《看清你的思维图谱》读书笔记_经典_收藏.doc

看清你的思维图谱读书笔记14张核心形象思维图的应用妙法（作者：马尔科姆.克雷格博士）一、本书概述本书定位于高层管人员、项目管理人员、市场调研人员、教师、学生等群体。本书强调了14种图形的应用，也简要描述了图形的画法与规则，即适用于理论研究，又适合现实工作的应用，是一本对开启思路很有帮助的工具书。绘 图图示业务系统布局图心智图问题求解正负号图多重原因图鱼骨图处理信息心智图图示业务系统布局图流程流程处理图算法图网络流程图流程框图变革环形图系统布局图窗式图力场图控制输出/输入图控制图关系和影响影响图关系图树形图作者先由处理信息方法差异入手，区分三种思考类型的人：序列主义者、整体主义者、双重主义者在思考问题时的差异，由此引出绘图思考的优点：“清晰的思维管理、高效的协作沟通、简练的表达格式、鸟瞰全局的功能”；再从应用的角度出发，即图示业务、关系和影响、控制、变革、流程、处理信息、问题求解等方面（如图1），整理了十四种核心图，分别描述了14种图形的绘图规则与应用范围。图1、各种图形的应用范围其实作为职业经理人或是咨询人员，养成用图形思考的习惯都是十分必要的。即有利于分析处理复杂的问题，也有利于理解与沟通交流。尤其对于我们咨询告常常不能使对方在短时间内就领会其中的含义，影响沟通效率。如果我们更多的采用图形的工具进行分析，并结合PPT进行现场演示说明，必将在沟通上事半功倍。二、核心图分类描述：1、系统布局图布局图分两种（1、物理自然的；2、心智的、认知的）心智图与经营过程有直接的关联，通常作为核心图来看待。感知图的着重点在于，通过看图来区分识个人脑海中所反映现实的不同之处，即使经营业务拓展到了纯粹感知领域之外，也要明确感知图的基础是个的心理结构。标注人类活动而不是地块的布局图称为系统布局图。系统布局图是更进一步的心智图，可以表现小组或组织甚至范围更广的人群与事件。可以看作瞬时快照。公司与组织的系统布局图很有用。功能部件：边界（boundary）、环境（environment）、单元（elements）、子系统（sub-systems）。通常后两个被称为组件。医院信托基金私人医院病人家庭病人就业、就业状况紧急医疗服务卫生部本地卫生当局NHS医院监管记录融资全科医生病人护士专家卫生部长图2、系统布局图范例规则：它仅表明相关组件的位置；不包含反映影响、关系或原因的线条系统边界是概念的而不是物理的如何划分子系统和单元依据绘图者的认知只是即时快照，不能预测将要发生的状态2、心智图 托尼布赞（Tony Buzan ）1993出版 The mind map book。心智图表示在某一特定时刻，与中心问题相关的诸因素。采用“核心”的方法来画图。心智图就是建立在相互联系的关键词上，反映了绘图者对主题的思考路径。每人思考的方式不同，画出的心智图就不同。心智图不像其它图那样可以表现关系、影响、控制、驱动力或原因。写报告时，心智图能启发你得到主题的主要特征，并帮助你安排报告章节的顺序。使用心智图来计划方案工作的缺点：内容显得太个性化而不适合“正式”使用，这样写出的报告可能会有争议。解决方法：就敏感部分向别人咨询，或尽可能使用与同事一起完成的心智图。小结：可以包罗万象，图不仅应该反映深思熟虑的想法，也反映自然而形成的感觉。要实现心智图的威力，必须将它与别人画的图相比较，从而达到共识。规则：使用简单的线条（或）箭头来联系组件包含能想到的所有组件在心智图完成之前不要咨询旁人要给图及其主题明确命名无须附加描绘组件功能绘图从纸张中央开始，然后向四周扩展，推荐像画“风景画”那样绘图标注词汇时用大写字母，这样不会混淆阅读次序对图的不同部分可以使用不同颜色3、关系图又称为枝形图或蜘蛛网图（a spray or spider diagram），不像心智图那样为绘图者所独有。