高管人员年度培训需求调查分析报告(2nd)VIP

高管培训需求调查分析报告一、 调查时间/范围2008年2月上旬，助理总监以上人员二、 调查方式1.面谈法：与助理总监以上人员采用面谈的方式，就优劣势、岗位应该具备的素质等方面进行了面对面的沟通。共计15分；2.调研问卷的方式：6份；3.参考2007年度助理总监以上人员360度考评结果优劣势分析。三、 培训调查分析1、管理者必备素质模型：心态技能知识全局观念组织管理能力法律法规正确定位领导能力行业政策勇于负责工作执行力宏观经济环境与趋势意志坚强决策规划力专业知识使命感学习力公司规章制度流程敬业爱岗沟通能力企业运营管理知识公平/公正变革的能力企业文化心态平和创新能力果敢坚定坦诚精选文档2、问题分析及培训思路：存在的问题解决的措施达到的目标完成时间责任人共性问题心态1.使命感不够强烈；1.企业文化的系统性的灌输和培训。2.完成企业文化的提炼和建设。完成推广手册。3.企业文化培训常规化，每月集中培训一次，重点是和工作实践相结合，强化记忆。1.树立正确工作心态；2.价值观统一认识和理解；3.统一做事风格和观念。每月进行一次； 2.缺乏果敢坚定的信念；3.有一定的本位主义。管理技能团队管理能力欠缺，系统性不够，个人经验远高于团队管理力，缺乏合力；1、 培训内容设计：培训分为两个部分：一是解决现有团队存在的继续解决的问题（文化统一、管理提升）；二是解决长远发展问题（系统的提升管理水平），引入MBA课程，系统的学习企业运营和管理，提升高管团队综合经营管理能力，为企业未来发展储备人才。MBA核心课程：管理学、组织行为学、团队与领导力训练、项目管理、人力资源管理、管理沟通、财务管理、商务谈判、高效能人士的七个习惯、经济法、营销管理、客户管理。2、 培训形式设计：侧重理解应用和模拟实践，采用聘请外脑培训的方式，进行案例讨论、小组演练、授课式、沙盘模拟训练等方式学习，最大限度的保证现场授课效果。3、 培训时间选择：培训分为公共课程和个性课程，公共课程每月至少安排一次集中培训。个性培训时间和方式由受训人和人力资源中心共同确定。1.系统的解决总监管理技能的问题。思维方式由技术型项管理型转变，工作模式有个人工作式向团队协作式转变。2. 系统的提高高管人员的战略思维和全局思考能力;提高团队的执行力; 提高沟通能力;提高团队协作能力;12月底之前完成对管理技能的系统培训。6月底对管理干部进行一次培训效果评估，对培训改进情况做一个总结。 执行力缺乏效率，管理者个人工作效率成为工作效率的瓶颈；决策规划力不足；学习系统性、关联性不强，零散，收效甚微；工作创新性不够。知识行业政策了解不清楚，不主动，经常是自上而下的部署安排；宏观经济环境与趋势不清楚，并缺乏持续的关注；公司现有的规章制度流程不能够清晰的掌握。个性问题专业专业知识不能系统全面的掌握，更多的是依靠东拼西凑的零散的学习方式。1.根据专业培训的方向来寻找培训资源。2.采用派出去学习方式或者聘请专家的方式进行培训。能够了解和掌握本岗位专业知识。并开始运用到工作中去。6月底前完成。 态度/素质1.公司培养人员：主要是工作作风和品质方面；2.招聘成熟人才：企业文化的融合方面。1.随时采用一对一沟通的方式进行引导和交流。2.让在这方面做的好的管理人员进行现身说法，促使改变。有明显的改进。6月底前完成 四、高管培训费用预算项目内容费用预算共性教育外聘讲师费用6次/年 引入MBA课程2万元/人 个性教育外出培训16次/年 合计 五、培训效果评估及考核。采用“柯氏评估”模型进行四级评估；各阶段培训效果评估考核列入绩效考核内容。阶段一、学员反应：在培训结束时，向学员发放满意度调查表，征求学员对培训的反应和感受。问题主要包括：1、对讲师培训技巧的反应2、对课程内容的设计的反应3、对教材挑选及内容，质量的反应4、对课程组织的反应5、是否在将来的工作中，能够用到所培训的知识和技能执行部门：人力资源中心培训发展部备注：需要反应层效果评估表，见附件1，反应层评估是指受训人员对培训项目的看法，包括对材料、老师、设施、方法和内容等等的看法。