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实业部人事管理流程第一章 招聘工作日期：20081107编号：层次：机密：制定：人力资源部传递：签收：是否为修改件Y/N： 原件是否保留Y/N：批准：一. 招聘目标1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二. 招聘工作流程 1 招聘程序2.1招聘需求申请和批准步骤A. 各部门根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表 (表HR01)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，由人力资源部审核部门人员编制后，交公司总经理审批后执行。B. 招聘申请审批权限：招聘申请均需报公司总经理批准后方可执行。C. 人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。2.2招聘费用：招聘费用是指为达成招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，报总经理批准执行。2.3招聘周期：招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过2周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。2.4招聘步骤A. 人力资源部根据职位情况选择招聘渠道，报公司领导批准后执行。a. 参加招聘会b. 报纸杂志刊登招聘广告c. 网络信息发布与查询B. 人力资源部对应聘资料进行收集，分类，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。C.拟选人员面试步骤如下：a. 人力资源部负责通知应聘人员面试时间及地点。b. 应聘人员填写应聘人员登记表（表HR02）。c. 人力资源部对应聘人员进行笔试、技能测试（如有必要），业务水平测试题由用人部门拟定。d. 由人力资源部、用人部门经理或部门主管领导与应聘人员面谈，并在面试评价表（表HR05）或面谈记录表（表HR04）上签署书面意见。e. 根据人力资源部、用人部门经理或部门主管领导综合意见，人力资源部安排复试（如有必要）。f. 人力资源部确定工资标准、福利待遇及试用期限后，报公司总经理审批。2.5人员录用审批权限:人员录用申请均需报公司总经理批准后方可执行。2.6聘用步骤A. 拟订人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。 试用期：所有新入司员工均有相应试用期，因工作需要免除或缩短试用期，须报公司总经理批准。B新员工上班的第一天，人力资源部按公司新员工管理工作流程办理有关手续。人力资源部与应聘人联系，确认上班时间人力资源部谈定薪酬、职位，并按管理权限进行聘用审批。重要岗位人员由总经理进行第二轮面试人力资源部、用人部门经理、部门主管领导，填写面试评估表人力资源部根据职位情况安排纸笔测试.常规职位由人力资源部筛选简历专业职位由部门筛选简历按权限批准招聘外部选聘：1. 根据职位选择成本有效的招聘渠道2. 获得简历，人力资源部对简历进行分类用人部门填写招聘申请表（附录），申请招聘招聘流程图：附表一：表HR01 招聘申请表申请部门部门经理（签字）申请原因 员工辞退 员工离职 业务增量 新增业务 新设部门说明：需求计划使用方式职务名称与人数上岗时间兼 职职务1人数全 职2临时使用3聘用标准利用现有 职位说明书？可以利用 不能利用 局部更改尚无职位说明书需编写工作经验及专业知识其它要求薪资待遇总经理批示 签字： 日期：办理流程：1、申请人先到人事部领取表格然后去相关部门交接签字； 2、总经理批准后，请将表格送回人事部，由人事部执行招聘并归档保存。附表二：表HR02 应聘人员登记填表日期：姓名性别出 生 年 月信息来源照 片学历婚否原籍户籍期望薪金应聘职位身高cm体重kg健康状况血型户口所在地址身份证号码现家庭住址手机号码紧急联系人姓名联系电话计算机水平外语种类及熟练程度个人兴趣爱好有何特长本 人 主 要 工 作 经 历起止时间单位名称职务月薪联系电话证明人教 育 及 培 训就读时间院校（从高中填起）专业证书家庭 资料姓名关系工作单位地址电话个人声明以上资料均保证属实，若有故意隐瞒或虚报情况，一切后果自负并愿接受公司处分直至开除的决定。本人签字表HR03 面谈构成表姓名 _ 申请职位_1. 工作兴趣 你为什么想做这份工作？ 你为什么认为你能胜任这方面的工作？ 你对待遇有什么要求？ 你怎么知道我们公司的？ 2. 目前的工作状况 如果可能，你什么时候可以到我们公司上班？ 你的工作单位是？ 工作职务？ 3. 工作经历 目前或最后一个工作的职务（名称） 你的工作任务是什么？ 在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗？ 是或不是 如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作、时间多久及各自的主要任务 你最初的薪水是多少？ 现在的薪水是多少？ 你为什么要辞去那份工作？ 4. 教育背景 你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请的工作？ 对你受过的所有正规教育进行说明 在学校参加过哪些团体、组织活动？你是组织者还是参与者？ 学生时代你最喜欢哪门课程？5. 工作以外的活动（业余活动） 工作以外你做些什么？（兴趣爱好）6. 个人问题 你愿意从公司的最基本的层面做起吗，比如洗碗？ 你能加班吗？ 7. 自我评估 你认为你最大优点是什么？ 你认为你最大的缺点是什么？ 8. 你希望的薪水是多少？