管理心理学第十五章组织变革和发展ppt课件.ppt

第一节组织变革和发展的一般概述,一、组织变革和发展的概念与原则(一)组织变革和发展的概念1.组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断的外部环境和内部条件的过程2.组织发展指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。3.组织变革和组织发展虽然有所区别，但两者又是密切联系着的。组织发展要通过组织变革来实现，变革是手段。变革的目的的是使组织得到发展，以适应组织内外条件的要求，有效地行使组织职能。(二)组织变革和发展的指导原则1.必须由组织管理部门来制定有计划、有系统的规划。2.这个规划既要适应当前的环境，也要使适应未来环境的要求。3.这一规划必须预见到知识、技术的改变，以及程序、行为和组织设计的改变。4.这一规划还必须建立在提高组织绩效和个人工作绩效的基础上，以促进个人目标和组织目标的最佳配合。,1,第一节组织变革和发展的一般概述,二、组织变革和发展的目的与程度(一)组织变革和发展的目的1提高组织适应环境变化的能力2改变成员的行为(二)组织变革和发展的程度。注：组织变革与发展有程度上的差异：1渐进式变革。如：日本丰田公司产品和工程部的负责人北野南夫推行的渐进式变革。2激进式变革。这种变革涉及到重新建构组织以及组织所处环境的观念。（波音公司）,2,第一节组织变革和发展的一般概述,三、组织变革的动因1外部环境的变化a技术的不断进步b价值观念的变化c竞争的加剧d国家政策的变化2内部条件的变化a组织内部的管理方式阻碍了成员的发展b组织仍然是等级分明，组织内缺乏民主c组织仍然只靠奖惩手段推动成员工作d组织对成员的成绩及需要不予重视,3,第二节组织变革的阻力与克服,一、组织变革的阻力(一)心理原因造成的阻力1变革会破坏某些人的职业认同感，使他们产生某种程度的不安全感，因而抵制变革2组织变革带来的后果是未知的，存在成功和失败两种可能性3变革会引起某些人地位和职权的变化，影响他们的既得利益(二)经济原因造成的阻力，如果变革造成了部分人直接或间接的收入降低的话，这部分人就会抵制变革(三)社会群体原因造成的阻力1组织变革有可能打破群体的平衡状态，因而会遭到群体的反对2变革的阻力也来自实行典型的等级制组织结构的组织本身,4,第二节组织变革的阻力与克服,二、克服变革的阻力1进行力场分析。这是社会心理学家“勒温”创造的2让组织成员参与变革a领导者对变革表现出有足够的决心、信心和诚意，并勇于承担责任b在参与讨论变革的各类人员中，要包括不同层次和不同专业的人员c领导者要真心实意听取下级建议3利用群体动力a造成强烈的归属感b树立组织的威望c利用群体目标d形成共同的认知e利用个人的威信f注意群体规范g充分进行沟通4奖励变革中的创新者，领导者应善于发现变革过程中涌现出来的创新人物和创新行为，并及时给予表彰,5,第三节组织变革的过程、程序与方式,一、组织变革的过程1解冻2变革3再解冻,6,第三节组织变革的过程、程序与方式,二、组织变革的程序1确定变革的问题2组织诊断3提出方案4选择方案5制定计划6实施计划7评定效果8反馈,7,第三节组织变革的过程、程序与方式,三、实行组织变革的方式1人员导向型2组织导向型3技术导向型4系统导向型,8,第四节组织变革和发展的措施,一、目标管理1目标管理是美国著名管理学家“德鲁克”于1954年在管理的实践一书提出的2目标管理的主要特点a将工作任务目标化b充分发挥职工的主动性和创造性c重视对职工心理与行为的激励3目标管理的意义第一、实现目标管理，有益于吸收职工参加决策和管理，将职工在企业的民主权利落实到实处第二、有利于改进组织气氛，改善上下级关系，提高组织效能第三、有利于企业目标的实现提供了深厚的群众基础,9,第四节组织变革和发展的措施,二、敏感性训练1敏感性训练主要用于：中、上层管理人员，也适用于一般职工2训练的目的是：增强自我意识，了解自己对别人的影响及别人对自己的看法，增强对别人行为的敏感性3敏感性训练的具体做法是：通常由56个训练小组同时进行，每个小组包括1015位成员，训练时间一般为314天4敏感性训练一般包括四个阶段：a不规定正式议题，让参加者自由讨论，相互启发，增进了解b训练者鼓励参加人员充分发表自己看法，认识自己的行为，体验自己对他人的影响c充分敞开思想，相互学习，增进新的合作行为d进入工作阶段，强调群体活动的作用重视整个小组解决问题的效率,10,第四节组织变革和发展的措施,三、职工事业发展计划的辅导(一)一般辅导方法1采用手册、小组会，帮助职工提高自我评价的能力2编制简单的职业名称及具体的招聘通告，传递职业机会的信息3安排经理人员、顾问或专业人员担任职业辅导工作4举办知识技能训练班或提高工作能力的训练班5通过工作设计和其他活动，促使职工个人的发展6进行工作轮换，编制更换职业指南，位职工创造调换工作的机会7组织小组研讨会，相互帮助制定事业发展的目标和行动的规划,11,第四节组织变革和发展的措施,三、职工事业发展计划的辅导(二)美国一些企业对职工的辅助方法1西尔斯罗巴克公司。该公司这样规划工作人员的晋升途径，主要基于以下想法a工作岗位的锻炼对个人事业的发展影响最大b不同的岗位可以培养不同的才能c长期从事某一工作，个人的技能不会有多大长进d系统安排职业发展的计划，可以节省学习新技能的时间2通用电气公司的做法a如何探索在生活经历中影响事业决策的关键问题b职工事业规划指南c经理人员辅导职工事业谈话注意事项d事业发展讨论会的设计和执行3国际商用机器公司的做法a在全公司范围内举办经理人员辅导职工事业发展训练b在自愿的基础上每一年举行一次上下级事业发展辅导讨论会，会后订出行动规划c对发行事业发展手册和举办事业发展讨论会给予支持,12,第四节组织变革和发展的措施,四、组织行为改革1明确组织内关键性的具体行为，主要包括a只考虑能够观察和衡量的具体行为b考虑对企业的利益造成明显损害的行为2测量关键性行为出现的频率3组织行为改造的措施，内容包括a拟定每一工作岗位的员工行为标准和工作检查方法b要求每个职工订出自己的工作目标c让员工取得工作成果的反馈，并从中取得内在的激励4评价a听取措施的使用者和被使用者的真实反应b了解参与者对改造措施的理论依据和目的是否充分了解c尽可能用数据来反映行为的改变情况d检查企业的工作是否有所改进,13,第四节组织变革和发展的措施,五、道格式发展1实验研讨阶段2、小组建设和开发3、小组间关系的建设和开发4、制定理想的战略模式5、模式的贯彻6、系统评价,14,第四节组织变革和发展的措施,六.调查反馈七.过程咨询八.团队建设九.学习型组织,15,九.学习型组织,1习型组织的特性：a有一个人人赞同的共同构想b在解决问题和长事工作时，摒弃旧的思维方式和常规程序c作为相互关系系统的一部分，成员们对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考d人们之间坦率地相互沟通，不必担心受到批评或惩罚e人们摒