大学生旅游市场调查报告.doc

大学生旅游市场调查报告合肥学院旅游系 08级本一班管恒辉目录1.前言2.调查对象和目的3.调查方法4.现状及数据分析5.调查结果和问题6.解决方案7.附录一 前言近年来中国旅游业呈现井喷的状况，旅游业的告诉发展给中国经济的告诉发展注入了新的燃料。与此同时中国高等教育的发展，使得近年大学生数量急速上升。这就无形中给旅游业提供了又一个巨大的潜在的目标市场！大学生有足够的闲暇时间，有好奇探索的的旅游动机等等。但是中国大学生旅游市场的开拓并不理想，各个旅行社没有对大学生旅游进行深入的开发和宣传。这之间可能就存在一种矛盾，本文就是针对这种矛盾而作。二 调查对象和目的关于大学生旅游市场调查的调查对象，应该从主题和客体两个方面进行！即大学生和旅游部门（旅行社）。目的：首先是要证明开拓大学生旅游市场的可行性。其次是要从中发现为什么现在这个市场占各个旅行社营业份额的比例会微乎其微。找出其中的原因。最后是根据调查结果提出解决方案。做出一个大学生旅游的策划！三 调查方法1.问卷调查：由于人力有限，现制作20份问卷进行抽样调查。（问卷见附录）该问卷主要了解大学生对旅游的开发，以及他们自身的消费能力！2.现场咨询：利用国庆期间向同学了解他们对大学生旅游的看法。还要向旅行社工作人员了解大学生旅游现状和销售情况！3.网上资料查询资料查询四现状及数据分析在谈现状和数据分析前先看几张调查得来的图表。图一图二图三 由上述三幅图标再加上与旅行社工作人员咨询可知：大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，旅游动机十分强烈。据调查显示，被调查者中75%的人对旅游兴趣浓烈，20%的人回答可有可无，只有5%的人表示反对，可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。 我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47%；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。 由于大学生的旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。但对比起来我们可以发现，近年来由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高达到1000元以上，最低的也在100元左右。 五调查结果和问题进过调查发现大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征： 1.注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历 大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。 2.旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主 由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。 3.出游方式多以自组群体为主 大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。问卷调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。 4.出游顾虑较多 大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。相反，旅游企业如果能够解决好这些顾虑，大学生出行将更依赖于旅游企业。 问题：1.大学生外出旅游顾虑较多。如安全，食宿，服务等。 2.总体来说大学生经济能力不强，影响外出旅游最大的因素仍是资金。 3.虽然大学生是个信息传递极快的群体，但通过调查发现很少有旅游企业针对大学生旅游进行宣传和做专项活动等。 4大学生外出旅游在厌烦的一点就是导游购物。针对大学生这个特殊市场应该改善。六.解决方案大学生旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，旅游企业应根据其特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理的开发。 1.注意开发重点，注重服务质量 开拓重点。大学生旅游市场潜力巨大，但在开发的时候， 也应开拓重点旅游市场，才能取得事半功倍的成效。大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有三：一是大学生的春秋游市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以低年级班级最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。这里就包括家庭条件较好的大学生和独立性较强、可自创收入的大学生，他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。诚信为本。大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。 在服务中彻底取消导游购物！以最真实的旅游感觉赢得大学生好感！2.针对大学生追求个性的特征设计不同线路 机动灵活。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。 推出机器手大学生欢迎的体育旅游，探险旅游，生态旅游等。3.合理定价旅游产品 因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括： 明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。 根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。 4.改善促销方式（1）大学生旅游市场不同于一般的旅游市场，它十分集中，特征趋同性较强。旅游企业选择销售渠道时，可避开一些销售的中间环节，采取直接面对面的销售方式，这样既可降低成本，又可提供相应的旅游产品（2）培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。（3）用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。 (4) 采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。(此种宣传一定要把握好度。不然会适得其反)七.附录参考文献：1.百度“旅游市场现状简析” 2.旅游市场营销学魏成元 3.旅游经济学田里附录一：问卷学校_ 您的专业_ 您的年级_合肥大学生旅游市场调查亲爱的同学，您好。相信您来合肥上大学已经有相当长的时间了，那么您在合肥的学习过程中，对合肥的旅游都有哪些独到的了解和想法，我们正在做一份关于合肥大学生旅游市场的调查问卷。本问卷只作为内部分析只用，我们真诚的感谢您的支持与理解，帮助我们完成这份问卷。合肥学院旅游系08级管恒辉请问您来自于_省_市/地区，您是来自于（农村/城市）_（提示：以下问题打钩即可，可以多选）1、请问您喜爱旅游吗?A.非常喜欢B.一般 C.不喜欢2、您出游的目的一般是什么？A.观赏风景，了解文化 B.解除压力，旅游散心C.探险，寻求刺激D.只是和同学游玩E.其他_3、在众多的学校组织的活动中，您会参加那些?A.集体出游 B.个人自助游 C.男女朋友出游D.其他_4、您在大学期间，每学期外出游玩的频率？A.从不 B.几乎不 C.偶尔 D.经常5、每逢节假日，您外出游玩的范围？A.学校附近 B.合肥市区及周边 C.合肥市周边城市D.其他城市E.其他_7、最制约您外出旅游的因素有哪些？A.空闲时间B.可自由支配的资金C.景区距离 D.季节 E.其他_8、您平均每个月的生活费是多少？A.400元以下 B.400500元 C.501600元 D.601800元E.800元以上9、在您每月的生活费用中，吃饭大约占多大比例？A.30%50% B.5160% C.61%70% D.71%90%10、您的生活费（除却吃饭的部分）是如何