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文档简介

贴点督导总结一、巡店情况1、渠道信息摸底第一次巡店对各个社会渠道进行摸底，根据各个渠道店的特点制定巡店计划和辅导内容。摸底信息维度了解情况及结果如下表：2、渠道巡店前期工作在辅导工作开始的一个月内，对各个渠道经营店进行地毯式辅导，以一个星期为一个周期用统一的口径宣传移动公司在增值业务上的政策。告知渠道的老板和店员为什么我们现在要加强增值业务的销售力度。并对增值业务酬金，以及其他相关奖罚措施宣传到位。为各个渠道店老板和营业员答惑解疑。3、渠道巡店中期工作对各个渠道进行统一的政策宣贯后，再针对渠道的自身条件进行差异化辅导。对于办理业务较差的渠道，制定较低的目标值，逐步引导、培养、提高他们在办理增值业务方面的能力。对于业务开展情况一般的渠道，在确保他们现有业绩的情况下，积极探索适合自己的业务增长方式。对于业务办理能力较强的渠道，积极配合好他们业务办理工作，尽量优先满足他们的需求，比如礼品等资源方面对他们进行一定倾斜。另外充分利用渠道店老板和店员与其他渠道攀比的积极因数，以通报数据的方式，让渠道老板和店员及时了解自己的营销状况，并帮助他们根据自身销售特点制定营销策略。利用额外有型的奖励措施鼓励营业员，积极获得更好的业绩。4、渠道巡店后期工作经常周期性，使用各种联系方式，及时通报各渠道的增值业务办理情况，通过数据分析对比，及时发现不正常数据和异常情况，解决渠道的问题。二、经验总结1、首先确保店员和老板对增值业务的了解，每次巡店抽查业务知识，以及最新的政策了解情况。2、以朋友交流的态度与店老板和营业员进行沟通，让店老板和营业员放松心态，对我们说出自己最真实的想法。以便我们抓住问题的关键，共同进步3、定期向各个渠道传递销售情况，作为督促和改进渠道业务办理的手段依据。4、不轻易答应渠道的要去，若答应了就切实帮助实现，建立可靠牢固的信任关系。5、对于业务办理突出的渠道应及时给与切实的奖励，并对其进行资源倾斜。在发生诸如奖品等资源短缺的时候优先满足他们的需要。6、优化海报宣传。根据不同店的特点确定海报摆放位置，以及海报版幅。确保海报等宣传品起到应有作用。三、问题总结1、恒讯环湖东路店老板对增值业务办理缺乏认同，虽经过辅导但是业务办理量持续较低。2、盈天利潜山路永辉超市特许经营店，店员业务能力较差，需加强培养。3、礼品相对单一，未根据市场需求制定礼品品种。客户对拉芳洗发水的需求度不高。而较受市场欢迎的雨伞、油、U盘等却长期处于缺货状态。3、渠道宣传海报摆放未根据实际需求进行粘贴，客户基本很少关注海报内容，未起到宣传作用。4、移动公司给与渠道的返利账目不清晰，店老板不知道自己的收入那些是来自增值业务。不利于提高店老板的积极
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