人员任职资格及培训流程.doc

文件编号LX/QP-08001文件名称人员任职资格及培训程序版 本 号A/0杭州理想中央空调有限公司人员任职资格及培训程序文件编号：LX/QP-08001版 本： A/0拟定部门： 管理部制 定： 审 核： 核 准： 发行日期： 1.0 目的：为验证本公司员工适任工作的资格并提供必要的培训，以确保并提高服务质量与工作效率，进而达到人力资源的可持续发展的目的。2.0 适用范围：全公司人员。3.0 定义：3.1 直接人员：直接人员是指工程部所属水电工、空调安装工，售后服务部所属的空调调试维修工，清洁工、食堂人员等等一线作业人员。3.2 间接人员：间接人员是指各部门主管、经理、助理、统计、计划员、采购、文员、仓管、会计、出纳、技术人员、质检员等人员。3.3 人员任职资格：由部门经理依据岗位说明书和员工履历表执行任职资格评估，即有关岗位人员达到适任该岗位所要求的能力、资格及培训后方可担任此职务。具体各岗位任职资格见8.2附录二：各岗位人员任职资格要求。3.4 公司的培训：3.4.1 新进人员入职前培训:即新人员入司报到时由管理部实施2-4小时的新进人员上岗培训，主要使其了解公司政策及各种规章制度等。3.4.2 新进人员试用培训:指新进人员于试用期间由其主管或资深人员实施的工作指导以便使其熟悉作业技能。3.4.3 人员在职培训:指各岗位人员在其工作岗位上对工作技能、专业知识技术进行的培训。3.5 培训实施形式3.5.1 内训:由公司主管或资深人员任讲师的培训。3.5.2 外训:由公司派员到公司外接受的培训。3.5.3 外聘讲师培训:由公司外聘讲师到公司内内实施的培训。3.6 培训需求3.6.1 新进人员入司培训需求。3.6.2 各岗位培训需求。3.6.3 特殊工种培训需求。3.6.4 其它培训需求。3.7 试用期限：新进人员试用期根据员工与公司所签订的合同而定，分别为1-3个月不等；，试用期满人员由各相关部门反馈试用期人员的试用状况。员工于试用期内如表现极佳，可由其所在部门主管建议申请提前转正(需提供该员表现极佳的证明资料)，并报管理部审核。新进人员如在试用期间表现极差(需提供该员表现极差的证明资料)，可由部门主管呈报管理部予以辞退。新进人员试用期如要延长，由部门主管提出，但原则上不得超出一个月。3.8 临时培训：新进人员招聘入司或新设备、新技术、新观念引进，可由各部门提出临时培训需求，经管理部审核，总经理或副总经理核准后按顺序分别纳入月份培训计划。3.9 内部讲师：公司内部讲师的甄选需考虑其学历、经历、口头表达能力和以往所受过的培训或其它方面技能，由总经理核准。4.0 权责：4.1 各部门4.1.1 适任资格，适任能力评定。4.1.2 本部门人员（含新进人员与老员工）工作知识、工作技能培训与指导。4.1.3 教育训练需求提出。4.1.4 训练的实施及成效评估。4.2 管理部4.2.1 相关岗位人员适任能力资格评估与审核。4.2.2 审查各部门的年度教育训练需求调查表.4.2.3 全公司年度教育训练计划的汇总及制订。4.2.4 教育训练的规划及相关事宜办理，训练成果的登录及记录保存与维护。4.2.5 新进人员入厂教育训练。4.2.6 公司开课的稽核与成果的考核。4.3 培训讲师：负责培训教材的准备、培训的实施及实施后的成果考核。4.4 副总经理：相关人员职前专业训练资格与任职的核准，外派训练的核准。4.5 总经理：4.5.1 年度教育训练计划的核准。4.5.2 职前专业训练资格与任职资格的核准。4.5.3 外派训练的核准。5.0内容:5.1 作业流程图（见8.1附录一：）5.2 执行方法：5.2.1 人力需求：各部门根据工作需要需增加或补充人员时填写增补人员申请单(LX/FM-08015)，经相关部门审核、总经理或副总经理核准后交管理部，由管理部负责招聘。5.2.2 管理部根据职务说明书及岗位要求进行人员筛选，招聘间接人员时需会同需求部门对其任职资格进行审核,呈副总经理或总经理核准，核准后方可正式聘用。5.2.3 职前专业训练或任职资格的鉴定：下列人员必须经评鉴合格，由副总经理或总经理核准后，方可担任该项工作。5.2.3.1 工程管理、检验人员：具有高中(含)以上学历，本文件发行前已到职担任检验（测试）工作满一年或经质管部依检验标准予以训练、笔试、口试或实做合格者。5.2.3.2 内部审核人员：高中(含)以上学历或一年以上相关工作经验,取得内审员资格证书者。5.2.3.3 安全管理人员：高中(含)以上学历或一年以上相关工作经验,取得安全员管理资格证书者。5.2.4 新进人员教育训练5.2.4.1 新进人员培训：新进人员报到时，管理部须依员工手册安排教育训练，并在培训记录表(LX/FM-08016)上签名，课程结束后管理部需将人员受训记录登录于员工履历表上。5.2.4.2 新进直接人员指导：新进直接人员送交用人部门后，部门主管应指派干部或资深人员指导其实际作业，使其进入状况并熟悉必要的知识技能。5.2.4.3 新进销售人员作业指导：新进销售部门员工要先经过业务相关知识的培训（具体天数由销售部确定），然后到工程部或售后服务部实习3天。