彩色气泡模版ppt课件

1,“你行我也行”-福利卡推广,2,“量身定作”的福利卡,“未来由你推动”-福利卡现状及发展展望,“他真行”-最佳实践分享,“我也行”-行动起来,-福利卡的诞生-项目优势,-目前福利卡财务状况-市场状况分析,-5780最佳实践分享-1027最佳实践分享-6505最佳实践分享-其他分享,-行动计划-市场宣传支持,3,“量身定作”的福利卡,-福利卡的诞生-项目优势,推广计划,4,福利卡的诞生,管理成本:降低卡的成本，增加卡循环使用次数增强系统控制能力，操作更加方便快捷，降低人工管理成本,降低风险:可挂失功能降低顾客的损失风险降低商场的受投诉风险,提高灵活性:利用个性化卡面设计的作为一种竞争优势福利卡能很好地适应不断变化的市场和竞争压力,改善业绩:培养长期稳定顾客拉动低谷期的销售,Pre2007,2007.06,2007.12,2008.01,2008.04,2008.06,全面推进沃尔玛购物卡,福利卡项目方案初定、系统开发、程序开发,福利卡项目试运行阶段,福利卡项目全面上线,福利卡专属卡面诞生,福利卡项目重点推广期,“量身定作”的福利卡,5,项目优势,“量身定作”的福利卡,6,对WM：持续吸收企业或政府机关的福利费用，增加销售；福利费循环充值，填补节日后的低谷；稳定定向消费，提高顾客忠诚度；后台记名，方便顾客消费模式分析，把握市场脉向；节省资金及卡片成本，节省波峰波谷调节成本。,对企业：众口不再难调，节省福利安排、采购工作；福利费用税前列支名正言顺；卡面因您而变，提升形象和品牌知名度；倍显关怀，品质保证，分分超值，提升员工归属感；符合福利政策要求，实现福利消费专款专用；仅需提供充值名单给WM，无需重复采购。,对企业员工：员工专享，尊贵倍显；放心购物，选择多多，分分超值，精明理财；后台记名，可挂失，使用期限可调节，确保员工利益；电子钱包，定向消费，小孩、保姆管理不再忧，家庭理财好帮手。,企业福利卡专属形象，尊崇倍至，三赢方案,“量身定作”的福利卡,7,主题型,联名型,因客而变的卡面设计,卡面个性化流程,顾客提出需求,印制个性化卡片,发放维护福利卡,节日庆典,主题型,“量身定作”的福利卡,请点击查看,8,“量身定作”的福利卡,WM审批资格,顾客购买的福利卡主要用途是员工福利，反复充值的机率高。最低首次购买总金额高于80,000元,返回上一页,福利卡推广期内（2008.06-2008.09）制作个性化卡，不收取手续费！,9,“未来由你推动”-福利卡现状及发展展望,-目前福利卡财务状况-市场状况分析,推广计划,10,目前福利卡状况（截止至5月15日）,你发现什么了吗？,长期顾客我们能熟悉顾客的需求，可以建议更适合顾客的产品，为他们提供更好的服务。大型企业公司拥有众多的员工，我们可以很好地帮助他们解决福利发放问题，建立长期激励机制。政府机关解决内部员工福利发放；推行公益活动等。,“未来由你推动”-福利卡现状及发展展望,11,福利费市场潜力,名目众多高温消暑津贴生日祝贺过节费午餐补贴健身费冬季取暖补贴夏季防暑降温补贴交通补贴,*根据2006国家统计年鉴：2005全国工资总额19789.9亿元，假设均提取16%的员工福利和工会经费。,通信费补贴托幼补贴书报洗理补贴职务补贴饮料费考勤补贴季度补贴公关费,规模巨大福利费、工会经费按工资总额的14%，2%计用福利费、工会经费可税前列支2005年，全部A股上市公司应付福利费为187亿元2005年全国福利费工会经费规模估计达(note*)3166亿元,“未来由你推动”-福利卡现状及发展展望,12,目标顾客分析(北京上海为例),*数据来源于国家统计局第二次全国基本单位普查公告,北京,上海,“未来由你推动”-福利卡现状及发展展望,13,“未来由你推动”-福利卡现状及发展展望,14,主攻有一定规模的、在我商场所在区域范围内的国营企业政府机关企事业单位高校、科研机构外资企业,直邮介绍电话回访，获取上门推介机会点对点拜访更新个性方案定时联系,目标顾客,推荐销售方式,第一阶段：重点突破,“未来由你推动”-福利卡现状及发展展望,15,“他真行”-最佳实践分享,-5780最佳实践分享-1027最佳实践分享-6505最佳实践分享-其他分享,推广计划,16,最终的胜利：,遇到困难：,我们为顾客设计个性化卡卡面，并进行了多次更改，极力满足顾客要求；我们提供了优质的服务，令顾客非常满意；我们可以提供频繁且大量的充值服务，优于其他竞争对手的服务。