管理者应如何进行有效授权.doc

管理者应如何进行有效授权任何一个管理者,不管是高层的、中层的还是基层的,都有一个共同的愿望获得成功。但要获得成功,需要具备一定条件。下面爱汇网整理了管理者进行有效授权的办法，欢迎大家的阅读!管理者进行有效授权的办法一、 企业管理者有效授权的重要性( 一) 有效授权的发展与意义授权最初产生于20 世纪60 年代风起云涌的民权和女权运动中。当时的初衷是想给人民权力以掌握自己的命运。直到80 年代应用于企业管理，授权被解释为有限的委托和参与决策，也就是通过权力下放，希望用较少的管理成本从员工身上获得更多的产出过程。20 世纪90 年代以后，市场竞争越来越激烈，企业更多采用扁平化、更加灵活的组织形式。管理者通过对员工进行授权来提高组织绩效。同时，企业内员工数目不断减少，员工获得更多的权力。正是在这种大背景下，授权已成为现代管理活动中不可缺少的重要部分。授权是权力下放的过程。赋予权力并使之承担相应的责任，是权力下放的一个重要方面。但授权远不仅如此。授权本质上是释放员工本身的潜能，从而获得惊人的绩效。有效授权不仅能强化管理者的团队意识，而且能培养员工的新技能，提升员工知识水平，发掘新的潜能。例如，通用汽车公司Saturn 工厂之所以取得成功就在于所实行的雇员授权。Saturn 内部成立了一个比较小的、自我指导的业务单位的组织。即Saturn 工人组成了150 个小组，每组15 人左右，每人的工作范围都很宽泛。并且每个小组有权制定传统上只能由管理者决定的决策。同时，Saturn 工人实现了对他们的公司可能出现的不正常情况，及时予以处理的承诺。这种Saturn承诺就是一种授权体现。因此，进行有效授权，能激励整个团队，提高员工的工作绩效和员工的满意度，一定程度上可以避免员工的流失。( 二) 有效授权能使员工明确目标亚里士多德说：“要想成功，首先要有一个明确的、现实的目标一个奋斗的目标。有效授权方式. 当一个人不知道他驶向哪个港口时，所有的风向都是错误的。要想通过授权取得巅峰业绩，一定要使员工能够看远处的最终目标，只有清晰的目标导向才能把成功的欲望深深植于员工的意识中，使员工更快、更好、更有动力地完成工作，到达目的地。目标不明确，不但起不到激励的作用，还会使被授权者茫然、无所适从。胡授权时，管理者一开始就应清晰地告诉员工，公司试图达到什么目标，让员工对授权目标有个明确的、具体的认识。这样员工才能根据这个了然于胸的目标，依据自己的能力，迈出第一步、第二步、第三步，直到成功。( 三 ) 、 有效授权让员工有发展的空间建立一个与有效授权相配套的授权机制，营造一个与有效授权相适应的授权氛围，是企业管理者进行有效授权留住员工的一种追求境界。有效授权，给员工足够的空间去想象，可以充分发挥员工的潜能，激发员工自我负责的精神，从而实现授权的意义和企业的目标。通过有效授权，培育良好的授权氛围，使每一个员工都感觉到自己能够独立判断，对自己的工作负责。例如：甲骨文公司的内部有效授权机制，公司通过给各层级的员工必要的自主权，让他们对自己的岗位承担责任。如，一位整合产品部经理在22 岁时就有足够的权责去影响公司的总业务收入(一般公司要等到35 岁甚至40 岁左右才拥有这种影响力)。他不仅可以去决策，去掌握客户，进行产品发布，以及管理研发人员，而且还可以进行一切和他有关的各种事务流程。只是为每个员工提供一个可以施展才华的空间，在这个空间里所有的一切，都需要员工自己去创造，需要他们自己对自己的工作负责。另外，要有负责任的上级管理者可以确保员工不会有越权行为，在这种基础上，甲骨文公司和几乎所有美国大企业一样从管理体制上给了员工上进的空间，从制度上吸引和留住优秀员工。这也是我们现在追求的有效授权，就是给员工空间，让员工自己对自己的工作负责。二、有效授权三个着力点( 一) 确定授权对象权力授给谁，管理者首先要考虑这个问题。而且，在做出决定之前，你必须考虑很多的因素，这里着重讲的是授权对象愿不愿意接受领导者授予的权力。下级对领导者授予的权力，并非都会欣然接受。应当明白，下属也是人各有志，不可勉强。领导者勉强授权，很难取得成效。