网络营销与策划人员的要求.doc

网站策划是一项比较专业的工作，包括了解客户需求，客户评估、网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑等内容。一位专业网站策划应具备哪些能力？需要必备哪些知识呢?1、有一定网站技术的知识 a 安全的知识必须知道主机的安全薄弱环节及解决方案。主机的安全牵涉到主机的管理员，程序编写者，客户。稍微有疏忽，就会造成不可挽回的损失。靠每个人自己检查自己的工作，除非程序员和主机管理人员有很强的安全意识，否则是无法跳出自己的知识的局限，不要等黑客来告诉你安全不安全。b 数据库设计和主机、程序的性能优化技术。在传统的程序中，由本地进行处理数据，把结果存储到服务器中，采取最小冗余结构是最合理的，但在WEB应用中，基本上每个数据的处理放在服务器上，由于存储成本的降低，数据库的冗余是降低服务器的压力的最有效的手段。至于存储过程、索引、组件，这些功能就由程序员去实现好了。2、有一定的程序设计基础由不懂网站技术的人来做页面的策划，不清楚能不能实现，当强权去压迫完成的页面或者流程，得出的结果可能是完全负面的效果。对网站一些功能的要求也需要知道一些程序设计的知识，比如基础的HTML语言.asp，.，php等等。至少知道他的工作原理和基础知识，W3C标准，XML.ajax等等，例如，网页的动态效果掌握了AJAX或者JAVASCRIPT的技术，用最有效的方法去实现需要的功能。3、具备网络营销的知识网络营销是一个复杂的过程，象SEO是一项长期的，最基本的任务。很多人反驳说，网站住要是靠理念，也就是靠内容。当一篇文章即有思想性，标题有吸引力，又适合搜索引擎的传播，这样的效果我想没有人愿意去反对?为什么不能做到这样，因为很多人把SEO等同于作弊，没有把SEO里面好的东西吸收进来用到日常的工作之中。SEO是和最开始的页面的策划、流程策划、页面的结构策划，程序员的编写程序，编辑对文章的编写，专题的策划和收集密切相关，SEO不是某个人的工作，而是整个团队的工作。4、良好的文案写做能力想法再好，观点再新颖，如果无法用文字很好的表达出来，那么将是一件很可惜的事。文案写做能力是一个策划师最基本的素质要求，所以一定要加强这方面的锻炼。5、有一定的美工基础网站的栏目及整体网站风格的把握,网站VI设计和企业CI设计的结合都需要网站策划具有一定的美工基础,这样也便于和美工进行沟通。6、具有良好的分析能力和逻辑思维能力网站策划中，网站功能定位，赢利模式分析，网站目的定位，虽然是很主观的东西，看不见，摸不着，但是确实一切后续工作的重要参考依据，而对网站功能定位，赢利模式分析，网站目的定位需要对同行业的市场经济进行分析，网站功能和发展方向的分析需要在客观数据的基础上，融合对互联网经济的把握进行分析。调查包括网站用户的年龄，性别，行为特征，文化程度，等等。这些都需要较强的分析能力和逻辑思维能力。7、互联网的一些最基本的知识，比如域名、IP、支付、插件、ALEXA、.像很多网站，网站的内容是靠从其他网站收集下来的，使用一些软件，就很快把其他网站的资料拉回来，整理分类后放到自己的网站中去，这些全是对依靠互联网的技术熟悉去做的。营销人员直接与广大顾客接触，他们即使企业的代表，更是顾客的顾问和参谋，他们要走遍千山万水，更吃尽千心万苦，要联系千家万户，要与千差万别的顾客打交道。所以，他们必须具有良好的思想素质、业务素质及身体素质；同时，也必须具有一定的推销能力。只有这样，才能娴熟地运用自己的业务技巧，完成推销任务。营销人员的职业素质 人的素质是在社会实践中逐渐发育和成熟起来的。某些素质的先天不足，可通过学习和实践得到不同的补偿。推销人员不是先天多久具备优秀的推销素质，而是依靠自身的不断努力去提高、去完善。 1、 思想素质 推销事业要求营销人员具有较高思想素质。思想素质包括以下几个方面。 （1） 具有强烈的事业心和责任感 营销人员的事业心主要表现为：应充分认识到自己工作的价值，热爱营销工作，要有献身于营销事业的精神，对自己的工作充满信心，积极主动，任劳任怨，全心全意地为顾客服务。营销人员的责任感主要表现为：忠实于企业，忠实于顾客。本着对所在企业负责的精神，为树立企业良好的形象和信誉做贡献，不允许发生有损害于企业利益的行为。