望京医院之最【推荐-ppt】

望京医院之最,1、 2010年8月创历史之最的指标: 2010年8月业务收入3889万元。 2010年7月创历史之最的指标: 2010年7月门诊总诊疗为93879人次。2010年7月日均门急诊量为4144人次.2010年7月业务收入3738万元。（不含其他） 2010年5月创历史之最的指标: 2010年5月日均门急诊量为3930人次。 5月业务收入3726万元。（不含其他）4月创历史之最的指标: 2010年4月出院人数1174人次。2010年4月业务收入3664万元。（不含其他收入） 2010年3月创历史之最的指标: 3月门诊总诊疗为84163人次。出院者平均住院日15.6天。业务收入3656万元。（不含其他）2009年12月创历史之最的指标: 2009年12月业务收入3797万;2009年12月业务收入3583万元。（不含其他）2009年12月出院人数1156人次。2009年11月创历史之最的指标:2009年11月业务收入3260万元。（不含其他） 2009年10月创历史之最的指标: 2009年10月日均门急诊量为3777人次。 2009年9月创历史之最的指标: 2009年9月出院人数1145人次。2009年9月业务收入3137万元（不含其他） 。2009年8月创历史之最的指标:日均门急诊量为3605人次。 2009年7月创历史之最的指标:门诊总诊疗为82410人次。日均门急诊量为3480人次。 2009年5月创历史之最的指标：日均门急诊量为3435人次。出院者平均住院日为15.7天。 4月日均门急诊量为3257人次；出院人数为1113人次 ；出院者平均住院日16.4天；3月日均门急诊量为3229人次；出院人数为1041人次；出院者平均住院日16.5天；医疗业务总收入2952万元（不含其他）；2月出院者平均住院日为16.9天。,2、2008年创历史之最的指标:12月份出院者平均住院日17.3天；业务总收入3298万元。 11月日均门急诊量为3139人次。出院者平均住院日17.6天。10月日均门急诊量为3131人次。7月门诊总诊疗为73426人次;日均门急诊量为3097人次。6月日均门急诊量为3097人次. 5月门诊总诊疗为66500人次。日均门急诊量为3022人次。4月份门诊总诊疗6.3万人次；病床使用率109.8%;出院人数1010人次； 业务总收入为2690万元, 同比增加768万元；五项指标同步增长再创历史之最；3月病床使用率109.5%；门诊总诊疗62868人次；日均门急诊量2886 人次；业务总收入同比增加703万元； 3. 2007年创历史之最的主要指标 ：9月份出院人数956人次； 11月份病床使107.9%;12月份门急诊量61376人次；12月份日均门急诊量2809人次； 12月份业务总收入2626万元； 4. 2007年11月份全院病床使用率107.9%；业务总收入2401万元;两项指标创历史之最；9月份日均门急诊量2672人次；全院病床使用率106.1%；全院出院人数956人次；业务总收入2128万元;此四项创历史之最；5. 2007年8月份门诊总诊疗为60392人次；全院出院人数为884人次；业务总收入为2108万元;药品收入为916万元；此四项创历史最高水平。 6. 2007年7月份门诊总诊疗5.8万人次；日均门急诊量2556人次，病床使用率 105.2%;出院人数844人次；业务总收入为2030万元；妇科医疗收入70万元。六项指标同步增长创历史最高水平。7. 2006年12月份，全院业务总收入1965万元，创历史最高水平.3月份，全院平均病床使用率104%，创历史最高.8. 2006年3月份，妇科业务收入（不含药品）49万元，创全院有病床科室业务收入历史最高水平。9. 2006年3月22日，关节镜科成功完成我国国内首例关节镜下同种异体半月板移植手术。10. 2006年4月9日，北京电视台新闻节目播放了望京医院便民优质服务的若干措施，重点宣传了望京医院便民门诊一元号的情况，佘靖副部长给予充分肯定。