维修代理框架协议书2.doc

维修代理框架协议书甲方：福建邦信信息科技有限公司乙方：总则：产品情况介绍以及背景无线定位业务又称为位置业务，是基于移动通信网提供的一种增值业务，通过一组定位技术获得移动台的位置信息，提供给移动用户本人或他人以及通信系统，实现各种与位置相关的业务。狭义地说，定位宝业务是通过无线通信网络获取无线用户的位置信息，在地理信息系统平台的支持下提供相应服务的一种无线增值业务。本业务通过使用福建邦信公司自主研发的定位宝终端，同时在借助移动GSM网的支撑下来实现授权客户对指定被控端的定位、通话、监督、查询等功能。针对日常生活中的各类事务，甲方推出了针对老年人、儿童、宠物、车辆、企业人员等不同市场的各类专属性业务，主要包括帮助客户在日常的生产、学习工作中进行有效的监护及管理，保障使用者出行时的安全，帮助企业实现智能化、信息化的管理为了规范服务，即为能够给行业购买及使用定位宝产品的用户提供更好的服务，并本着对用户负责、友好合作、互利互惠的原则，签订本协议，并共同遵守协议各项条款。合作期限 年 月 日起至 年 月 日止，期满后自动作废。如甲乙双方中任何一方有严重违反本协议条款的行为，另一方有权以书面形式解除本协议。本协议经双方签字、加盖公章后生效，本协议一式贰份，甲执壹份，乙方持两份，具有同等法律效力。如在协议执行期间双方出现争议，双方本着平等、互利互惠的原则进行协商与合作。甲方销售的定位宝保内售后方式为：如产品质量或其它暇疵问题在无法及时给予解决的前提下，为用户提供备用机进行更换，如保内售后方式有更改，甲方需要提前30天书面通知乙方，相关具体条款由甲乙双方协商制定。一、 甲方责任及权利1、 甲方自协议生效之日起向乙方提供各地市总数量 10台 的备机并根据后期销售的状况保证足够数量的备机存放在乙方以备使用。2、 为乙方提供维修技术咨询及支持服务。3、 对乙方服务质量进行监督考核。4、 当乙方有严重侵害甲方利益，损害甲方声誉的行为时，甲方有权解除本协议。二、 乙方责任及权利1、乙方对定位宝应根据“鉴定为非人为损坏的手机，免费提供备机；鉴定为人为因素导致损坏的，为其维护并收取损坏零件的更换及维修费用”的原则提供售后服务。2、 乙方需每月 26 日提供上月保内维修数据以及最终用户信息给甲方，甲方核对无误后，统计分析售后维修数据，并于次月30日前汇款至乙方，乙方收到维修款后提供的正式发票，甲方支付保内定位宝售后,维修劳务费 7 元/台。3、乙方服务场所位于福建省内各地市移动公司主营业厅。乙方负责将因非人为损坏的定位宝进行备机更换并将问题机器统一寄至如下地址： 福州市福兴投资区福光路192号 4、乙方应向甲方提供福建省内各地市乙方售后网点的详细信息（地址、电话、联系人）。6、物流费用由甲方承担，物流承运商由甲方指定。如当地无甲方指定承运商的，由乙方选择并代支付物流费用，根据发票及清单由甲方于次月30日前对乙方代支物流费用全额进行统一支付。乙方在运输前应将货物包装妥当，由承运商负责当面验收符合包装要求。7、乙方对因人为因素导致损坏的 亲情通 进行维修的费用应严格按照甲方提供的定位宝维修价格表。不得善自更改手机维修价格表。8、乙方对因人为因素导致损坏的 亲情通 进行维修所收取的费用由乙方所得。乙方必须确保在本协议签订后10天内设有专门服务负责人管理并对亲情通 维修代理事务负责。9、乙方维修服务人员应配备有专用的检测、检修设备。10、乙方确保有一定的场地，能提供客户休息、设备测试、更换服务。11、乙方不得以甲方名义向客户做承诺，如乙方对客户做超出甲方服务政策的承诺，乙方必须自己负责向客户兑现；否则由此产生的有损甲方声誉和形象的责任由乙方全部承担。12、当问题超出乙方维修或技术服务能力，乙方应负责向甲方提交详尽的描述并由甲方负责处理。13、乙方应配合甲方共同解决用户的投诉。附件4：福建邦信终端配件价格表维修类别G1配件价格（元）L2配件价格（元）电池40元/片30元/片更换外壳（前壳和电池壳）30元/个（补差价换机）30元/个（补差价换机）更换后电池壳10/个10元/个充电器接头10元/个10元/个充电器连接线10元/个10元/个耳机15元/副15元/副液晶屏40元/片20元/片键盘20元/片（补差价换机）20元/片（补差价换机）挂绳无购机附赠，丢失不补注：以上配件由甲方以铺货形式在乙方维修地点做备用，配件使用后一个月内返还同一种配件至乙方。乙方为顾客更换备用机后，寄于甲方后，甲方收到更换机7个工作日内将新机寄还乙方。五、违约与协议终止双方如发生企业名称、地址、帐户、联系方式等变更，必须在十天内以书面方式通知对方新的信息，经双方加盖公章确认后可延续本协议。甲、乙双方应严格遵守已签订的协议每一项条款，如果任何一方严重违反本协议相关规定，另一方有权在通知对方的情况下解除本协议。如协议终止，乙方须退还甲方所有备机。当乙方有严重侵害甲方利益，损害甲方声誉的行为时，甲方有权解除本协议，并根据相关条款扣罚乙方的维修费。甲方应当按约定时间及时付清应付乙方全部费用，包括但不限于应付乙方的维修费/劳务费/代支代垫费