B同乘一辆车的人C同一支球队的队友D同在一家餐厅吃饭的人33有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（B）A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体34、个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（C）A社会惰化B社会抑制C社会助长D服从35“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于以下哪种现象（B）A、社会抑制B、社会惰化C、社会助长D、从众36“仰巴脚效应”说明了以下哪一种因素对人际关系的影响（A）A能力B交往频率C互补性D相似性37自我管理型团队的组成人数通常是（C）5人以下510人1015人D15人以上38“随大流”说的是什么现象（B）服从从众责任分散D社会阻抑作用39下级向上级汇报工作，出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（A）信息过滤选择性知觉情绪状态D语义障碍40“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响（D）A能力B个性品质C互补性D相似性41“远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了以下哪种因素对人际关系的影响（A）A距离B个性品质C互补性D相似性42冲突是由于（B）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。A组织B群体C利益D目标43在沟通中，信息的发送者称为（B）A交流源B信息源C接收源D活动源44处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适（C）A高工作、高关系B高工作、低关系C低工作、高关系D低工作、低关系45石家庄一厂长这样说“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（D）A法定权B奖赏权C专家权D参照权46管理方格图中的贫乏型领导是（D）A关心生产和效率，不关心人B关心人而不关心工作或生产C对人和对生产都关心D对人对工作都不关心47情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（B）A低工作低关系高工作高关系低工作高关系低关系高工作B高工作低关系高工作高关系高关系低工作低工作低关系C低工作低关系低工作高关系高工作高关系高工作低关系D低工作高关系低关系高工作低关系低工作高工作高关系48根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪DA命令式B说服式C参与式D授权式49“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”强调领导的影响力来源于（D）A法定权B奖赏权C专家权D参照权50根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列BA高工作、高关系B高工作、低关系C低工作、高关系D低工作、低关系51员工的统一着装属于组织文化的哪个层面（C）A符号指标B基本价值观C行为规范D核心假设52通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织是（B）A变色型组织B学习型组织C虚拟型组织D团队形组织53（B）的程序模式由心理学家勒温提出。A组织发展B组织变革C组织学习D组织设计二多项选择题1管理心理学的研究内容包括（ABD）个体心理群体心理公众心理D组织心理顾客心理2霍桑实验主要包括哪几个阶段（ABCD）照明实验B福利实验C访谈实验D群体实验E奖励实验3谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（ABD）事先拟好提纲注意把握内容与方向必须善于使用摄像仪器对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽E要投入感情4管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段（ABE）A古典管理心理学行为管理心理学工业心理学群体动力学E现代管理心理学5知觉的基本特征主要包括（ABCD）知觉的选择性知觉的理解性知觉的整体性D知觉的恒常性知觉的适应性6印象管理可以通过以下哪些方式实现（ABCDE）留下良好的第一印象角色置换相互支持由衷地赞美他人的优点E自我显示7韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为（BCDE）兴趣能力努力D任务难度运气（或机遇）8在归因理论中任务难度具有哪些属性（ABE）A外因B稳定C不稳定D可控E不可控9以下关于能力的描述属于正确的是（ACE）。属于个性心理特征B是人类社会历史经验的总结和概括C发展比知识发展要慢得多D随年龄增长不断积累E随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程10以下属于投射测验的是（BC）。艾森克个性问卷罗夏墨迹测验主题统觉测验卡特尔16种个性因素问卷E瑞文推理测验11心理测验必须具备的几个技术指标是（ABCD）A信度效度常模标准化E问题12态度改变的理论主要有ABCA认知平衡理论B认知失调理论C参与改变理论D人本主义理论E精神分析理论13工作满意员工具有的行为表现是（ABCD）A劳动效率高B缺勤率低C流动率低D遵纪守法E工作变动频繁14组织承诺的影响因素有（ABCDE）A个人因素B角色状态C工作性质D工作成就E组织因素15态度包含的成分有（BCD）A心理成分B认知成分C情感成分D意向成分E个性成分16以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素（BCD）A富有挑战性的工作B良好的人际关系C较高的工资水平D完备的管理制度E同工作绩效挂钩的奖金17以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素（AE）A富有挑战性的工作B良好的人际关系C较高的工资水平D完备的管理制度E同工作绩效挂钩的奖金18根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的（ABE）E中V中M中E低V低M低E高V零M中DE零V高M中E高V高M高19根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的（CD）E中V中M中E低V低M低E高V零M中DE零V高M中E高V高M高20阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是（BCD）A物质需要B关系需要C生存需要D成长需要E精神需要21工作压力会影响（ABE）身体健康B心理健康C工作条件D组织结构E工作绩效22EAP解决的内容包括（BCE）职业生涯规划处理压力所造成的反应改变个体自身的弱点缩减成本E处理造成问题的外部压力源23EAP的实施步骤包括（ABDE）A把脉与诊治宣传教育计划和控制咨询E全员培训24群体的动力性特征有（ACE）A群体压力B社会抑制C群体凝聚力D去个性化E群体士气25影响群体凝聚力的因素包括（ABCE）A外部竞争和挑战B群体规模C领导风格D群体压力E过去的成功经验26良好人际关系关系建立的途径有（ABCD）A塑造良好的个人形象B主动交往C善用表扬与批评D移情E注意非语言信息27下列影响有效沟通的因素是（ABCDE）A选择性知觉B情绪状态C信息过滤D语义障碍E沟通焦虑28托马斯的冲突管理风格的两个维度是（AE）。A合作性B冲动性C敏感性D破坏性E独断性29根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（ABDE）A问题解决型团队B自我管理型团队C全面提高型团队D多功能型团队E虚拟型团队30有效团队具备的特点包括（ABCDE）A认同的目标B互补的技能C相互之间的信任D一致的承诺E良好的沟通31勒温将领导作风区分为（ACE）A专制型领导作风B协商型领导作风C民主型领导作风D独立型领导作风E放任型领导作风32菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（ABE）A职位权力B工作结构C个性结构D环境结构E上下级关系33“路径目标”理论认为，领导方式有（ABCD）A指导型B支持型C参与型D成就导向型E独裁型34下列哪些选项属于权力性影响力因素（BE）A品格B资历C学识D才能E职位35下列哪些选项不属于权力性影响力因素（ACD）A品格B资历C学识D才能E职位36组织文化是由（ABCE）构成。