调查问卷分析案例.docx

网络营销-黄岛旅游业问卷调查分析(2011-09-27 12:40:07)转载标签：黄岛旅游调查分析分类：营销成长历程您好！为了更好的了解黄岛（青岛经济技术开发区）的旅游状况及发展前景，为黄岛旅游业的开发和经营提供相关参考意见，请您抽出一分钟时间配合我们完成此次调查问卷，我们全体队员将十分感谢您对我们工作的支持与帮助！性别：A男B女年龄：A 1822岁 B 2335岁C 3660岁D 60岁以上职业：A学生B企业职工C公务员D教师E自由职业者F高管G其他1共调查 100份回收98份未回收2份回收率 98%1 您出游的时间选择？A 固定节假日B 周末C 其他时间出游时间选择所占百分比固定节假日52%周末26.5%其他21.5%问题解析：通过分析了解消费者出游的时间选择。从这一数字结构我们可以明显的看出，固定节假日出游是绝大多数消费者旅游消费的生力军。作为旅游管理开发及经营部门应该充分掌握这一规律并加大宣传力度，打好固定节假日这张牌，做好节假日旅游市场的服务与管理，争取推出响当当的品牌。2 您一年之内出游的次数？A 01次B 24次C 510次D 10次以上出游次数所占百分比01次27.8%24次53.6%510次13.4%10次以上5.2%问题解析：随着经济的发展居民生活质量的不断提高，对旅游的消费投入逐年上升，旅游已经成为了居民文化消费的很重要的一个组成部分。由此我们可以总结出几个主要的出游时间消费者的出游情况从而明确市场前景，做到有的放矢。旅游市场是个很有发展潜力的领域,国家应该加大投入力度,既发展第三产业主力国民经济有方便居民生活提高居民幸福指数.3 您对本地区哪些旅游资源感兴趣（多选）？A 山水风光B 饮食烹饪C 沙滩旅游D 游乐场E 旅游购物F节庆活动G 其他感兴趣的旅游资源所占百分比山水风光31.4%饮食烹饪12.7%沙滩旅游26.5%游乐场10.3%旅游购物12.7%节庆活动5.4%其他1%问题分析：挖掘消费者对黄岛感兴趣的旅游资源，有重点的开发本地区的旅游项目通过调查可知，大部分消费者还是对黄岛的山水风光以及海滨沙滩感兴趣，可以重点开发黄岛小珠山、凤凰岛、金沙滩、银沙滩等自然风光。另外也要完善孩子和年轻人比较喜欢的游乐场以及景区周边购物尤其是纪念品的设置.4 您通过哪些途径了解黄岛？A 电视B 书刊 报纸 杂志C 亲戚朋友介绍D 旅游广告宣传片E 本地人对黄岛的了解途径百分比电视15.1%书刊 报纸 杂志33.5%亲戚朋友介绍34.5%旅游广告宣传片15.1%本地人1.8%问题分析：可以掌握消费者了解黄岛的途径，从而有重点的对黄岛的旅游进行宣传，以达到让更多消费者了解黄岛的目的，提高黄岛旅游的知名度。由上表可知：大部分的消费者还是通过报纸、书刊、杂志等纸质媒体以及亲友宣传来了解黄岛，而亲友对黄岛的了解也是从自己的阅读或亲身经历而得知的，所以对黄岛的宣传可以把重点放在书刊杂志等纸质媒体的投放上，再在电视广告等方面做一下宣传。5 如果去金沙滩旅游，您最希望尝试的旅游项目有哪些？A 沙堡B 水上项目C 大型娱乐场D 风景拍照E 其他尝试的项目的百分比沙堡6%水上项目25.2%大型娱乐场23.5%风景拍照39.3%其他6%问题分析:金沙滩作为黄岛主要的旅游景区之一，有其自身的特殊性，了解游客的真正的游览意图，才能更好的打造独一无二的黄岛沙滩，满足游客的需求才是黄岛沙滩得以生存的源泉。由上表可得，在金沙滩的各种项目中，海边的风景拍照是一支潜力股 . 针对黄岛的金沙滩旅游，人们观光沙滩更看重的是大海的自然风光。开发金沙滩旅游的项目中应该侧重于利用海边的自然风光，创造婚纱拍照，个人写真的完美背景色。同时，确保各种水上项目的安全性，借用大海的自然水场，利用其特殊与新奇来吸引内陆地区的游客，在海边附加各种娱乐项目，完善项目设备、服务设施等。6 您最喜欢享受怎么样是夜晚生活？A 娱乐节目B 夜景观赏C 风味小吃D 其他喜欢的夜晚生活的百分比娱乐节目16%夜景观赏35.3%风味小吃44.5%其他4.2%问题分析：了解游客的夜晚需求，满足他们的需求，我们才能想法留住潜在顾客，使他们对黄岛恋恋不舍。由图表比例可知，游客们在夜晚更愿意品尝当地的风味小吃，在外游玩了一天，更多得想像在家里一样，大大的补充一下体能，感受一下异地的口味。美丽的夜景观赏也占大部分，欣赏夜景更有情趣更浪漫。黄岛在旅游开发过程中应该重视建筑设计，没有必要专门建造供夜晚游览的夜景，而是在建筑设计时在晚上能显现另一个黄岛的模样，这样黄岛的夜晚才会更加迷人。