流程管理与ERPppt课件

流程管理与ERP,文件等级：高级客户权限使用,1,我国实施MRPII的某个调查：成功率仅10%,1怎样才算成功？,2为什么没有成功？,根本问题，必须弄清楚：什么是MRPII/ERP？怎样上MRPII/ERP？,成功的标准：实现预定的目标,要具体分析原因,2,单项业务=信息孤岛,电算会计,合同管理,配套表,人事工资,档案管理,库存管理,提高部门效率提高企业整体效益,3,多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商,信息集成信息化管理必要特点,来源唯一任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确,实时共享统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾,4,信息必须规范信息处理的流程必须规范信息的采集、处理和报告由专人负责,管理信息集成的条件,更新观念、改革管理,5,ERP系统对利润增长因素的影响,（响应速度）,在企业信息化建设中ERP是不可少的，但不是万能的,6,传统手工管理难以解决的问题,任务吃不了，能力吃不饱生产不均衡，物流不通畅加班又突击，质量不稳定短缺不配套，交货不按期生产周期长，生产效率低库存数量大，资金缺又紧成本失控制，盈亏道不明信息不共享，数据不统一管理不规范，责任难分清市场摸不准，决策少依据环境变化快，应付急又疲,7,人与信息集成系统的关系,缩短时空限制无须远行、无须久等信息的价值重在应用信息的真实、及时+企业家雄才大略管理模式的变革，管理水平“质”的飞跃,8,MRP：产-供-销部门物料信息的集成。既不出现短缺，又不积压库存。MRPII：物料信息同资金信息的集成。“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP：客户、供应商、制造商信息的集成。优化供需链协同合作竞争。,MRP/ERP信息集成范围与解决的问题,9,(1965),(1980),(1991),(2004),是发展/包罗不是取代/否定,10,1.信息集成2.供需链管理3.MRP不出现短缺又不积压库存4.MRPII财务帐与实物帐同步生成5.ERP经济全球化时代合作竞争6.ERP的实施成功的关键,供需链管理与ERP,重点：什么是供需链管理为什么要研究供需链管理供需链管理同其它先进管理思想,11,研究供需链管理的目的,实时获取需求快速组织供应系统优化（多快好省）,今后的竞争是供需链对供需链的竞争,ERP是实现供需链竞争的有力工具,树立相应的文化理念(全球竞争、合作竞争）,12,供需链管理同各先进管理思想,精益生产(LeanProduction)1989虚拟工厂，合作伙伴敏捷制造（AgileManufacturing）1990虚拟工厂，合作伙伴约束理论（TOC）1990找准并消除瓶颈制约因素价值链（M.Porter教授）1985竞争优势准时制生产（JIT）1985消除一切无效劳动与浪费/进取不懈全面质量管理（TQM）1980质量的标准：客户满意度,ERP软件是先进思想的“载体”,13,站在客户的立场，用客户的眼光看待经营生产最大限度满足客户需求，开拓市场在供需链的每一个环节杜绝一切无效劳动与浪费增加技术含量投入，增加服务投入，价值创新竞争按照增值的要求进行企业业务流程重组,制造业观念的转变,14,1.信息集成2.供需链管理3.MRP不出现短缺又不积压库存4.MRPII财务帐与实物帐同步生成5.ERP经济全球化时代合作竞争6.ERP的实施成功的关键,供需链管理与ERP,重点：物料的管理特性MRP的基本原理MRP系统如何体现信息集成MRP的运算方法,15,物料定义,定义为了产品销售出厂，需要：列入计划的控制库存的一切物的统称控制成本的举例原材料、配套件、毛坯在制品、半成品、联产品/副产品、回用品、废弃物备品备件包装材料、标签、合格证、说明书工艺装备、工具能源,16,主要数据需求信息物料清单(BOM)工艺路线和提前期物料可用量,MRP的原理与特点,原理基于时间坐标产品结构基于制造业通用公式的需求计划反映生产管理的客观规律,特点需求优先级计划分时段计划可快速修订的计划,17,消耗准确工时定额准确材料消耗定额准确间接费分摊合理（费率、ABC成本法）计量仪表配置问题执行人员按时如实记录（反馈信息）建立成本责任中心改变传统粗放管理习惯,实施成本模块难在哪儿,成本不准定价不准利润不准盈亏不清产品发展方向不明,18,1.计划的一贯性与可行性,2.管理系统性,3.数据共享性,4.动态应变性,5.模拟预见性,6.物流、资金流、信息流的统一,MRPII管理模式特点,管理模式的变革要求行为规范相应的变革,全厂上下、服从企业总体目标,各职能部门业务联成一体,协同合作、发扬团队精神,统一数据库、统一工作程序,人人自觉维护数据、及时、准确、完整,闭环系统、响应迅速,各岗位及时输入反馈信息,无限时间跨度、防范于未然,模拟功能辅助决策,生产活动直接产生财会数据,通过资金流监控物流、指导经营生产活动,全厂一个计划、层层落实,19,MRPII与ISO9000的关系,(举例),ISO9000,MRPII,都是规范化管理都为了提高企业效益相互支持、相互补充MRPII：1981ISO9000：1987（第一版）1994（第二版）2000（第三版）,20,实施ERP的预期效益,按需生产/采购、降低库存、提高资金周转,优先级计划、合理利用资源、提高生产力,供需平衡、计划可行、履约率提高,降低成本、增加利润,财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动,合作伙伴之间协同运作,ERP是以人为本的信息化管理系统，它实时地提供了极其丰富的信息，但是，如何建立和运用这些信息，取决于使用ERP系统的管理人员；效益是人用出来的，不是系统自动生成的。