这就需要管理者把权力授予愿意接受权力的人。管理者应注意授权对象的承接力和如何把握适合的时间策略，如果你想要授权有效和体现出成果，必须要经过精挑细选，被选中的员工应具备以下素质，有职业道德，善于灵活机智地完成任务，有自我开创能力及协调与合作精神，善于思考的头脑，而且要懂得一定的传帮带技术。( 二) 明确授权内容管理者由下属授权，必须明确哪些权力可以下授，哪些权力不能下授。管理者的权力保留多少，要根据不同任务的性质、不同环境和形势以及不同的下属而定。一般情况下，管理者应保留以下几种权力：事关区域、部门、单位的重大决策权，直接下属和关键部门的人事任免权，监督和协调下属工作的权力，直接下属的奖惩权。这些权力属于职能责任者工作范围内的权力，不能授出。除此之外的其他权力，可根据不同情况灵活掌握。从实际上工作上衡量，凡是分散管理者精力的事务工作，上下都得支配或可分担的边际权力，以及因人因事而产生的机动权力等都可以考虑下授。但要注意事情的本末、轻重、缓急程度和授权方法。( 三) 授权方法选择任何企业或组织都有自身的发展目标，这些目标的实现绝不是管理者个人所能完成的。管理者只有将组织的总目标进行必要的分解，由组织内部的各个管理层次及部门的所属成员，各分担一部分，并相应地赋予他们一定的责任和权力。才能使下属齐心协力，共同奋斗，努力实现组织的总目标。那么，管理者应该按照何种方法进行授权，才可以避免授权的盲目性和授权失当的现象发生呢?1. 充分授权管理者在充分授权时，应允许下级决定行动行动的方案，并将完成任务所必须的人、财、物等权力完全交给下属，并且允许他们自己创造条件，克服困难，完成任务。充分授权极大地发挥下属的积极性、主动性和创造性，并能减轻主管不必要的工作负担。2. 不充分授权法凡是在具体工作不符合充分授权的条件下，管理者应采用不充分授权的方法。在实行不充分授权时，应当要求下属就重要性较高的工作，在进行深入细致的调查研究的基础上，提出解决问题的全部可能的方案，或提出一整套完整的行动计划，经过上级的选择审核后，批准执行这种方案，并将执行中的部分权力授予下属。采用不充分授权时，上级和下属双方应当在方案执行之前，就有关事项达成明确的规定，以此统一认识，保证授权的有效性和反馈性。3. 弹性授权法管理者面对复杂的工作任务或对下属的能力、水平无充分把握，或环境条件多变时，采用弹性授权法。在运用这种方法时，要掌握授权的范围和时间，并依据实际需要对授给下属的权力予以变动。例如，实行单项授权，即把解决某一特定问题的权力授予某人，随着问题的解决，权力即予以收回。或者实行定时授权，即在一定时期内将权力授给某人，到期后，权力即刻收回。4. 制约授权法管理者管理幅度大，任务繁重，无足够的精力实施充分授权，即可采用制约授权的方法。制约授权是在授权之后，下属个人之间或组织之间的相互制约的一种授权方式。它是管理者将某项任务的职权，分解成两个若干部分并分别授权，使他们之间相互制约、互相钳制的作用，以有效地防止工作中出现疏漏。5. 逐渐授权法管理者要做到能动授权，就要在授权前对下级进行严格考核，全面了解下级成员的德才和能力等情况。但是当管理者对下属的能力、特点等不完全了解，或者对完成某项工作所需的权力无先例可参考时，就应采取见机行事、逐步授权的方法。如先用“勘理、“代理职务等非授权形式，使用一段时间，以便对下级进行深入考察。当下属适合授权的条件时，领导者才授予他们必要的权力。这种稳妥的授权方法，并非要权责脱节，而最终要是使用两者吻合和达到权责相称。三、如何有效授权以下是我的工作笔记和总结，其中夹有自身的一些观点与感受，望借此与所有授权者和被授权者共勉。( 一) 只做自己该做的事1. 授权是“让别人去做原来属于自己的事情。2. 授权是管理最重要的组成部分。3. 管理者永远不要幻想一个人独揽大局;“无权不揽，有事必废-一个不愿授权、什么都干的管理者，什么都干不好。4. 能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。小结：授权每个员工都意义匪浅。授权数倍、数百倍地扩大了员工的发挥的空间。