打造3G终端专家ppt课件

1,模块02打造终端专家,2,要成为一名专业的终端专家，你需要懂得哪些知识？系统专家什么系统最“智能”？硬件专家什么配置最强悍？渠道专家哪里购机最划算？资讯专家突发问题去问谁？购机专家行货、水货、翻新机，买什么不受骗？中国电信有哪些热门终端？然后，我们才能“胸有成竹”的为客户推荐终端,3,一、系统专家,4,系统专家,3、面对深入了解的客户如何描述当下主流系统是什么？较以往做了哪些提升？,2、面对一知半解的客户如何解释Android、iOS以及其他系统的异同？,1、面对毫无所知的客户如何描述Android和iOS的智能魅力？,5,1、面对毫无所知的顾客：趣味吸引+卖点强化,安卓的基本卖点1、最适合互联网（谷歌公司是互联网公司）2、免费软件超过15w,免费比例高达71%3、主流趋势,6,基本卖点：1、操作最傻瓜2、软硬件都是最精致3、软件目前最多,苹果iPhone,1、面对毫无所知的顾客：趣味吸引+卖点强化,7,PK,2、面对一知半解的顾客：横向对比，突出差异化优势,8,3、面对了解深入的顾客：专业阐述，强调改进提升,9,3、面对了解深入的顾客：专业阐述，强调改进提升,10,二、硬件专家,11,您知道手机硬件有哪些相关指标吗？1.为什么你的屏幕要用手指点才有反应？2.电阻屏可以多点触控吗？3.为什么你手机的屏幕看起来比我的清晰？4.为什么你的手机播放视频不会卡？5.为什么我玩不了你的那款游戏？6.为什么手机都是500万像素的摄像头，你的照片比我的清晰？7.你那个HDMI接口有什么用？怎么将手机的视频通过电视播放？您是否有过以上类似的问题？,硬件专家,（1）触摸屏分类,1、打造硬件专家屏幕参数,13,分辨率的定义：屏幕由多少个像素点组成。,Tip:480*320配3.5寸屏为标准清晰屏,（2）分辨率,1、打造硬件专家屏幕参数,1、打造硬件专家屏幕参数,（3）屏幕材质,1、打造硬件专家屏幕参数,（3）屏幕材质,16,Q：为什么ME811的Angrybird玩起来要比XT800要流畅？,演示：使用XT800与ME811运行angrybird游戏,2、打造硬件专家手机主频,因为ME811的CPU主频是1.2GHz（1G=1000M），而XT800的CPU主频是800MHz。说明CPU主频值越大，手机速度越快。,LGOptimus2X双核CPU,MOTOMileStone21.2GCPU,2、打造硬件专家CPU,18,前置摄像头主要是为视频通话增加的辅助摄像头，为保障流畅程度，像素一般较低（iPhone4前置摄像头30万像素）。后置摄像头主要是满足用户的拍照需求，理论上像素越高，图片越清晰。,3、打造手机专家摄像头,摄像头分为前置摄像头和后置摄像头两种：,像素指的是摄像头的分辨率，像素越大，照片的分辨率也越大，可打印尺寸也更大500万象素就是指在一英寸的CCD面积上有500万个象素点。同样大小的500万像素相片和300万像素的相片，在进行放大的过程中，500万的可能还很清晰，此时300万的相片已经由一些模糊的方块组成了。所以像素的大小主要决定了扩大后的清晰程度。,摄像头像素,19,4、打造手机专家摄像头,摄像头核心感光器,目前手机数码相机的核心成像部件有两种：一种是广泛使用的CCD（电荷藕合）元件；另一种是CMOS（互补金属氧化物导体）器件，电压控制的一种放大器件。是组成CMOS数字集成电路的基本单元。CCD与CMOS有什么不同：CCD的优势在于成像质量好，但是由于制造工艺复杂，只有少数的厂商能够掌握，所以导致制造成本居高不下，特别是大型CCD，价格非常高昂。在相同分辨率下，CMOS价格比CCD便宜，但是CMOS器件产生的图像质量相比CCD来说要低一些，所以现在大多数高端智能手机用的都是CMOS镜头。