销售部门财务部门营销部门生产部门维护部门设计部门研究部门图3、关系图范例商业目的：让人以全局的眼光反映确实或可能存在的各种关系。关系图是理解关系模式的第一步。关系有多种形式，可以用关系图表明关系所处的相对位置。关系图可以帮助人们将注意力放在特定的关系上。关系图中的“鸿沟”，可能意味着所面临的某种困境。关系图对表现鸿沟很有效，或许人们正迫切需要用某种关系替代“鸿沟”。小结：关系图表明关系存在的位置，以及应该存关系但没有存在的位置，仅此而已。了解这一点对于理解复杂形式是很重要的第一步。我们可能会瞬间想到十分不同的关系模式，必要时，我们绘制一张新图，便于比较前后状态的不同。规则：不需要箭头来表示方向或影响给予非生命客体以必要的功用组件形式不是一成不变的，这依赖于绘图者的认知标题要说明图的类型和反映的主题4、树形图树形图是由关系图延伸而来，它的形状略有不同，具有层次结构。树形图中的目标树、逻辑树、故障树和组织结构图，全部符合对精确性及次序的要求。绘制目标树时，首先要确定一个共同的关键目标，然后至少分支出三个子目标，关键目标和子目标表示需要完成的任务，而选项则表示“如何”实现这些目标，有多少途径。目的与目标：目的与目标是不同的，目标可以测量，目的则不能。我们通常把目标描述为要做什么，它是一种活动，而不是要实现什么。在描述目标时，一定要自问：“我如何对它进行测量？”，注意树形图的树尖应该是目标。商业应用：如果关键目标是可实现的、可度量并且是期望的，通常有一系列的子目标或中转站并通过它们实现最终目标。考虑好一个子目标后，就可以将它们添加到中央树干的枝条上。通过有多种途径来实现子目标，备选的措施不止一个。使用头脑风暴法、头脑书写法、德菲尔法（delphi）或专家小组法（nominal group）等技术有助于选项的思考。组织树形图（组织结构图）应该与系统布局图和影响图配合起来描述组织内的部门状况。商业目的：如果关系是线性的或分级次序的，那么使用树形图可以非常清楚地表明全局状态。如果要建立目标，可以使用目标树形图，如果要表明组织内部关系，可以使用组织树形图，在此基础上补充反映影响的线条则更好，如果要找出问题的原因，可以使用故障树形图。小结：总来来说，树形图适合那些喜欢线性和逻辑思维的人使用。对欠缺逻辑思考能力的人，他们可以将树形图结合关系图或影响图来一起使用。目标树形图非常有用，特别是在项目开展的前期阶段，以及计划完善网络流程图方面。规则：主要目标必须明确有效目标必须是可度量的组织树形图可以结合影响图来使用逻辑树形图只有逻辑状态故障树形图可以分辩症状，故障和原因5、影响图影响图中的连线表明图中各组件之间存在某种影响。影响是方向性的，故线条是有方向的；力量的强弱可以通过线条的精细来区分。相同的相互影响可以用双向箭头表示，大小不同的相互影响用两个相反的箭头表示。在同一张影响图中总是有多种影响，因此通常可以在图中补充些简短的文字，以更详尽地说明每种影响。如果要进一步说明图中某些特定类型的影响，例如原因和控制，就不能简单地使用文字了，需借助于多重原因图、鱼骨图、控制图、流程图等来反映。在多重原因图中，组件之间的所有连线都表示具有因果关系影响。如营销7P的影响图。组织树形图中可以包含影响的箭头，这就成了包含影响的组织树形图，表示组织中各关键岗位间的组织层级与相互的影响关系。外部事件行为态度价值信念认知图4、认知与行为的影响图商业应用：首先使用系统布局图确立各组件之间的相对位置，然后箭头来樗组件之间的影响。