这种空间赋予员工的是自由、是尊重、是信任、是机遇，也是权力。而赋予管理者的是绩效，是成功，是远大的前景。( 二) 信任是授权不可动摇的原则1. 不信任值得信任的人，你得到的将是最大的危险。2. 缺乏信任的授权，会使员工丧失动力，降低工作效率。小结：授权只有运行在信任的轨道上，才能产生可喜的正面效应，达到最终目的-更好地实现公司的价值。( 三) 目标是授权的灵魂1. 当一个人知道他的目标方向，这世界都会为他开路。2. 只有清晰地知道目标，管理者的目标管理法才会有效。3. 设立目标的艺术-挑战性、多样化、网络化、可考核、远大性。4. 不要在没有考虑授权对象的情况下就选择一个授权目标-适合某个员工的任何或目标也许完全不适合另外一个人。小结：目标是一个人意志的体现，是一个人努力的依据，也是鞭策一个人向前迈进的动力和源泉。当一个人明确了他的目标方向，这世界就会为他开路。( 四) 自尊是授权的激励工具1. 自尊是授权的鼓励工具：管理者越增进员工的自尊感，也就越能激励他们去从事授权任务。2. 选择给予员工自尊的授权语言：用“我们需要、“感兴趣、“热切、“进展成果、“很乐意等温馨客可人的授权语言，带给员工一种激人奋进的归属感与自尊感，促使他们愉快地接受你授权的工作。小结：自尊，是一种新的授权鼓励工具，管理者正视这一工具的存在，满足员工与日俱增的“自尊需求，员工就会表现得更为积极，更为合作。( 五) 愈注意反馈，授权离成功愈近1. 没有管理者的反馈，员工就会沿着同样的路走下去。当员工不知道干得怎样时，就无法朝着目标有效地努力。2. 选择积极的反馈方式：员工对于好消息的反馈总是不饱和的，但坏消息无论多少也总是显得“太多。因此，当你要表达一个不太好的反馈时，要非常小心、一旦方法不当，就会挫伤员工的积极性。例如可以选择-“我可不可以对提出一点建议?、“我能不能谈谈对的感觉?3. 自下而上的员工反馈：有效的授权在形成授权方案时，还包括一个授权反馈系统。这个系统的流向方向也并非单纯的自上而下，真正的反馈是双向的。不知道员工像什么，管理者想什么也会不着边际。4. 一个管理者必须接收来自员工的所有消息，无论好坏，悉数接纳。否则，他们就会被虚假的烟雾所迷惑。5. 一个管理者应控制好自己的情绪，给员工真实反馈信息提供轻松的环境。不要让员工揣摩你当时的心情好坏来决定是否反馈或虚假反馈。6. 要避免虚假的信息反馈，最有效便捷的途径就是积极赞扬那些能够真实反馈的员工，强化他们继续反馈的意愿。小结：反馈在授权过程中是不可缺少的，是授权的重要成分。没有反馈，整个授权过程将不会完整。( 六) 寻找授权适度的平衡点1. 授权的教科书不是魔术师的箱子，一旦管理者亲自打开它，授权平衡点的谜底和神秘之处便显露无遗，是靠管理者用心去把握的艺术。2. 权力分享不仅是战略的、理性的，它更应当是直觉的，应根据具体场合、具体时间而有所不同。建立在智慧上的判断，是寻得授权平衡点的关键。3. 踏上取得授权平衡的九层台阶：把握管理者与管理领导者之间的不同;理解管理者与权力之间的关系;了解应该怎样运用手中的权力;接受权力的有限性;理解个人的缺陷会导致错误的权力分享;接受权力分享的限制;与员工一同回顾现实;寻找权力分享不足的线索;接触相互协调的文化。小结：真正的自由和效率，既不是存在专制之中，也不存在于极端的放权民-主之中，而是存在于适度的授权活动中。( 七) 有效授权，始于聆听，终于回答1. 管理者要想更有效地授权，就应该了解自己的员工，了解他们的种种需求，从情感上赢得员工。2. 共鸣倾听：沟通专家估计：10 %是通过口述得词语来进行的，另外30 %是通过声音来完成的，而60 %是通过肢体语言完成。因此，更重要的是通过眼睛和心灵来倾听。3. 倾听的艺术：管理者像手下听取自己的命令那样去倾听自己员工的心声，特别是一些不甘不愿、欲言又止的话语，要善于听出员工的“弦外音。小结：自然的力量塑造了人类，据说它赋予人类两只耳朵和一张嘴巴，就是为了使人类多听少说。倾听，能使你更好地了解员工，更正确地授权。( 八) 正确对待员工犯下的错误1. 