马斯洛需求原理及局限性

,马斯洛需求层次理论的局限性和后续改进,【高级管理学】,1,2020/4/30,目录,【马斯洛需求层次理论的内容】,马斯洛需求层次理论：马斯洛需求层次理论（Maslowshierarchyofneeds），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于1943年在人类激励理论论文中所提出。,【马斯洛需求层次理论的内容】,基本假设,【马斯洛需求层次理论的应用】,马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，从企业经营消费者满意（CS）战略的角度来看，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段。,1生理需求满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可。,2、安全需求满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响,3社交需求满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象,4尊重需求满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义,5自我实现满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌需求层次越高，消费者就越不容易被满足。,目录,【马斯洛需求层次理论的局限性】,1.他只强调个人的需要，没有考虑到社会实践对人的需要的制约性以及人的需要的社会性。,6.需要满足的标准和程度是模糊的。,5.需要层次理论具有自我中心的倾向。,3.需求归类有重叠倾向,4.对需要的划分还带有机械割裂的性质,2.人的动机是行为的原因，而需要层次理论强调人的动机是由人的需求决定的。,【马斯洛需求层次理论的局限性】,同样的事件，在不同人看来，可能是不同的需求。有人只是想获取生计，有人是为了情感交流，有人为了尊重的实现为了功与名，有人为了自我的实现。,赌博、竞技、游戏,安全的需求：自己做了这些可能是为了生计，有钱财才有生活。,情感和归属的需求：一个空虚寂寞，他和别人的相互间的活动可能是为了获得友谊、获得胜利时精神上的愉悦。,尊重的需求：竞技为王，是为了获取尊重。,自我实现的需要：奥林匹克运动场上的他们，许许多多都是为了实现自己而毕生努力。,目录,马斯洛理论的局限性,【马斯洛需求层次理论的后续改进】,1.Maslow在1943年，1955年和1970年的发表了三篇英文原文。后面两篇就是对1943年的修正。马斯洛在其1943年理论初提时，是对分层有着明确先后关系的，但是马斯洛后来在其1955年和1970年的paper中，不断放松这一严格的层级标准，以应对实验者们对其理论的批评。但是即使这样，也还是逃不出无法实验求证的局限性。2.左哈在其精神资本中称，天才的马斯洛在临死前曾对自己的理论表示遗憾，认为这个金字塔应该颠倒过来才对，把自我实现需求作为人类最基本的需求。,理论的改进,一：其自我对该理论的修正,1、ERG理论；2、xy理论；3、双因素理论；4、成就动机理论；,二：别人再此基础上做的改良。,【马斯洛需求层次理论的后续改进】,生存需要,相互关系的需要,成长发展的需要,ERG理论在需要的分类上并不比马斯洛的理论更完善，对需要的解释也并未超出马斯洛需要理论的范围。如果认为马斯洛的需要层次理论是带有普遍意义的一般规律，那么，ERG理论则偏重于带有特殊性的个体差异，这表现在ERG理论对不同需要之间联系的限制较少。,ERG理论,关于这套理论的发展，美国耶鲁大学教授克雷顿奥尔德佛（ClaytonAlderfer）的ERG理论是最知名的修正版本。针对这个理论再做一点小扩充。该理论认为人们共存在三种核心的需要，即生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要，所以这一理论被称为ERG。,目录,马斯洛理论后续改进,马斯洛理论的局限性,马斯洛需求理论概要,马斯洛需求层次理论与ERG理论的比较分析：,【马斯洛需求层次理论改进前后对比】,ERG理论在马斯洛需求理论上进一步提出了三个概念，即：需要满足：即在同一层次的需要中，某个需要只得到少量满足时，会强烈地希望得到更多的满足。如古时候的君子大隐隐于市。需要加强：即低层次需要满足得越充分，高层次的需要就越强烈，消费需要将指向更高层次。如渔夫和金鱼的故事。需要受挫。高层次的需要满足得越少，越会导致低层次需要的膨胀，消费支出会更多地用于满足低层次需要。如“晚节不保”的官员。,基本内容不同,【马斯洛需求层次理论改进的意义】,理论改进的意义,1,2,3,4,研究人的行为首先要研究人的需要，,人不仅有生理和物质上的需要更重要的是心理上和精神上的需要,人人需要受人尊重,需要别人的爱,需要受人赏识,