物流管理在提升企业竞争中的作用.doc

毕 业 设 计 论 文 题 目_物流管理在提升企业竞争中的作用以办公用品行业为例 学 校：_ 专业班级： 07级物流管理 学生姓名： 学 号： 0723280208 指导教师姓名： 指导教师职称： 二一 年 月 日 目 录一、引言1二、物流管理与企业竞争力的关系2（一）基本概念2（二）物流管理与企业竞争力的关系2三、我国办公用品行业物流管理的发展现状3（一）办公用品行业在不断的扩大3（二）办公用品竞争日趋激烈4四、我国办公用品行业物流管理中的问题5（一）物流管理观念落后，管理目标不明确5（二）物流管理信息化水平低5（三）物流成本高5（四）物流管理人才不足6五、办公用品行业加强物流管理提升企业竞争的策略6（一）树立先进的物流管理理念，明确物流管理目标6（二）建立新型的物流管理体制7（三）加强物流信息管理7（四）注重办行业物流人才的培养7结论8参考文献8物流管理在提升企业竞争中的作用以办公用品行业为例【摘要】随着我国经济的快速发展，以及人们对服务要求越来越高，物流管理对各行业的作用日益增强，办公用品行业的物流管理发展引起了社会的广泛关注。在此背景下，本文简述了我国办公用品行业物流管理的发展现状，指出我国办公用品行业物流管理中的问题，在此基础上，提出了加强物流管理提升企业竞争力的建议，这对提升我国企业的物流管理水平，不断提升企业的竞争力，是具有实践意义的研究课题。【关键词】物流管理；企业竞争；策略一、引言企业是经济社会的活跃分子，企业竞争力关系到企业的生死存亡。对于目前物流企业快速的发展，物流市场规模也在不断的壮大之中，各物流企业为了加大企业的发展，都在不断的进行改革和完善，从而使物流企业竞争压力越来越激烈。特别是随着网络技术的发展，企业间的竞争已突破了地域的限制，竞争的中心逐步转移为物流服务的竞争。目前，很多物流企业都在不断的加大物流管理，对顾客需求的不断变化，市场竞争的巨大竞争压力，市场主体地位的转换以及企业规模和经营地域日益扩大等都在不断的改变和创新中。目前许多大型制造业、零售业的跨国公司，为争夺全球市场，把物流服务作为自己的竞争优势。同时，它们也从高效率、优质的顾客服务中获得巨额利润。在日益激烈的市场竞争环境下，如何提升和确定企业的物流服务水平，保证企业长期竞争优势，已成为企业需要关注的重大课题。因此本文将对我国办公用品行业的物流管理进行研究，希望促进我国企业物流管理水平的不断提高。二、物流管理与企业竞争力的关系（一）基本概念 物流管理是指在社会的生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。而实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。 企业竞争力是指在竞争性市场条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻址资源，并综合加以利用，在为顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力。企业竞争力是指在竞争性的市场中，一个企业所具有的能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。一般情况下，企业的竞争力分为三个层面：第一层面是产品层、第二层面是制度层、第三层面是核心层，而第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。（二）物流管理与企业竞争力的关系随着世界经济一体化的快速发展，企业对物流的需求不断增加，全社会物流费用占GDP的比重在不断上升，如果物流费用降为15%,我们可节约每年9000多亿，相当于3个成都市的GDP。物流管理对资金周转率的影响也是很大的，库存成本越大，资金周转率越小。物流供应链可以耗费中国企业高达29%的运营成本，当企业采用先进的ERP软件，实现物流管理信息化、现代化水平，就可以做到对库存、采购等所有供应链环节的高效管理，通过物流管理和供应链优化，可以实现原材料采购成本将减少7%-11%；整个供应链的库存将下降15%-30%；运输成本将下降3%-5%；整个供应链的运作费用将下降15%-25%。事实证明，由于物流能够大幅度降低企业的总成本，加快企业资金周转，减少库存积压，促进利润率上升，从而给企业带来可观的经济效益，国际上普遍把物流称为“降低成本的最后边界”，排在降低原材料消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”，是企业整体利润的最大源泉。