员工犯错，在所难免：员工之所以没有正确地完成授权任务，常常意味着自己的授权没有进行彻底，控制不到位2. 不要以“重拳还击重拳：指正错误是必要的，关键是适当。指正一个人的错误却不降低他的自我评价，常需要管理者付出较平时十倍甚至百倍的努力。任何人的承受能力是有限的，如果对员工的指正超过其承受能力，员工会产生防御心理，像刺猬一样自卫，或者干脆对你的指正充耳不闻。3. 与其纠缠不休，不如强调改进：过度强调错误只会让员工产生逆反心理，打击其积极性。4. 给你的批评加点糖：批评夹在表扬中间，然后提出问题，然后再说一些好话，给犯错的员工找个台阶。5. 管理者应代人受过：管理者再一肩放下“担子的同时，另一肩要做好承担授权工作中错误的准备。适当地承担错误，是成功授权的一种手段。小结：指正错误是授权之必需，但是关键是适当。面对恰当的谴责，员工会在感激之余，自责自惭，自奋自强，把工作干得更好、更出色。( 九) 要放手，更要定期检查1. 成功的管理者不仅是授权能手，更是控权的高手。2. 定期检查的关键是了解员工的执行情况。3. 定期检查需要寻找平衡点：授权盯得太紧，容易抑制员工的想象力;但对于已经驾轻就熟的员工，仍然需要被检查。因此，如何掌握定期检查的正确尺度，既检查又不干涉内政，是对每个管理者的挑战。小结：定期检查是授权过程中的关键，也是授权艺术中复杂又微妙的一个方面。授权就像放风筝，给检查找个平衡点，要给它足够的空间去翱翔。( 十) 逆向授权必使管理失败1. 逆向授权，犹如金字塔被倒转过来，由员工来授权管理者。2. 管理专家曾把员工遇到的“工作问题形象地比喻成“猴子。现实工作中这只“猴子常借助“逆向授权之手，在员工和管理者之间跳来跳去。3. 猴子上跳的智慧：员工通常是喜欢逃避问题，不愿主动去解决问题，就会很容易将问题转移到管理者那里，“喂养猴子就成为管理者一个人的事情了。4. 授权使由主管指向下属的：有些管理者成天手忙脚乱，逐一为员工做决定、拍板时，非但没有意识到，自己被员工牵着鼻子走，处理一些本应由员工处理的问题，在某种程度和某个方面上，正在沦落为员工的手下，反而沾沾自喜，沉迷于“收到尊重、“大权在握的美妙感觉中。5. 让猴子呆在正确位置的锦囊妙计：1 )训练猴子不要抬错脚-比如“我们有问题，意味着员工越俎代庖的错误。你可以明确告诉他们，“我有问题才是他们惟一正确的发言方式。2 )一开始就不要让猴子的脚放在你的背上-你可以帮助他，但就是谁的问题一定要达成共识。小结：无论什么时候，无论什么问题是什么，帮员工解决问题时，绝不能职责不分，引“猴上身，让员工的问题变成你的问题。( 十一) 重相马更重驯马1. 许多管理者抱怨我希望授权，可手下无将才，以致无法摆脱“伯乐的桎梏。对任何公司而言，驯马师常常要比伯乐更为重要。2. 宝马不是天生的：管理者应该有一个授权就能马上接受任务的员工。如果没有，就要培训出这样的员工。3. 培训不可能立竿见影，它需要“驯马师付出艰辛的努力和百倍的耐心，慢慢引导员工，提供员工。小结：培训员工是一种双赢的行为。谁能用培训员工把员工举起来谁就是强大的，恒久的。( 十二) 把权利力给合适的人1. 管理者更多的工作便是选择适当的人。为一个合适的岗位选择一个合适的人，要比改造一个原本就选错的人要容易得多。2. 管窥择人窍门：把握好选人要素-对工作任务的了解、对员工能力的了解、对授权目的的了解。3. 管窥择人误区：(1) 最优秀的是最合适的-最优秀的并不是最合适的。从管理者角度讲，挑选最优秀的员工，是管理者只注重短期绩效，不注重长期计划的短视行为;(2) 拒绝直觉-授权不是一门精确的科学，只要抓住机会，你完全可以相信你的直觉，让“陌生的人去试一试，很可能会给你意外惊喜。世上没有绝对之事，对于直觉不全盘否定，也不全盘肯定方为明智之举;(3) 选择自己看得顺眼的人，或者个性与能力与自己相仿的人，这样很难弥补你的盲点，最终发出就是同一个声音。小结：只有挑选到合适的人选，才能通过授权满足员工需要，为组织构筑更好的未来。( 十三) 授权成功的“引渡人1. 刘邦筑坛拜将(韩信)是授权艺术的典范。管理者在授权给下属时，最容易犯的毛病就是轻率。2. 