,21,MRPII不足之处,MRPII是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求；多数MRPII软件主要是按管理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整；MRPII的一些假定（批量、提前期）不灵活运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答,22,背景：经济全球化和全球市场的出现企业集团多元化经营计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展美国GartnerGroup90年代初提出特点：面向供需链管理、面向流程的信息集成采用最新计算机及网络通信技术支持企业业务流程重组（BPR）性质：合作竞争信息沟通的手段信息/网络时代企业管理革命,ERP企业资源计划,23,管理需求ERP功能应用技术市场开拓、商业情报客户关系管理（CRM）CTI，APS电子商务Internet、浏览器/服务器销售分析联机分析处理（OLAP）数据仓库，数据挖掘多工厂管理异构平台互操作CORBA流通管理运输管理、仓库管理Intranet多元化经营行业解决方案组件开发技术质量反馈、增值服务售后服务，备品备件管理Internet/Intranet虚拟企业电子商务Internet/Extranet/Web决策支持领导决策（EIS）商务智能(BI)数据库技术、人工智能跨国经营多语种/币制/税制生产保障质量管理、实验室管理设备维护管理,ERP主要特点,重点介绍1.APS(高级计划与排程)2.CRM(客户关系管理)3.OLAP(联机分析处理)4BI（商务智能系统）5.电子商务,24,商务智能系统（businessintelligence，BI）,作用从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息性质互联网时代的“总裁信息系统”（EIS)技术数据仓库、数据挖掘、在线分析处理,25,业务流程重组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）,从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展”。美国哈佛大学教授M.Hammer（1991）,BPR是一种改进哲理。它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化，从而获得绩效改善地不断渐进。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995,26,ERP的发展趋势,适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块,开放性，不同软件公司产品的混合选用,人工智能基础上的决策支持,中小企业应用面扩大,各种计算机最新技术的应用,应用互联网技术，彻底改变企业的经营管理模式,27,协同商务,作用由一对多交易发展到多对多交易的必然结果供需链网络的特定的电子商务形式企业本身以及所有合作伙伴共同参与的业务流程同步运行，协调工作条件利益共同体各种不同应用系统能够完美地集成新的游戏规则经营观念的更新,28,1.信息集成2.供需链管理3.MRP不出现短缺又不积压库存4.MRPII财务帐与实物帐同步生成5.ERP经济全球化时代合作竞争6.ERP的实施成功的关键,供需链管理与ERP,重点：成功的条件项目管理项目实施中的关键环节前期工作需求分析软件选择高层领导应当关注的问题,29,几点忠告,在领导未理解ERP之前，不要上ERP系统,绝对不能让不理解ERP的人员去选择ERP软件,谁选择ERP软件，谁负责ERP系统的实施,让接受了ERP培训的人员去实施ERP系统,30,一把手关注的重点,1人观念转变、激励机制、资源调配,2企业文化市场竞争意识、团队精神,3改革不符合市场经济要求的管理模式,4效益实现项目的目标效益,5协调部门间的矛盾，定期工作会议,31,中层经理的作用,部门决策者保证实现企业总体信息集成合理调配人力资源系统贯彻应用到部门的需要,32,目标一致、运作规范：搭配得当、人尽其长；责权明确、纪律严明：信任合作、交流通畅：领导支持、及时得力：追求卓越、活力久长。,创建团队精神,33,1MRPII/ERP系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动；2企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作离不开的得力工具；3解决了传统手工管理难以解决的