本着对顾客利益负责的精神，帮助顾客解决实际困难和问题，满足顾客的需要。（2）具有良好的职业道德营销人员单独的业务活动较多，在工作中，应有较强的自制力，不利用职业之便坑蒙拐骗顾客，不侵吞企业的利益。营销人员必须自己遵守国家的政策、法律、自己抵制不正之风，正确处理个人、集体和国家三者之间的利益关系，依照有关法律规范推销产品。（3）具有正确的推销理念营销理念是营销人员进行推销活动的指南。正确的营销理念要求营销人员在推销工作中要竭尽全力地为国家、企业着想，全心全意地为顾客服务，把顾客需要的满足程度视为检查推销活动的标准。 2、业务素质 营销人员是否具有良好的业务素质，直接影响其工作业绩。推销人员应具备的业务素质是指其业务知识。一般来说，业务知识主要包括以下几方面。 （1）企业知识 营销人员要熟悉本企业的发展历史、企业规模、经营方针、规章制度 （2）产品知识 营销人员要了解产品的性能、用途、价格、使用方法、维修、保养及管理程序等方面的知识；了解市场上竞争产品的优劣情况。 3）顾客知识 营销人员应善于分析和了解顾客的特点，要知晓有关心理学、社会学、行为学的知识；了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况；呢国内针对不同的顾客的不同心理状况，采取不同的推销对策。 （ 4）市场知识 营销人员要懂得市场营销学的基本理论，掌握市场调查和预测的基本方法；善于发现现实和潜在的顾客需求，了解产品的市场趋势规律和市场行情的动向。 （5）法律知识 营销人员要了解国家规范经济活动的各种法律，特别是与推销活动有关的经济规范。例如：经济合同法、反不正当竞争法、产品质量法、商标法及专利法等。 3、身体素质 营销人员应精力充沛、头脑清醒、行动灵活。而营销工作比较辛苦，营销人员要起早贪黑、要东奔西走、要经常出差，吃住常无规律，还要交涉各种推销业务。这样不仅要消耗体力，还需要有旺盛的精力，这些均要求营销人员具有健康的体魄。 二、一个营销员具有良好的素质固然重要，但如果缺乏搞好营销工作的真实本领，素质再好，也没有意义。所谓本领就是能力，营销人员所需要的能力是由工作性质及任务所决定的。一般来说，营销人员应具备以下能力。 1、观察能力 营销人员的观察能力，主要是指其通过顾客的外部表现去了解顾客的购买心理的能力。人的任何行为表现都与内心活动有关，反映着内心活动的一个侧面。顾客也是这样，营销人员可以从顾客的行为中，发现许多反映着顾客内心购买活动的信息，观察能力成为揭示顾客购买动机的重要一环。提高观察能力必须从提高观察的质量入手。知识、方式和目的是影响观察质量的3个基本因素。知识是观察顾客、理解顾客的基础，营销人员所具有的知识越精深，那么对顾客的观察也就会越深入、越周到。例如，掌握心理学知识的营销人员能较快地通过顾客的言行、情绪，了解到顾客的意图和需求。科学的观察方式，要求观察路线力求正确：先上后下、先表后里、先局部后全部、先个别后整体等；注意力的分布要合理，视觉和听觉要密切配合，观察与判断也要有机地结合起来。 2、创造能力 营销人员具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。创造过程首先是自我的斗争过程，要无所畏惧，相信自己的创造力，看待问题客观公正，养成独立思考的习惯，不亦步亦趋。在推销活动中，推销人员只有创造性地运用各种促销方式，才能发展新顾客，开拓新市场。 3、社交能力 营销人员应是开放型的，必须具有较强的社交能力。从某中意义上说，推销人员是企业的外交家，需要同各种顾客打交道。这就要求推销人员具备与各种各样顾客交往的能力，即善于与他人建立联系，互相沟通，取得信任，化解和处理各种矛盾，能在各种场合应付自如，圆满周到。 4、语言表达能力 优秀的营销人员用讲语言的艺术，善于启发顾客，说服顾客。良好的语言表达能力的修养标准是：清晰、准确、条理井然、重点突出；富于情感，是顾客听了感到温暖、亲切，起到感染顾客的作用；诚恳、逻辑性强，起到说服顾客、增强信任感的作用；生动形象、风趣幽默，能起到吸引顾客的作用；文明礼貌，热情友善，能引起顾客由衷的好感，起到增进友谊的作用。 5、应变能力 在各种复杂的特别是突如起来的情况下，营销人员仅用一种姿态或模式对待顾客是很难奏效的，这就要求营销人员具有灵活的应变能力，做到在不失原则的前提下，灵活实施应变行为，达到自己的目的。