这种两阶段法可以帮助识别整个组织或地区中存在的关键影响的位置。起初，箭头要画得淡一些，经过思考和讨论后，再依据影响力的强弱程度加粗箭头。这种方法符合商业活动中对问题反复思考的要求。考虑如何描绘某人的行为或某件事物，即所说的影响，这样可以帮助理解图形。对人和他们的角色简单命名，可以帮助表明影响，比方说某种常被忽视的感召力。小结：影响图反映了围绕主题的各种想法，通常使用铅笔和橡头，或钢笔和白板来绘制。重复绘图可以帮助绘图者深入思考组织内存在的各种影响，从而使图具有更旺盛的生命力，甚至还能搞懂来自组织外部的影响。规则：用简头表明影响的方向，方向可以是单向，也可以是双向的当交互作用强弱不同时，必须使用两个箭头表示。箭头的粗细表明绘图者影响力相对强弱的估计非生命客体本身不具有影响（它们的功用才产生影响），因此必须明确描述它们的功用，或者是可以用来做什么。人只要存在就产生影响指向边界的影响常常引起争议边界是备选的，可以分别使用无边界和有边界的方法来绘制影响图，然后看看哪一种符合自己的认知。6、输入输出（I/O）图I/O图是基于飞机黑匣子的原则绘制的。黑匣子（黑箱）内有一个处理过程，黑箱可以描述成为业务流程，假设这个过程是正常的。输入输出由临界变量构成，I/O图关心的就是这些变量。输入过程输出家庭烘烤蛋糕过程配料配方技能、知识温度、定时设备可食用蛋糕图5、家庭烘烤蛋糕的输入/输出图商业应用： I/O图是一个有效的工具，帮助人员分辨对处理过程的各种对立意见，尤其针对新业务时。许多特殊过程例如购买、烘烤、建筑或营销，都可以用I/O图来表示。或“IBM销售会计过程”也可以用I/O图表示，其黑箱就是其业务流程。I/O图可帮助人们思考IBM销售会计业务中的特定方面，如要提高效率与有效性，应该增加、减少或修改哪些部分？是否存在别的输出项?诸如此类的疑问常将引起业务的革新。使用I/O组图可以帮助我们对比和理解彼此相关的各种因素。2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,请掠过阅读吧，哈哈哈1989年，乔恩纳贾里安成立默丘里交易公司，该公司是一家指定主要造市商，负责特定股票的正常市场交易。两年之后，公司的资本报酬为415。目前，该公司是芝加哥选择权交易所第二活跃的造市交易商。默丘里每天大约执行50万股与1万张选择权契约的交易，成交金额约为6000万美元。鲁宾费尔德的畅销书超级交易员的第一章描述的就是纳贾里安。他定期上金融新闻频道的节目，与比尔格里菲恩共同讲解每星期的选择权行情，也经常在其他频道的节目中出现，例如：福克斯电视台的福克斯早间报道节目。1994年，纳贾里安被推举为芝加哥选择权交易所的董事，同时被任命为行销委员会的共同主席。戴维凯特年仅24岁的时候，戴维凯特就成立了自己的交易公司，当时，公司的资金只有25000英镑。现在，年仅36岁的他是凯特集团公司与凯特经纪公司的总裁，经营毛利增加到数百万磅。凯特也是伦敦国际金融期货交易所的董事。菲尔弗林菲尔弗林是阿拉隆交易公司的副总裁。他“交易任何会动的东西”。自从1979年以来，弗林就一直留在交易领域内，有一段时间曾经处理林德-沃尔多公司的顶级客户。马丁伯顿马丁伯顿是蒙略门特衍生性交易公司的总经理，公司成立于1991年。21岁时，他成为伦敦证交所的会员；22岁时，他成为比斯古德毕晓普的合伙人。成立蒙略门特衍生性交易公司之前，他曾经加入康蒂纳特韦斯特证券公司，协助建立该公司的衍生性产品部门。然后，他前往花旗银行，担任了四年总经理，负责英国与欧洲大陆的所有股票与衍生性交易。