仪容仪表仪态PPT课件VIP

.,1,商务礼仪之,仪容仪表仪态,.,2,什么是商务礼仪？,在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧。,.,3,一、仪容礼仪,.,4,仪容指的是？,.,5,要做到无异物、无异味,.,6,具体到各个不同的部位：（1）眼部,清洁:眼部分泌物要及时清除。,.,7,（2）耳朵,保洁:平时洗澡、洗头、洗脸时，应安全地清洗一下耳朵，及时清除耳朵孔中的分泌物.,.,8,（3）鼻子,鼻腔要随时保持干净，不要让鼻涕或别的东西充塞鼻孔。鼻毛。经常修剪一下长到鼻孔外的鼻毛。,.,9,（4）嘴部,清洁口腔。牙齿洁白，口腔无异味，是对口腔的基本要求。为此应坚持每天早、中、晚刷三次牙。尤其是饭后，一定要刷牙，以去除残渣、异味。另外，在重要应酬之前忌食蒜、葱、韭菜、萝卜、腐乳等可让人口腔发出剌鼻气味的东西。,.,10,（5）脸部,在正式场合，男士留着乱七八糟的胡须，一般会被子认为是很失礼的，而且会显得邋里邋遢。,.,11,.,12,.,13,二、仪表礼仪,.,14,仪表指的是？,.,15,仪表基本要求（1）头发,常梳洗,不染怪异头发,发型大不留奇异.新潮发型女员工：上班头发不披肩,发不遮脸,浏海不过眉毛,发夹主要选深色，朴素不夸张为好。男员工：鬓发不过耳,头发不能触及后衣领,不留长发。,.,16,.,17,.,18,职业场合着装的禁忌,职业场合，着装三忌。男女适用。,.,19,第一个禁忌穿着过分杂乱,重要场合要注意，穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。制式皮鞋男的是指系带的黑皮鞋，女的是指的黑色的高跟、半高跟的船形皮鞋，制式皮鞋，跟制服配套的。,.,20,第二个忌讳过分鲜艳。,制服也好，套装也好，需要遵守三色原则，全身颜色不多于三种，男女的制服、套装都要遵守这个规则。不能过分鲜艳，图案也要注意，重要场合套装制服尽量是没有图案，或者规范的几何图案.,.,21,第三个忌讳过分暴露,一般我们在重要场合着装讲这样六个不露，不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部，不暴露脚趾，不暴露脚跟。,.,22,两个注意,要注意同质同色。色彩和款式要协调，质地、色彩要相同。注意搭配，要注意搭配。要和你的服装和谐，要和你的其他的首饰和谐。,.,23,细节,.,24,细节二,.,25,.,26,.,27,三、仪态礼仪,.,28,仪态是指？,.,29,仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。,.,30,（1）站姿,服务员式站姿：挺胸直立，平视前方，双腿适度并拢，双手在腹前交叉，男性右手握住左手腕部，女性右手握住左手的手指部分。双腿均匀用力。,.,31,.,32,坐姿,不满坐，坐2/3凳子即可。,.,33,“坐如钟”，是指坐姿要像钟一样端庄沉稳、镇定安详。,.,34,步态,步态是指一个人在行走过程中的姿势，也可叫做走姿。它以人的站姿为基础，始终处于运动中。站姿体现的是一种动态的美。得体的步态的最基本要点是：抬头挺胸，上身直立，双肩端平，两臂与双腿成反相位自然交替甩动，手指自然弯曲，身体中心略微前倾。所谓的“行如风”，是指行走动作联贯，从容稳健。步幅，步速要以出行的目的，环境和身份等因素而定。协调和韵律感是步态的最基本要求。,.,35,.,36,四、个人举止行为的禁忌,.,37,在众人之中，应力求避免从身体内发出各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠应侧身掩面后再为之。,公共场合不可用手抓挠身体任何部位，如：抓耳挠腮，挖耳鼻，揉眼搓泥垢，随意剔牙，修剪指甲，梳理头发等。需要时可上洗手间。,.,38,应尽量避免蹲姿，倚墙靠墙而立。,.,39,公开露面前，须把衣裤整理好，