PDCAS循环管理技术.ppt

27.04.2020,1,27.04.2020,2,PDCA概念,PDCA最早起源于美国，由美国质量管理专家戴明博士提出，并率先在美国的一些制造工厂应用，故此PDSA又称为“戴明循环”或“戴明环”；PDCA循环既是质量管理的基本方法，也是一门现代的管理技术；PDCA循环提供了解决问题（包括品质问题）的系统途径；,27.04.2020,3,PDCA概念,PDCA循环模式：,27.04.2020,4,PDCAS之定义,P（Plan）计划制定方针目标，确定活动计划和方案。2.D（Do）执行（实施/做）按确定的计划和方案去做，实现计划的内容。3.C（Check）检查：检查计划的执行情况，总结执行计划的结果，找出存在的问题。4.A（Action）行动根据检查的结果及体系的现状，对结果作出综合评价，提出改善行动方案，为下一轮PDCA循环做好准备。5.S（Standard）标准化将成功经验加以巩固和推广，并将其标准化；将失败的教训加以总结，避免重复出现。,27.04.2020,5,PDCAS循环之步骤,1)选择和确定课题2)计划和制订时间表3)把握问题的现状P（30%）4)设定改善要达到的目标5)分析和确定解决问题的纠正措施（方案）6)按计划做（实施）D（30%）7)检查评估效果C（20%）8)作业方式标准化/跟踪观察提出改善行动方案A/S（20%)展开一轮PDCA循环,27.04.2020,6,PDCAS之步骤解析,1.选择和确定课题1)来料、制程、成品检查及客诉等不同过程之品质问题；2)人、机、料、法、环、检查等不同因素的影响；3)这些过程品质的表现或这些因素对于品质影响的现状；4)选择和确定一个改善的项目。,27.04.2020,7,PDCAS循环之步骤,2.制订计划和时间表1)为选定项目拟定时间表；2)分配人员和职责；3)通过时间表跟踪监督工作进度。3.把握问题的现状1)收集数据/资料2)标识现状；3)缩小问题范围；应用QC工具-柏拉图4)找出关键的影响；5)确定处理的优先顺序（按影响的严重程度),27.04.2020,8,PDCAS循环之步骤,4.设定改善要达到的目标1)设定具有挑战性的目标（通过努力能够达成）；2)目标必须是可测量、可比较的量化的数据。5.分析和决定问题的纠正措施1)查找问题的原因；2)确定问题的根源；3)拟定解决问题的（纠正措施）方案应用QC工具-鱼图图4)选择最佳方案,27.04.2020,9,PDCAS循环之步骤,6.按计划做（实施纠正措施）1)沟通解决问题的方案，获得各方的共识与配合；2)展开解决方法；3)观察效果；4)记录过程。7.检查评估效果1)收集实施以后的数据；2)比较实施前后的状况；3)未达预期目标或成绩不理想，回到第5步展开下一PDCA循环；4)达成预期目标或成绩理想，可进入下一步骤8。,27.04.2020,10,PDCAS循环之步骤,8.作业方式标准化/跟踪观察1)巩固改善成果，通过文件修订将系统升级使相关的作业标准化；2)为新建立的操作方法提供培训；3)将新的操作方式推广应用，跟踪应用过程。,27.04.2020,11,PDCAS之循环步骤及方法归纳,27.04.2020,12,PDCAS循环之特点,1.大循环与小循环相结合1)大的PDCAS循环：整个企业内的PDCAS改善循环；2)小的PDCAS循环：各部门/组别的PDCAS改善循环；3)大环带小环，一级带动一级；4)通过小环推动大环。,27.04.2020,13,PDCAS循环之特点,2.阶梯式上升1)每一个循环解决一部分问题；2)每一个循环取得一部分成果；3)每一个循环工作前进一步；4)每一个循环水平提高一步；5)下一个循环又将提出新的改善内容和目标；6)通过不同水平上的PDCAS循环实现持续改善。,27.04.2020,14,PDCAS循环之特点,3.与科学管理方法相结合1)PDCAS循环应用以QC七种工具为主的统计分析方法；2)PDCAS循环应用5W1H基本管理方法；3)PDCAS循环分四个阶段八个步骤来完成。,27.04.2020,15,PDCAS循环总结,1.PDCAS循环不是运行一次就结束，而是要周而复始地进行；2.每一个循环，解决一部分问题，可能还有其他问题尚待解决，或者又出现了新的问题，因此需要进入下一个PDCAS循环;3.ISO9001：2000标准所采用的过程方法与PDCAS有异曲同工之处，即：P（Plan）计划：管理职责+资源管理D（Do）执行（实施/做）：过程管理C（Check）检查：测量/分析/改进A（Action）行动：测量/分析/改进+管理职责S（Standard）标准化：文件控制+记录控制,27.04.2020,16,ISO9001：2000与PDCAS,27.04.2020,17,PDCAS管理方法应用,Pets&Supplies投诉：物料编号440-610656-00螺母打滑.同样问题2006年3月/4月/5月客户三次投诉!,27.04.2020,18,原因分析-特性要因图,螺母打滑,环境,物料,人员,方法,机器,27.04.2020,19,原因分析-特性要因图,人员,物料,环境,机器,方法,工艺条件,作业手法,过烤炉,喷油,温度,时间,螺母打滑,27.04.2020,20,计划制订/时间表,1.由塑胶生产提供此种结构产品75PCS,按如下方式试作:(1)25PCS啤螺母（郭生跟进）；(2)25PCS啤螺母后,按之前方法由塑胶部过烤炉烘烤（郭生跟进）；(3)25PCS啤螺母后,按之前方法由塑胶部过烤炉烘烤；交喷油部喷油后,喷油部过烤炉烘烤（需喷油部何生协助,由QE黄生跟