,ME811CMOS镜头,ME525CMOS镜头,20,USB口,HDMI口,音频口,5、打造硬件专家连接设备,电脑或电源,显示器,耳机或音箱,21,三、渠道专家,22,考考你！去哪买手机最可靠？去哪买手机更省钱？,渠道专家,23,1、打造渠道专家渠道总览,大中型家电连锁卖场、大中型手机连锁卖,营业厅,厂商直营专卖店,大中型聚类手机市场、中小手机独立店,网络商城、网上手机店,价格便宜；品牌、型号齐全；,终端品牌全面多样，机型丰富；优惠活动多；,基本拥有所有该品牌机型；厂家直供，质量有保障；,绝对行货，质量有保障；定制机型，更多话费补贴优多；,品牌众多、机型齐全；行货销售，售后质量有保障；,机型少、品牌不丰富；销售价格略高；,品牌单一；统一零售价，赠送少；,存在被欺诈风险；保修范围与质量无保障；,线上交易容易产生纠纷；无真机体验，感知差；,购机优惠少（促销外）；裸机销售没有话费政策；,24,渠道一：大中型家电连锁卖场（如：国美）、大中型手机连锁卖场（如:恒波）,各类主流终端品牌聚集、机型齐全；行货销售，售后服务完善，质量有保障；,除搞促销外，购机优惠较少；一般为裸机销售，没有话费政策配合,优势,劣势,2、打造渠道专家家电连锁卖场及手机连锁卖场,25,3、打造渠道专家营业厅,渠道二：营业厅,绝对行货，质量有保障；定制机型，更多话费补贴优惠多；终端购买、业务办理一站式搞定，轻松快捷专业导购人员一对一服务，推介最适合的终端，设计个性化通信解决方案；更多真机体验，更多智能手机玩法指引与攻略，专业人员手把手教授智能手机玩法；运营商营业网点多、专业人员服务跟踪，售后服务不用愁；,手机品牌不丰富、机型较少；销售价格略高（注意：提醒客户虽然销售价格高，但定制机型话费补贴优惠多，算一算还是划算的）,优势,劣势,26,渠道三：厂商直营专卖店（例如诺基亚、三星专卖店）,基本拥有所有该品牌机型；厂家直供，质量有保障；厂家直管，售后服务完善；,品牌单一，可选择性少；价格为统一零售价，赠送少,优势,劣势,4、打造渠道专家厂商直营专卖店,27,渠道四：大中型聚类手机市场（例如深圳华强北）、中小手机独立店,终端品牌全面多样，机型丰富；价格随市价调整，有一定的价格优势；优惠活动多,行货、水货、山寨机、翻新机混杂，质量参差不齐，存在被欺诈风险；保修范围与质量无保障；,优势,劣势,5、打造渠道专家聚类手机市场,28,渠道五：网上手机商城,价格便宜；品牌、型号齐全，可选择多；在线下订，送货上门。,行货、水货、山寨仿货、翻新机混杂，质量无法保障；线上交易容易产生纠纷线上销售、线下售后服务基本无法保障；无真机体验，感知差。,优势,劣势,6、打造渠道专家网上手机商城,29,四、资讯专家,30,资讯专家,考考你！1、怎样可以了解更多的智能终端资讯？2、有哪些相对知名、专业导购网站、数码网站等？,31,32,33,五、购机专家,34,您了解行业内手机的分类吗？1、什么是行货机、水货机、山寨机、翻新机？2、您知道它们的区别吗？3、三码合一的手机就是行货手机？3、怎么去分辨它们究竟归属那一类呢？4、这么多类手机，我们需要注意什么呢？5、电信有哪些主推终端？提问：以上这些问题，您能回答吗？,购机专家,35,行货机概念：指经过合法的报关手续等正规渠道进入国内市场，能在国内市场享受到售后服务及质量保证。行货机优缺点：优点：质量有保证，享受国内售后服务及保修缺点：价格相对水货较高,打造购机专家行货机,36,常用识别方法：查看串号是最普遍的方法，具体做法是待机状态输入*#06#，将屏幕显示的数字和机身背后的IMEI码对比，再与外包装的码对比，三码一致的就是行货。,打造购机专家行货识别方法,37,水货机概念走私进来的没有缴纳关税的。辨别方法：正规行货手机背面都贴有信息产业部“进网许可”标志，而水货手机则没有。查看串号是最普遍的方法，具体做法是待机状态输入“*#06#”，如果屏幕显示的数字与机身背后的IMEI码相同，但与外包装盒的码不一致，就可能是水货。