5S办公室管理制度.doc

.XXXXXX5S办公室管理制度（试行）第1条 总则 为了给工作人员创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，保持办公室及各功能检查室、诊疗室、库房的整洁、物品摆放有条不紊、一目了然，能最大程度地提高工作效率和员工士气，激发员工团队意识，强化员工“讲忠诚、讲责任、讲追求”的基本行为规范，养成“细节决定成败”的意识。让员工工作更加安全、更加舒畅，将资源浪费降到最低点，使健康管理中心办公管理及文化建设提升到一个新层次，促进健康管理中心的5S活动从“形式化”走向“行事化”，最后走向“习惯化”的演变，以达到管理健康中心“以人为本，永续经营”的宗旨。从而塑造良好的企业形象，实现共同的目标，特制定本制度。第二条 本制度适用于XXXXXX内各部门（前厅部、体检部、养生保健部、营销部、综合部）第三条 5S的定义及其目的一、5S的定义、目的5S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“5S”。1、1S整理定义：区分“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处理。目的：腾出空间和时间，提高工作效率。2、2S整顿定义：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。目的：排除寻找时的时间浪费。3、3S清扫定义：清除工作场所内的脏污，及时维护仪器设备，设备异常马上修理，并防止污染的发生。目的：使不足、缺点明显化，是保证体检质量的基础。4、4S清洁定义：将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”的所在。5、5S素养（又称修养、心灵美）定义：科室各项仪器设备，管理职责明确分工责任到人，做到事事有人管，人人有事管；人人依规定行事，养成好习惯。第1个S整 理第2个S整 顿第3个S清 扫第4个S清 洁第5个S素 养区分“要”与“不要”的东西，将不要物进行清理将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态将要用的东西定位、定量摆放时时保持整洁、干净使员工养成好习惯，遵守规则地、物人5S关联图目的：提升“人的质量”，养成任何人对任何工作都持认真态度的人，发扬主人翁意识，增强团队凝聚力，向心力。第四条 办公室5S检查要点1、是否已将不要的东西丢弃（如文件、资料、档案、图表、文具用品、一次性床上用品、墙上标语、海报等）；2、地面、桌子是否显得零乱；3、垃圾筒是否及时清理；4、办公设备、仪器设备有无灰尘，是否处于完好备用状态；5、桌子、椅子、资料柜、储物柜是否摆放整齐，布局是否合理；6、有无文件归档规则及按规则分类、归档（任何文件应在一分钟内找到）；7、文件、档案等有无实施定位化；8、需要的文件、档案等是否容易取出、归位，卷柜是否明确管理责任者；9、办公室墙角有没有蜘蛛网、纸屑、杂质、垃圾等；10、桌子、椅子、沙发、柜子等有没有灰尘；11、公告栏有没有过期的公告信息；12、饮水机（含水桶）是否干净；13、管路配线是否杂乱，电话线、电源线是否固定得当；14、办公设备随时保持正常状态，有无故障；15、抽屉内是否杂乱，东西是否杂乱摆放；16、私人用品是否整齐地放置于一处；17、报架上报纸是否整齐摆放，杂志是否经常更换；18、盆景、花卉是否摆放在规定位置且定期修剪，有没有枯死或干黄的现象；19、科室是否有人员去向目视板（人员去向一览表）；20、有无文件传阅的规则；21、是否有电话留言记录本；22、当事人不在，接到电话时，是否有“留言记录”；23、会议室物品是否摆放整齐，地面是否较脏有垃圾，桌面、椅子、门窗是否有灰尘等；24、下班后桌面是否整洁；25、垃圾筐里是否堆满垃圾；26、下班后，灯、计算机、打印机等电源是否关好；27、离开或下班后，椅子是否被推至桌下，并应紧挨办公桌平行放置。