,顾客对我们的服务和卡成本问题十分满意，最终计划将此项目的全部资金都用于我商场购卡，共办理福利卡12000张，每季度每张卡60元。（目前个性化卡正在印刷中）,公司适应市场的需要推出了福利卡项目，我们根据福利卡的特点在老客户中先行进行推荐，其中一个客户是沈阳市和平区民政局。此客户在CNY期间曾经在我商场办理过92万的购物卡，主要是发给民政局下属社区的特困居民，按月发放，变化较小，特别适合我们的福利卡项目.,和平区民政局所辖范围较广，部分居民不方便到沃尔玛购物；民政局仅原意在沃尔玛购买部分卡；个性化卡初期不完善，没有很多卡面供顾客选择。,解决问题：,锁定目标：,最佳实践分享,“他真行”-最佳实践分享,5780,循环充值次数：1次,福利卡目前销售总额:30,050元；顾客：沈阳市会计核算中心（浑河湾）、沈阳和平区会计核算中心、沈阳市和平区民政局,17,1027,上门拜访：,电力公司员工较多，将近2800人，故卡片丢失或其他情况出现频率较高，但无论是商场同事、大单同事还是总部购物卡小组同事总是盛情服务好顾客，帮助顾客即使解决困难，得到了电力公司员工的认可；每逢节日，大单同事都会以电话或短信的方式给电力公司负责人送上祝福，在节前夜会询问是否有再次充值的需要。本店还举办了大单团拜会，店总、常务以及副总都参加了团拜会，诚挚感谢顾客对沃尔玛的支持，使顾客感受到了我们对其的重视。因此也赢得了电力公司在元旦、春节、五一的重复充值，共计500万元。,福利卡本身具有使用年限长、可记名、可挂失，并且方便单位福利发放的特点，相对于本地其他超市而言具有较大的优势，本地超市经过市调了解到此种功能比较齐全的福利卡只有在沃尔玛才有。,开业以后，大单同事结合企业黄页与地图，罗列出重点企事业单位，对这些单位逐一进行电话拜访，如：电力公司、电信公司、托利多、港华燃气等企事业单位，并把有意向的客户详细记录下来；,大单同事根据电话推广意向顾客，如：电力公司预约上门拜访，前台副总亲自与大单主管上门拜访。针对电力公司本身需求，结合福利卡的使用年限长、方便单位福利发放等特点，经过多次沟通，达成共识，赢得了他们的信任。并取得第一次140万的充值销售记录；,注重维护、重复充值：,突出福利卡优势：,锁定目标群：,循环充值次数：4次,福利卡目前销售总额:6,392,573元；顾客：江苏省电力公司常州供电公司,最佳实践分享,“他真行”-最佳实践分享,18,6505,推荐福利卡：,不定期上门拜访购卡经办人与领导，倾听对此项业务的看法，维护关系的同时促成下次福利卡的充值。,在推广过程中管理层对福利卡业务的高度关注与及时对同事进行面谈技巧、推广技巧的相关知识培训。,通过现有的客户资料进行分析，针对以购物卡发放福利的客户进行重点推荐；对定期发放福利但采购人员对选择商品这个过程不好把握的会员。,针对已是以SVC卡形式发放福利的会员，重点推荐此卡充值时的便利与遗失可挂失的特点说服会员；针对以实物定期发放福利的会员，重点以员工自选商品灵活性大，而且可记名、可挂失、有效期为一年的特点说服会员,促使顾客重复充值：,管理层支持：,锁定目标群：,循环充值次数：2次,福利卡目前销售总额:375,640元；顾客：深圳市规划国土房产信息中心、中国检验认证集团深圳分公司、深圳市建业清洁服务有限公司、深圳浩宁达仪表股份有限公司,最佳实践分享,宣传渠道：,店内：在接待会员的时候对有购物卡需求的会员及时传递福利卡信息；电话推广员在与会员电话拜访过程中如遇到有购物卡需求的会员进行着重推荐与跟进，必要时安排专业同事上门跟进。店外：上门拜访会员时针对福利卡业务进行推广。,“他真行”-最佳实践分享,19,“我也行”-行动起来,-行动计划-市场宣传支持,推广计划,20,立即开始寻获隐藏在身边的客户,增强顾客忠诚度，促进福利循环充值,利用所有途径，加强顾客认知度,发现顾客,绑定顾客,加强宣传,社区顾客、商品供应商、自用品供应商电脑供应商、电信局、广告公司、印刷厂、建筑商、维修商、运输公司猎头公司,人才交流中心，各工会银行,税局,会计师事务所、律师事务所中方股东，各慈善机构快递公司,邮局,航空公司,行动计划,定期员工福利发放、顾客信息管理、特殊定制卡面、特约商户打折优惠,顾客群体,采用方式,现有顾客筛选、电话宣传、外勤推广上门拜访、店内宣传、短信,主打优势,店内大肆宣传：吊旗、海报、易拉宝、大单购物处背景墙、灯箱贴、商场彩页店内电视广告、大单推介套装,加大宣传,定期回访、听取建议、维护关系；组织活动，让顾客参与其中，体验尊贵；,采用途径,“我也行”-行动起来,21,市场宣传支持,更