交房礼仪培训PPT_第1页
交房礼仪培训PPT_第2页
交房礼仪培训PPT_第3页
交房礼仪培训PPT_第4页
交房礼仪培训PPT_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

交房礼仪,为了使我们交房工作得以顺利进行，在交房过程中，我们要注意仪容、仪态、仪表。这是展现龙城1号物业工作人员的精神面貌的重要环节，让入住客户感受到贴心至上的服务，也为今后的物业管理打好基础，所以在交房过程中注重礼仪非常必要。,交房时礼仪要求,面容脸、颈及五官干净。不蓄胡须。手保持清洁，指甲整齐，不留长指甲。,发型：前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，不准烫发。,整体要求按岗位规定着装。工装干净、平整，无明显污迹、破损。在交房过程中不得当众扣扣子、打领带、吃零食。,衣服的要求：口袋整理平整不卷起衣袖纽扣按规范扣好,裤子的要求：口袋整理平整不卷起裤腿。裤子烫直，长及鞋面。,工牌佩戴：佩戴在上衣左胸口袋正中上方约1CM处位置。,行姿抬头挺胸，目视前方，面带微笑。手臂前后摆动适中均匀，保持平衡，协调、精神。行走时保持与肩同宽的两条平行线上；,迎宾对入住客户应提前做好接待准备。客户到来时主动迎上，主动作自我介绍，然后引领客户收房。引路在交房引领客户时，应保持在客户前侧方二至三步的距离。在交房引领客户时，应注意手势，用掌心斜向上，四指并拢，切不可用手指；,乘电梯在引领客户收房等候电梯时，替客人按上行或下行键。进电梯时，在电梯外按住上行或下行键，并以手势请客人先进。进入电梯后，按相应楼层键。出电梯时，在电梯内按开门键，以手势请客人先出。电梯内不大声喧哗。严禁用锁匙、雨伞等物件按电梯按钮。,走楼梯在交房引领客户上楼梯时，让客人走在前。下楼梯，让客人走在后。多人同行时，应让客人走在中间。经过拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。,在进入客户家门时，我们主动为其打开入户门，并用礼貌语言表示欢迎接房（或说一些入住吉利的一些话），用手势先让客户进门，进门后为客户对屋内设施进行介绍，对提出的问题耐心解释，引导其收房
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论