28、用过的一次性纸杯是否到处乱放；29、顾客、员工更衣室、更衣柜内是否随时保持干净整齐；30、本中心为无烟区，是否有在办公室或办公区域内吸烟的；第五条 办公室五分钟十分钟5S活动内容区 分活 动 内 容 五分钟5S活动1检查你的着装状况和清洁度2检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来，如橡皮擦、回型针、文件及其它3整理和彻底清洁桌面4检查存放文件的位置，将文件放回它们应该放置的位置5扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品6检查卷柜、文件筐及其它办公用具等，将放得不恰当的物品改正过来十分钟5S活动1实施上述五分钟5S活动的所有内容2用抹布擦干净计算机、传真机及其它办公设备3固定可能脱落的标签4清洁地面5扔掉垃圾篓内的垃圾6检查电源开关、门窗、空调等是否已关上第六条 办公室5S管理的评价1、评比以月份为单元进行，取得第一名，授予“本月份5S最佳部门”锦旗，最后一名发给“本月份5S最差部门”警示旗，以示鞭策。2、各部门的实际成绩应在公告栏、微信上进行公布。3、锦旗和警示旗于每月快乐会议上作为改善成果奖颁发。4、所颁锦旗和警示旗于下次快乐会议一天前收回。5、所颁发锦旗和警示旗必须悬挂于指定位置。6、成绩均未达到90分时，不颁发第一名锦旗；成绩均超过80分时，不颁发最后一名警示旗。第七条 文件的5S管理文件是公司各种规章制度、技术规范、数据记录的书面形式，是公司正常运转的重要保证。一、文件的5S1整理：明确哪一类文件需要，哪一类文件不需要；无效和不需要的文件及时清理。2整顿：将文件分门别类保存；制作目录索引，便于查找。3清扫：防潮防尘防虫；定期修补维护。4清洁：专人管理；责任分明。5修养：使用完后及时归位；爱护文件，节省用纸；按规定要求制定发行文件资料。二、存档管理1使用适合的文件夹：选购一些容易存放、拿取、保管的活页夹；大小：根据文件的大小选择；厚度：根据文件量考虑5厘米或8厘米、10厘米等规格。2在文件夹的封面、侧面上注明类别名称、管理责任人、保管期限等。3在首页建立目录表，必要时每一类设一张位页，便于迅速寻找。三、日常管理：设置专门的文件柜，用于存入文件；将文件夹进行编号，并按编号顺序摆放；定期整理，做好防潮、防虫、防火等工作。四、日常维护：发行新版本时，及时回收销毁旧版本；仅具有参考价值的数据，要特别注明；文件变更时，要及时更改目录索引。第八条 文件柜的5S管理1.目的为规范XXXXXX文件、资料、客户体检报告、顾客个人资料的管理，防止文件、资料的丢失，提高工作效率，特制定本规定。2.适用范围健康管理中心各部门保险柜、文件柜、资料柜、墙柜、储物柜等3.细则3.1 各部门必须按规定流程申请文件柜的购买，充分利用文件柜的空间，现场不得摆放多余文件柜和利用率低的文件柜，否则将强制收回。3.2 文件柜必须定置摆放，文件柜内的物品也必须分类并定置摆放。3.3做好文件柜的标识：、文件柜表面贴标签，标签一律贴在门的左上角。、文件柜内贴有“物品清单”，“物品清单”一律贴在门的左上角。3.4 文件柜内物品必须按“物品清单”摆放整齐，不允许混乱摆放。3.5 文件柜内资料必须编号，分类摆放。3.6 文件必须装在文件夹内，文件夹必须有文件目录及编号。