2015年门店员工理论测试试题C(答案).docx

四川吉选商业2015年定级考核试题（卷共4页，考试时间60分钟）姓名： 总得分： 一、单项选择题（每小题2分，共20题）。得分： 1. 四川吉选商业投资有限公司成立于（ ）年A、2000年 B、2002年 C、2004年 D、2005年2. 以下哪项不属于我公司标志“GESO”的解释：（ ）A、好、真诚、超越、创新； B、温馨、优秀、服务、正确；C、好、真挚、超越、正确； D、温馨、真诚、优越、创新3. 员工考勤迟到11分钟扣款（ ）元。A、5 B、 10 C、11 D、154. 员工迟到、早退30分钟以上但未超过2小时的，视同为旷工（ ）；A、半天 B、1天 C、两天 D、3天；5. 吉选公司的愿景是：（ ） A、乐享、生活、家； B、诚信、创新 、团队、责任；C、家人式的贴心服务； D、立志成为消费者倍受推崇的零售品牌6. 下面哪个不是生鲜耗材（ ）A、托盘 B、连卷袋 C、秤纸 D、打包机7. 按照清洁卫生标准，给顾客使用的毛巾为（ ）A、黄色 B、蓝色 C、白色 D、灰色8. 当卖场出现停电时，员工应如何处理（ ）A、迅速撤离 B、告知附近顾客迅速逃离 C、迅速蹲下 D、告知附近顾客不要随意走动9. 冷冻库的最佳温度为（ ） A、0-4 B、-18以下 C、1-5 D、010. 盘点表抄写的时，货架顺序是（ ），要求字迹清楚，不得有涂改。A、从左至右，由上至下 B、从右至左，由上至下 C、从左至右，由下至上 D、单组货架走s型11. 盘点过程中两次点数数量不一致的商品，（ ），确保数量准确。A、以第一次点数为准 B、以复盘点数为准C、当场进行复核修正 D、请人来抽查12. 收货不应遵循的原则为？（ ） A、诚实原则 B、正确原则 C、优先原则 D、过日原则13. 某商品原产地为浙江，加工地为成都郫县，价签产地标识正确的为（ ）A、 浙江 B、四川 C、四川成都 D、四川郫县14. 当顾客使用建行卡进行付款时，应选择哪种付款方式：（ ）A、礼券 B、现金 C、银行卡 D、信用卡15. 当顾客直接携带商品出收银台时，应做到（ ）A、直接喝止 B、置之不理 C、礼貌制止并检查 D、让防损检查16. 员工入职一个月内购买社保，满_个月享受公司相应的福利，满_年享受公司两年一次的免费体检。（ ）A、一个月；半年 B、两个月；半年 C、一个月；一年 D、两个月；一年17. 以下哪项不属于丁类过失（ ）A、一个月内迟到超过三次低于五次； B、挪用公款、侵占或偷窃公司、他人财物者；C、一个月连续旷累计旷工达五天； D、利用职务之便索贿，收取回扣；18. 超市员工上岗前必须办理（ ），否则不予上岗。A、身份证 B、毕业证 C、暂住证 D、健康证19. 商品码放的高度，至少距离照明灯（ ）A、10cm B、30cm C、50cm D、100cm20. 收货部的整个区域执行严格的（ ），包括叉车的运作、仓库的商品存放，收货商品的码放与运输等等都必须遵守（ ）A、优选原则 B、正确原则 C、安全原则 D、整齐原则二、多项选择题（每小题2分，共10题。选对一个选项得0.5分，多选或错选不得分） 得分： 1. 理货是把凌乱的商品整理整齐，同时清出问题商品，以下哪种商品需要清出（ ）A、 破包 B、过期 C、污损 D、无价签的商品 E、积灰商品2. 做促销商品堆头的时候要保证陈列的（ ）A、清洁 B、丰满 C、大小一致 D、高度一致 E、以上都是3. 收货员日常收货时应注意？( )A、核对实物与订单是否相符 B、核对数量与订单是否相符 C、抽样检查商品的生产日期和保质期 D、抽查供应商的生产许可证 E、抽样检查商品的质量4. 销售商品中不同品名或相同品名的商品有下列情况之一者，实行一货一签( )A、产地不同 B、规格不同 C、口味不同 D、材质不同 E、等级不同5. 卖场员工人员禁忌口腔：（ ）A、 异味B、烟味C、牙齿清洁D、刺激味E、口腔清爽6. 对消防安全事故的处理应做到（ ），四不放过原则A、事故原因不清楚不放过 B、没落实防范措施的不放过 C、事故责任者和群众没有受到教育不放过 D、对责任人不追责任不放过 E、责任人不辞退、不罚款、不赔偿不放过7. 下列对不合格商品描述正确的为？( )A、 保质期在1/2至1/3之间的商品B、 国家相应机关在通告的因实发事件导致的不合格产品 C、 缺配件的商品 D、破包商品 E、生产日期模糊的商品8. 对于卖场发现的问题商品，我们应采取的措施为？( ) A、立刻下架 B、反馈上级 C、联系采购 D、变价处理 E、报损处理 9. 下面哪些人在供应商退货流程中必须得参加验货？ （ ） A、理货员 B、收银员 C、防损员 D、信息维护员 E、收货员10. 下列哪些商品须100%开箱验货：( ) A、名烟名酒 B、奶粉 C、散装花生 D、精品洗化 E、粮油三、判断题（每小题2分，共20题）得分： 1. 在2015年临期品品处理管理规定中明确：食品6-12个月和洗化12-18个月商品都需要提前1个月下架。 （N ）2. 保质期小于15天的商品需做到每日一次检查。 （ Y ）3. 由于顾客破坏造成的问题商品应由顾客按照该商品成本价双倍赔偿。（ N ）4. 对不可退货商品的处理，可销售由经理最终审批做变价或买赠处理，不可销售由店长最终审批做库存更正或报损处理。 （ N ）5. 对过期商品和当天未售出的自制食品，应当立即停止销售，第二天请示上级处理方式。 （ Y ）6. 收银员A找补顾客15.7元，但是5角跟角票都没了，赶紧求助相邻款台调换1元小钞以救急。 （ N ）7. 已扫描了多支商品在未提交交易时机子死机，重启后必须将商品重新扫描（ N ）8. 顾客在2015年3月15日出示一张2015年2月18日的收银小票，因该收银小票章印不完整要求重新打印，总台同事核实确为本店收银票，于是采用空退再空入的方式重新为顾客打印完整收银小票. （ N ）9. 正式员工离职需提前30天向人力资源部及部门负责人申请，并领取辞职审批表，待人事部门与部门协商后确定离职日期,离职后交回离职物品； （ N ）10. 某员工在周六加班一天，其加班工资为日工资的150%； （ N ）11. 某员工请假期限已到又没有及时提前续假，也未及时返岗此时间段按照事假计算。 （ N ）12. 我公司各类假期的最小计算单位；病假为0.5小时，事假为1小时，年休、补休为0.5个工作日（门店由部门主管安排的临时补休可按小时计）。（ N ）13. 未办理离职手续的将不予发放离职工资。 （ Y ） 14. 事假超过15天需分管副总批准；超过1个月需总经理批准。 （ N ） 15. 接受顾客投诉态度要诚恳，也不能和顾客发生争执，但如果客户无理，我们可以迅速打断其说话并立即反驳。 （ N ）16. 员工随时要对台面的商品进行挑选，有卖相不好或已变质的商品要及时挑选出来，收回加工间进行二次变鲜，如商品已