精品课程《管理学》课件CH4-计划

第四章计划,计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。哈罗德孔茨,计划,计划概述,计划工作原理,计划工作程序,计划工作方法,计划概念和特点计划工作任务内容计划类型计划的表现形式,限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理,估量机会确定目标确定前提条件拟订方案评价方案选择方案拟订派生计划编制预算,运筹学方法滚动计划方法目标规划预算方法,本章结构图,本章主要内容,计划概述计划的概念和性质；计划的类型和层次计划工作原理计划的程序计划的方法计划文书样例,教学重点,计划的概念和内容计划的特点计划的类型计划的表现形式计划的原则计划编制的程序滚动计划法,教学难点,计划的表现形式：宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算，他们之间的关系如何？计划的原则：限定因素原则、许诺原则、灵活性原则、改变航道原则。如何理解并运用这些原则？计划编制的程序：估量机会确定目标确定前提计划确定备选方案评价备选方案选择方案拟定派生计划编制预算。如何制定计划？如何理解滚动计划法？,基本概念,5W2H；首要性；长期计划、短期计划；指导性计划、具体计划；业务计划、财务计划、人事计划；宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算；限定因素原则、许诺原则、灵活性原则、改变航道原则；滚动计划法,广义的计划工作由三部分组成：,编制计划,执行计划,检查计划,狭义的计划,1、计划的含义：,计划的概念和性质,狭义的计划制定计划,根据实际情况，通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做）计划的目的是给出努力方向，减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于控制,计划的概念和性质,目标性首位性普遍性动态性时效性创新性,2、计划的性质,计划的概念和性质,3、计划的作用为组织成员指明方向，协调组织活动为组织的未来预测变化，减少冲击为组织活动的资源筹措提供依据为检查和控制提供依据,计划的概念和性质,4、计划的任务-5W2H,做什么Whattodoit?为什么做Whytodoit?何时做Whentodoit?何地做Wheretodoit?谁去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?完成程度Howmuch?,计划的概念和性质,5、计划的重点影响计划内容重点的主要因素：,1）组织的层次,3）环境的波动性,2）组织的生命周期,计划的概念和性质,1）组织的层次,战略性方向性的内容,操作性具体的内容,高层,中层,基层,组织层次,计划的概念和性质,2）组织的生命周期,计划的概念和性质,3、环境的波动性,计划的概念和性质,计划与绩效,正式计划常与更高的利润、更高的资产报酬率等财务成果相联系。凡是正式计划未能导致高绩效的情况，一般都是因为环境的原因。高质量的计划过程和适当的实施过程，更可以导致较高的绩效。,计划的概念和性质,关于计划的误解,不准确的计划是在浪费管理当局的时间计划过程本身的价值是使管理当局会有明确的方向和目的，将会使偏离方向的损失减至最小计划可以消除变化计划不能够消除变化，制定计划的目的是预测变化和制定最有效的应变措施计划降低灵活性计划应当是一种持续进行的活动，由于正式计划是被推敲过的和清楚地衔接在一起的，因此它更容易修改,计划的概念和性质,讨论：1、“人管理计划，而不是计划管理人”，你怎么看待？2、如何做到计划的有效性？,计划的概念和性质,计划的类型,按计划的重要程度,战略计划（规划）,战术计划,业务计划,用以解决带全局性、长远性、开拓性、对组织发展至关重要的计划。重要、非程序化、高层部门,用于解决带局部性、短期性以及保证战略计划实现的问题。年度或季度计划、非程序化程序化、中层。,是组织日常业务活动、保证战术计划实现的计划。季度或月度计划、程序化、中低层和基层,计划的类型和层次,按组织的管理层次分：每个管理层次都有相应的计划。如：企业、车间、班组三个层次的计划。按管理的业务性质分：有各管理业务的专业计划以及整个组织的综合计划。如营销方面的产品销售计划、市场开拓计划等。按计划要解决的问题的重要程序来看：可分为程序性计划和非程序性计划。程序性计划是对经常重复出现的例行公事所作的计划；非程序性计划是对不经常重复出现的非例行活动所作的计划。