银行贷记卡培训教材

银行银行卡产品介绍,分行个人金融部,中银卡重点产品介绍,中银BOC信用卡中银都市卡中银钛金女士信用卡新一代长城信用卡淘宝卡校园淘宝卡园丁信用卡,一、中银BOC信用卡,中银BOC卡基本特征：（1）一卡双币、全球通行，中银信用卡有人民币/美元、人民币/日元双重帐户，持卡人可在境内外银行和VISA、MC、银联特约商户刷卡消费，在银行分支机构、与发卡机构联网的ATM自动柜员机、国际信用卡组织会员机构支取现金。国内用卡记人民币帐户、国外用卡记外币帐户。（2）信用额度使用方便，银行根据客户的资信状况核定中银信用卡的透支信用额度，持卡人可在信用额度内先透支消费，后还款，并可享受2050天免息期。,一、中银BOC信用卡,中银BOC卡基本特征：（3）24小时客户服务电话、挂失零风险，中银信用卡客服电话40066-95566全天侯为持卡人提供用卡服务；客户信用卡丢失或被盗，可及时拨打客服电话，办理挂失手续，挂失后即无需承担资金损失风险。（4）银行卡交易确认：中银信用卡发生任何交易，中行银行卡中心将在第一时间通过短信或电话与客户确认。（5）还款方式多样，客户自由选择。主动还款、自动还款、网银转账还款、ATM转账还款。,一、中银BOC信用卡,中银BOC卡基本特征：（6）信用额度调整。根据客户用卡情况，我行可以主动调整中银信用卡信用额度；客户也可以通过客服电话申请调整中银信用卡临时信用额度和基本信用额度。（7）年费政策。客户成功办卡后，免首年年费、持卡当年刷卡消费或取现五次以上免次年年费。（8）积分兑奖。客户刷卡消费或取现人民币1元计1分、1美元计8分，积分累积后可换取中银信用卡“积分365计划”活动中丰富多彩的礼品。,二、中银都市信用卡,中银都市卡特色功能：（1）独特的卡面设计。分左卡、右卡精美的动漫设计和卡面加印自选中文昵称的特点，对年轻的族群充满了吸引力。（2）都市卡是单币种信用卡，不具备外币消费结算功能。境外使用范围依从于银联境外受理范围。,二、中银都市信用卡,中银都市卡特色功能：（3）最早开通可选凭“签名”或“密码签名”刷卡消费的功能。（4）最早开通“分期轻松购”业务，持卡人在一次性进行大额购物消费1000元以上的时候，根据银行的业务规则完成交易，由银行代持卡人向商户一次性支付持卡人所采购商品或者服务的总金额，再将持卡人对于该笔消费总金额平均分解成若干期数（月份），每月（期）按时进行偿还分期款项。,三、中银钛金女士信用卡,中银钛金女士卡特色功能：（1）我行针对女性细分市场的第一张信用卡产品；介于白金卡和金卡之间的产品；继白金卡之后，我行针对中高端客户发行的第一张钛金卡产品；全国首张镜面钛金信用卡。（2）可享受最长达56天的还款免息期。（3）中银钛金女士信用卡以Loveyourself作为卡面，底色为三色（红、黄、蓝）。其中，黄色卡面为标准卡，红色和蓝色卡面为特殊工艺卡面，将在第一账单日收取20元工本费。,三、中银钛金女士信用卡,中银钛金女士卡特色功能：(4)主要为持卡人提供两大类保险。一类是近年来符合女性需求的生理健康保险及与女性生活密切相关的购物保险，具体包括针女性特定癌症险，以及女人比较关注的购物保障保险。另一类是为满足我行优质女性客户享受生活、追求生活品质的需求，为持卡人提供包括航空意外险、航班延误险、行李丢失险等附加保险。,三、中银钛金女士信用卡,中银钛金女士卡特色功能：5)女性会员专区。为提高客户忠诚度，中银钛金女士信用卡为持卡人提供专属网站资讯和信息交流平台，持卡人可通过女性专享会员网站获得潮流资讯、电子杂志、卡片介绍、申请表下载、优惠商户等信息，并可于互动平台上进行提问，互相交流用卡心得。同时，借助该项交流平台，我们会定期组织会员活动，为我行女性持卡人提供专享的服务。专享会员网站地址为，持卡人可通过输入卡号前六位下载电子杂志。,三、中银钛金女士信用卡,中银钛金女士卡特色功能：（6）除中银卡积分规则外，持卡人于生日当月、妇女节当日、母亲节当日消费或取现均可享受两倍积分。如果持卡人的生日是妇女节或母亲节，当日消费或取现最高可享受三倍积分的回馈。（7）节日短信。将于持卡人生日、妇女节、母亲节发送祝福短信，为女性持卡人提供贴心的关怀与问候。,三、中银钛金女士信用卡,中银钛金女士卡特色功能：（8）专用的年度用卡分析,为了更好地为持卡人提供专业的金融服务，中银钛金女士卡信用推出专享的年度用卡分析报表。持卡人在过去一年里的开支记录，以及财务数据分析都将呈现在该报表中，对持卡人的理财活动和投资决策有所帮助。