3.7文件柜表面及柜内保持干净，无油污、无脏物、无垃圾等。3.8 文件柜损坏，或钥匙丢失，按规定程序申报维修，不得擅自撬文件柜；故意损坏的，按价赔偿。3.9 各部门必须建立文件柜管理制度和5s管理登记本。3.10 每部门必须每月25日组织对文件柜进行自查。4.本规定由综合部起草。5.本规定由“5S工作组”负责解释。第九条 卫生间的5S管理1.目的为保持卫生间的干净、整洁、卫生，规范员工行为，提高员工素养及公德意识，特制定本规定。2.适用范围中心各部门各检查室、理疗室、办公区卫生间（公共卫生间、洗手间）3.细则3.1 讲究卫生，保持卫生间（公共卫生间、洗手间）内清洁、干净，无异味。3.2 爱护公共设施，对故意损坏的，按价赔偿，非人为损坏的，及时申报维修。3.3 严禁在厕所门上乱写乱划（画）。3.4 文明用厕，严禁向卫生间（厕所、洗手间）扔杂物。3.5对卫生间（厕所、洗手间）地面较滑的，应在门口和地面铺设防滑垫。3.6必须指派专人对厕所进行管理，厕所管理员必须对清洁员进行监督和考核。3.7 洗手间内应放置清洁剂并及时更换。3.8 节约用水、用电，用后及时关闭水龙头，人走后即随手关灯。3.9清洁工清扫时，应悬挂“现正清扫，请稍侯10分钟”提示牌，员工在清洁工清扫时，严禁如厕。3.10 5S工作组对卫生间（厕所、洗手间）进行不定期检查，并按评分标准进行考核扣分。4.本规定由体检部起草。5.本规定由“5S工作组”负责解释。第十条 饮水机的5S管理1.目的为规范饮水机的使用和保养，保持饮水机的整洁、卫生，特制定本规定。2.适用范围中心各部门饮水机3.细则3.1 本着节约的原则，不需要设置饮水机的，不要设置饮水机。对闲置不用的（1个月以上）饮水机，5S检查组查出将按评分标准进行考核扣分，并强制收回。3.2 对必须设置和数量不够的，使用部门（单位）必须按相关流程及时申领。3.3各使用部门（单位）负责饮水机的日常维护和保养。必须保持饮水机机身、附属设施及其四周环境卫生、整洁、干净。3.4 必须对饮水机实行定置管理。3.5各部门（单位）必须指派专人对饮水机和桶装水进行管理，并建立饮水机及桶装水台帐。3.6爱护公物，对故意和野蛮使用损坏的，按价赔偿。对非人为损坏的，必须及时按规定流程申报维修和办理报废手续，严禁将坏的饮水机放在现场（1周以上）。3.7严禁向饮水机的上接水盒倒茶叶及其它脏物。3.8节约用电，不使用时，及时关闭电源。3.9各部门（单位）必须按饮水机的使用说明书进行操作。3.10各部门（单位）必须对饮水机及附属设施进行日常保养和清扫。3.11 5S工作组对各部门饮水机进行不定期检查，并按评分标准进行检查考核扣分。4.本规定由前厅部起草。5.本规定由“5S工作组”负责解释。第十一条 门窗的5S管理1.目的为保持工作场所干净、明朗，给员工创造一个愉快的工作环境，特制定本规定。2.适用范围公司各部门装有玻璃的地方3.细则3.1 每块玻璃必须有责任人，将责任人记录在5S管理登记本上。3.2 玻璃必须定期清扫，玻璃、窗台及四周无蜘蛛网、灰尘、污点、黑斑等。3.3 清扫玻璃时，先用湿抹布擦1遍，再用报纸擦1遍。3.4 玻璃上不允许粘贴任何标识。3.5玻璃损坏的须按规定流程及时更换，故意损坏的按价赔偿。3.6 5S工作组不定期检查，并按评分标准进行检查考核扣分。4.本规定由养生部起草。5.本规定由“5S工作组”负责解释。第十二条 库房的5S管理1.目的保证中心库房的规范整理，特制定本规定。通过长期不懈地推行5S管理方法，加强中心物资管理，塑造整洁有序、节约高效的库房管理，提高物资管理员的整体素质。 2. 适用范围健康管理中心内库房3. 职责与权限 3.1 工作人员 负责库房的清洁、整顿工作。 