所以，各国的企业越来越重视物流管理，逐渐把企业的物流管理当作一个战略新视角，变为现代企业管理战略中的一个新的着眼点，通过制定各种物流战略，从物流这一巨大的利润空间去寻找出路，以增强企业的竞争力。三、我国办公用品行业物流管理的发展现状（一）办公用品行业在不断的扩大由于行业生产技术不断提高，以及政府采购的增加，办公用品行业在国内和国际市场上发展前景良好。尤其是随着电子技术与网络的发展，办公用品和文具的范围不断扩大，并开始快速地实现从传统向现代化，从单一品种向多款式、多层次方向发展的转变。其中，各种新兴的电子产品尤其受到学生们的推崇，发展空间巨大。而国家在教育方面幅度的不断增加，也使得办公用品的市场潜力得到不断提升。中国已经成为世界上最大的办公用品消费国，也是全球办公用品成长最快的一个领域，从简单的批发零售业态转向连锁业态，到2008年，中国办公用品的年市场总量将达到250亿美元。从当前来看，尽管中国的办公用品市场增长快速，但是相对于全球2000亿美元的市场空间来说，我国目前还仅仅占据不到6%的比例。因此，随着我国经济的不断发展，办公文化用品市场的发展潜力不可估量。中国现在每年消耗的各类办公耗材价值超过300亿元，而这种消耗也将导致办公IT产品在今后保持25%以上的增长率。对零售商而言，这一切无疑充满极大的诱惑力，这巨大的利润空间也成为国外企业争相抢占的市场。办公用品市场总量图表年份年总量（亿美元）200825020092802010300随着中国对外开放步伐的不断加快，外资巨头争夺这一巨大蛋糕也是必然的。与国内企业以批发、零售的方式不同，外资巨头几乎都是以连锁超市的形式进入，众多外资企业争相进入中国办公用品市场，以他们选进的物流配送体系、优质的物流服务与先进的物流管理水平在中国市场上独树一帜，这就使得中国传统的办公用品市场因此面临重大挑战，甚至会被淘汰出局。随着国外办公文化用品巨头的进入，新一轮抢占这一市场的热潮也必将兴起。面对外资办公企业的挑战，中国办公用品企业的物流管理水平相对落后，在更为激烈的挑战中，中国办公用品市场的前景仍令人担忧。（二）办公用品竞争日趋激烈办公用品竞争力日趋激烈了今天，对于以企业销售为对象的办公用品公司，不仅仅需要价格的优势，更注重于配送时间。办公行业主要针对大型企业销售办公需求品，如笔具、耗材、事物机器、也销售部分食品、饮料、给办公室人员提供订购方便，随着时代的发展，从原来的电话订购、传真订购到网站订购，办公行业渐渐的对改变，使办公用品订购更加方便。与易优百相同的办公行业数不胜数，例如有史泰博Staples、爱速客乐ASKUL、欧迪办公等等，以各种活动来吸引客户眼球，但在快节奏的上海，物流配送显得尤为重要。2011年，我国办公用品行业面临新的发展形势，由于新进入企业不断增多，上游原材料价格持续上涨，导致行业利润降低，因此我国办公用品行业市场竞争也日趋激烈。例如，易优百与史泰博成为办公用品市场的领跑者，他们先进的物流管理值得我国更多企业学习。中国是全球最具潜力的办公用品市场，办公用品的巨大需求是众多企业竞相争夺的战场，市场未来的竞争也会更为激烈，企业如何做好物流管理至关重要。面对这一现状，办公用品行业业内企业要积极应对，注重培养创新能力，提高物流管理水平，增强企业竞争优势。企业还应全面把握该行业的市场运行态势，掌握同行业竞争对手的发展动态，只有如此才能使企业充分了解该行业的发展动态及自身在行业中所处地位，并制定正确的发展策略以使企业在残酷的市场竞争中取得领先优势。四、我国办公用品行业物流管理中的问题（一）物流管理观念落后，管理目标不明确虽然我国办公用品行业会迎来良好的发展机遇，但随着我国经济的快速发展，物流对提升企业核心竞争力的作用日益加强，各个行业对物流管理更为严格与细致，办公用品行业的物流管理竞争也进入白热化。现在，国内已经有近7000家生产企业活跃在办公文化用品市场中，其中决策灵活、适应能力较强的民营企业占据主导地位，企业的经营理念相对比较落后。（二）物流管理信息化水平低目前我国办公用品企业的物流过程中信息化水平低、比较落后，物流中信息还不能完全得到充分的加工和利用。现有的物流公司装备还比较落后，缺少一些必要的物流信息平台，货物跟踪、订单管理、库存查询等信息服务功能不强，束缚了物流运作效率和服务质量的提升。