9. 你为什么要换工作？10. 你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？11. 你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有那些不满？12. 你与你的上、下级及同事的关系怎么样？13. 你认为你有哪些有利的条件来胜任将来的职位？14. 你对我们公司的印象怎样？包括规模、特点、竞争地位等。15. 你对申请的职位的最大兴趣是什么？16. 介绍一下你的家庭情况17. 对你的工作有激励作用的因素有那些？18. 你更喜欢独自工作还是协作工作？ 表HR04 面谈记录表（员工）姓 名应聘职位用表提要请主持面谈人员，就适当之格内划，无法判断时，请免打。评分项目评 分54321仪容 礼貌 精神态度 整洁 衣着极 佳佳平 实略 差极 差体格、健康极 佳佳普 通稍 差极 差领悟、反应特 强优 秀平 平稍 慢极 劣对其工作各方面及有关事项之了解充分了解很 了 很尚 了 解部分了解极少了解所具经历与本公司的配合程度极 配 合配 合尚 配 合未尽配合未能配合前来本公司服务的意志极 坚 定坚 定普 通犹 疑极 低外 文 能 力区分极 佳好平 平略 通不 懂英文日文总评 拟予试用 面谈人： 列入考虑 不予考虑 日期： 月 日人力资源部意见 试 用 期 岗位 试用薪资 转正薪资 部门负责人意见总经理审批：表HR05 应聘人员面试评价表（经理）部门岗位姓名年龄评价项目人力资源部评估部门评估个性特征 5分 4分 3分 2分 1分 5分 4分 3分 2分 1分职业意向 5分 4分 3分 2分 1分 5分 4分 3分 2分 1分教育培训 5分 4分 3分 2分 1分 5分 4分 3分 2分 1分工作经历 5分 4分 3分 2分 1分 5分 4分 3分 2分 1分工作技能 5分 4分 3分 2分 1分 5分 4分 3分 2分 1分综合能力 5分 4分 3分 2分 1分 5分 4分 3分 2分 1分人力资源部意见部门负责人意见人力资源部复试评估意见 试 用 期 岗位 试用薪资 转正薪资 总经理审批：说明：在评估项目栏里5分为优秀； 4分为良好； 3分为良； 2分为一般； 1分为差第二章 调配工作流程一、新员工入司工作流程1、目 标：1.1将新员工顺利导入现有的组织结构和公司氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；1.2向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；1.3在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。2、 人力资源部在新员工进入前2.1应聘人员的应聘人员登记表由总经理签署后，人力资源部负责通知员工报到。2.2通知新员工报到时应提交：a、 身份证原件及一寸免冠近照4张b、 有效的健康证明c、 毕业证书（视情况）d、 职称/技能等级证书（视情况）2.3人力资源部准备新员工入职手续清单(表HR06)。 3、人力资源部办理入职手续3.1 人力资源部按照新员工入职手续清单逐项办理入职手续。3.2人力资源部带新员工到部门，介绍给部门经理，由部门经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。3.4人力资源部向新员工介绍公司同事。3.5办公室更新员工通讯录（视情况）。3.6人力资源部组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度等。 二、员工转正考核工作流程1、目标：1.1转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。1.2转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。1.3一般员工的转正由用人部门和人力资源部门进行审批并办理有关手续。2、转正手续办理流程2.1以规定的转正时间为准，提前一周向员工发放转正申请表(表HR07)，由员工个人填写后报部门负责人、人力资源部、分管领导逐级签批。因个人原因延误者，转正时间及转正工资的发放均须顺延。2.2部门经理以上级（含）人员的转正须经公司总经理审批。2.3将签批同意的员工转正申请表交人力资源部根据批准的转正薪金及起薪日期为其办理相关手续，转正单审批后告知部门负责人。未签批同意的员工转正申请表需询问部门负责人意见。三、员工内部调动工作流程1、工作目标1.1通过人事调整，合理使用组织的人力资源。1.2达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。1.3调整公司内部的人际关系和工作关系。2、 工作政策2.1员工在聘用期内，因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。3、工作程序3.1当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。3.2公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制员工调薪/调职申请表(表HR08)，按审批权限报公司领导批准。3.3员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“员工调薪/调职申请表”(表HR08)并报所在部门经理同意后，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。3.4人力资源部向全员公告内部调整通知单(表HR09)。4、人员内部调整的审批权限：公司员工的内部调整均须经公司总经理审批。四、员工离职1.