第3章-网络营销概述ppt课件

第三章网络营销基础知识,本章内容：,第一节网络营销的概述,一、网络营销的定义及其特点,网络营销就是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动实现的新型营销模式。（它是企业整体营销战略的一个重要组成部分。）,（二）网络营销的特点,1跨时空,美国,中国,1.1.3网络营销的特点,2多媒体3.互动式,1.1.3网络营销的特点,4.拟人化5.成长性6.整合性7.超前性8.高效性9.经济性10.技术性,二、网络营销与传统营销的区别,网络营销与传统营销的相同点（1）两者都是企业的一种经营活动（2）两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点（3）两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，还包括潜在需求（4）两者都需要通过组合发挥功能,网络营销与传统营销的不同点（一）营销理念的转变（二）沟通方式的转变（三）营销策略的改变（四）方便性,传统营销,传统营销组合的内容4p：产品(product)价格(price)分销(place)促销(promotion),网络营销,4C营销组合的概念消费者的需求及欲望（consumerswantsandneeds）消费者获取满足的成本（costtosatisfywantsandneeds）用户购买的便利性（convenienttobuy)与用户沟通（communication),三、网络营销对传统营销的冲击,（一）对营销渠道的冲击（二）对定价策略的冲击（三）对广告策略的冲击（四）对标准化产品的冲击（五）对顾客关系的冲击,1.1.2网络营销的主要内容,1.网上市场调查直接调查和间接调查,1.1.2网络营销的主要内容,2.网上消费者行为分析网络消费者作为一个特殊的消费群体，由于兴趣和爱好等原因在网上形成了众多的虚拟社区，网络营销就是要研究他们的需求特征、购买动机和购买行为模式，分析他们的群体特征和偏好。,1.1.2网络营销的主要内容,3.网络营销策略根据互联网的特点制定出相应的网络营销策略。,1.1.2网络营销的主要内容,4.网络广告策略Internet具有双向的信息沟通渠道的特点，可以使沟通的双方突破时空限制进行直接的交流，操作简单、高效，并且费用低廉。网络广告最重要的促销工具。,1.1.2网络营销的主要内容,5.网络营销顾客服务互联网提供了更加方便的在线服务手段。通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，更容易促进顾客关系。,1.1.2网络营销的主要内容,6.网络营销战略计划根据网络营销的特点和优势，制定战略计划。,1.1.4网络营销的基本方法,1搜索引擎注册和排名,1.1.4网络营销的基本方法,2.交换链接,也称为友情链接、互惠链接、互换链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。因此常作为一种网站推广手段。,1.1.4网络营销的基本方法,3.病毒性营销,是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销病已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。,1.1.4网络营销的基本方法,4.网络广告,1.1.4网络营销的基本方法,5.信息发布,1.1.4网络营销的基本方法,6.许可E-mail营销,Email营销：是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：基于用户许可；通过电子邮件传递信息；信息对用户是有价值的。（三者缺一不可）,1.1.4网络营销的基本方法,7.邮件列表邮件列表（MailingList）的起源可以追溯到1975年，是互联网上最早的社区形式之一，也是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。,1.1.4网络营销的基本方法,8.个性化营销,1.1.4网络营销的基本方法,9.会员制营销10.网上商店,网络营销是随着因特网进入商业应用而逐渐诞生的，尤其是万维网（WWW）、电子邮件、搜索引擎等得到广泛应用之后，网络营销的价值才越来越明显。,1.1.1网络营销的定义,2.网络营销的发展,中国网络营销发展历程,传奇阶段（1997年之前）萌芽阶段（19972000年）应用和发展阶段（20012003年底）2004年之后的中国网络营销,中国网络营销传奇阶段,1994年4月20日，中国国际互联网正式开通“山东农民网上卖大蒜”曾是热点话题，更多具有传奇色彩1997年之前的网络营销特点：,网络营销概念和方法不明确是否产生效果主要取决于偶然因素多数企业对于上网几乎一无所知,中国网络营销的萌芽阶段,1997年10月底，我国上网人数为62万人，WWW站点数约1500个；2000年底，上网人数2250万人，www网站数量265405个；网络广告和Email营销在中国的诞生、电子商务的促进、网络服务如域名注册和搜索引擎的涌现。,中国网络营销的应用发展阶段,20012003年，中国网络营销进入稳步发展阶段；网络营销服务市场初步形成；企业网站建设发展迅速；网络广告形式和应用不断发展；Email营销市场环境急待改善；搜索引擎营销向深层次发展；网上销售环境日趋成熟。,2004年之后的中国网络营销,网络营