目前，我国办公品行业已经开始重视物流管理信息化的重要性，在一定程度上实现了独立的配送查询系统，系统主要包含配送情况查询、配送结果维护、库存查询、入库上架情况查询、返品商品信息查询等等，可以通过系统查询到每家供应商及客户的进出货信息及时间等信息。通过配送查询系统，能让采购更好的了解商品销售情况，从而更好的掌握每件商品的销售量，更有利于向供应商采购商品，尽量避免0库及库存量过剩。查询配送系统也有利有弊，方便查询的同时却缺乏灵活性，例如当日入库商品无法马上显示在系统上，一般当日入库商品隔天才能显示到系统，造成采购无法及时了解商品入库情况，需与仓库收货人员联系，同时CC下单人员无法及时看到商品库存信息，时间上的延迟，可能造成客户的退单。（三）物流成本高许多办公用品企业的配送中心还是采用“人海战术”，以收货、发货为例，目前很多企业还是采用手工点货，不仅效率低，而且差错率极高，造成货物出库、入库商品数量不一致。我国很多办公用品企业对自己的物流成本都不是很清晰。通常只把仓储费用和运输费用看作为物流的成本，从而忽视了库存跌价成本、库存的资金占用成本、人力资源成本、库存服务成本、库损库耗等因素。同时由于我国物流网点没有统一布局，单一功能重复设置，在一定程度上造成了人力资源等浪费。根据中国物流与采购联合会发布的数据来看，美国等发达国家物流水平比重为10%左右，日本为12%；中等发达国家，如韩国为16%左右，而中国的物流比重指标大约在20%-30%。其中相差的10%-20%的成本等于浪费，从宏观上讲，这就意味着中国作为一个国家的物流竞争力比国外低10%-20%。可以看出我国办公用品行业物流的发展与国外物流的差距。（四）物流管理人才不足人才对企业的发展至关重要，但是我国很多办公用品企业缺乏既有较全面的理论知识，同时还具有一定实践经验的物流管理人才。由于缺乏专业的物流人才，不能把国内外的先进经验消化吸收利用，以提高本企业的物流管理水平，在一定程度上限制了企业物流的发展。目前许多办公用品企业的物流管理人员是半路出家，很少受到专业培训，大多数管理者都是以前从基础岗位做起，一步一步做到管理者位置。因此不少物流企业老板叫苦说“培训人才的担子，沉重的压在企业的肩膀上”。五、办公用品行业加强物流管理提升企业竞争的策略（一）树立先进的物流管理理念，明确物流管理目标办公用品企业在物流管理中必须正确处理好服务与成本之间的关系，合理兼顾两方面的需要。从物流服务的角度来看，物流系统提供的服务水平和服务标准越高越好，而从企业经济效益的角度来看，物流成本的耗费越低越好，这样就在高水平的物流服务和低水平的物流成本之间产生了矛盾。将物流管理的目标订为谋求“最高的服务水平和最低的物流成本”只是一种理想化的模式。当管理中的两个目标不能同时实现时，能以最低的物流成本达到所要求的物流服务水平的物流系统就是一个有效率的系统。办公用品行业实施物流管理的目标就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。（二）建立新型的物流管理体制每个办公用品企业都有自己的物流体系，各个方面的相关工作也有规章制度，但是在实际的实施过程中，却没有这么一帆风顺。各种执行不到位的状况总是一再出现，各个问题层出不穷并重复出现，导致物流方面的工作效率难以提升。影响客户的情绪、降低销售量及与企业合作的信心，消耗了大量的企业资源在这些没有业绩产出的事情上，都是由于企业物流制度和流程不完善的原因。任何一套体系和流程，不会自动进入运行状态的，而是依靠人在操作和指挥。系统和流程是死的，可人却是活的。忽视人的因素，再完善的系统也是废纸一张。（三）加强物流信息管理随着科技的发展，信息管理对办公用品企业的发展举足轻重，物流管理也从有形存货的管理转变为无形资产的信息和知识的管理。通过信息流，不仅能及时地掌握订货量、发货量和存货量等有关信息，还能了解当前的市场情况，分析物流成本及物流费用，预测下一步的物流管理效果。利用物流信息代替手工操作，可以节约时间和费用，减少浪费，尤其在物流环节中，尽可能做到物资的零库存，还能保证物资的及时供应，缩短物流时间，节约仓储费用，减少不必要的浪费。例如易优百与史泰博都建立了以信息为基础的物流管理平台，他们不仅可以电话定购，还可以实现网络定购。因此建立以信息系统为基础的物流管理平台，加强对物流信息的搜集、分类、分析和利用，对办公用品企业的发展至关重要。（四）注重办行业物流人才的培养办公用品企业的竞争归根到底是人才的竞争，只有物流从业人员素质不断提高，不断学习与应用先进技术、方法，需要在各种物流工作岗位上会操作、懂管理、能为企业的管理效率和经营效益出力