第三章市场调查策划ppt课件.ppt

第三章：市场调查策划marketingresearchmasterminding,1、如何与调查公司合作2、如何做市场调查？了解概念：组织,组织的定义,组织就是由两个或两个以上的人组成的有特定目标和一定资源并保持某种权责结构的群体。组织的特征可以概括为3点：1有明确的目标2拥有资源：人、财、物、信息、时间等3保持一定的权责结构,按照一定的目的、任务和形式加以编制;安排事物使有系统或构成整体,如何借助外部市场调查机构进行市场调查？企业如何组织一次规模较大的市场调查？,面对调查项目，我们的身份是什么？借助其他调查机构或公司进行调查？还是我们是调查公司或者亲自进行市场调查的企业？,问题,一、如何借助外部市场调查机构进行市场调查？,（一）调查机构的类型？（二）如何借助外部市场调查机构？制定雇用计划选择外部调查机构签订委托合同检测调查进度评估最终成果,（一）调查机构的类型及特点,国外市场调查机构国内市场调查机构,企业内部的市场调查部门企业外部的市场调查机构,市场调查专业公司广告公司的市调部门管理咨询公司政府机关的调查部门,外资公司（中国分部）国内公司：官方、半官方民营,专业市场调研机构广告公司的市场调研部门政府部门的市场调研部门学术专业研究机构的市场调研部门社会团体的市场调研部门企业本身内部的市场调研部门,（二）如何借助外部市场调查机构？,1、出台聘请计划借助外部市场调查机构的目的希望提供的服务的广度与深度调查费用预算调查的周期预期结果,2、选择外部调查机构,第一,调查机构的信誉第二,调查机构的业务能力第三,调查机构的经验第四,调查机构所拥有的设备条件第五,调查收费情况,3、签订委托合同,第一,调查范围与调查方式第二,付款条件第三,人员配备第四,期限第五,调查报告,Nielsen零售跟踪调查的研究范围-城市+城镇,标准服务覆盖的城市和城镇,华北：河北、山东、河南、山西、北京东北：黑龙江、吉林、辽宁西北：陕西华东：江苏、浙江、安徽、福建、上海华中：湖北、江西、湖南华南：广东、广西、广州西南：四川、贵州、云南、成都,零售跟踪调查只监测特定的分销渠道的活动.,零售跟踪调查覆盖的分销渠道,超市/卖场/百货店杂货店/售货亭其他类型店铺,4、检测调查进度,监督检测调查进度时刻关注调查公司调查投入状况,5、评估调查报告,1、与合同要求内容是否一致2、调查的数据能够完全解释所界定的问题3、误差的大小是否会导致决策的错误,二、如何去做一次市场调查,（一）周密策划、详细安排（二）管理控制市场调查活动（三）总结报告,市场调查的一般过程,1、明确市场调查目的2、状态与问题分析3、确定调查手段与抽样方法4、调查设计与抽样5、招聘、培训调查员、实施调查6、资料整理7、统计处理并撰写调查报告8、追踪,前提,（一）市场调查策划,什么是市场调查策划？什么是策划？什么是规划？什么是计划？市场调查策划要解决哪些问题？,问题,概念,市场调查策划的定义,规划：格外强调规则和法律效力宏观性强空间性强,策划：设计规划;密谋计划。具有全局性需要掌握原则及方向具有创新性及创意的具有超前性,计划：安排,具有具体性主要功能是处理程序及细节做出常规的工作流程具有现实可行性的,市场调查策划,指在市场调查前，对调查过程重的各个方面进行通盘的考虑和安排。调查计划制定调查活动实施、控制调查结果总结与评估,调研活动的策划（6W1H）WHY（为什么要调研？）WHAT（调研哪些问题？解决什么问题？）WHO（谁负责？谁监督？谁实施？）WHOM（调研谁？调研多少比例？）WHEN（在那个时间段？持续多久？）WHERE（覆盖多大范围，在哪个场合？）HOW（如何调研？选取什么方式？怎么监督完成工作？）,确定调查主题,确定调查对象,确定调查项目,确定调查方法,估算调查费用,确定调查进度,写项目建议书,市场调查的基础,分解主题,市场计划,从哪里获取数据？,确定调查人员,（二）市场调查组织管理,1、确定调查计划方案2、选聘、培训市场调查人员3、市场调查工作的监督、控制4、市场调查结果结果反馈5、市场调查结果的收集、整理6、市场调查资料的分析,（三）调查报告,扉页,农家乐消费者调查报告调查人员：经管X系X班全体成员单位：大连民族学院二零一零年三月二十六日（提出报告的日期）,摘要,摘要：调查方式：街头拦访调查地点：大连主要手机卖场问卷数量：250份有效问卷：229份大连民族学院旅游策划中心受XX厂商委托，对电视手机等产品展开的调查，掌握电视手机未来的发展趋势。本报告为对电视手机市场的调查结果，主要内容包括：一、被访者基本情况；二、电视手机使用情况；三、关于电视手机使用费用；四、电视手机潜在消费者分析。,目录：,1、调查的目的2、调查方式与方法3、调查背景被访者性别、年龄及月收入情况被访者职业情况4、被访者受教育程度情况5、多媒体手机使用情况6、不同年龄消费者多媒体手机使用情况7、不同职业消费者多媒体手机使用情况8、电视手机节目满意度9、最期待/最喜欢的电视手机节目10、不同年龄消费者对电视手机节目的偏好11、不同职业消费者对电视手机节目的偏好12、收看电视手机节目时间的选择13、不同年龄消费者收看电视手机节目时间的选择14、不同职业消费者收看电视手机节目时间的选择15、实际或预计日均收看电视手机的时间长度16、不同年龄消费者日均收看时间长度的区别17、不同职业消费者日均收看时间长度的区别18、对于电视手机播放广告的看法19、不同年龄消费者对电视手机播放广告的看法20、不同职业消费者对电视手机播放广告的看法21、手机月均使用费用情况22、手机月均使用费用与年龄的关系23、手机月均使用费用与月收入的关系24、能够接受的电视手机终端价格25、能够接受的电视手机价格与年龄的关系26、能够接受的电视手机价格与月收入的关系27、能承受的电视手机月均使用费用28、能承受的电视手机月均使用费用与年龄的关系29、能承受的电视手机月均使用费用与月收入的关系30、消费者对电视手机付费方式的倾向31、电视手机购买意愿（一年内）32、年龄对消费者电视手机购买意愿的影响33、月收入对消费者电视手机购买意愿的影响34、职业对消费者电视手机购买意愿的影响35、一年内打算购买电视手机消费者能接受的手机价格和使用费用36、一年内打算购买电视手机消费者年龄及月收入情况37、结果与建议,调查的结果与建议,调查的方式与方法,调查的内容与材料,调查目的,结论,优势康师傅在过去两年中市场份额基本保持稳定康师傅在各地铺货率优势较明显甜咸酥夹心的积极表现加强了康师傅在夹心领域的领导优势,劣势康师傅产品较单一，而达能通过新产品上市，不断将业务扩充到夹心等其他领域，而纳贝斯克通过收购奇宝，亦丰富了其产品