按计划期限的长度分：有长期计划(5年或以上)、中期计划(1年以上、5年以下)、年度计划、短期计划(季度、月度、月以下)等。,计划的类型和层次,计划的表现形式与层次体系,使命,目标,战略,政策,程序,规章：最简单形式的计划,规划：一项综合性的计划,预算：数字化的计划,抽象,具体,计划的类型和层次,计划的类型和层次,计划工作原理（1）,限定因素原理限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小,计划工作原理（2）,灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地改变航道原理计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力,计划编制程序,一、计划的编制过程,环境分析,总体目标,调查分析,评价方法,机会预测,确立分解目标,制定各种方案,计划评价选择方案,内部条件分析,内部各部门的目标,制定方案,评价方案的手段,计划编制步骤,过去研究过去,拟订和选择可行性行动方案,预测并有效地确定计划重要前提条件,研究过去，从过去找出一些规律,制定主要计划,制定预算,制定派生计划,现在认清现在,未来确定目标,计划编制过程,计划编制的步骤,远景和使命陈述,业绩度量与评价,战术选择,战略选择,配置资源,环境分析,反馈,作战术性计划,战略性计划,计划编制过程,从战略性计划到战术性计划,制定计划的程序（1）,1、估量机会市场变化的需求趋势竞争对手动向我们的优势我们的不足2、确定目标我们要向哪里发展打算实现什么目标什么时候实现,步骤1,步骤2,制定计划的程序（2）,3、确定前提条件实施计划的企业内部条件实施计划的企业外部条件4、拟定可供选择的方案为了实现目标有哪些最有希望的方案5、评估各种备选方案成本最低收益最大,实现目标,步骤4,步骤3,步骤5,制定计划的程序（3）,6、选择方案选择行动方案7、拟定辅助计划投资计划培训计划生产计划销售计划采购计划成本计划等等8、编制预算项目预算工资预算采购预算销售预算等等,步骤7,步骤6,步骤8,外部环境研究的必要性,内部环境研究的必要性,环境分析的意义,环境研究的意义外部环境,企业从外部环境中获得输入的资源企业通过外部环境实现产品的变现外部环境可能给企业带来机会，也可能给企业造成威胁,环境研究的意义内部环境,内部物质环境研究的意义企业能够拥有的资源是有限的企业能够利用的资源是有限的内部文化环境研究的意义对员工士气的影响组织外部形象,对外部环境的界定必要性可能性,政治环境,社会文化环境,经济环境,科技环境,自然环境,企业,1、PEST分析,外部环境分析,（1）政治环境,政治环境包括一个国家的社会制度,执政党的性质,政府的方针、政策、法令等如美国总统选举中大型财团、企业的慷慨捐助,影响居民对组织目标、活动等的认可与否,（2）社会文化环境,教育程度文化水平,宗教信仰风俗习惯,居民的需求层次,禁止或抵制某些活动的进行,影响人们对组织活动的态度,审美观点,价值观念,（3）经济环境,宏观经济环境。主要指一个国家的人口数量及其增长趋势,国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度微观经济环境。主要指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素,2、SWOT分析的具体做法,根据企业的总体目标和总体战略的要求，列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，确定标准，进行评价，判断这些环境因素对企业的发展和战略制定分别是优势还是劣势，是机会还是威胁,优势,机会,劣势,威胁,1,2,3,4,增长型战略（SO）,扭转型战略（WO）,防御型战略（WT）,多种经营型战略（ST）,SWOT分析图,SWOT分析第1象限的企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会，可以采取开发市场、增加产量等增长型战略第2象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件第3象限的企业既有外部威胁，内部状况又不佳。