4培训的方式和方法PPT幻灯片课件

第四讲培训方法,1,直接传授型培训法,实践型培训法,参与型培训法,态度型培训法,科技时代的培训方式,上述培训方法选择的依据,讲授、专题讲座、研讨,工作指导、工作轮换、特别任务、个别指导,角色扮演、拓展训练,网上培训、虚拟培训,头脑风暴、案例分析敏感性训练、模拟训练,2,直接传授型培训法,讲授、专题讲座、研讨,3,4,5,6,实践型培训法,工作指导、工作轮换、特别任务、个别指导,7,8,9,10,11,参与型培训法,头脑风暴、案例分析模拟训练、敏感型训练,12,头脑风暴法,13,头脑风暴法,14,15,16,17,18,头脑风暴法操作步骤,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,案例分析法,1.什么是案例分析法,2.培训中案例分析法的具体操作,3.案例分析法优缺点,29,案例分析法,案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例，交给受训学员研究分析，培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力的培训方法。培训对象：新进员工、管理者、经营干部、后备人员等阶层员工均适用；培训目标：提高学员解决问题的综合能力，使他们在以后的工作中出色地解决各类问题；培训内容：案例分析法及学习事物能力、观察能力、适应新情况能力、执行业务操作能力的培训；,30,1）培训师向受训者简单介绍下列知识：案例分析法应用时注意的问题及应用后能达到的效果；计划安排；2）通过自我介绍，使参加者互相认识并熟悉，以培养一个友好、轻松的氛围。,培训中案例分析法的具体操作,31,3）将受训者分成三到四个小组，每组成员八到十名，并决定每组的组长。4）分发案例材料。5）让受训者熟悉案例内容，并且培训师要接受参加者对案例内容的质询。6）各组分别讨论研究案例，并找出问题的症结所在。7）各组找出解决问题的策略。8）挑选出最理想、最恰当的策略。9）全体讨论解决问题的策略。10）培训师进行整理总结,培训中案例分析法的具体操作,32,案例分析法的优缺点,【优点】-它提供了一个系统的思考模式-有利于使受训者参与企业实际问题的解决-正规案例分析使受训者得到经验和锻炼机会-容易养成积极参与和向他人学习的习惯-直观【缺点】-案例过于概念化-案例的来源往往不能满足培训的需要-需时较长，对受训者和培训师要求较高,33,沙盘模拟训练,引领学员进入一个模拟的竞争性行业，由学员分组建立若干模拟公司，围绕形象直观的沙盘教具，实战演练模拟企业的经营管理与市场竞争。ERPHRMVBSE,34,“沙盘模拟”的特点,(1)在参与中学习(2)互动性(3)实战性(4)竞争性与合作性,35,ERP（沙盘模拟企业实际管理循环）,ERP沙盘模拟教学以沙盘教具为载体。沙盘教具主要包括：沙盘盘面六张，代表六个相互竞争的模拟企业。,36,37,ERP（沙盘模拟企业实际管理循环）,沙盘盘面按照制造企业的职能部门划分了四个职能中心，分别是营销与规划中心、生产中心、物流中心和财务中心。各职能中心覆盖了企业运营的所有关键环节：战略规划、市场营销、生产组织、采购管理、库存管理、财务管理等，是一个制造企业的缩影。,38,39,人力资源管理沙盘(HRM)课程,500,500,招聘甄选主管操作区域,培训开发主管操作区域,绩效考评主管操作区域,薪酬福利主管操作区域,40,人力资源管理沙盘(HRM)课程,41,HRM沙盘介绍,价值币,P4,P2,P1,P3,10K,D级,B级,C级,A级,价值,资金币,各类人员,产品币,价值币,42,价值概念介绍,43,HRM人力资源沙盘中包括管理人员和员工在内都具有一定价值。（D级员工除外）,价值所要体现的是人力资源本身具有的包括技能、知识、经验等综合素质。管理人员努力做好本职工作，通过绩效考核的形式实现自身价值的提高。员工是通过公司相应的技能培训（包括在岗培训和脱产培训）的形式实现自身价值的提高。员工的个人价值可通过员工的产能提升增加，每个级别员工产能提升1，则价值相应增加1。,44,VBSE,45,46,47,敏感性训练法操作步骤,4,培训师评价、总结，鼓励、赞许学员面对自我的勇气,48,第四讲培训的方式和方法,敏感性训练的目的,49,第四讲培训的方式和方法,第四讲培训的方式和方法,敏感性训练的适用场域,50,敏感性训练的优点,51,敏感性训练的局限性,52,态度型培训法,角色扮演、拓展训练,53,角色扮演,角色扮演是一种情景模拟测评与培训法，要求学员扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。,54,角色扮演法之实施步骤,55,角色扮演法的优点,56,角色扮演法的局限性,57,角色扮演法的适用领域领导行为培训（管理行为、职位培训，工作绩效培训等）会议成效培训（如何开会、会议讨论、会议主持等），沟通、冲突、合作等某些可操作的能力素质培训（如推销员业务培训、谈判技巧培训）,58,59,销售培训之“角色扮演”法,60,销售培训之“角色扮演”法,61,“角色扮演”法在实施中对培训师的要求,1、培训师应提前讲解销售技巧，比如应对客户异议的方法。培训师应该在课堂上列举出几种的客户拒绝的原因、解决办法、注意事项、常见话术等，讲解清楚后再开始练习。,62,“角色扮演”法在实施中对培训师的要求,2、提前设定具体的企业类型、前期合作的情况、采购程序、采购商的性格、竞争对手的情况等，客户情况给的越具体越有利于学员的角色扮演。,63,“角色扮演”法在实施中对培训师的要求,3、在角色扮演中用到的销售技巧可以提前设定，也可以让销售人员自己发挥，通常情况下基础训练要强调必须使用哪种具体的技巧，提升训练则由业务人员自己决定。,64,“角色扮演”法在实施中对培训师的要求,4、角色扮演结束后学员们应分别总结销售人员总结自己哪些表演的好、哪些欠妥、用到了那种销售技巧等；买主应该陈述他们的感受，说出业务人员哪里做的好，哪里不好、怎样改善等；观察者陈述业务人员及客户在整个过程中的具体表现。,65,“角色扮演”法在实施中对培训师的要求,5、反复强化条件允许的情况下最好使用录像设备，反复放映让学员有一个亲身的感受。角色扮演不是一次成功的，小组成员应该反复练习直到彻底掌握全部的技巧。,66,67,科技时代的培训方式,网上培训、虚拟培训,68,69,70,71,72,培训方法的选择,分析培训方法的适用性,1.基础理论知识:讲授讲座研讨2.解决问题能力:工作指导法工作轮换等3.创造性培训:头脑风暴法4.技能培训:实习工作指导法个人指导法沙盘模拟5.态度、价值观:敏感型训练角色扮演素质拓展6.能力开发:素质拓展角色训练沙盘模