5.2.4.4 其他部门新进间接人员由管理部送交用人单位，由用人部门安排辅导人与部门主管对其进行培训。5.2.4.5 试用期满考核：部门主管在新进人员试用期间应不定期主动关心其表现，并与辅导人就其工作结果及心得交换意见，就其工作知识、技术、品质、工作态度等做出观察结论，在其试用期满后填写好转正人员申请表(LX/FM-08017)交管理部进行综合考核。5.2.5 在职员工教育训练：5.2.5.1 在职员工的教育训练应着眼于公司发展需要，采取教育训练与实际工作相结合的原则。5.2.5.2 各部门主管应对部门人员进行适任能力评估，根据“职务说明书”中“资历要求及任用资格”规定，与员工资历和工作实绩进行评估，配合工作任务要求，拟定在职员工教育训练需求。5.2.5.3 管理部应于每年年底对本年度教育训练计划及训练课程实际执行成效状况与差异分析提出执行成果检讨，为以后训练及计划的拟定提供参考。5.2.5.4 管理部于每年11月下旬开始调查各部门下年度训练的需求，然后依各部门填写的年度教育训练需求调查表(LX/FM-08028)及公司短、长期的人力需求，调整编成年度教育训练计划表(LX/FM-08029)，定案后呈总经理核准,作为内、外训的依据，并发放至各相关部门。5.2.5.5 管理部依据年度教育训练计划表制订月份开课计划,实施内部开课前由管理部事前与授课讲师协调准备相关事宜后，由相关部门通知应上课人员,上课人员上课时须填写培训记录表。课程结束后，讲师应针对上课内容进行课后测验(测验方式由讲师斟酌决定)，并将测验结果连同教材(厂内已有的教材除外)交管理部，作为登录依据。5.2.5.6 各部门因临时需求实施内部开课前应以联络书书面申请,经各部门主管、管理部审核和副总经理核准后执行，申请时应附上：讲师人选提议、教材、开课计划等。其余依5.2.5.4条规定作业。5.2.5.7 各部门实施内部开课时，管理部应根据实际状况进行稽查。5.2.6 外训的执行5.2.6.1 公司人员无论是按年度教育训练计划实施或临时性需求，需外训时受训人员应填写外派训练申请单(LX/FM-08030)，经部门经理确认其必要性后交管理部审核，管理部审核后呈副总经理或总经理核准，由管理部登记存查，并由管理部办理报名手续及通知上课事宜。5.2.6.2 经核准参加外训人员须提前填妥外出登记表(LX/FM-08010),依规定权限核准后于外出前交公司前台，未依规定办理者，以旷工论。5.2.6.3 受训后的评核：受训人员在受训后应自结训日起三天内将培训小结(LX/FM-08031)交给管理部，以作为后续培训的参考依据。并须将结训证书或证明文件交回管理部，作为认可及记录的依据。5.2.6.4 部门主管应不定期主动观察部属受训后的工作实际应用表现，作为往后该员是否可继续受训的参考。5.2.7 管理部每年依教育训练项目提报内聘讲师人选，经总经理核准后生效，原则上部门主管或部门经理直接为内部讲师。5.2.7.1 内聘讲师依公司发展需要可优先选派外训。5.2.7.2 内聘讲师依教育训练项目的需要可进行必要的调研并依教育训练的目的编写教材，所有内训的课程皆须有教材，无教材不得开课。所有教材皆须打印后由管理部存档。5.2.8 训练的记录与存档：管理部根据外训培训小结(参考5.2.6)或培训记录表，将个人训练状况登录在员工履历表上。6.0 相关文件：6.1员工手册6.2岗位说明书7.0 使用表单及管理：表单编号表单名称保管部门保管期限LX/FM-08015增补人员申请单管理部1年LX/FM-08016培训记录表管理部2年LX/FM-08017转正申请表管理部劳动合同关系解除LX/FM-08028年度教育训练需求调查表管理部3年LX/FM-08029年度教育训练计划表管理部3年LX/FM-08030外派训练申请单管理部劳动合同关系解除LX/FM-08010外出登记表管理部1年LX/FM-08031培训小结管理部劳动合同关系解除8.0 附录：8.1 附录一：培训操作管理流程。接下一页受训人员各部门管理部（副）总经理人力需求增补人员申请单核准资格审定或培训同意不同意新员工岗前培训核准同意不同意培训记录表培训结果考核员工试用期培训培训记录表作业指导书受训人员各部门管理部（副）总经理备案实施培训培训结果考核确定内训时间和教材、讲师培训记录表接上一页在职培训申请在职培训申请培训申请表审核核准培训申请表同意不同意不同意同意培训教材联络外训时间地点和讲师跟进实施培训结果考察备案培训教材办理手续内训获准外训获准外出登记表参加培训结果反馈培训小结备案和跟进资料汇总存档8.2 各岗位人员任职资格岗位任职资格备注年龄学历工作经历技能要求部门主管23-50高中及以上3年相关工作经验，1年管理经验。熟悉本岗位操作技能和相关的专业知识，岗位操作熟练，具备一定的管理能力，团队意识和执行力强。部门经理28-50大专及以上5年工作经验，2年以上相关管理经验精通相关的专业知识和管理能力， 岗位操作熟练，熟悉现代管理理论并能合理运用，团队意识强。销售人员18-40高中及以上1年相关工作经验熟悉销售/业务操作流程，肯吃苦，语言表达能力好，有一定人际交往能力，懂一定商务礼仪，有团队意识。工程安装人员18-40初中及以上1年相关工作经验懂空调工