,望京医院大事要闻,8月份大型活动1、党办、团委： 8月21日我院承办了中医科学院“喜迎建国60周年弘扬中医药文化”系列宣传活动第三站“中医药文化进外企”，组织专家到西门子中国有限公司，开展“感受中医药，了解中医药，使用中医药”的健康咨询活动，并捐赠60份预防甲流感中草药。2、医务处： 8月25日中医科学院组织专家来我院验收，评审第一批优势病种临床项目3、护理部： 举办了第5期护士长学习班。请清华大学继续教育学院张牧寒老师讲“教练式沟通管理”课。,望京医院大事要闻,2010年2月1日，望京医院召开第二届职工代表大会第四次会议暨2009年度表彰大会。医院干部职工共计三百余人参加了大会。会上，对获得优秀学术年会奖、优秀教师、优秀教研室、科研成果、工作先进的科室及优秀党支部进行了表彰。 2月27日，召开了望京医院2010年工作会议。医院院领导、各科室、职能处室负责人、教研室主任、党支部书记共100余人参加了会议。陈珞珈院长提出了医院发展建设的31项举措。在分组讨论环节中，医院的中层干部就人才培养、科室间配合、设备更新及院内环境、车辆的治理等问题纷纷建言献策。,8月1日，我院组织了急救操作竞赛。各科均踊跃参加。一等奖为：急诊科陈晓杰、吕晶；二等奖为：急诊科何丽芳、杨彤；心内科王薇、范丽然；三等奖为：呼吸科王彬、王向军，手术室关郑天源、王丽丽；心内科游珂、张文丽。8月28日，我院召开了核磁共振开机典礼及学术研讨会。北京地区各中医院及部分综合医院参加了会议。8月31日，中国中医科学院组织了职工游泳比赛，我院获团体三等奖。我院召开了教育工作会议。国家中医药管理局、北京中医药大学、中国中医科学院领导出席了会议。我院获北京市卫生局2006年度卫生统计工作和先进单位荣誉称号。我院统计室、质控办获北京市中医管理局“2006年度北京地区医疗质量监测上报工作”二等奖。7月29、30日，北京电视台在新闻频道、直播北京节目两次报道我院急诊科的急诊工作。2006年10月10日，北京电视台对我院外科开展的胰-十二指肠切除手术进行了新闻报道。2006年10月30至31日，国家中医药管理局专家组对我院全国中医骨伤专科医疗中心和全国中医风湿病医疗中心建设工作进行了评审验收，在全院职工的共同努力下，取得了较为理想的效果。2006年4月平均每病床日均门急诊人次之比为1:4，创历史最高水平。我院在仲景杯全国中医药行业文艺汇演中荣获优秀节目奖我院护理部、工会组织的英语情景剧天使情在北京市60家大型医院汇演中获第18名、当天第4名。2006年4月7日，关节镜科为在演出中意外受伤的台湾著名歌手伍思凯成功施行了膝关节手术。,望京医院大事要闻,注：表中日平均门诊量是按额定工作日计算,2010年8月与2009年8月主要医疗业务指标同比,2010年1-8月与2009年1-8月主要医疗业务指标同比,注：表中日平均门诊量是按额定工作日计算,20042010年各月门诊量对比 （人次）,20042010年各月门诊量对比 （人次）,20042010年各月病床使用率对比 （%）,2010年8月各区病床使用率图 （%）,2010年8月各病区出科者平均住院日 （天）,2010年8月各科出院者平均住院费用 （元）,20042010年收入对比表 （万元）,2010年8月与上年度同期各科室医疗收入同比表（一） ,2010年8月与上年度同期各科室医疗收入同比表（二） ,2010年8月与上年度同期各科室医疗收入同比表（三） ,2010年8月与上年同期体检数据对比,2010年8月各科室卫生材料和高端手术材料费用明细表（一）,2010年8月各科室卫生材料和高端手术材料费用明细表（二）,2010年8月各科室卫生材料和高端手术材料费用明细表（三）,2010年8月份用量前三位的药品,注射剂（支）1. 鹿瓜多肽注射液 146192. 注射用腺苷钴胺 50733. 注射用头孢西汀 5016 口服（盒）1.金花清感颗粒 66112.金天格胶囊 4047 3.克拉霉素分散片 3656,20092010年120送病人数量统计（单位：人）,注：2005年朝阳急救中心转往望京医院的抢救患者866人。