反应层评估的主要方法是问卷调查。阶段二、学习的效果确定学员在培训结束时，是否在知识，技能，态度等反面得到了提高，这一阶段的评估要求通过对学员参加培训前和培训结束后知识技能测试的结果进行比较，以了解是否他们学习到新的东西。1、受训人员提交学习报告，并填写工作改进承诺表，见附表2，上报直接上级审核，并参与分解定性指标、定量指标；2、召开学习研讨会，以加深印象，具体时间由人力资源中心确定。完成时间：培训后4天内执行部门：执行委、人力资源中心备 注: 培训部将根据工作改进承诺表进行工作跟进，并建起与培训公司或内训师后续工作指导的桥梁，帮助受训人员改进工作，并及时将反馈结果上报人力资源总监。阶段三、行为改变这一阶段的评估要确定培训参加者在多大程度上通过培训而发生的行为上的改进，可以通过对参加者进行正式的测评或非正式的方式如观察来进行。完成时间：培训后3个月执行部门：人力资源中心备 注: 需要工具培训效果跟踪表，见附表3，行为层的评估需要从那个多方面、多角度考虑，培训内容不同，会从表格中做相应的改动阶段四、产生的效果这一阶段的评估要考察的不再是受训者的情况，而是从部门和组织的大范围内，了解因培训而带来的组织上的改变效果，可能是经济上的，也可能是精神上的。评估方法：定性指标、定量指标（已在阶段二分解）完成时间：培训后半年或一年执行部门：执行委、人力资源中心、财务中心备 注：1、定量指标由财务中心协助审核2、定性指标通过360度考核审核。1、 公共课程：管理基本功序号培训内容达到目的时间培训方式11.如何成为一个合格管理人员、绩效管理2.企业文化理念宣贯1.提高受训人员从员工管理、权威塑造、团队精神培养、绩效管理能力、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，进行实战分析。2. 学习企业文化，形成统一的工作作风和思维方法，统一的价值观。4月份封闭式无干扰场所，外训讲师讲解，团队分组讨论竞赛。21.跟催管理反思讲义2.企业文化理念宣贯1.学习掌握合格管理者工作跟催的具体方法和工作反思总结的工具和运用，提高执行能力，提升工作效能。2. 学习企业文化，形成统一的工作作风和思维方法，统一的价值观。5月份封闭式无干扰场所，内训讲师讲解，团队分组讨论竞赛。31.小组学习创意管理2.企业文化理念宣贯1.学习掌握合格管理者应该具备学习方法和创新的方法。2. 学习企业文化，形成统一的工作作风和思维方法，统一的价值观。6月份封闭式无干扰场所，内训讲师讲解，团队分组讨论竞赛。41.环境管理5S+12Q2.企业文化理念宣贯1.学习掌握合格管理者应该具备的5S管理和12Q，对照这些标准对自己和团队进行系统的疏导和管理，是工作井然有序。2. 学习企业文化，形成统一的工作作风和思维方法，统一的价值观。7月份封闭式无干扰场所，内训讲师讲解，团队分组讨论竞赛。51.年度预算与规划2.企业文化理念宣贯1.学会科学的制定年度规划和预算。2. 学习企业文化，形成统一的工作作风和思维方法，统一的价值观。8月份封闭式无干扰场所，外训讲师讲解，团队分组讨论竞赛。61.培训技能及会议管理2.企业文化理念宣贯1.通过有培训技巧和会议管理的培训，让每一名合格的管理人员具备培训下属的能力，提高每一次会议的效率和质量。2. 学习企业文化，形成统一的工作作风和思维方法，统一的价值观。9月份封闭式无干扰场所，外训讲师讲解，团队分组讨论竞赛。71.高效沟通技巧2.企业文化理念宣贯1.通过有效沟通的技巧训练，熟练掌握与上级、下属、同事、客户、政府等人际关系沟通的处理技能，形成共同语言，消除双方的沟通障碍。2. 学习企业文化，形成统一的工作作风和思维方法，统一的价值观。10月份封闭式无干扰场所，外训讲师讲解，团队分组讨论竞赛。