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.,点烟的服务程序,点烟的工具分为哪几类点烟的注意事项,.,点烟的服务程序,1点烟的工具分为哪几种？A火机点烟B火柴点烟C点烟器a火机点烟：服务员为客人点烟，应选择适合客人的角度，以客人的个人习惯选择（自左边或右边）为客人点烟。服务员点烟时，火机在香烟的正下方保持垂直或呈90或向外倾斜45，应一手持火机，另外一手心内侧，适当的挡一下风，以示尊重。同时，也可以防止火苗太大、乱窜，烧着客人或火苗熄灭。服务员在为客人点烟时，若有客人轻轻敲点桌面，表面客人向服务员致谢，此时盯台员可以说“不客气”。b火柴点烟：若客人习惯用火柴点烟，服务员应用右手轻轻拿起火柴盒交于左手，由里向外轻轻打开火柴盒，用右手从火柴盒中取出火柴，然后沿火柴盒侧壁自外向内划燃。划燃后，要稍作停顿，待火柴气味散发完后，再给客人点烟。点烟时，根据客人持烟的高度，选择点烟的角度90、45。2点烟的注意事项？A、服务员点烟时，将火苗斜面朝向客人，既不便于将客人烟点着，也容易烧伤客人；B、点烟前，应将火苗调至适当高度，防止火苗过大烧着客人的眉毛或睫毛；C、服务员在点烟时，如客人有自己点烟的习惯，示意或提出不让点烟时，服务员应尊重客人的要求，在客人右手边放置火机（并告知管理人员），而不应强加于客人，强行点烟；D、餐中服务，客人谈事情不需要服务时，服务员可将火机放置于抽烟客人右手边，并告知客人（例“先生/女士，打火机给您放这儿了”），以免服务员不在时客人找不到火机；E、餐中服务，服务员环视客人时发现距离较远的客人拿烟时，如时间来的及，服务员可轻轻走到客人身后，在点烟前要轻声提示客人（例“先生/女士，请让我帮您点烟，好吗？或请让我来吧！）为客人点烟。如因距离较远，客人已经掏出火机，服务员就不要再跑过去，以免动作太大、太突然吓着客人。同时，也会让抽烟的客人感到不自在；F、用火柴点烟时，点后即将火灭掉，火灰不要掉在客人身上。为礼貌起见，一根火柴只给一位客人点烟，不要用一根火柴给两位或者更多客人重复点烟。,.,D餐中服务，客人谈事情不需要服务时，服务员可将火机放置于抽烟客人右手边，并告知客人（例“先生/女士，打火机给您放这儿了”），以免服务员不在时客人找不到火机；E餐中服务，服务员环视客人时发现距离较远的客人拿烟时，如时间来的及，服务员可轻轻走到客人身后，在点烟前要轻声提示客人（例“先生/女士，请让我帮您点烟，好吗？或请让我来吧！）为客人点烟。如因距离较远，客人已经掏出火机，服务员就不要再跑过去，以免动作太大、太突然吓着客人。同时，也会让抽烟的客人感到不自在；F用火柴点烟时，点后即将
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