,2010年8月各科收住院病种情况统计 单位：%,2010年8月各科室用电情况与上年同期比较 表一,2010年8月各科室用电情况与上年同期比较 表二,2010年8月病历检查结果,8月份内科系统病历具体检查情况,8月份手术科室病历具体检查情况,2008、2009年北京地区中医院医保费用拒付情况,小 结,1.门诊工作量： 今年8月份门诊总诊疗为90279人次，同比增加11762人次，增长15%。日均门急诊量为3981人次，同比增加376人次，增长10.4%，此现象与今年8月工作日比去年8月多一天有关。其中：门诊量增加11396人次，增长16.2%，平均每日增加367人次；急诊量增加295人次，增长3.7%，平均每日增加9人次。所有急诊科室的急诊量同比稍增长或基本持平。急诊抢救增加32人次，增长27.8%。120车送来急诊病人136人次，同比减少44人次，下降24.4%;其中：本院120车送来60人次、朝阳120送来13人次、其他120车送来63人次。分别为：内科72人次、外科32人次、骨科32人次、妇科0人次。,今年8月份门、急诊量为89982人次，同比增加11691人次，增长14.9%；绝大多数科室的门、急诊量同比增长或基本持平；增幅在15%以上的有如下16个科室：推拿科增长114.3%、骨三科增长78%、心内科增长71.2%（与本月轮上周六、日普通门诊有关）、肾病科增长66.7%、男科增长58.5%、骨四科增长55.5%、骨一科增长48.4%、所理疗增长39.7%、理疗科增长29.5%、妇科增长22.8%、所推拿科增长21.5%、呼吸科增长20.1%、耳鼻喉科增长17.5%、脊一科增长16.2%、儿科增长15.7%、针灸科增长15.3%。门急诊量同比下降的有：电热针室下降32%、骨二科下降20.4%、肿瘤科下降15.7%（与本月未轮上周六、日普通门诊有关）。 今年8月份三伏贴49人次，同比减少56人次。,今年18月份门诊总诊疗为63.3万人次，同比增加7.8万人次，增长14%。日均门急诊量为3687人次，同比增加461人次，增长14.3%。其中：门诊量同比增加7.4万人次，增长14.8%，平均每日增加445人次；急诊量同比增加3942人次，增长7.2%,日均增加16人次。所有急诊科室的急诊量同比增长，增幅在7%以上的科室有：急诊骨科增加2089人次，增长11.1%；急诊外科增加660人次，增长7.8%、急诊妇科增加94人次，增长20.6%。急诊抢救同比增加92人次，增长10.6%。120车送来急诊病人1070人次，同比减少285人次，下降21%。 今年18月份门、急诊量为63.1万人次，同比增加7.8万人次，增长14.1%；绝大多数科室的门急诊量同比增长或基本持平；增幅在10%以上的有如下19个科室：推拿科增长77.7%、男科增长46.6%、骨四科增长36.9%、理疗科增长32.8%、儿科增长31.4%、风湿科增长23.4%、脊二科增长22.7%、所理疗科增长22.2%、肾病科增长19.4%、呼吸科增长19.2%、心内科增长19.1%、针灸科增长17.7%、眼科增长17%、口腔科增长15%、预防保健科增长14.9%、妇科增长14.5%、皮肤科增长12.8%、望京社区服务站增长12.6%、肿瘤科增长12%。可比科室门急诊量同比下降的有以下3个科室：电热针下降25.7%、骨二科下降7.7%、感染科下降1.9%。其余科室同比增长情况如下：便民门诊增长9.4%、创一科增长9%、外科增长7.2%、耳鼻喉科增长6%、脊一科增长3.3%。创二科基本持平。,2.病床使用率： 今年8月份病床使用率为99.4%，同比增长2个百分点。有12个科室的病床使用率在93%以上。有11个科室的病床使用率同比增长，其中：以下6个科室的病床使用率在上年同期稍高的基础上同比增长：肾病科增长11.6个百分点、针灸科增长9.3个百分点、脊二科增长7个百分点、脊一科增长4个百分点、骨二科增长3.9个百分点、肿瘤科增长1个百分点。有以下3个科室的病床使用率在上年稍低的基础上增幅较大：骨四科增长44.8个百分点、风湿科增长30.7个百分点、创二科增长25.2个百分点。