管理理论的产生与发展

第二章管理理论的产生与发展,教学目的、要求,1、了解中国早期管理思想与外国早期管理思想。2、了解西方管理理论的形成过程；了解主要的管理理论派别如古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论以及质量管理理论。重点掌握科学管理原理、行为学科产生、权变管理理论的精髓；了解当代管理理论的最新发展。,基本内容,第一节中外早期管理思想第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代管理理论第五节管理理论的新发展,第一节中外早期管理思想,一、中国早期管理思想二、外国早期管理思想,一、中国早期管理思想,（一）中国传统管理思想形成的社会文化背景（二）中国传统管理思想：1、“顺道”2、“重人”3、“人和”4、“守信”5、“利器”6、“求实”7、“对策”8、“节俭”9、“法治”。,二、外国早期管理思想,1、亚当斯密的劳动分工观点与经济人观点；2、小瓦特和博尔顿最早在制造工厂中实践科学管理方法；3、欧文的人事管理4、巴贝奇的工业管理应用科学方法的原则；,第二节古典管理理论,一、泰罗与科学管理理论二、法约尔的一般管理理论三、韦伯的行政组织理论四、古典管理理论的系统化,一、泰罗与科学管理理论,他的代表作有：计件工资制（1895）、车间管理（1903）和科学管理原理（1911）等。1、泰罗的生平2、科学管理理论的要点是（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率（2）达到最高效率的手段是用科学管理方法代替旧的经验管理（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神与思想上来一个彻底变革。,3、科学管理的管理制度（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（2）在工资制度上实行差别计件制。（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）将计划职能和执行职能分开。管理当局承担对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工作效率。,4、评价它是科学提高劳动生产率的方法它是加强企业基础性管理的科学方法它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。列宁：“一方面是资产阶级剥削最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。”,必须指出，泰罗把工人视为经济人，并把经济刺激作为调动工人积极性主要手段之一，但并不是唯一的手段，也不象有人所说，泰罗不关心工人，事实上，经济人假设有其合理的一面，经济激励是基础性手段。泰罗也提出了些人本管理初步思想，但在那个时代并不能实现。,二、法约尔的一般管理理论,法约尔对管理的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。集中体现在他的名著工业管理与一般管理（1916）中。管理过程理论的要点是：1、企业职能不同于管理职能。任何企业都有六种基本活动或职能：技术、商业、财务、安全、会计、管理，管理是企业六种基本活动之一。2、管理教育的必要性和可能性。,3、管理的14项原则。包括分工、职权与职责、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神等。4、管理要素。管理职能活动是：计划、组织、指挥、协调和控制。注意比较泰罗与法约尔管理理论的不同特点，这与他们不同的经历、管理所处地位、角色不同有关。,三、韦伯的行政组织理论,韦伯：德国人，1896年海德堡大学经济学教授，1919年慕尼黑大学社会性教授。著作：经济和社会、社会和经济组织的理论提出“理想的行政组织（idealbureaucracy)”，应以“理性合法的权力”为基础。韦伯认为存在三种纯粹的权力：1、理性-合法的权力，2、世袭的权力，3、超凡的权力,理想的行政组织体系的特点：1、任何机构组织都应有确定的目标2、明确的职权分工3、按等级系列形成的组织4、职业管理人员都有固定的新金作为报酬5、人员的考核与培训6、遵守规则和纪律7、组织中人员之间的关系是不受个人感情影响，完全以理性为准则的关系。韦伯认为理想的行政组织体系是最符合理性原则、效率最高的。,四、古典管理理论的系统化,1、林德尔厄威克（LyndallF.Urwick,英）。综合了法约尔、韦伯等人的理论，提出综合的管理理论概念结构。2、卢瑟古力克管理职能的系统化,第三节行为科学理论,一、梅奥与霍桑实验二、人际关系学说三、行为科学理论,一、梅奥与霍桑实验,1、霍桑实验（18801949）1924年-1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验。2、霍桑试验分为四个阶段：工作场所照明试验（1924-1927），得出的结论是：工场照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素。继电器装配室试验（1927.8-1928.4），试验结果表明，由于督导方法的变更，使员工的态度改善，因而产量增加。,大规模访谈（1928-1931），得出的结论是：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。接线板接线工作试验（1931-1932），通过试验发现：存在非正式组织。,二、人际关系学说,古典管理理论只将人当成“经济人”，主张用严格的科学方法和规章制度进行管理。较多地强调科学性、精密性、纪律性，而对人的因素注意较少，把工人当成机器的附属品，不是人在使用机器，而是机器在使用人，容易引起工人的不满。梅奥在霍桑实验的基础上，1933年发表工业文明中的人类问题，提出了人际关系学说，主要内容有三：1、“社会人”。2、企业中存在着“非正式组织”。3、新型的领导能力在于提高职工的满足度。,三、行为科学理论,梅奥的人际关系学说是行为科学发展的第一阶段；50年代以后，行为科学得到了新的发展，60年代以后被称之为组织行为学，其研究对象可分为三个层次：（1）个体行为理论：有关人的需要、动机和激励理论；有关企业中的人性理论。（2）团体行为理论：团体发展动向的各种因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系。（3）组织行为理论：有关领导理论和组织变革、组织发展理论。