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文档简介

1/3供电分公司班组政风行风建设先进事迹材料供电分公司班组政风行风建设先进事迹材料供电分公司梁洪春班在开展客户故障报修工作中，始终发扬劳模精神，开拓创新，扎实工作，及时为客户送去光明，用实际行动续写着“忠于职守，真诚奉献”的不变承诺，并逐渐成长为沈阳供电公司供电服务的一面旗帜。在2016年的“”抗冻雨夏季防汛等大型抗灾保供电工作中，默默地为企业、社会奉献着，守护着“梁洪春精神”这面旗帜。被评为辽宁省公司标杆班组，获辽宁省公司“电网先锋党支部”、区行风建设先进集体等荣誉称号。1、依托“梁洪春精神”传承，积极展示品牌形象。为提高“梁洪春班”服务品牌的影响力和带动力，分公司党委提出了以发挥“梁洪春精神”优势，努力打造优秀企业文化为切入点，争创企业文化示范基地的设想，对内宣传引导，实现观念转变；对外开展服务，并广泛宣2/3传“忠于职守，真诚奉献”的服务理念，打造其社会知名度和美誉度。2、强化品牌管理，品牌维护工作日趋规范。为找准定位，明确职责，梁洪春班在对原有各项工作制度和流程进行梳理、总结、改进的基础上，制定了梁洪春班管理制度汇编，使各项工作有序地展开。他们积极为客户着想，自我加压，在45分钟到现场的基础上，把维护范围划成5个区域，进一步明确到现场时间，缩短了抢修时限。3、延伸服务，积极履责，服务品牌美誉度不断提高。在分公司党支部届期已满的情况下，及时调整党组织机构，调整人员，成立梁洪春班党支部，将原来的共产党员服务队更名为“梁洪春班”共产党员服务队，并重新制作队旗，让这个光荣而年轻的党支部焕发出勃勃生机，充满积极向上的力量。在做好抢修工作的基础上，有针对性地为客户提供差异化服务。建立客户专项档案，发放“爱心服务卡”，对特殊群体的困难用户开展延伸服务。继3/3“供电服务进社区”活动后，又提出了新的“供电服务进学校”、“供电服务进物业”的目标，主动到辖区内的学校、物业开展上门服务，6月29日，辽宁电视台生活导报节目对分公司“梁洪春班”党支部，服务进社区、进物业情况进行了正面报道。4、首创“网络化”服务新举措，缩短抢修时间。从2016年9月份起，该班将所管辖的服务供电区域，按照“网络化”划分出抢修时间段，将按地域远近划分为15分钟到达现场、20分钟到达现场、30分钟到达现场、45分钟和50分钟到达现场，并按照此要求进行考核。通过一段时间的运作，大大提高了抢修时间，不仅打造了新的“梁红春班”服务品牌，也赢得了社会效应。“梁洪春班”通过规范及时的服务、周到细致的服务、热心耐心的服务，不断提升社会形象和品牌影响力，全年收到客户表
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