81.法律法规应知应会；2.企业文化理念宣贯1.掌握企业经营应该具备的各种法律知识和应对办法。2. 学习企业文化，形成统一的工作作风和思维方法，统一的价值观。11月封闭式无干扰场所，外训讲师引导，团队分组讨论竞赛。91.赢在执行2.企业文化理念宣贯1.系统的学习提升执行力的方法，对照一年来工作得失进行总结反思。2. 学习企业文化，形成统一的工作作风和思维方法，统一的价值观。12月封闭式无干扰场所，外训讲师引导，团队分组讨论竞赛。2、 个性化课程：职位姓名存在问题分析职位要求培训课程目标方式董事长 能力1.领导艺术；2.实现企业在发展专业知识相对缺乏，如资本运营、集团公司治理结构等；1.非常强的战略规划能力；2.外部、内部资源整合能力；3.企业变革能力；4.强有力的企业管理、矛盾驾驭能力；5.识人用人能力；1.资本运营；2.集团公司治理；3.领导艺术；4.房地产投资运营1.掌握企业未来发展需要的资本运作的技能；2.掌握企业新项目投入运营的技能；外培素质/态度无敬业、执着、公正、坦诚、大度、果敢、大局意识；强烈的责任感和使命感；执行委员会 能力1.职业化程度不高，业务能力不系统。2.工作风格偏强硬，缺乏亲和力。3.团队人才培养能力偏弱。4.学习不够系统。5.和大资源对接素质还需要提升；6.宏观战略能力较弱。7.人才培养能力1出众的领导力、执行力、管理力；2具有令人信服的人格魅力；3人才培养能力和团队管理能力。4.学习能力和知识转化能力。5.较强的涉外沟通能力。1.领导力方面的系统培训。2.企业运营管理方面3.战略管理认识领导者的工作角色特征辨别领导者的各类行为风格提升领导能力提升塑造高效团队的能力外出培训，参加专业培训机构组织的培训班个人身体健康状况较差，不适合长时间高强度工作。敬业、执着、公正、坦诚、大度、果敢、大局意识；强烈的责任感和使命感；监督委员会 能力1.职业化程度较低，业务能力不突出。2.缺乏组织创新能力。3.学习力弱。4.主动配合意识需要提高。5.工作系统性不够；思考问题的深度高度不够。6.专业知识不强（如审计/监察等）。1.出众的执行力、观察力、分析能力、判断能力；2.熟知公司制度流程；3.较强的审计能力；4.较强的自律能力；1.分析判断方面培训；2.专业审计、监察方面培训；熟悉审计流程、方法及容易出现的问题，提升自身审计能力。委托培训，参加学校的培训班素质/态度对工作的执着性不够坚韧。敬业、执着、公平/公正、原则性强、坦诚、果敢、大局意识；强烈的责任感和使命感；执著坚定信念方面的培训。职位姓名存在问题分析职位要求培训课程目标方式决策委员会 能力1、思考问题高度需提升。2、职业化程度低，不具备决策分析能力3、创新能力低，自我改变的速度慢。4、缺乏决策勇气5、工作毅力和坚定性不强。6.高端资源的社交能力还需要提升。1、果断的决策能力；2、出色的分析力、观察力、判断力；3、敏感，对国家行业政策及经济环境变化感知敏锐。1.信息搜集分析渠道。2.分析方法。3.社交能力；提高信息搜集和分析的能力，为领导决策提供准确的依据和参考。外出培训，参加专业培训机构组织的培训班素质/态度1.大局意识不强。有一定情绪化。2.个人身体健康状况较差，不适合长时间高强度工作敬业、执着、公平/公正、坦诚、果敢、大局意识；强烈的责任感和使命感；提升大局观念方面的理念引导物流事业部 能力1、缺乏主动学习能力2、欠缺组织创新能力3、缺乏人才培养能力和团队管理能力；4、职业化专业素质缺乏，工作过程中表现出的解决问题能力、业务能力、沟通能力需要提升。5.与上级沟通能力弱，理解上级的指导批评不够准确。6.资源争取与利用的能力弱；1.执行力强；必须具备较强的团队管理能力；人才培养能力；创新能力；2.专业方面：对现代化物流、仓储、采购业务熟悉；3.出色的商务谈判能力。4.资源获取的能力。1.采购/仓储/物流系统的运营管理；2.学习及转化的方法；提升专业运营的能力；提升团队管理能力。