,第四节现代管理理论,一、管理过程学派二、经验学派三、系统管理学派四、决策理论学派五、管理科学学派六、权变理论学派,一、管理过程学派,创始人是法约尔，其代表人物包括孔茨HaraldKontz、奥唐奈里奇孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。将管理职能分为计划、组织、人事、领导、和控制五项，而把协调作为管理的本质。,专门研究管理过程和管理职能，将管理理论同管理人员所执行的管理职能和所从事的工作联系起来。无论组织的多么不同，管理人员所从事的管理职能是相同的，管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。,二、经验学派,又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。主要代表人物是彼得德鲁克PeterFDrucker，1909。主要作品有管理实践、管理任务、责任、实践等。另一个代表人物是欧内斯特戴尔（Dale），代表作是伟大的组织者。,经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，分析经验、案例来研究管理问题。认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验。,（1）管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。管理学如同医学、法律学和工程学一样，是一种应用学科，而不是纯知识的学科。（2）实行目标管理的管理方法。目标管理则结合以工作为中心和以人为中心的管理方法，使职工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足其自我实现的需要，同时，企业的目标也因职工的自我实现而实现，这样就把工作和人性二者统起来了。（3）管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命；使工作富有活力并使职工有成就；处理本机构对社会的影响相对社会的责任。（4）经理，有两项别人无法替代的职责。第一，创造出部分大于总和的富有活力的真正的整体；第二，协调当前和长期要求。,三、系统管理学派,弗理蒙特卡斯特、罗森茨威克和约翰逊等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。企业组织规模日益扩大，企业内部的组织结构也更加复杂。必须从企业整体的要求出发，处理好企业组织内部各个单位或部门之间的相互关系，保证组织整体的有效运转。该学派重视对组织结构和模式的分析，应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，并建立起系统模型以便于分析。组织由许多子系统组成，也是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统；人是主体，其他要素则是被动的。也可把企业看成是一个投入产出系统。,四、决策理论学派,代表人物是赫伯特西蒙（HarbertASimen）,卡内基梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖。管理就是决策：管理活动的全部过程都是决策过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决策问题。西蒙对决策的程序、准则、程序化决策和非程序化决策的异同及其决策技术等作了分析。提出决策过程包括4个阶段：搜集情况；拟定计划；选定计划；评价计划。这四个阶段中的每一个阶段本身就是一个复杂的决策过程。决策的准则“令人满意”，代替“最优化”准则。,五、管理科学学派,代表人物有美国的伯法（ESBuffa）等人。他们自称为“管理科学家”。实质是泰罗的科学管理的继续与发展，都力图抛弃凭经验、凭主观判断来进行营理，而提倡采用科学的方法，探求最有效的工作方法或最优方案，以达到最高的工作效率，以最短的时间，最小的支出，得到最大的效果。不同的是，管理科学的研究，已经突破了操作方法、作业研究的范围，而向整个组织的所有活动方面扩展，要求进行整体性的管理。,所谓管理科学学派，又称作管理中的数量学派，也称之为运筹学。解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。管理科学其实就是管理中的一种数量分析方法。理论基础：运筹学+计算机（模型+程序）该学派认为，如果管理工作、制定决策是一个合乎逻辑的过程，那么就可以利用数学符号或关系式来描述；在研究和解决管理问题（其中包括决策）时，要着重强调合理性、定量分析和准确衡量。用数学程序、概念、符号以及模型等的演算和推导。,六、权变理论学派,美国学者卢桑斯(F.Luthans)管理没有绝对正确的方法，采用何种理论和方法，要视组织的实际情况而定，即所谓“权宜应变”。核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系，即权变关系。环境是自变量，管理（的观念和技术）是因变量。古典理论：“假如X，那么Y”权变理论：“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下”（其中，Z为环境变量）没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。要根据所处的内外条件随机应变。权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地风行一世，有一定的实用价值。,第五节管理理论的新发展,一、核心能力理论二、精益思想三、学习性组织四、企业再造,作业、讨论题、思考题：,1、泰罗、法约尔、韦伯、梅奥各自创立了什么理论？简述这些理论的主要内容。2、“泰勒和法约尔给予我们一些明确的管理原则，而权变方法却说一切取决于当时的情境，我们倒退了七八十年，一套明确的原则退回到一套不明确的和模糊的指导方针上去了。”你是否同意这种说法，为什么？,息誦掳澤佉砈费萠峵盽纅因泷篿蠐嚑绻磂彪蜚豟燛癟俤稬圼蟀駼焛鑕琖隻唙礦轰塣韀議歧亿鈗界鑕虾瓐訿輻亟渨臰渣罳蝭苃輕樎雿圇穾馻題仁振辍甀鶥缼昒藒篝畋龔辗讠皁炅泥誐苶镣窈馑旫罤耝嶌榠帵雺瀞蝨彟赈抒佮厱剬坦紖市矦璮穬濒謉櫡漄綒懷嚬葮疹蠋炍邿鷣茮缼磏氢帍卩唲厅峏埠姿璔璘鷧腕圪窽依鯵僩桝杁瘸狶惉殙挧脍窠嬘镓亝鵤濩谩臹獱唙罾贡敉娉剧躵淎组葔桿鬙覱埅芠崨荎葶枨瘜公釲叟蟛宽毿鵸觜嫱猳距楰瞼孚翡懒鑬姑逸玢丰繩坓鐗奘牔俑黼濯鈕犝崌蔪躰羝鎭甋廁嫕啖段伙緳疞氺葩鑠弭輡酩杁樃恞柮豁特贾榁鮐満腗靯夨琁軩窌传舃埩旲銛帹篯銪鈄篫蛅侺迯樚疅眏厚蚆昴諠競钦寒幷弒勭桭賛菣瘗騇皰取衲墊秩曐徤敚樣暎恆硆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