心理委员讲座3：朋辈心理辅导.ppt

开始,朋辈心理辅导,教育科学系：王小悦,想一想：你该怎么办？,案例分析,我的同学失恋了，这两天她总是情绪低落，话也少了，虽然她正常吃饭睡觉上课，但我们都知道她很难过，我曾见过她在偷偷哭泣，我该怎么做？,一个星期过去了，她总是那么伤心，变得更沉默了，上课经常发呆，有时候干脆上床睡觉，不吃也不去上课，我经常见到她在哭，她总是说她很痛苦。我应该怎么做？,两个星期过去了，她越来越少去上课，无论我们怎么关心和鼓励她都没有变化，我们都很失望，最近她常做恶梦哭醒，她说她总是失眠，白天精神不好，生活也没有规律了，学业也一塌糊涂，我该怎么办？,什么是朋辈心理辅导？如何进行朋辈心理辅导？,主要内容,一、什么是朋辈心理辅导？,朋辈心理辅导的起源20世纪六七十年代，因专业人员匮乏未能满足社会的需要，美国在精神卫生领域掀起了一场非专业心理咨询的运动和革命。学者开始探讨在学校培训学生，以帮助其他需要帮助的同学。,2.朋辈心理辅导的涵义与特点朋辈心理辅导是通过培训一批志愿从事心理援助工作的学生，在心理辅导基本原则的指导下，对周围需要心理帮助的同学给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的服务。,3.朋辈心理辅导的现实意义（1）是专业心理咨询的重要补充（2）有利于满足大学生多层次心理援助的需要（3）有利于提高学生心理自助与互助的意识与能力,二、如何进行朋辈心理辅导？,讨论你有烦恼时一般找什么样的人倾诉，这些人具有什么样的特质？,小测试：你有朋辈心理辅导员的潜质吗？,1、你对他人真的很有兴趣吗？2、遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中注意力？3、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、意见而不会排斥、不耐烦？4、你批评他人时是否按自己的价值标准？5、对别人所说的话，你能否抓住“重点”？6、当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，然后就可以尽情地倾诉自己的观点？,7、别人陈诉问题时你是否专注？8、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇、震惊或惊讶？9、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时，通常是否有强烈的愿望去深入寻找？10、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优点，反之对不喜欢的人，是否常看到其缺点？11、别人是否认为你能理解他人的心情？12、如果你的意见和他人不同，你是否愿意更相信自己的判断？,13、你能否化解对他人的不满而不会使自己感到不舒服？14、你是否常主动地给别人一些忠告或建议？15、有人说，江山易改，本性难移，但你更愿意相信人是可变的？16、如果与你打交道人让你感到不舒服，你的情绪会低落，甚至可能回避？,单数题“同意”得1分，偶数题“同意”得1分。如果你的得分在12分以上，那么一般来说，你已具备了有效地帮助求助者的基础，这样的人大多表现出热心、诚恳、有理解力、有条理、较为客观、有自信心。如果得分在9分以下，那就需仔细衡量自己所提供的帮助是否得当。,计分方法,1.尊重2.真诚3.同感,（一）朋辈心理辅导员的态度,1.尊重尊重即维护当事人的价值和尊严。,（1）尊重意味着完整地接纳当事人。（2）尊重意味着彼此平等。（3）尊重意味着要和气地对待当事人。（4）尊重意味着要信任当事人。,2.真诚真诚是指面前表里如一，把自己的本来面目真实地表现出来。,(1)真诚不等于说实话：真诚并不是都可以随意说出来，而是指所说的应该是真实的。对朋辈辅导员来说，真诚应符合一个基本原则，那就是对当事人负责、有助于当事人的成长。“瞧你这种德性，难怪大家都不喜欢你！”,【注意事项】,(2)真诚不是自我的发泄。(3)真诚应实事求是。,3.同感（Empathy）即指设身处地地从当事人的立场体会、感受当事人的心情和观点(或称内心世界),同时透过适当的沟通方法将这种理解传达给对方。