还应该满足一小部分的需求就是设置专门供晚上玩的健康的娱乐节目。7 你希望在黄岛旅游可以购买到的纪念品有哪些（多选）？A 贝类工艺品B 海产品类C 珊瑚类D 珍珠类E 宗教纪念品F其他希望买到的纪念品的百分比贝类工艺品29%海产品类24.7%珊瑚类43%珍珠类20.7%宗教纪念品3%其他8%问题分析:了解游客旅游的潜在心里，挖掘潜力市场。从表中可以看出，来黄岛旅游的游客在选择纪念品时更加倾向与珊瑚类工艺品，对海产品及珍珠、贝类产品的需求量相对较大，对宗教纪念品的需求较小。8在黄岛旅游，您心目中的理想消费额是多少？A 500元以下B 500800元C 8001000元D 1000元以上理想消费额百分比500元以下35%500800元33%8001000元21%1000元以上11%问题分析：了解游客的理想消费额，有目的有根据的建设旅游项目，不会造成没必要浪费或是形象工程。从表中可以看出，在黄岛旅游的游客的理想消费额是在800元以内，理想消费额在800元以上的游客仅占全部调查人数的三分之一。我们对黄岛的旅游开发进行了实地的调查，发放了调查问卷，针对调查问卷中的两个开放性问题进行分析。9. 您对建立以金沙滩、小珠山、凤凰岛为主要旅游景点的一个小时旅游圈有什么建议？在我们的调查问卷中，我们得到了这么几种建议：增加游乐设施，完善交通便利性摆摊太多，整治之一现象注意把环境卫生搞好建立旅游圈应注意景区的环境和娱乐设施的保护应当带领游客尝试水下项目沿途景观多样秀丽，不会让人感到枯燥，中间不要有空白区，建立特色小吃摊位，特色产品等建议提高交通速度，加大公交车数量要以交通为主 最好有专车在这几个旅游景点固定运转 加大开放力度 还要做到经济实惠时间太短，应充分调动旅游者的乐趣可以增加游乐场和海上观光项目希望有专门的旅游车，而且价格便宜，在景区的门票上便宜，购买旅游纪念品有优惠建设在通往景区的主干道上建立天桥为游客的安全着想我们从调查问卷中抽取了这么几个有代表性的建议，在建议中我们看到了游客朋友的要求，如果要建立以自驾游方式的为主的环三个著名景点的一个小时旅游圈，交通先行，做到有明确的交通旅游线路，专门的将这三个地方结合起来，其次有明确的路标，再就是相应旅游设施要跟上，加大旅游项目的投入，同时，也可以在旅游旺季建立连接三地的环形旅游公交车，让相应配套设施得到完善。旅游特色纪念产品逐步升级，适应黄岛旅游圈的发展。同时，我们也必须提及我们问卷中出现的不足之处，我们的问卷中出现明显的漏洞，很多游客对我们提出的一小时旅游圈不是很了解，我们的调查人员也没有解释清楚，造成了不少的失误。10. 您是否愿意自驾的方式游览黄岛（青岛经济开发区）？您希望当地政府做出哪些努力？我们选取了调查问卷中几份典型的，把他们的一些建议拿出来分享一下：规范景点的管理，加强安全保障措施的建设和公共设施的建设加大旅游景点停车场建设油费能不能给些补贴，门票优惠开辟一条绿荫道专门用来自行车的行驶提高服务水平（景区）最大限度地满足游客需求，以最低的价格让游客玩得尽兴，完善交通建设将银沙滩还给市民，免费开放 降低各大旅游景区的门票价格 可安排专门的旅游观光车应该做出详尽的路线指导骑自行车对黄岛周边的旅游景区逐一游览，优化城市交通，绿化城市，建设于民方便的场所当地政府要加大投入对风景地区深层次发展，发展和管理好交通、服务、餐饮等方面的力度政府出一本手册道路指航浪费油钱，而且私家车过多会影响到交通，不利于通行，更是浪费资源。建立环绕黄岛的公交车站，可以搭乘公交车游览环境整改，把道路交通管理好安排一定的旅游景区开发日当地政府应大家发展旅游业，吸收大量的旅客到黄岛观光我们从抽选的个人的建议中我们可以看到需要我们政府做的不少，希望我们的政府能够吸收建议，从利于旅游者角度出发，大力发展黄岛开发区的旅游业，同时从我们调查当中得知，我们了解到对于银沙滩这样的资源不应该是收取门票的，更应该的是发展旅游项目，从开发的旅游项目中赢取利润，这是我们应该做的。对于设立专门供游玩者骑自行车的道路，我们觉得也很有必要，希望政府能够考虑一下。总结：从我们的调查问卷当中，我们了解到不少的信息。首先，我们调查问卷设计的不是很完善，对于从什么了解到黄岛的这个问题，我们少写了两个选项，一个是本地居民，另一个是其他。在我们以后的课题进行中，我们会不断地吸取经验。还有对于环金沙滩、凤凰岛、小珠山一小时旅游圈的解释在我们调查问卷中遗漏了，从而在调查过程中给我们的调查对象带来了很多的误会。最后，我们在背景资料中，取得了很大的失误，在调查对象年龄方面，在选项方面，我们出现了错误，影响了