工作目标：1.1离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的延续性。1.2离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。1.3经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，可以提高公司管理水平。2.工作程序2.1辞职员工须填写员工离职申请表（表HR10），并严格按表上流程逐级签批。所有辞职或辞退员工均须与人力资源部进行离职面谈。其中，主管级以上员工辞职须与主管领导进行离职面谈。2.2在人力资源部领取离职手续表（表HR12）。2.3根据离职手续表上规定的各项手续，离职人员应在1周内将签批完毕的离职手续表交人力资源部做离职工资。2.4 对离职人员在员工信息库和员工通讯录中进行更改，并将离职人员保险手续进行停办。2.5辞退人员由部门领导及上级主管领导填写员工辞退审批表（表HR11）报人力资源部审核，由人力资源部与辞退人员进行离职面谈。其中试用人员需提前1周通知，转正人员需提前1个月通知。被辞退人员按上述流程办理离职手续和工作交接。3、离职审批权限：公司员工的离职申请均须经公司总经理审批。 入职办理流程图：（二）入职手续按照新员工入职手续清单办理入职手续、介绍给公司同事。（一） 新员工进入前公司总经理签署应聘人员登记表告知新员工确认上班时间并通知相关部门经理（三）部门办理部分部门经理介绍岗位职责，说明工作（四）入职培训（五）转正评估转正办理流程图：人力资源部提供员工转正申请表被考核人根据自评，并写个人小结由部门经理考核并填写考核意见考核不合格，延长试用期或终止试用人力资源部核定考核结果，填写核定意见交至主管领导审批人力资源部根据主管领导意见，给被考核人办理转正手续，重要的职位变化同时在全公司范围内通告内部调动办理流程图：部门负责人不批准员工或部门向人力资源部提出职/岗位调整申请，填写调职申请表员工办理工作移交手续，人力资源部作公司内调动通告人力资源部发给员工内部调整通知。按公司人员调动审批权限报批得到批准部门负责人批准撤消申请或其他人事、员工所在部门、相关部门、员工共同协商离职办理流程图：收到离职申请或提前一个月发出辞退通知离职手续单存档财务部：（暂停工资发放，直到手续办理完毕）借款支票借款现金应发工资本部门：资料交接工作交接人力资源部：工资结算、合同解除、福利关系调出办理离职手续按公司审批权限进行审批由直接经理确定最后工作日并通知该员工于该日前往人力资源部办理离职手续问题解决安排离职面谈表HR06 新员工入职手续清单个人资料姓名年龄性别入司时间部门职位部门经理请在入职前确认下列项目：序号项目确认状况负责人签字1工衣 套2电话号码3入司日期4通告公司52张照片6复印身份证书7员工登记表8介绍同事9入职培训10健康证明以下项目由部门完成；1岗位职责与工作说明部门经理我已办完入职手续，开始在公司上班。新员工签字： 时间：表HR07 新员工转正申请表 姓 名部 门试用期职位入职时间员工自评：1 工作效率 常提前完成任务 能按时完成任务 不能按时完成任务 2 工作效果 能达到预期效果 基本达到预期效果 未能达到预期效果 3 处理问题的能力 各种问题均能较妥善处理 一般问题能较妥善处理 遇到问题不能妥善处理4 对自己岗位职责的理解 非常清楚 能理解基本职责 不清楚 5 适应环境情况 已完全适应工作环境 基本适应工作环境 还未适应工作环境 6 遵守制度 能严格遵守公司规章制度 无发现违纪违规情况 有严重违纪违规行为 部门领导对该名员工试用期意见：按期转正，年 月 日转正。延期转正，年 月 日转正。转正后职位：说明：签字: 年 月 日人力资源部意见：符合转正条件，同意部门负责人意见予以转正。不符合转正条件，建议延期至年 月 日。说明： 试 用 期 岗位 试用薪资 转正薪资 签字: 年 月 日总经理意见：延期转正至年 月 日止。同意转正，转正后职位：签字: 年 月 日 注： 1 、需附员工试用期工作小结做为审批附件； 2 、总经理批准后，请将表格送回人事部，由人事部归档保存。表HR08 员工调职/调薪申请单 申请人 部门职务申请日期申请特殊调薪原因调升/职主要原因：调职不调薪 调职调薪 升迁调薪 不调职调薪 其它_调升/职原因说明： 调降/职主要原因：调职不调薪 调职调薪 降职、降岗调薪 不调职调薪 其它_调降说明：目前薪资明细建议调薪明细建议调整起始日期年 月 日建议调薪幅度%经办: 人事部： 主管领导：办理流程：1、申请人先到人事部领取表格然后去相关部门交接签字； 2、最后请将表格送回人事部，由人事部归档保存。表HR09 内部调整通知单姓名 原部门 ： 变动后部门： 工作调整生效日调整后的工作安排如下：职 位变动前 岗位变动前 变动后 变动后 人力资源部 日期表HR10 员工辞职申请表 填表日期：姓名性别部门职务 加入公司时间年 月 日申请辞职时间年 月 日辞职原因详述部门经理面谈结果： 签字：年 月 日人力资源部离职面谈记录内 容5分4分3分2分1分公司今后需改进的方向：管理制度与企业文化工资待遇个人发展前景与领导的关系与同事的关系部下的支持度离职面谈记录： 签字：年 月 日总经理面谈结果：（视需要） 签字： 年 月 日总经理核准： 签字： 年 月 日备注1、辞职人员需与人力资源部进行离职面谈。2、总经理批准后，请将表格送回人力资源部，由人力资源部归档保存。表HR11 员工辞退审批表 填表日期：姓名性别部门职务 加入公司时间年 月 日辞退时间年 月 日 辞退原因工作过失详述：（部门经理填写）部门意见 部门经理签字：年 月 日人力资源部离职面谈记录内 容5分4分3分2分1分公司今后需改进的方向：管理制度与企业文化工资待遇个人发展前景与领导的关系与同事的关系部下的支持度离职面谈记录： 签字：年 月 日总经理面谈结果：（视需要） 签字： 年 月 日总经理核准： 签字： 年 月