除了富格尔家族之外，一大批其他金融托拉斯巨头也在从事着国际金融交易。这其中就包括魏责尔家族。1498年，安东魏责尔创建了安东魏责尔-康拉德福林公司，许多奥古斯堡的商人家族都是这个公司的股东。在地理大发现的时代，具有必要的远见卓识的远洋贸易公司拥有非常便利的条件。1492年，克里斯托夫o哥伦布指挥三支三桅帆船驶向美洲。这位航海家在他的发现中只为自己赚取了少量金钱，他虽然打着西班牙的旗帜航行，但却是在热那亚（译注：genuesishe）的银行家们的帮助下完成了探险活动。开辟新的贸易道路意味着一定的风险，但是却也能为敢于进行买卖的商人提供巨大的获利机遇。显而易见，机遇最后占据了上风。例如当葡萄牙人开始与印度人进行大规模贸易活动的时候，魏责尔家族立即赶到了里斯本并与马努埃尔国王签署了一项可获利的条约，以便能够插手香料贸易。1504年，魏责空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，“其次，我们观察买方与卖方。同样地，在衍生性交易方面，我们观察所罗门、摩根斯坦利与雷曼，如果他们不断买进某支股票，我们知道他们赌行情上涨。我们搜集所有的资讯。如果走势图上的价格形态很不错，机构买盘不断进场，还必须考虑-是否有什么新闻？是否即将公布盈余报告？各方面的评论是否都很有利？是否即将推出新产品？是否有某项法律诉讼即将宣判？经过综合评估之后，一旦我们实际押下赌注，总是拥有显著的胜算。很多人不能掌握这类的资讯，所以他们更需要让自己累积更大的胜算。”很少人会把专业交易员想象为讨厌风险、绑紧安全带的人，更别提顶尖交易员了。可是，讨厌风险与安全第一，正是优秀交易员的特色。所以，当纳贾里安进场建立部位时，他要求获利潜能必须远大于潜在损失，即使交易非常不可能发生损失也是如此。“我所能够接受的最低风险报酬比率是1：1，但通常都是1：2或1：3。如果我在30美元买进某股票，认定上档目标是35美元，那么停损就必须能够设定在29美元或28美元，使得获利潜能是潜在损失的好几倍。如果我的看法错误，断然认赔，继续前进。”“如果判断正确的获利只有5美元，你不能说：如果判断错误，我愿意抱着股票跌到20美元。否则交易生涯恐怕很短暂。”“我绝对不接受较大的潜在风险。即使我认为股价非涨不可，也不可能为了取得5美元的获利而承担10美元的下档风险。这属于不可接受的风险。”出场：扣动扳机，正中目标很多交易员非常注意如何筛选交易对象，却忽略如何结束部位。他们似乎期待交易天神及时显灵，告诉他们正确的出场时机。如何结束部位？这个问题的重要性绝对不次于如何建立部位。对于纳贾里安来说，进场的理由与出场的理由之间存在密切的关联。空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，“如果你回顾过去而想汲取经验，这是很不错的主意。可是，如果你回顾过去只是为了惩罚自己，那你就是自虐狂。从错误中学习，这在人生任何领域内都没错。我父亲曾经说，我可以从他做对与做错的事情中学习，但不要重蹈覆辙。”当你通过交易方法-而不是交易结果-来界定成败，就比较能够控制自己的交易表现与交易生涯。你越觉得自己处于控制地位，操作绩效就越理想。“如果你能够断然认赔，我认为这是成功的表现。你根据自己设定的参数认赔，然后继续前进。惟有当你连续认赔50次，或许这才值得担心。”保罗提到的“继续前进”很重要。照顾一个损失部位，势必会花费大量的心理与生理力量，让你觉得担忧、挫折、忿怒与懊恼。这些情绪会让你分心，没有办法冷静思考。紧紧抱住亏损部位会造成许多隐藏的成本，让你错失原本不会错失的机会。一旦认赔而继续前进，你可以释放负面的情绪，重新追求其它的机会。