互联网改变世界ppt课件.pptx

互联网改变世界布丁的电子商务之路,johnny,2,3,20世纪60年代，冷战时期，美国最担心,4,1969年ArpaNet（阿帕网）诞生互联网的前身,5,1991年，万维网(WorldWideWeb)诞生。商业用户首次超过了学术界用户。此后互联网开始向社会大众普及。,6,1995，中国家庭可以拨号上网了！,7,2000年新浪、网易、搜狐三大门户上市成功。互联网泡沫。,8,2003-2013中国互联网的黄金十年（高速发展期）,9,互联网的今天,10,未来？,11,12,13,14,电子商务（ElectronicCommerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。从广义上说，是指以电子设备为媒介进行商务活动；从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，通俗些说，是指利用“互联网”和“数字技术”作为媒体，在“组织（包括政府机构、协会、企业）”和“个人”之间进行的商务交易。通俗定义：电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。,15,信息技术的高速发展带动了互联网行业，其中电子商务是互联网行业中最核心的应用,16,商务工具的变迁范围广、成本低、更便捷,17,企业电子商务的4个阶段,18,电子商务优劣势（提问）,19,电子商务的特点,电子商务特点,20,电子商务类型,21,电子商务模式,22,电子商务的模式,典型商业模式：虚拟零售商指无线下实体店的网上零售商。这类企业是基于互联网而创立和发展起来的，网上销售是他们唯一的销售方式，他们依靠网上销售生存。如美国的亚马逊，中国的京东、当当、号店、易讯等独立网站。他们属于单渠道网上企业，他们采取自己进货自己销售的方式，销售其他品牌的上铺，收入几乎全部来自网上销售。,23,电子商务的模式,典型商业模式2：鼠标加水泥型零售商（适用于品牌分销）指有线下实体店的网上零售商。这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不太依靠网上的销售生存。如沃尔玛、百思买、苏宁易购、银泰网等他们普遍在线下拥有雄厚的资源，依靠供应链和品牌的支持，他们在互联网上的发展迅速，成为线下有力的补充。,24,电子商务的模式,典型商业模式2：购物中心型平台服务上线上ShopppingMall(适用于品牌自营)网上购物中心是虚拟型网上零售商家在商业模式上的变种。与现实中的购物中心一样，网商购物中心也是通过向在购物中心内经营的“店中店”提供租赁和服务货物收入。最典型的入天猫，以及京东、亚马逊、当当等网站的开放平台。,25,电子商务的模式,典型商业模式2：制造商直销（官网自主销售）指制造商绕过零售代理商这一中介环节，直接在网上向消费责出售上铺。近年来更倾向于通过产业链整合来实现制造商直销的战略目标。除官网直销外，制造商还可借助和平台设店直销，也借助网商零售商渠道作分销。例如小米、凡客、优衣库。这是电子商务各类模式中最为广泛、最具生命力和前景的模式之一。,电子商务行业现状,27,28,29,30,女装、手机、男装、护肤化妆品,31,分享一些网上购物的小心得,32,、.、.、.、.、.,2013美国前十大B2C电子商务网站,纯互联网企业,33,天下大势，浩浩荡荡；顺之者昌，逆之者亡,34,35,36,酒店行业电子商务现状,37,中国在线旅游预订产业链,38,39,酒店行业电子商务现状,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,酒店营销模式,一、酒店直销模式：是指酒店越过中间各个环节，直接面对用户的销售行为。目前酒店直销的模式主要有网络及CallCenter电话预订、线下会员及前台散客预订几种形式。1、酒店自建官方网站，布丁已经拥有自己的官网、手机平台。2、与其他直销平台合作，比如淘宝旅行、去哪儿直销平台、支付宝金账户平台等。二、酒店分销模式：主要是酒店通过中间代理人来进行酒店产品销售的方式。目前主要是有传统代理商、网络代理商、差旅管理商三种形式，例如携程、艺龙等中介平台。,51,互联网不但是酒店行业在营销上的重要阵地，同时也是服务的核心平台，更应该成为一个经济型连锁酒店品牌的核心竞争力之一！,电子商务对于酒店行业的意义,52,为什么要发展电子商务,1、交易成本降低2、库存减少3、营销周期缩短4、管理成本降低5、提升生产力6、扩展市场范围7、增强客户沟通8、个性化服务,我们为什么要做电子商务？,53,为什么要发展电子商务,1、方便2、便宜3、性价比4、个性化服务。,54,为什么要发展电子商务,好处：1、交易成本降低,55,为什么要发展电子商务,好处：2、提升前台服务的工作效率,56,为什么要发展电子商务,好处：3、节省人力成本，更好提升服务品质。,57,为什么要发展电子商务,好处：4、扩展市场范围，开辟新客源,58,为什么要发展电子商务,好处：5、增强客户沟通,59,一、为什么要发展电子商务,好处：6、建立客户数据库，可提供个性化服务，留住回头客。,60,现阶段如何操作,61,现阶段如何操作,62,63,网上用户群体分析,64,网络客户类型-职业分析,65,网络客户类型-年龄分析,66,网络客户类型-收入划分,67,网络客户类型-来源分析,网络客户类型分析,从职业层次：学生与公司职员从年纪层次：大学生、毕业生、工作2年以下的白领从收入层次：4000以下收入从来源层次：口碑传播和网络推广总结：从网站上注册的用户来看，我们的客户为大学生、低收入白领，他们主要通过我们的客户宣传得知及通过网络各类渠道选择酒店。,69,70,负责布丁对外一切与互联网相关业务的规划、实施、运营、咨询。A、对外网站的建设与运营，做到功能完善、界面美观、流程合理管理外包商，进行官方网站的开发工作挖掘与整理各部门对官方网站的需求，并协调外包商实施开发官方网站日常运营工作，新闻、公告、活动、论坛、订房、会员、充值等业务针对会员的管理和服务B、对外网站的市场营销及销售，提升品牌，扩大规模推广宣传工作，提升品牌知名度、网站流量、会员、预定量等数据对外合作，包括接口、会员、活动、友情链接、资源互换C、配合其他部门进行与互联网相关业务的执行会员与非会员的邮件营销会员客户关怀服务（短信、邮件、外呼）与中介的线上活动支持针对单店活动的流量支持线下活动线上推广支持,电子商务业务范围,71,怎么做电子商务,72,怎么做电子商务新用户开发,搜索引擎营销（SEM/SEO）占领百度、谷歌、搜搜等互联网使用者的流量入口，争取能排在前面，能获得大