公司微博团队管理细则.doc

爱生活订阅号管理细则（暂行）为加强微信订阅号爱生活的日常管理，提高团队工作效率，提升爱生活综合服务，经公司领导研究决定成立公司官方微信管理团队，团队成员按管理办法统一要求执行，确保相关管理信息的发布渠道畅通，信息发布及时准确。 (一)管理团队职责1、审核，根据该“细则”对相关人员进行奖罚。2、审核、批准与外部合作单位的方式。3、明确微信发展的方向，并制相关策略，有效推进公司微信的长期发展。4、管理微博团队小组，监督微信的发布，处置不良信息，对相关工作进行指导、协调。5、定期、不定期召开微信团队管理会议。(二)推广营销小组职责1、公司新浪微博、腾讯微博、微信公共平台的整体宣传规划。2、制定公司微博、微信营销策略和发展方向，并进行营销阶段和目标的执行，实时监控不断改善。3、宣传公司微博市场活动策划，包括聚道推动、员工推荐、优惠活动、有奖活动、促销活动、商务活动等。4、每天保质保量一类型的信息采集，报送信息办，统一发布。(三)信息采集小组职责1、认真学习理解公司微信管理办法及与微信相关的各项法规、规范，熟悉工作流程。2、以各个部门为单位做好关于微信的信息采集、分析、整理、编辑，确保数据真实、准确、完整。必须在每天下班之前做好后一天的发布信息的完整稿。3、动员部门员工工作，积极配合部门负责人收集资料并及时关注公司官方微信。4、随时关注所发布信息，及时报告相关问题，并完成领导安排的其他任务。5、每天按所在部门不同保质保量的信息采集，报送信息办，统一发布。(四)后台管理小组职责1、负责编制微信爱生活发布的图文消息。2、负责公司微信的账号安全管理及平台的日常维护更新工作。3、负责整理所收集来的资料，及时发布信息，并对其做好归档。(有规律的进行信息更新，发布时间选择在11:30a.m) 字体规定：宋体 小四4、做好各板块的时时监控并与粉丝互信及回复工作，并配合市场部做好热点宣传、优惠活动、有奖活动及与微信有关的工作等。5、规范微博回复用语，做到：回复时先说“您好”回复结束说“祝您旅途愉快”运用“请”、“您”、“谢谢”、“不客气”等礼貌用语做到耐心回复粉丝问题，不能出现消极情绪。无法回复时用“请您稍等”、“抱歉”等礼貌用语7、加关注订阅号，自动回复内容为：ilife服务平 台是一个立足本土，辐射全国的综合性资讯共享平台。在这里，我们将用最客观的视角为大家带来最最全面的生活信息。爱生活，从衣食住行开始。6、做好每个月的人员考核统计及奖品发放相关工作。微信板块分工每天按主题编辑内容。1、【周一文化韵】：主要介绍某些东西的文化，起源、发展和现状等。2、【周二大作战】：一些生活上的小技巧。 3、【周三我和电影有个约会】：主要是活动一些电影时效性的，和一些经典电影的回顾。4、【周四寻吃、食趣】：主要是推荐一些好吃的，和一些时尚菜品的制作。 5、【周五周末去哪儿？】：主要推荐一些好玩的地方。小标题模块如下： 【单品推荐】主要是介绍一些比较好玩实用，并且带有一定创意的单品。【小题大智】主要是一些连续性的推理题或是一些类似数独游戏等连载篇。【智言趣语】介绍一些句子，具有一定的人生道理。【流言蜚语】一些小常识在一般看来是合乎科学的，骑士缺并不是这样的。功能服务：广泛收集一些简单易操作的活动进行总结归类，然后告知粉丝们最近会有的一些活动，通过我们的平台得知活动，按照自身要求来参加活动。具体操作发关键字，然后回复相应的活动内容。“0”主菜单“1”集赞类活动“2”转发分享类活动“3”评比类活动工作机制(一)会议制度：每星期召开一次微信管理团队会议，学习相关文件，通报微博微信运行情况，查找存在问题，制定相应措施。特殊情况可临时召开会议。(二)信息报送制度：严格要求信息发布的审核制度，确保数据真实、准确，发布迅速，问题处理及时、果断。所采集信息应做到以下三原则：(1)、时效性原则：根据最近一些发生的和最近的时节进行