水货机优缺点优点：价格相对行货要低，质量与行货差别不大缺点：不能享受到全国联保的服务，通常多是店家负责保修,打造购机专家水货机,38,3.写号需要什么？电信五码：IMSI、ESN、AKEY、AA、AN三码是指IMSI、A-key、ESN，写入三码就可以打电话和发短信五码就是在三码基础上增加了AN和AAA，AN和AAA可以上EVDO,2.什么是写号？是指将运营商提供的数据输入到手机内，使其能够入网使用。其目的就是用高科技手段，让走私手机进入合法网络使用。,1.为什么要写号？由于CDMA在美国或韩国都是没有UIM卡的，所以当国内要使用这些手机时，只能把号码烧录到机器上使用,小贴士部分CDMA智能终端使用须知,Tip：江苏电信方面已于3月1日开始为全省提供CDMA水货手机的查“5码”（IMSI、ESN、AKEY、AA、AN）写局端服务。,39,山寨机概念：由生产者自己取个品牌名字，或模仿品牌手机的功能或款式。山寨机是一些小作坊式的厂商利用政府的管理疏忽，对国际知名品牌的仿造、改造，其模仿程度已经对被模仿者造成侵权山寨机常见购买途径：地方手机卖场、流动手机销售摊位山寨机缺点：1.辐射大：如山寨手机高功率扬声器，主板和超大容量电池辐射带来的大辐射2.易爆炸：山寨手机的电池普遍都是比较大的，主板和机壳都不一定是阻燃或者隔热，更加大了爆炸的可能性3.扣费陷阱：山寨机都有一些不良广告,而且一般手机自带的软件，游戏都有不少的收费陷阱4.售后无保障,打造购机专家山寨机,40,翻新机概念翻新机是把一些收回的二手手机，用化学液体清理干净，重新换外壳，配上电池，充电器和包装等当作新机销售的手机。翻新机鉴别：1、在外壳、固定螺母上会有一些磨损的痕迹2、由于充电器插头、数据线长期插拔的缘故，翻新机充电接口会出现难以消除的黑色划痕3、SIM卡芯片触点上就一定会留下清晰的摩擦痕迹，看起来发亮，这是摩擦过多所致。4、翻新机的电池一般都是组装的翻新机缺点：质量差、无保障、使用寿命短,打造购机专家翻新机,41,特制终端：MOTOES400、琦基V60、优派Q60摩托：ME811、XT301、XT806、XT800+三星：I909、I559、W899HTC：A315C、T9199中兴：R750、N600+、X920、N606、N700酷派：D530、N930华为：C8500、C8600苹果：iPhone4(CDMA版),目前电信的3款特制终端及最热门的19款智能终端是什么？,42,特制终端MotoES400,43,标准配置：双电单充、USB数据线、耳机、4G存储卡、硅胶套、挂绳外观设计：直板产品尺寸：1165114mm重量：109.5g（含电池）配色：银灰色屏幕显示：2.4英寸、320*240、TFT电池容量：1200毫安时（通话：160分钟;待机：200小时）网络支持：CDMA20001x/EVDORev.A,800基带芯片：QualcommQSC6085主处理器：QSC6085操作系统：Brew话机内存：RAM：64MB，ROM：128MB扩展存储：外置存储卡MicroSD（最大可支持32G）摄像头：200万像素CMOSAF主要功能：彩信，WAP，Brew，WWW浏览特色功能：红外条码扫描、销售管家行业软件、GPS定位增值业务：爱音乐，QQ，天翼LIVE，号码百事通，移动定位,专业条码扫描模块,特制终端琦基v60行业版,44,标准配置：双电双充、USB数据充电线、专业对讲耳机、2GTF卡外观设计：直板产品尺寸：1395628mm重量：约180g（含电池）配色：橙色屏幕显示：2.2英寸、320*240、TFT、非触摸屏电池容量：3600毫安（通话：860分钟;待机：620小时）网络支持：CDMA20001x/EVDORev.A,800MHzWAPI/WIFI：不支持基带芯片：QualcommQSC6085主处理器