8D改善报告填写规范

8D改善报告填写规范 8D CCR/CAR RESPONSIBILITY（权权责责及及用用途途） 1.1.品品管管部部使使用用8DCAR8DCAR解解决决及及处处理理内内部部（公公司司内内部部相相关关部部门门）或或外外部部（指指客客户户或或供供应应商商）的的主主要要品品质质问问题题. . 2.2.借借助助团团队队力力量量（各各部部门门派派代代表表）集集体体讨讨论论及及解解决决品品质质问问题题，以以确确保保问问题题解解决决的的有有效效性性. . 3.CAR3.CAR接接受受者者有有责责任任地地完完成成第第2-82-8项项的的填填写写. . DISCIPLINE 1 : DESCRIBE THE PROBLEM（问问题题点点描描述述） 填填写写人人员员：8D8D发发出出人人 1.1.使使用用的的语语句句及及术术语语应应通通俗俗易易懂懂，便便于于客客户户理理解解. . 2.2.描描述述不不良良问问题题点点状状况况应应清清楚楚明明了了（如如不不良良机机种种、料料号号、料料名名、不不良良项项目目、不不良良率率、造造成成损损失失等等） 3.3.使使用用可可计计量量的的术术语语来来表表达达不不良良状状况况（不不可可含含糊糊，必必须须有有一一定定的的数数据据说说明明）. . DISCIPLINE 2 : USE TEAM APPROACH（指指定定团团队队成成员员） 填填写写人人员员：8D8D接接收收人人 选选择择并并填填写写内内部部及及外外部部团团队队成成员员组组成成改改善善团团队队. . DISCIPLINE 3 : DESCRIBE THE ROOT CAUSE（不不良良原原因因分分析析） 填填写写人人员员：8D8D接接收收人人. . 1.1.找找出出间间接接漏漏失失原原因因( (系系统统控控制制或或检检验验员员作作业业漏漏失失) )及及直直接接漏漏失失原原因因( (不不良良产产生生的的真真实实原原因因) )； 2.2.针针对对直直接接原原因因进进行行5M1E5M1E分分析析，如如： 物物料料 机机器器 方方法法 人人力力 维维护护 环环境境 3.3.如如直直接接漏漏失失原原因因不不太太明明显显而而不不容容易易找找到到，则则可可使使用用鱼鱼骨骨图图分分析析法法( (特特性性要要因因分分析析法法) )、柏柏拉拉图图分分析析法法、查查核核表表分分析析法法、 散散布布图图分分析析法法等等分分析析法法进进行行分分析析，使使用用这这些些品品管管手手法法再再加加上上深深入入检检查查制制程程，则则可可快快捷捷有有效效的的直直接接找找到到不不良良产产生生真真因因或或不不断断 缩缩小小产产生生不不良良原原因因的的范范围围，直直到到找找出出问问题题产产生生的的真真实实不不良良真真因因； 4.4.寻寻找找不不良良产产生生的的真真因因时时，应应本本着着实实事事求求是是、不不找找到到原原因因决决不不罢罢手手的的心心态态，积积极极、负负责责的的处处理理精精神神，在在实实际际查查找找原原因因时时注注意意 细细心心、敢敢于于假假设设求求证证、真真诚诚的的敞敞开开心心扉扉与与同同事事进进行行沟沟通通及及讨讨论论，这这样样查查找找原原因因便便迎迎刃刃而而解解了了. . DISCIPLINE 4 : CONTAINMENT PLAN（临临时时改改善善措措施施） 填填写写人人员员：8D8D接接收收人人 1.1.描描述述谁谁、何何时时、怎怎样样在在第第一一时时间间有有效效的的针针对对目目前前的的问问题题点点作作处处理理. .处处理理时时注注意意以以下下几几点点： A.A.客客户户处处产产线线不不良良物物料料处处理理方方案案： 此此点点需需了了解解客客户户处处的的决决议议，一一般般情情况况客客户户帮帮忙忙先先安安排排处处理理，到到时时涉涉及及工工时时洽洽取取； B.B.客客户户处处仓仓库库库库存存不不良良物物料料处处理理方方案案： 此此点点需需了了解解客客户户处处的的决决议议，一一般般可可分分为为退退货货( (需需与与客客户户采采购购部部门门确确认认补补货货需需求求时时间间) )、派派员员在在客客户户仓仓库库重重工工 派派员员在在客客户户产产线线随随线线重重工工 C.C.