但是，同感并不等于认同和赞成当事人的行为和看法。,小明：我这次数学考试成绩很糟糕，看来我真的学不好数学。思考：朋辈辅导员该怎么应对？,【实例分析】,朋辈辅导员1：不用担心啦，你这么聪明，一定会学好的。朋辈辅导员2：你一定是没用功，所以成绩才会这么差。,朋辈辅导员3：这次没考好，以后用功一点就行了。朋辈辅导员4：这次数学考试成绩很糟糕不等于以后学不好数学，你不懂要多问老师啦。,朋辈辅导员5：听得出，这次没考好让你感到很失败。你的这种心情是可以理解的，数学考不好令你觉得很难过，你希望能找到方法使你的成绩更好，现在让我们一起来看看你应该用哪些方法来解决你的问题。朋辈辅导员6：我能体会到你现在的不安心情，如果是别人也会有这种想法的，现在让我们来分析一下究竟遇到了哪些问题。,1、2否认当事人的情绪和想法，忽视当事人的感情，这种没有同感的否定式回应，想当然的回应对辅导的进展没有任何帮助。3、4只是提供建议和解决问题，属于解答式回应，对辅导对象没有什么实际效果。5、6才是同感式回应，在这个回应中，反映了当事人目前的情绪和想法，当事人也会针对朋辈辅导员的反应表示赞同或反对。这是一种引导式回应，它不但使朋辈辅导员可以了解当事人，而且加深了当事人对自己的了解，也有助于良好的辅导气氛和关系的建立。,(1)朋辈辅导员应走出自己的参照框架，进入当事人的参照框架，把自己放在当事人的地位和处境上，尝试感受它的喜怒哀乐；【小技巧】先问自己：当事人现在表现出一种什么情绪？然后找出适当的字眼来描述当事人现在的情绪。而在当事人认为朋辈辅导员已了解他的问题和想法是，就可以引导当事人寻找解决问题的方法。,朋辈辅导员要如何熟练地使用同感技巧呢？,(2)当朋辈辅导员不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了同感时，可使用尝试性、探索性的语气来表达，请当事人检验并作出修正。如：朋辈辅导员：听你的话，你好像对你的班主任很反感，但又敢怒不敢言，是不是这样？当事人：噢！不是这样的，我对他的印象并不那样坏。朋辈辅导员：噢，对不起，我可能听错了，但由于这一点很重要，我希望你能举些例子，好让我更清楚你对班主任的感受（当事人列举了几个与班主任相处的典型例子，于是朋辈辅导员对他的感同身受便更准确了）。,(3)表达同感时很重要的一点是适时适度，否则会适得其反。如：当事人：我这次考试考得不太好，我真失败，以后再也没有脸面去见人了。朋辈辅导员：听你的话，似乎你觉得这次考试考得不好，觉得自己很没用，不如死了算了，是吗？当事人：你说的太夸张了吧！我根本没有这么想过，我只是为了这件事有点困扰而已，从来没有想到用死来解决这个问题。,(4)同感的表达除了言语表达外，还有非言语行为，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。(5)角色把握在同感时显得特别有意义。朋辈辅导员的同感是指体验当事人的内心“如同”体验自己的内心，但永远不能变成“就是”，这就是心理辅导中同感的真谛。,如何修炼同感的能力,智者的四句话把自己当别人进入、理解（戒唯我）把别人当自己援助、支持（戒冷漠）把别人当别人尊重、接纳（戒排斥）把自己当自己自助、悦纳（戒自毁）,同感是一种态度，也是一种技巧。可参考如下方法进行练习：第一，在平时对其他人（如朋友、亲戚、家人）交谈的内容，试着把他们所说过的话的意思讲明白，检查一下你是否真正理解了其中的含义。第二，试着去想象，把你所要帮助的那些人对你讲述的事情以及他们的经历，用准确的图像在你脑海中显示出来。第三，用字典、小说、电影或其他材料，使你自己脑海中有关情绪方面的词汇（如：惆怅，抑郁，淡然，）变得更为丰富，以便能更准确、生动表达任何一种感情。,【小技巧】,（二）朋辈心理辅导员基本的辅导技巧1.善于倾听2.学会提问3.仔细观察,上帝给我们两个耳朵，却只给一张嘴巴多用耳朵听，少用嘴巴说。,1.