,四、新一代长城信用卡,新一代长城信用卡特色功能：（1）本地免柜台的交易手续费，本异地的定义按照32家分行所属行政区域标准划分，取消目前省辖内视作异地存款的收费。（2）“借贷合一”功能，存款计息、透支消费享受还款免息期2050天。（3）代缴费功能，代收付业务是银行与持卡人或第三方单位签约后，以长城信用卡作为指定支付方式，代持卡人向第三方支付指定费用或代收相关资金，如公用事业费的交纳，消费信贷扣款，代发工资奖金等。,四、新一代长城信用卡,新一代长城信用卡特色功能：（4）自定义附属卡使用限额，长城信用卡附属卡既可以独立于主卡使用，又服从主卡对附属卡的统一管理。主卡持卡人可自主定义其项下每张附属卡在一个周期内可交易金额，并对其进行限制和管控，该金额包括消费和取现交易。支持自动还款功能。（5）分期付款，持卡人持长城信用卡可在商户端使用商户分期，卡户灵活分期、邮购分期、大额分期等多款分期付款方式。（6）新一代长城信用卡平台支持批量核准、制卡功能。,五、淘宝卡,产品名称：中银淘宝信用卡卡面设计A.信用卡卡号：16位凸印B.英文姓名:英文姓名拼音C.有效期：卡片使用有效期D.客户服务热线：24小时受理电话E.中银优惠商户标识F.淘宝网及支付宝网网址,五、淘宝卡,目标客户淘宝网及支付宝现有客户（包括买家、卖家）。网络购物爱好者、网络爱好者。年龄在18岁至35岁左右，喜欢新鲜事物的年轻客户群。,五、淘宝卡,BIN号：622760卡片有效期：3年信用额度：整体信用额度最高人民币5万元，取现信用额度为整体信用额度的30%，分期付款信用额度为整体信用额度的100%。积分有效期：2年年费政策：办卡免首年年费，刷5次免次年年费，网购不包括在内。,六、校园淘宝卡,一、目标客户1、各大中专院校在校学生。二、功能1、功能与淘宝卡相同（零额度）三、办卡条件1、18周岁以上，大中专院校在读学生。持生分证和学生证办理。2、申请人需如实填写学校地址和家庭地址。3、联系人为申请人父母。,园丁信用卡,长城园丁信用卡产品介绍一、发行背景和意义人才教育是关系到经济和社会发展全局的大业，作为我省重要的教育基地，安徽省长期以来持续推进教育改革与发展，加快人力资源开发，提高人口素质，为提升全省竞争力，发挥了重要的智力支持和人才保障作用。新成立60年来，安徽教育事业在改革中前进，建立了体系完整、结构合理、符合安徽经济社会发展需要、具有安徽特色的现代国民教育体系。在普及义务教育，发展高等教育，以及职业教育方面均实现了跨越式发展。为安徽省实现了从人口大省到人力资源强省的转变做出巨大贡献。,园丁信用卡,一、发行背景和意义园丁卡的发行，可以说是全体中行人，对全体教育工作者，长期以来不计艰辛、呕心沥血的奉献所献上的殷殷祝福与感激。积极意义:金融名片：联名卡的发行成功，标志着广大教师拥有了自己第一张金融服务主题卡，教师员工在使用过程中，可享受特别优惠与礼遇，同时又是一种身份象征、社会地位象征。“园丁卡”的设计理念将充分体现体现教师群体独特的精神文化内涵，把教书育人、默默奉献的融合性和敢破敢立、创新发展开放性完美呈现，成为所有教职员工的金融名片。,园丁信用卡,一、发行背景和意义积极意义:身份认同：广大教师对联名卡的申办，表明了教师之间的群体认同，可增强教师群体的凝聚力与社会责任感。同时，持卡客户在用卡过程中，还将充分感受社会对教师群体的认同。尊师重教：联名卡独特功能设计与使用便利，体现了中华民族优秀的师道尊严、尊师重教的优良传统，体现了持卡人的社会地位、文化地位。,园丁信用卡,二、目标客户满足教师群体对信用卡产品日益个性化、定制化的需求，增强产品的市场吸引力，通过发行教师联名卡对现有的信用卡产品线进行补充，从而实现产品和服务提供的差异化。发卡对象：安徽省教育局辖属学校的所有教职员工。,园丁信用卡增值服务功能,园丁信用卡增值服务功能,七、销售技巧及注意事项,营销技巧：首先与客户建立良好的沟通、交流关系，使客户不排斥我们的银行卡营销。这是银行卡销售成功的前提条件。结合客户自身特点和实际需求，有针对性地推荐、介绍银行卡产品，用不同产品特色化的服务，打动客户、说服客户。,七销售技巧及注意事项,营销技巧：把握客户心态，选择最有利的时机，展开银行卡营销。一般选择客户较为放松，有时间、有心情接受银行卡宣传的时机，进行卡产品销售，成功率较高。销售过程中应掌握一定的语言技巧，最好能在与客户交流的过程中，产生共鸣。同时，尽量用专业化、标准化的推介方式，让客户对我们产生充分的信任