外出培训，参加专业培训机构组织的培训班素质/态度1.大局意识还有待加强。2.执着坚定的信念还需要加强。敬业、执着、公平/公正、坦诚、果敢、廉洁、大局意识；强烈的责任感和使命感；提升大局观念和坚定信念的引导职位姓名存在问题分析专业要求培训课程目标方式奶源事业部 能力1.逻辑思维能力弱。2.职业化专业素质缺乏。3.组织管理力不高，人才培养能力、矛盾驾驭能力弱。4.依赖性，自主创新的能力弱；5.组织学习弱。1、出色的组织协调力和执行能力；2、良好的沟通能力；3、熟悉农业产业化相关法律；4、处理复杂矛盾的能力；5、奶源管理、运营能力；1专业方面：牧业运营管理方面；2.复杂矛盾处理（实践培训）迅速熟悉奶源工作及专业；提升处理问题的能力；外出培训+自学素质/态度工作坚毅性不够;敬业、执着、公平/公正、坦诚、果敢、廉洁、大局意识；强烈的责任感和使命感；文化引导沟通营销事业部 能力1.企业认同感需提高。2.巴氏奶专业市场操作技能需提升。能力方面：1、良好的领导力、组织力、管理力、规划力；敏锐的市场洞察力；2、具有令人信服的人格魅力；3、具备团队管理能力。4.熟悉巴氏奶及运作渠道。巴氏奶渠道运营1.迅速熟悉巴氏奶的运营；2.融入企业文化。内部交流学习素质/态度需要文化融合。工作理念一致性，工作作风的融合沟通 能力1.执行能力弱。2.团队管理能力欠缺。3.本职工作投入热情不高。4.缺乏系统营销理念和方法，学习能力弱；素质方面：1.出色的执行力、管理力2.良好的销售专业知识和职业素养；3.良好的沟通能力。4.较强的数据分析能力；5.敏锐的市场洞察力；7.较强的团队管理能力；1.如何建设、管理、激励销售队伍;2.数据分析；通过课程讲授和研讨互动使参与者了解企业创建高效销售队伍的前提条件，掌握打造高效销售队伍的技巧，实现企业竞争力与销售成效的全面提升。1.内部培训；2.沟通；素质/态度1.工作诚信度。2.不能勇于承担责任。3.自律性不强，工作主观随意。文化引导职位姓名存在问题分析专业要求培训课程目标方式 1.团队管理能力欠缺。2.工作缺乏技巧，创新能力不足。3.服从性有待提升。4.学习能力弱、思想陈旧。敬业、执着、公平/公正、坦诚、果敢、廉洁、大局意识、严以律己；强烈的责任感和使命感；1.如何建设、管理、激励销售队伍;2.数据分析；通过课程讲授和研讨互动使参与者了解企业创建高效销售队伍的前提条件，掌握打造高效销售队伍的技巧，实现企业竞争力与销售成效的全面提升。1.内部培训；2.沟通大局意识有待提升；文化引导 能力1.本职工作投入精力需提高。2.工作原则性需提高。3.职业化高级专业技能有待提升。同上1.如何建设、管理、激励销售队伍;2.数据分析；素质/态度自我意识较强同上文化引导 能力1.沟通不到位2.分析问题不系统3.缺乏宏观思维4.解决问题的能力欠缺；同上1.如何建设、管理、激励销售队伍;2.数据分析；素质/态度原则性不是非常坚定；同上文化引导 能力1.融入工作相对较慢；2.对巴氏奶的运作还不是非常熟悉；3.对公司基地市场的运作情况还不能够完全掌握。同上1.巴氏奶在商超渠道的运作。2.零点特通渠道的开拓。素质/态度文化融合同上企业文化培训职位姓名存在问题分析专业要求培训课程目标方式生产事业部 能力1.缺乏团队人才培养能力.2.缺乏组织创新能力.3.承压能力有待提高，工作状态受主观情绪影响较大。4.设备管理技能薄弱；5.矛盾驾驭能力不足1.良好的执行力、组织协调力；2.良好的沟通能力；3.娴熟的现场管理能力;4.设备管理能力；5.成本管理能力；6.数据分析能力；1.5S与TPM实务2.设备管理；3.成本管理和数据分析；1.掌握推行5S活动的有效工具并激发员工认真执行；2.掌握实施TPM的方法3.掌握设备管理的方法；4.掌握成本管理和数据管理的方法；外出培训，或聘请老师现场培训指导实战素质/态度原则性方面还需要加强敬业、执着、公平/公正、坦诚、果敢、廉洁、大局意识、严以律己；强烈的责任感和使命感；文化引导品管中心 能力1、工作承压能力低，工作表现受主管情绪影响较大。