如果管理者只是很随便地授权，或布置一项任务，就等于告诉被授权的员工这项任务不是那么重要。3. 员工做一件事情的动力，与他们对这件工作的重要性的认识，存在高度的正向相关性，只有当他们认为工作是重要有意义的时候，他们才会主动地为之尽心尽力。4. 开个授权会议，给员工解释清授权工作，是非常必要地，它永远值得管理者为之付出时间。5. 明地管理者向员工“借智慧，以让授权会议计划更加丰富完美，让授权会议更加富有成果。小结：关于成功授权，有一个永远有效地主题：“先计划好时间，以免将来浪费时间;或者说是“与其以后你不断抱怨，不如现在就将他们解释清楚。体现这些警示的最好地方，就是授权会议。( 十四) 赛马中不断授权1. 管理者满怀信心对相中的“千里马授权后，不久即发现，相中的“千里马原来只是一匹披着盛装的劣马，金玉其外，败絮其内。2. 海尔赛马授权：根据赛场成绩，除选出千里马以外，还对其他“马也分出三六九等，然后，因人而异废其能，授其权，从而确保了能与权的质的平衡。3. “千里马之后的三类马：“良马-授权他们一定挑战性的，需要一定经验方能出色完成的任务;“健马-虽健，但经验不足。他们均从初级一步一步做起，把“一定要授权的工作交给他们去做，往往能有条不紊地完成;“异马-常怀绝技，但深藏不露;凡是抱着无所谓的态度，也不愿尽心而为，近乎于局外人。但当公司面临特殊情况时，异马往往是应急求援的最佳对象。小结：“赛马授权是没有尽头的，赛马上岗也不是一成不变。对不同时段不同“赛马结果，管理者要灵活把握，根据需要对所授权力和对象加以调整。( 十五) 确定授权的任务1. “确定授权任务这个看似简单的问题，如绕树之藤，深深困扰着管理者，它是管理者成功授权必越的一个坎，只有跨越这个坎，授权才会获得持久而强壮的生命力。2. 正确授权：(1) 有些管理者会犯“授权过多的毛病，把一些完全不能授权的工作慷慨地授权给员工，例如人事或机密的事务、关于制定政策的事务、直接向你负责的员工培养问题，上级分配给你亲自做的事情等。(2) 一般可以授权的工作：日常和必须要做的事情、专业性很强的事情、授权“职业爱好、授权发展机会。3. 管理者工作的五层次：(1) 必须躬亲履行的工作，不能假手于人;(2) 必须躬亲履行的工作，但可借助员工帮助完成的工作;(3) 可以履行，但员工若有机会也可代行的工作;(4) 必须由员工履行，但在紧要环节可获管理者协助的工作;(5) 必须由员工履行的工作。实践证明，在实施授权时，管理者决不能把前两层的工作授权员工，把后三层次的工作悉数揽入怀中。小结：作为管理者，最好先确定这项任务是否可以授出，是否值得花费员工的时间和努力。企业管理者有效授权十一项要诀企业管理者不能象员工一样，事事亲历亲为。有效授权对人事主管、员工及企业三方都有利。在管理者方面，授权可以让他们空出较多工作时间做策略性的思考。在员工方面，授权可以让他们学习新的技巧和专长，让主管及员工都有机会发展能力，在事业生涯中更上层楼。在公司方面，授权可以增进整体的效能。企业管理者如何做到成功有效地授权，这里提供十一项要诀：要诀一：不要只问“懂了吗交办事情给员工时，管理者习惯性都会问“懂了吗?“我讲的你明白了吗?等句子，但可想而知，许多对细节还不太懂的员工都会反射性地回答“知道“明白，他们不想当场被主管看扁。问他“你打算从哪里着手“你大概打算用什么流程去做是个好方法，可以测试他到底懂不懂自己该做什么。要诀二：明确绩效指标与期限员工必须了解自己在授权下必须达到哪些具体目标，以及必须在什么时间前完成，才能有基本的行动方向。授权不是丢件事给员工而已，还要让他知道管理者期盼些什么，以及完成的期限。要诀三：授权后也要适时闻问授权以后不能不闻不问，等着他把成果捧上来。你可以不必紧迫盯人，但仍要主动注意员工的进行状况，适时给予“这儿不错“那样可能会比较好之类的意见提点，才能让他做得越来越稳。如果任务特别需要“准时，也可以提醒他注意进度与时间。要诀四：为下次授权做“检讨一次的授权结束后，管理者应找员工讨论他这次的表现如何、检讨改进。管理者也可以请他描述自己在这次过程中学到了什么，再配合自己观察到的状况，做为下次再授权(无论同性质事项