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文档简介

.,1,SMT生产能力评估审计方法,目的：1、工厂的技术管理和应用能力。2、提供日后改进的参考。3、发掘可以应用或改善的地方。4、参照经验作出标定比较。方法：1、通过询问、观察、记录审查等。2、将收集到的资料量化。3、对个评估项目划分等级。,.,2,评估工具worksheet,8个考察范围：1、可制造性设计DFM2、工艺能力3、生产能力4、设备应用5、工程能力6、质量管理7、静电管理ESD8、内部培训47个准则分类354个要素评分方式：354个要素以各等级分（4个等级）47个准则以评分（分意识、做法、执行）标定比较：1、国内企业一般做法2、国际知名企业做法,.,3,评分系统,参考worksheet的每个页面。,.,4,总分计算,单一总分的计算是为了方便比较和作为宏观报告使用，实际应用的意义不大。,三个特性的个别平均,修正指数,三个特性修正后的总平均值,.,5,总分计算,.,6,评分总结决策,如果“意识”得分很好，总结计算应该使用“做法”权重较高的做法。如果“意识”与“做法”得分均很高，可以考虑改用其他评估方法来替代这些主管性较强的做法，也就是进入另外一个层次的“效益评估”。,.,7,审计员要求,具备良好、丰富的工作经验和知识善于客观性的怀疑良好的沟通技巧能够注意细节具备良好的分析能力有实际参与审计的经验不宜在所审计的部门或岗位任职太长,.,8,准备工作,审计前让被审计的员工了解和安心，尤其是职位较低的员工。安排和确保相关的员工在场。可安排事先查看有关文档记录，后才现场视察。如果审计员经验较少，可以参考worksheet和事先设计好提问的题目。,.,9,注意事项,在和员工沟通时，了解客观的情况，排除主管的看法和意见。避免因特殊事件而下评语。让对方有足够的表达和解释机会，遇到问题时可更换交谈对象。尽量在观察中了解原因，而不是现象。如果觉得自己判断有难度，可寻求有经验的人士协助，或放弃该项目的评估。,.,10,注意事项,以能够让员工发挥和开放型问题为主，配合是非或者选择型问题。被评估的员工必须有代表性，如果员工层次级别较大，有必要分层次审计和报告。,.,11,关于worksheet的说明,Worksheet是参照业界专业顾问公司资料进行选择的，相关版权归顾问公司，SGS并不向海尔收取任何关于该资料的费用。Worksheet内容较多，海尔可根据自己产品的特点，对一些
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