2、缺乏团队领导能力，人才培养能力尚未表现。3、职业化素质不高，质量管理高级业务能力缺乏。4.对质量体系管理专业方面欠缺；5.对外沟通交流方面弱；1.出色的执行力、数据分析能力、判断力；2.专业技术出众；3.良好的组织协调能力。4.对外沟通协调能力；5.较强的团队管理能力；1.TQM全面质量管理培训；2.质量管理体系；3.涉外沟通掌握品质管理工作框架，质量策划、管理、体系建设、文化及质量成本管理。外出培训，或聘请老师现场培训指导实战素质/态度应该具备的管理作风和要求了解的少，理解不全面敬业、执着、公平/公正、坦诚、果敢、廉洁、原则性强、大局意识、严以律己；强烈的责任感和使命感；管理人员应该具备的工作作风和要求；市场中心 能力1.巴氏奶专业市场操作技能需提升。2.团队管理能力弱；3.媒体公关能力弱。4.品牌管理方面弱；能力方面：1.对市场有敏锐的感知；2.系统的市场营销学理论和实践经验；3.有较强的沟通能力；4.较强的涉外沟通能力；5.品牌策划推广能力；1.品牌管理2. 市场策划3.沟通能力；4.管理能力；丰富品牌管理知识，系统掌握品牌体系建立规划流程，提升公司品牌策划力。外出培训，或聘请电视台、专业咨询机构现场培训指导实战素质/态度1. 企业认同感需提高。企业文化培训职位姓名存在问题分析专业要求培训课程目标方式 能力1、团队管理能力弱；2、主动配合意识较差，本位意识较浓。3、工作承压能力低，工作表现受主观情绪影响较大。4、乳业市场专业技能不足。素质方面敬业、执着、公平/公正、坦诚、果敢、廉洁、原则性强、大局意识、严以律己；强烈的责任感和使命感；1. 市场策划2.沟通能力；3.管理能力；了解产品策略、市场策略、营销策略、宣传、广告策略等系统方法，并应用于实际工作。外出培训，或聘请专业咨询机构现场培训指导实战素质/态度企业认同感较低，缺少大局意识。企业文化培训工程中心 能力1.基建工程等专业方面知识欠缺；2.人才培养能力有待提高；3.创新能力弱；4.置业项目运作的能力欠缺；1、良好的组织协调管理能力；团队管理能力；2、出色的工程项目管理技能。基建管理的能力；3、熟练掌握乳业专业工艺流程、设备技术。4.置业项目运作的能力；1.工程项目管理；2.置业项目运营；学习项目管理，增强项目的成本管理、进程管理和人员管理，增加风险分析和防范能力外出培训，参加专业培训机构组织的培训班外出培训，或聘请老师现场培训指导实战素质/态度执着精神相对较弱；敬业、执着、公平/公正、坦诚、果敢、廉洁、大局意识、严以律己；强烈的责任感和使命感；文化引导人力资源中心 能力1.工作缺乏独立性；2.对人力资源各个工作模块的专业化了解程度不够3.执行力弱；4.缺乏战略型人力资源的思考和能力；5.解决问题的能力弱；6.有效沟通能力弱；7.工作缺乏系统性；1.对人力资源管理有清晰且系统的认识2.对人力资源各模块的工作有专业化理解和独特的见解3.能有效的激励下属，并能带领团队向更高、更专业的方向发展；4.有较强的变革能力和创新能力；5.战略型人力资源的决策能力；1.专业人力资源管理；2.企业运营管理；3.心理学4.培训能力；系统对人力资源进行掌握和学习，实现从事务性向战略性人力资源转变。外出培训、研修自学素质/态度1.工作执着性不够，不能紧盯工作；2.工作缺乏果敢；敬业、执着、公平/公正、坦诚、果敢、廉洁、大局意识、严以律己；强烈的责任感和使命感；自我管理职位姓名存在问题分析专业要求培训课程目标方式 能力1.团队组织能力弱，培养下属能力不突出。2.工作缺乏系统性；3.创新能力不足4.职业化程度有待提升。同上专业人力资源管理；高级人力资源管理师考试及资格认证；管理者角色定位与转换掌握人力资源各模块知识，能给下属工作进行专业化指导外出培训、研修素质/态度1.工作诚信度、言行一致性需