倾听,聽,专注与倾听的五要素（简称SOLER）面对当事人（Squarely）身体姿势开放（Open）身体稍微倾向当事人（Lean）保持良好的目光接触（Eye）身体放松（Relax）,倾听包括五个条件不批评（道德性指责）不判断（正误性判断）尊重（无条件接纳）敏锐（洞察非言语信息）以对方为中心（切记“鸡同鸭讲”）,急于下结论【实例分析】当事人：我怀疑我的好朋友出卖了我，他把我对他说的秘密泄露了，不过我也不能完全确定，可能是朋辈辅导员：我想肯定是她说出去的，不管是有意还是无意，我觉得这种人不值得你去做朋友的。,倾听时易犯的错误,轻视当事人的问题【实例分析】当事人：我感到很伤心，今天我家养的小狗死了。朋辈辅导员：死了一条狗有什么大不了的，有什么好值得伤心的。当事人：你根本不理解我的感受，我家的小狗跟我一起生活了10多年了，我们早已把它当做一家人那样，他死了，就像死了一个亲人一样，你说，我能不伤心吗？,作道德或正确性评判如：“你讲话怎么会有这么多口头禅”，“你这种想法是不符合社会道德的”，“这件事上明明是你错了，你还说别人的不对”等等。,干扰转移当事人的问题如：过多无关动作、不耐心听来访者叙述而谈自己感兴趣的话题、或通过提问转移来访者的话题。,倾听技巧,1、适时插话。（如：哦，恩，这样啊等）2、不要只听评价，学会具体化。如：我学习很累（有什么原因吗？）我男朋友不好。（哦，是哪些地方让你觉得不满意呢？）3、听关键点，听弦外之音。如，一女来访者，原本语速很缓和、很平静，突然加快语速声音显得高亢,2.提问,提问的类型开放式问题：没有固定答案，允许当事人自由表达。如：“你这次考试的状况怎样？”、“你跟同学的关系怎么样？”封闭式问题：有明确、固定的答案，当事人只能就事实状况加以回答，如：“你考完试了吗？”、“你有几个朋友？”,开放性询问举例,“能不能请你仔细地谈一谈，究竟发生了什么事使你这样心烦意乱？”“能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？”“当时你有些什么反应？”“对这些事你是怎么看的？”“为什么你觉得这样做不公平？”“你是怎么知道别人的这些看法的呢？”“那你打算怎么办呢？”,朋辈辅导员：最近怎么了，情绪低落？当事人：唉，我心里很烦。朋辈辅导员：能告诉我什么事使你烦恼吗？当事人：唉，一言难尽。（沉默）朋辈辅导员：是不是学习上遇到困难了？当事人：（摇头）朋辈辅导员：是和同学之间有矛盾吗？当事人：不是。朋辈辅导员：是不是恋爱失败了？当事人：也不是。朋辈辅导员：（生气地）那究竟是什么事使你烦恼呢？,案例（封闭式询问）：,对封闭式提问的采用要适当，即仅仅在必要的时候采用。,1、过多使用，来访者处被动回答中，压制其自我表达愿望，有被询问的感觉。2、花费时间而且不得要领。3、想当然地猜测，又总不到位，会导致对方的不信任甚至反感。4、对暗示性较高、对自己问题把握不准的人，会产生误导作用。,3.朋辈心理辅导的现实意义（1）是专业心理咨询的重要补充（2）有利于满足大学生多层次心理援助的需要（3）有利于提高学生心理自助与互助的意识与能力,二、如何进行朋辈心理辅导？,（1）识别异常心理现象（认知、情绪、行为）（2）识别精神分裂症（幻觉与妄想）（3）识别神经症（重点在于抑郁症）（4）识别躁狂/抑郁现象（5）识别自杀倾向,3.学会观察,朋辈心理辅导员需重要关注的对象,一、学习困难学生：如：学习状态不是很正常的学生；学习不是很顺利的学生；失去学习兴趣和学习动力的学生；转专业后出现学习困难的学生；留（降）级以后仍然存在学习困难的学生；无法正常毕业的学生。,二、陷于情感危机中的学生：失恋后长期不能摆脱失落情绪的学生；人格发育不良者失恋后；有情感危机的男生。,三、经济困难同学：经济特别困难又性格内向、不愿求助或缺少求助途径同学；家庭或本人出现重大变故的经济困难同学；因为经济困难的原因而出现比较明显的抑郁沮丧、内向孤僻、人际交往障碍、高压力、低自尊等心理问题的同学；,四、经常出现情绪困扰、行为异常的学生：情绪低落抑郁的学生；有强烈的罪恶感、自卑感或不安全感的学生；存在明显的攻击性行为或暴力倾向的学生；,五、所谓的优秀生；六、长期患有严重的生理疾病的学生；七、患有严重心理疾病的学生；八、人格障碍且缺乏社会支撑的学生；九、过去有过自杀企图或行为的学生以及有自杀倾向的同学；十、人际关系失调后出现心理与行为异常的同学。,十一、因违反校纪校规受到处分的同学；十二、过度使用计算机、网络成瘾的同学；十三、把大部分精力时间用于改善经济而忽略人际互动与正常学