留意冷清的市场由于担心错失机会，你可能建立原本不该建立的部位；同样，你也可能因为无聊而建立差劲的部位。这种“手痒症候群”可能让你花费昂贵的代价来收拾烂摊子。商业目的：要仔细考虑处理过程的真实情况，黑箱中的词汇必须包括动词或动名词，用以描述输入转变为有用、适宜的输出。业务可以被视为一种转变过程，将最初的输入转变为有用、适宜的输出。处理过程，也就是处理事物的途径，可以完好地存在很长时期。当改变输入项，有必要考虑一下它对处理过程的潜在影响，以及由此对输出项的影响。为有效利用I/O图，你可以对输入和输出动动脑筋。例如，考虑它们是否有冗余，是否包括新进展，输出项或输入项是否适合变革等等。小结：I/O图比影响图更能“聚焦”问题，两图有互补的成分。如果影响图识别出某一特定过程，就可以针对该过程绘制出相应的I/O图，I/O图非常适合辩明有关过程及其基本输入项的想法，并以简明的方式描绘出预期输出项。此外，该图还可以用来考察每一个输入项的有效性和效率性。规则：总是包含来表明流程方向的箭头，从输入端经过处理过程到达输出端。黑箱内容反映了真实存在的处理过程，措辞必须包含动词或动名词，用来说明输入项如何转变成输出项。每一个输入项都起作用，并且至少在一个输出项中得到体现。每一个输出项至少和一个输入项有关。即每个输出项都是某个或某几个输入项的处理结果。图的标题应包含“I/O”和处理过程：如病人识别就是一个处理过程。7、多重原因图A 吸烟B 有限空间空气污染C 被动吸烟D 总污染X 其它原因图6、肺癌多重原因图的摘录商业目的：当需要对问题的原因进行定位时，可以使用多重原因图。当其他方法难以区分症状和原因，或原因的概念难以理解时，可以使用本图。多重原因图无法解释特定故障的原因，无论是一台机器，一个过程，团队工作或一项采取的政策。小结：阅读多重原因图时，要区分出原因的类型，即必要原因，充分原因还是简单的连带原因。该图总是呈现出网络或蜘蛛网的形状，这是不可避免的。任何线性形状的图很有可能只是反映了某种流程关系，而不是因果关系。原因的概念确实很难理解。规则：所有的陈述必须是行为孤立的人或客体不具有因果关系图中必须有一个终点或端点，它通常表明所造成的情况箭头是单向的，表明从原因A到结果B的方向多重原因很难以线性的方式存在，通常原因之间的交互作用导致蜘蛛网的形状图的标题必须包括图的类型及所导致的主题。8、控制图控制图可用来反映对人类活动的控制。控制图的特征：激励器（actuator）：表示当需要对输入项进行调整或修正时所采取的任务或方法。环境影响（environmental influences）：指超出控制之外，但对即使最有效的控制过程都能产生作用的干扰。传感器（sensor）：可以是一个设备例如温度计，也可以是某个指定的人。需明确了解输出项标准性能的判定标准。反馈（feedback）：反馈可以是正的，也可以是负的，比较器（comparator）：可以是一个设备或指定的人。比较器将输出规格与过程的总目标进行比较，从而触发对输入的改变。目标（goal）：反映了长期的观念。取消反馈图中的反馈环节，闭环控制就变成了开环控制。开环控制意味着对输入端进行控制而不是在输出端。病人识别方法的设计必须是完全无故障的，只有这样才能保证对正确的病人施行正确的手术。激励器环境影响传感器处理过程输入1输入2输入3输入4输入5输出目标备选目标范围选择备选目标比较器备选目标反馈图7、双环控制图小结：总而言之，控制图是输入/输出图在逻辑上的延伸，其黑箱，原理相同，图可以帮助我们认清正反馈与负反馈的区别，帮助我们了解控制的本质。