厂厂内内库库存存不不良良物物料料处处理理方方案案： 根根据据客客户户采采购购需需求求确确认认重重工工时时间间，并并预预估估重重工工出出不不良良数数考考虑虑是是否否需需提提前前安安排排厂厂内内生生产产线线生生产产良良品品作作补补货货. . D.D.厂厂内内生生产产线线不不良良处处理理方方案案： 包包括括成成品品、半半成成品品、原原材材料料的的处处理理，当当接接到到客客户户抱抱怨怨时时应应查查实实生生产产线线生生产产是是否否相相同同不不良良现现象象，如如有有则则立立即即召召集集相相关关部部门门做做 检检讨讨，并并对对提提供供临临时时处处理理方方案案（安安排排检检验验并并立立即即找找原原因因）. . 2.2.考考虑虑改改善善对对策策可可能能造造成成影影响响的的因因素素： A.A.成成本本； B.B.交交期期； C.C.其其它它方方面面的的影影响响. . DISCIPLINE 5 : PERMANENT C/A PLAN（永永久久性性改改善善措措施施） 填填写写人人员员：8D8D接接收收人人 1.1.描描述述谁谁、何何时时、怎怎样样针针对对目目前前的的问问题题点点作作出出有有效效的的改改善善措措施施，包包括括针针对对间间接接漏漏失失原原因因( (系系统统控控制制或或检检验验员员作作业业漏漏失失) )及及直直接接 漏漏失失原原因因( (不不良良产产生生的的真真实实原原因因) )应应提提供供相相应应的的改改善善措措施施； 2.2.改改善善措措施施应应具具有有切切实实的的可可操操作作性性，不不要要带带有有“加加强强”、“重重点点检检验验”、“教教育育”等等没没有有实实际际内内容容的的口口头头禅禅，如如涉涉及及制制程程更更改改 文文件件更更改改则则应应具具体体说说明明如如何何更更改改？更更改改前前后后的的差差别别？并并且且应应说说明明如如何何保保证证更更改改后后的的制制程程或或文文件件之之执执行行； 3.3.考考虑虑影影响响对对策策可可能能造造成成影影响响的的因因素素： A.A.成成本本； B.B.交交期期； C.C.其其它它方方面面的的影影响响. . DISCIPLINE 6 : VERIFICATION OF EFFECTIVENESS（改改善善措措施施有有效效性性） 填填写写人人员员：8D8D接接收收人人 1 1、填填写写时时使使用用可可计计量量术术语语的的表表明明上上述述改改善善措措施施执执行行后后的的改改善善效效果果； 例例：执执行行上上述述改改善善措措施施后后： A A：CPKCPK值值有有较较大大改改善善：CPKCPK提提高高到到1.671.67； B B：X X月月X X日日至至今今此此不不良良完完全全杜杜绝绝； C C：不不良良率率由由原原来来的的多多少少下下降降为为现现在在的的多多少少； D D：连连续续跟跟踪踪几几天天或或检检验验多多少少批批无无此此不不良良等等. . 2 2、验验证证人人、日日期期 DISCIPLINE 7 : PREVENT RECURRENCE（预预防防措措施施） 填填写写人人员员：8D8D接接收收人人 说说明明后后续续会会怎怎样样的的方方法法切切实实的的保保证证到到这这些些改改善善将将会会持持续续进进行行： 例例：以以下下方方法法或或规规定定用用以以保保证证： A A：将将相相关关改改善善措措施施执执行行人人员员的的执执行行状状况况、效效果果列列入入其其绩绩效效考考核核； B B：定定义义指指定定职职位位或或人人员员进进行行措措施施跟跟踪踪，如如发发现现改改善善措措施施未未执执行行或或执执行行不不到到位位则则对对执执行行人人员员进进行行纪纪律律处处理理； C C：指指定定专专人人进进行行效效果果跟跟踪踪（确确认认不不良良趋趋势势或或不不定定时时抽抽查查等等方方法法），当当发发现现改改善善措措施施未未执执行行或或执执行行不不彻彻底底时时立立即即处处理理等等. . DISCIPLINE 8 : CONGRATULATE YOUR TEAM（8DCAR填填写写完完成成） 填填写写人人员员：8D8D接接收收人人及及其其主主管管 1.8D1.8D接接受