营销人员应思维敏捷、清晰、能够快速地分析和综合问题，能够及时察觉顾客需求的变化对推销效果的影响，并针对变化的情况，及时采取必要的营销对策那作为一个优秀的网络营销人员，我想必须具备信息处理、网络沟通、技术运用、营销管理和团队协作五大能力，这五大能力是对一个网络营销人员最基本的要求，也是成为一名优秀的网络营销人员必须熟练掌握的能力。 1、信息处理是指对网络营销信息的收集、分析、统计和总结一般我们处理的信息包括客户信息、行业信息、竞争对手信息、政策信息以及公司内部的信息，对这些信息的处理就成为网络营销人员一项基本的能力。同时对网络营销收集到的信息分析，对进行辨别、筛选。 2、网络沟通能力是网络营销人员必备的第二大能力，相比其他的沟通方式，网络沟通的渠道更广、方式更多，论坛、博客、SNS、留言板、Email、即时通讯等都是进行网络沟通的方式。 3、网络营销是技术导向的营销方式，对Web技术的运用也成为网络营销人员一项重要的能力。网络营销人员一定要站在营销的角度、客户的角度去看技术，要避免本末倒置而陷入技术的泥潭。对技术的运用也需要我们有很强的自学能力和应变能力，对各种技术只要遵循原理，都可以通过搜索引擎和网友的帮助解决各种问题。 4、最后，优秀的网络营销人员也需要有良好的管理能力，这里主要指网络营销管理，即对事的管理。作为一项系统工程，网络营销的各个环节之间错综复杂，没有良好的管理，就难以发挥系统效应。网络营销项目的实施，必须有计划、有方案、有步骤、有控制、有评估、有总结，要总揽全局，有系统思想，才能有条不紊的执行下去。 5、网络营销是一个系统工程，网络营销项目的实施不是靠一个两个营销人员，必须需要一个密切配合的团队才能完成，这个团队可能包括策划人员、信息处理人员、沟通人员、管理人员、技术人员等。这就要求每一个网络营销人员都有很好的团队协作能力，与他人紧密配合来完成一个系统的网络营销项目。在任何时候，都要有系统的思想，以大局为重，才能将这项系统工程做完美。嘿嘿是这样的吧，选我为最佳答案吧！一般来说网站策划需要具备的知识包括以下几点：1.良好的文案写做能力想法再好，观点再新颖，如果无法用文字很好的表达出来，那么将是一件很可惜的事。文案写做能力是一个策划师最基本的素质要求。所以一定要加强这方面的锻炼。2.熟悉互联网经济无论是企业网站还是专业的互联网企业，在一定程度上对需要对互联网经济有一定的把握。可能企业网站对这方面的要求稍微底点。但是如果你所从事的是纯粹的互联网企业，比如WEB2.0网站，网络媒体，无线增值，等等。那么一定需要深韵互联网经济的内涵。因为互联网经济的特殊性，任何一种新技术乃至新观念的推出，都能引出火山爆发的效应，能成立一批优秀的网站，也能倒下一大批网站，所以，作为一个吹泡末的人，策划师一定要慎重，因为战略方向的确立乃至赢利模式的探讨都是在对互联网经济有深刻把握的基础上。如果你对这不了解，那么你策划的网站是徒具型而无肉，没有任何的挑战力和发展潜力。3.具有良好的分析能力和逻辑思维能力网站策划中，我们可以用5个“W”来对网站进行全面的思考，网站功能定位，赢利模式分析，网站目的定位，虽然是很主观的东西，看不见，摸不着，但是确实一切后续工作的重要参考依据，而对网站功能定位，赢利模式分析，网站目的定位需要对同行业的市场经济进行分析，包括整个行业市场分析，竞争对手分析，以及企业自身的S.W.O.T分析。从宏观上把握企业的发展方向和整个网站的定位。网站功能和发展方向的分析需要在客观数据的基础上，融合对互联网经济的把握进行分析。调查包括网站用户的年龄，行为特征，文化程度，等等。这些都需要较强的分析能力和逻辑思维能力。4.具有一定的美工基础网站的栏目及整体网站风格的把握,网站VI设计和企业CI设计的结合都需要网站策划具有一定的美工基础,这样也便于和美工进行沟通.5.具有一定的程序设计基础不要求对网站程序设计的具体细节了解很多.但是基础型的东西还是了解.这样有利于和技术部进行沟通,同时对网站一些功能的要求也需要知道一些程序设计的知识.比如基础的HTML语言.至少知道他的工作原理和基础知识.W3C标准.XML.ajax等等.举个例子.如果你对XML+CSS一点不知道的话.那么你肯定不会在网站策划中建议技术部按WC3标准进行设计.如果你对AJ