规则：箭头的画法依照本节所举的例子仔细考虑应包含的输入项，以及它们如何与输出项配比在黑箱外标明可能存在的影响标明传感器及其度量方式清晰定义整体目标，它应包含输出项的内容，并具备长期稳定的特征表明由谁或什么来代表比较器9、鱼骨图鱼骨图是寻找问题原因的图形工具之一。商业目的：鱼骨图反映某一特定问题的全部特征。多重原因图和鱼骨图串联在一起作用较大，较能说明问题鱼骨图是多重原因图的一个逻辑拓展。可以从多重原因图中抽取出关键主题，将其作为鱼骨图的较大鱼骨，再将与主题材相关作为较小的鱼骨。质量不是很好人员质检部人员不足员工质量意识弱部门订单制度无相应的奖惩措施没有标准质检部权力不够交货期紧质检责任分散订单多、产量大图8、质量控制原因鱼骨分析图小结：鱼骨图具有结构清晰的优点，它可以帮助我们在一张图中反映出故障区和相关的原因。规则：在鱼头位置清晰地定义问题使用头脑风暴法或头脑书写方法来分析与问题有关的故障、错误区，并将其作为较大的鱼骨。用较小的鱼骨来表现与特定故障区相关的原因。避免混淆故障的原因。确保鱼头位置的问题的清晰的定义，它并不仅仅是问题的症状。在图中寻找共同原因或问题的主要原因10、正负号图正负号图表明了原因发生的方向，从而给因果关系增加了更多的信息。正号（+）、负号（-）表明了因果关系影响的数量关系。A、吸烟的数量B、有限空间空气污染D、总污染C、被动吸烟程度+图9、肺癌因果关系图正负号图小结：正负号让我们从另一维度来思考事物之间的作用。为了减少吸烟我们是否减少了香烟广告的数量（+）？或者为了减少吸烟我们是否减少了香烟广告的数量（+）？我们所采取的决定经常包括这种类型的正反馈或负反馈，正负号图关注的焦点就在于这种决策。使用正负号图关键是要识别出切入点，从而我们可以打破循环并采取变革改善形势。规则：陈述不能包括“更多”、“更少”、“增加”或“减少”等有关数值的内容。陈述必须是某种行为。当A的增加或减少导致B的增加或减少，这时使用正号当A的增加或减少导致B的减少或增加，这时使用负号读正负号图可以这样开始：“某某的增加导致”或“某某的减少导致”11、力场图A建议变革或新想法（机会）BCED驱动力FGHIJ约束力图10、力场图（略图）力场图创造人是心理学家科特.列维（Kurt Lewin），说明各种可解释人类行为表现的力。力场图适用于面临重大变革的各行各业，作为一种工具，这类图还可以用于各类涉及人类活动的变革。图中的驱动力、约束力箭头有粗细之分，用来体现力的相对强弱（也可以通过箭头的不同长度来体现）。图中央的方框包含了对建议清晰简明的陈述。商业应用：管理变革、开发新品、评估新职业或新工作以及当选择受到力的影响等方面。图只提供两种不同立场的人对形势的看法，用整体的眼光来考虑问题。力场图可以帮助我们发现同时存在于驱动方和约束方的同一理由。绘制力场图时要注意词汇的褒贬，驱动的含义很容易理解为积极的，“约束”容易给人一种消极的感觉。规则：在水平框内清晰地表述主题，一般情况下是一项变革，新产品或新服务的建议根据力的估计强度，分别用粗细不同的线条来表示驱动力和约束力两组箭头的方向总是相反的，要么是面对面的，要么是背靠背只有将力清晰地描述成行为才能称其为力，同样的，也只有这样才能解释其为力在图中标注所认知的驱动力和约束力12、窗式图又称矩阵图，如SWOT分析图，GE矩阵等。13、流程处理图和流程框图开始烘烤加热烤箱准备器具和工作区准备各种配料制作蛋糕坯烘烤蛋糕清洗器具图11、基本流程处理图配料搅拌器蛋糕容器烘箱工作区的器具图12、基本流程框图规则：绘制流程有一个开始事件和一个结束事件。它们当中是中间事件，通过相继完成的活动首尾相连。有三种标准方法来绘制事件和活动，表示如下：活动在结