第13章 激励原理

.,管理学,Management,.,一、行为、动机与激励的关系二、激励理论三、知识工作者的激励,第十三章激励原理,.,一、行为、动机与激励,人性模式,行为理论,关于人的学说,动机理论,激励理论,人的本质(人是什么),行为产生(人为何愿意做某事),行为控制(如何使人做某事),人性,动力机制,激励机制,.,行为,个人目标,动机,外在刺激,行动条件,内在需求,个人能力,结果感知,1、行为产生的原因,.,2、动机的形成过程,未知内容的新需求,紧张不安,知道内容,意愿,知道途径,意向,外界现实机会,动机,.,绿色块可控因子；灰色块影响但不可控因子实箭线直接影响；虚箭线间接影响,3、激励原理,未满足的需求,动机,激励手段（外部刺激）,行为,行为结果,组织目标的实现（业绩）,个人目标实现程度,奖惩,授权等,规章制度,宣传,知觉,培训,能力,价值观家庭型、事业型、社会型,教育,改变激励手段和方法,产生新的需求,激励的困境与挑战：1、激励手段是否与未满足的需求相匹配？2、动机、能力是业绩的关键变量，影响但不可控。3、激励成本多大？,.,二、激励理论,.,1、马斯洛的需要层次理论,人的需要是分等分层的，由低级到高呈阶梯式逐级上升。需要的存在是促使人产生某种行为的基础。当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行为的唤起作用。,马斯洛的需求层次模型,.,现实需求：学习是为了取得好成绩。,保险需求：学习是为了提升能力。,交流需求：学习是为了与别人分享。,认可需求：学习是为了在分享中证明自己的能力。,成就需求：学习是为了实现自己的社会价值。,组织需要了解员工在学习、工作、报酬等方面的不同阶段的需求，在符合组织目标的情况下，并将其转化为激励因子。,基于学习的不同需求阶段,.,2、赫茨伯格的双因素理论,影响人们行为的因素主要有两类：保健因素与人们的不满情绪有关的因素激励因素与人们的满意情绪有关的因素激励因素是以人对工作本身的要求为核心的。只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。,.,.,3、弗洛姆的期望理论,基本假设：人的行为具有一定理性做出行为之前，评估其目标价值，预测目标实现的可能性。激励力量产生于目标值（效价）和与之相匹配的报酬值（期望值）的集合，即：激励力量()效价()期望值()其中：激励力量动机强度效价目标价值的估计（-11）期望值实现目标的可能性（01）,.,期望效价模型,.,4、亚当斯的公平理论,人是社会人，存在一个社会参照值。一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，也会受到相对报酬值的影响。每个人都会根据对投入产出的比较结果，决定今后的行为。组织的竞争力也体现在具有竞争力的报酬体系。,.,当事人AOI,当事人BOI,OIA,OIB,减少贡献或要求增加报酬,工作满意行为继续,增加贡献要求，有感恩,式中：O（Outome）=报酬（工资、奖金、晋升、荣誉、地位）I（Input）=贡献（工作态度、工作绩效、努力程度、创新能力）,OIA,OIB,比较,OIA,OIB,=,.,5、斯金纳的强化理论,人具有学习能力，通过改变其所处的环境（刺激）进行一定的行为训练，使其保持和加强积极行为，或把消极行为转化为积极行为。,.,基于强化理论的5种行为训练模式,.,三、知识工作者的激励,知识工作者的激励偏好,金钱财富并不是我最想要的哦！,.,知识工作者的激励要素A能力要素（成长）基于人力资本积累的需求清晰的职业生涯规划B产权要素（成长）基于人力成本和知识成果的认定明确的产权制度C压力要素（工作）基于竞争等因素的压力与风险挑战性工作D报酬要素（成就与报酬）