A符号指标B基本价值观C行为规范D核心价值假设E核心假设37组织设计应遵循的基本原则有（ABCDE）A任务目标原则B分工协作原则C统一指挥原则D效率效益原则E责权结合原则38彼得圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（ABCDE）A自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D团体学习E系统思考三辨析题（注试卷上题目没有划线，须由同学们自己找出错误部分并在其底部划线）第一章1、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。判断改错2、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。判断X改错较长3、管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。判断改错第二章1、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。判断X改错整体2、首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。判断改错3、近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。判断改错3、投射效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。判断X改错社会刻板印象4、投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。判断X改错晕轮效应5、印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。判断改错6、晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。判断X改错投射效应7、归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。判断改错第三章1、气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。判断X改错性格2、个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。判断X改错能力3、心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。判断改错4、能力指的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。判断X改错气质第四章1、工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态度。判断X改错组织承诺2、工作满意是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。判断改错3、态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。判断改错4、组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。判断X改错工作满意第五章1、动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。判断X改错需要2、需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。判断改错3、效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。判断X改错个人第七章1、群体规范是指群体所确立的行为准则和标准,群体的每个成员都必须遵守这些准则和标准。判断改错2、从众是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。判断X改错服从3、群体士气是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。判断X改错群体凝聚力4、冲突是指由于目标的互不相容或相互排斥而在群体或个人心理上形成的矛盾状态。判断改错5、团队是指为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。判断X改错群体6、社会惰化是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。判断X改错社会抑制7、沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。判断改错第八章1、领导是对群体或个体施加心理影响，从而使之主动为实现群体目标而富有热情地工作的过程。判断X改错组织2、领导是对个体施加心理影响，从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过程。判断X改错群体或个体第九章1、组织设计是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。判断X改错组织变革2、组织变革是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。判断改错四案例分析1、公平理论的内涵公平理论认为人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。既每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平、不合理而影响工作情绪。2、员工产生压力的来源主要有（1）工作负荷过重主要表现在工作的数量和质量要求上。结合具体案例分析。（2）角色冲突当个体在工作中面临多种期待时，如果服从了一种角色的要求，就很难满足另一种角色的要求。结合具体案例分析。（3）角色模糊指个体在工作中没有明确的任务事项、权利责任以及工作的要求与标准，使其不知如何开展工作。结合具体案例分析。（4）人际关系当员工在工作中得不到他人的关心和支持、与上级和同事相处不融洽而受人冷落和孤立时，其人际交往的心理需要就得不到很好的满足，随之就会造成巨大的人际压力。结合具体案例分析。3、当性格与职业不够匹配时，可以从以下两个方面着手摆脱危机首先，学会改变工作方式，提升自己的职业竞争力；其次，如果经过深入的分析，发现自己的性格与职业的要求确实不匹配，那就需要及时地调整职业的选择和方向。性格与职业匹配的启示（1）性格对一个人的职场成功有着很大的影响。结合案例进行具体分析。（2）性格在很大程度上是来源于后天的培养，当发现自己的性格与职业的匹配度不高时，可以通过个人努力来弥补。4、群体组合与群体活动效率的关系“1113”是指拥有各种能力和信息的个体所组成的群体，由于彼此心理相容，其工作绩效会很高。因为在结构合理的群体中，可以把成员的知识、智能、经验和心理特征融合在一起，取长补短，形成一股新的和个体力量总和有本质区别的力量。这样群体的组合会对群体活动起到增效作用。“1113”是指社会惰化又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。即在群体活动时，人有一种惰性与依赖性，会降低各成员的活动动机和参与活动的主动性，影响活动效率，是一种减效作用。5、个人压力管理的策略和组织压力管理的策略个人压力管理的策略（结合具体案例选用23点进行分析则可）（1）消除工作压力源（2）合理地管理时间（3）调整认知方式（4）控制压力的后果（5）寻求社会支持组织压力管理的策略（结合具体案例选用23点进行分析则可）1实施工作再设计2运用目标管理3进行员工职业生涯规划和培训4加强组织内部的沟通5实施员工援助计划（五）论述题（答案要点仅供参考，具体要结合题目要求展开分析）1、印象管理的策略（1）留下良好的第一印象（须对此要点展开论述或联系实际举例）2角色置换（须对此要点展开论述或联系实际举例）3相互支持（须对此要点展开论述或