3.2 部门主管 组织监督检查5S的落实情况，并每月召开会议对库房管理情况总结。 3.3 库房管理人员 负责本部门库房的日常自检自查 4. 术语与定义 （1）5S：“两整三清”的简称，即整理、整顿、清扫、清洁、素养。（2） 整理：将库房内所有物品、物资分类，分为常领的和不常领的，服装、器材、耗材等各类物资并统一贴上标签。并在电脑上及时整理记录中心物资名称，数量，购进日期，并认真填写出入库记录单。（3） 整顿：合理放置库房物品，实施“三定”（定品名、数量、及位置）。清扫：经常进行清扫和检查，保持清洁状态。 （4） 清洁：通过整理、整顿和清扫，使物品状态一目了然，达到环境整齐清洁。 （5） 素养：养成遵守库房管理制度的良好习惯，增强维护“5S”的责任感。 （6） 安全: 通过管理使各种物资归类存放在物资存货架上，定期整理，保证库房物资整洁安全。（7） 可视化管理：即标识管理。库房内各种物品、设备、耗材等应有明确、醒目标识，摆放须整洁、干净，设备标签字迹清晰。 5.库房要求 5.1 光线照明亮度应适宜，且储存区域应通风，不积水，不潮湿，干净，整洁。 5.2 库房存放的物品、材料等应整齐、有序，物品的叠放不宜过高，要稳当。 5.3 库房中存放的危险化学品，须摆放明显标识，并采取消防保护措施。 5.4 工具、零配件、器皿、耗材以及劳保用品的保管须定位放置，并以标签或标识牌予以明确标识； 5.5 办公用品管理要求 5.5.1 打印纸、文件盒、资料夹、笔记本等须有编号、目录，并固定存放处。 5.5.2 办公用品管理应整洁有序，且易于快速查找。 5.6 5S工作组对库房进行不定期检查，并按评分标准进行检查考核扣分。5.7本规定由后勤部起草。5.8本规定由“5S工作组”负责解释。第十三条 5S评分方法：1、总分为100分；2、每月得分100-每月不定期抽查扣分3、每月30日统计得分，并得出评比结果。4、每月月初开上个月的总结会，并给第一名和最后一名颁发锦旗和警示旗。第十四条 5S检查评分标准一、各部门办公室序号检查项目检查内容评分1办公室（各检查室、理疗室、健身房）办公室没有标识或标识不准确-2办公室内有不需要的物品-12办公桌成沓的文件参差不齐，或零散的文件歪斜、凌乱-2办公桌上有灰尘、无用的（或用过的）一次性纸杯，前厅工作台资料是否归类存放-2办公桌上放有非每日必需品-1抽屉内物品摆放杂乱-1私人物品与办公物品没有分开摆放-13床下、地面堆放的物品摆放凌乱-2床下不干净，有垃圾、污迹、纸屑、一次性纸杯等-2垃圾筐内放满垃圾没有及时清理-1电源线、电话线摆放凌乱，有跘脚的可能-14办公椅办公椅、沙发不干净，有污迹、灰尘、纸杯等-2人离开办公桌后，办公椅没有推至桌下，且没有紧挨办公桌平行放置，每把-15文件柜柜内物品没有分类摆放、摆放凌乱-2文件夹内没有文件目录、不能按目录准确取出文件（一分钟内找出所需文件）-2柜面不干净，有污迹、灰尘等-1文件夹外侧没有统一标识、编号-1柜内摆放有非必需品-1文件夹没有摆放在规定的位置-17门、窗等没有责任人、没有标识，每扇-2门、窗、窗台不干净、有灰尘、蜘蛛网等-2人走后（或无人时）没有随手关闭门、窗（注：只要办公室没人必须关闭门窗，包括出去上厕所）-18计算机、复印机等有灰尘、污迹等不干净-2计算机线凌乱没有束起来-19电话、传真等电话机、传真机上有灰尘、污垢等，不干净；电话线接拉凌乱-210其它电器下班前没有关闭电源-2饮水机不干净，有灰尘（包括水桶）-2坏了没有及时维修（或申报维修）-111其它没有人员去向登记本-2有在办公室吸烟的，每人次-2没有电话留言记录本-2锦旗和警示旗没有悬挂在指定位置-2有穿拖鞋上下班的，每人次-1人员去向登记本信息不准确-1盆景花卉有发黄或枯死-