：AMR9主频192MHz操作系统：REX话机内存：ROM：128MRAM：64M用户可用内存：50M扩展存储：外置存储卡MicroSD（最大可支持8G）和弦铃声：72和弦摄像头：200万像素CMOSF2.8蓝牙：BT2.0+EDR主要功能：Qchat对讲、一维码扫描、三防IP54、MP3、MP4、摄像、语音通话、拍照、GPS定位导航增值业务：OTA、彩信、长短信、WAP、BREW、GPSone、独立GPS、WAP浏览、手机备份、号码百事通、手机报、移动定位软件版本：Q6_V03.68_R800,特制终端优派Q6,45,一、1.2GHzPC级高速处理器顶尖内置，强劲内芯，急速便捷多任务同步处理，流畅享受全无停滞；,销售结合强调1.2GHZ高速处理器，顶尖配置，能够急速完成所需的公务需求，流畅表现，不等待；邀请客户体验终端反应速度；,摩托罗拉ME811处理器,46,二、Android2.2智能系统升级版2.2系统，运行速度澎湃提升，处理能力尽致绝伦；无限应用程序即刻下载安装，极致扩充手机内涵；,销售结合强调终端搭载最新的安卓2.2系统，精彩应用轻松使用与管理；为客户讲解最新安卓2.2系统与之前系统的升级及改变,摩托罗拉ME811系统,47,三、4.3寸超大全触屏多点触控，自由随心；854X480屏幕分辨率，高清畅享清晰画面,4.3寸,销售结合4.3寸超大全触屏比IPHONE4的3.5寸更大；可播放视频演示或邀请客户体验,摩托罗拉ME811屏幕,48,四、720P高清视频录放720P高清视频录制/播放；三麦克风配置，高清影像配合逼真音质配备800万像素超清晰数码相机特有双LED专业补光灯，无限升华摄影体验,摩托罗拉ME811摄像头及视频播放,销售结合强调800万像素照相功能，邀请客户拍照体验；,49,五、3G/WLAN极速互联支持3G高速互联网及WLAN接入3G热点功能，多设备共享WLAN网络接入全互联网浏览器，支持8个网页同时开启,摩托罗拉ME811网络连接,销售结合流量节省小诀窍：本机支持3G、WLAN高速接入，客户可在家、办公室通过WLAN方式接入免费上网邀请客户体验多种接入方式高速上网,50,六、全面支持Flash10.1开放主流视频网站完全浏览，内容随心，再无阻隔Flash游戏随身玩，灵动你的生活体验强力3D游戏，逼真场景纵情体验,摩托罗拉ME811flash功能,销售结合为客户演示上网看视频；邀请客户体验飙车类游戏；,51,HTCT9199,4.3英寸的宽大屏幕，操作流畅舒适本款手机屏幕为电容屏，支持多点触控主屏像素为480800像素。显示效果清晰细腻电容屏比电阻屏能耗更低，更省电双模双待的双擎设计号码管理工具，在日常使用时方便快捷采用WindowsMobile6.5Professional，带来新的专业体验500万摄像头像素，拍出高清效果1GHz的CPU主频，高速的运行效果,52,三星I909,I909手机可视面积达到4英寸，采用电容屏，支持多点触控制，具有更强的可操作性I909手机的SuperAMOLED屏幕效果惊人，分辨率高达480800像素。SuperOLED（魔焕炫屏）材质屏幕具有超亮度、超鲜艳等特点，远远超过普通手机屏幕的显示效果1GHz的CPU+独特的3D图形视频处理能力，运行更快，更流畅支持蓝牙3.0传输协议，传输速度更上一层楼超薄机身、时尚外观，厚度只有10.79mmCDMA+GSM双网双待，2个号码同时用,53,三星W899,W899手机搭载两块3.3英寸电容屏，均支持多点触操控，给您带来前所未有的操作体验W899手机屏幕都是SuperAMOLED屏幕，具有超亮度、超鲜艳等特点，远远超过普通手机屏幕的显示效果GSM+CDMA2000EVDO的双模双待，省去携带两部手机的麻烦搭载PowerVRSGX540独立显示芯片，图像处理流畅自如键盘设计采用超大的按键，黑金配色彰