应当采取防御型战略，以避开威胁和消除劣势第4象限的企业拥有内部优势而外部存在威胁，应利用自身的优势开展多种经营，避免或减轻外在威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会,克莱斯勒汽车公司的SWOT组合,WO战略：建立一个航天工业的合资企业，在欧洲建立一个生产小轿车的工厂SO战略：收购一个航天行业内的公司，增加到50的小型面包车的出口量WT战略：将负债资本降低为30ST战略：增加广告费50,克莱斯勒汽车公司的SWOT组合,行业环境分析五力模型,潜在竞争者,供应商,顾客,替代品制造商,行业内现有竞争者,替代的威胁,供方讨价还价的威胁,进入的威胁,买方讨价还价的威胁,1、五种力量之一现有竞争者,竞争企业的基本情况反映企业竞争实力的指标主要有：销售增长率市场占有率利润增长率主要竞争对手研究竞争对手的发展动向资产专用性退出成本心理因素政府和社会限制,2、五种力量之一潜在竞争者,规模经济产品差异在位优势,进入壁垒,3、五种力量之一替代产品,波特认为，“替代产品通过规定某个行业内的厂商可能获利的最高限价来限制该行业的潜在受益。”分析内容：哪些产品可以替代本企业产品哪些类型的替代品可能对企业造成威胁,4、五种力量之一用户（顾客）,需求研究总需求需求结构购买力用户的价格谈判能力购买量企业产品性质用户前向一体化的可能性产品在用户产品形成中的重要性,5、五种力量之一供应商,是否存在其他货源供应商所处行业的集中程度寻找替代品的可能性企业后向一体化的可能性,制定计划的方法,运筹学方法目标-规划-预算方法滚动计划法,19992000200120022003,滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”,20002001200220032004,20012002200320042005,具体较细较粗,具体较细较粗,具体较细较粗,滚动计划法,计划文书的构成,返回,外部环境,内部环境,环境分析,目标,行动方案,资源配置,实施计划,图3.8企业计划书基本框架模式,计划书的构成样例,新商品计划书进入市场计划书促销活动计划书（店内促销）会议计划书“美味”饮食店商业环境调查计划书,新商品计划书,1、形成商品的概念（1）命名；（2）包装、设计。2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3、竞争商品（1）竞争商品；（2）类似商品。4、本企业商品的市场定位5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8、渠道（1）营销渠道；（2）维修服务。9、市场导入策略（1）销售促进策略；（2）市场导入手段，等等。10、广告计划（广告活动计划）11、价格（关于成本、价格等）12、开发推进（设计、试制、原材料等）。返回,进入市场计划书,1、主要商品（1）对象商品的概要；（2）商品群展开2、目前市场状况（1）所售商品分析；（2）销售状况分析。3、今后的方针与安排4、商品对象（目标）（1）商品目标；（2）商品市场。5、分销渠道分析6、进入市场所存在的问题7、广告宣传计划8、营业系统9、个别工具的设计案（1）样品方案；（2）价格表返回,促销活动计划书（店内促销）,1、计划的名称（1）活动名称（2）副标题2、计划的目的（销售促进等）3、计划的主题（活动主题）4、对象商品5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6、计划的对象（目标顾客）7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8、促销场所（店内）9、促销时间10、店内装饰11、制品种类（广告传单、POP、卡片等）12、通知方法（广告等）13、运营计划（1）店内任务安排（2）与以往计划的区别14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）返回,会议计划书,1、计划的名称2、计划的目的3、计划的主题4、计划的内容（1）整个会议（2）个别计划5、会议的目标人员及人数6、会议场所7、会议日期8、会场设计（1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备9、制品种类（广告、节目单、民意测验等）10、宣传方法11、运营计划（1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划12、计划的效果（费用计划、预想效果等）13、相关者一览表（主办者、协办者等）返回,“美味”饮食店商业环境调查计划书,封面目录结论概要开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计划。1、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要2、物品概要3、都市条件位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。4、开设条件：