有以下2个科室的病床使用率同比下降：创一科下降16.2个百分点 、妇科下降17.5个百分点。骨一科、呼吸科、外科等病床使用率在93%以上，同比有回落。 今年18月份病床使用率为96%，同比增长1.2个百分点。绝大多数科室的病床使用率同比增长或基本持平。病床使用率同比增幅在3个百分点以上的有以下7个科室：骨四科增长12.4个百分点、心内科增长8.8个百分点、针灸科增长7.7个百分点、妇科增长7.5个百分点、风湿科增长5.4个百分点、肿瘤科增长5.3个百分点、呼吸科增长5.2个百分点。病床使用率同比降幅在3个百分点以上的有如下3个科室：创一科下降5.6个百分点、外科下降3.7个百分点、骨二科回落4.3个百分点。,3.出院人数： 今年8月份全院出院人数为1047人次，同比增加36人次，增长3.6%。多数科室的出院人数同比增长或基本持平，出院人数同比增幅较大的科室有：骨三科出院60人次，增加23人次，增长62.2%；骨四科出院36人次，增加13人次，增长56.5%；风湿科出院21人次，增加6人次，增长40%；脊二科出院62人次，增加13人次，增长26.5%。出院人数同比降幅稍大的科室有：脑外科同比减少19人次，下降52.8%。 今年18月份全院出院人数为8355人次，同比增加689人次，增长9%。多数科室出院人数同比增长。出院人数同比增幅在10%以上的有以下7个科室：妇科增加157人次，增长12.9%；心内科增加87人次，增长19%；创一科增加121人次，增长17.7%；脊一科增加48人次，增长10.5%；呼吸科增加31人次，增长10.9%；肾病科增加30人次，增长11.3%。出院人数同比降幅在10%以上的有：脑外科减少43人次，下降18.4%。,4.出院者平均住院日： 今年8月份全院出院者平均住院日为16.5天，同比缩短0.9天。绝大多数科室的出院者平均住院日同比缩短或基本持平。出院者平均住院日同比延长1天以上的有以下3个科室：创二科延长3.9天；骨二科延长1.6天、骨四科延长.1.3天。 今年18月份全院出院者平均住院日为16.4天，同比缩短0.4天。绝大多数科室的出院者平均住院日同比缩短或基本持平。出院者平均住院日同比延长1天以上的有以下3个科室：肿瘤科延长2.5天、针灸科延长1.4天、创二科延长1.5天。,5.手术情况： 今年8月份全院手术718台，同比增加5台，增长0.7%，基本持平。其中：麻醉科手术室的手术同比增加50台，增长11.3%（大手术增加43台，增长27.9%；中手术增加1台，基本持平。）；妇科门诊、病房手术同比减少34台，下降22.7%；门诊手术室的手术同比减少11台，下降9.2%。 麻醉科手术室实施的手术，绝大多数科室同比增长或基本持平，增幅较大的有：脊一科增加9台，增长90%；骨一科增加11台，增长45.8%；创二科增加7台，增长63.6%；骨三科增加11台，增长35.5%；创一科增加19台，增长26%。 今年18月份全院手术5998台，同比增加438台，增长7.9%。其中：麻醉科手术室的手术3784台，同比增加412台，增长12.2%(大手术1291台，同比增加117台，增长10%；中手术1017台，同比减少24台，下降2.3%)；妇科门诊、病房手术1262台，同比减少14台，下降1.1%；门诊手术室的手术952台，同比增加40台，增长4.4%。 在麻醉科手术室实施的手术，半数科室同比下降。降幅较大的科室有：脑外科减少17台，下降37.8%；创二科减少12台，下降9%。增幅较大的科室有：妇科增加180台，增长16.4%。,6.业务收入： 今年8月份业务总收入为3892万元(包含其它），同比增加1001万元，增长34.6%。其中：门诊收入2087万元，平均每一诊次费用为231.15元，同比增加40.44元，增长21.2%；住院收入1801万元，每床日收费水平为966.08元，同比增加170.79元，增长21.5%。 出院者平均住院费用为15195元，同比增加1090元，增长7.7%；出院者平均每日费用为922.5元，同比增加113.25元，增长14%。 今年18月份业务总收入为27606万元,同比增加5730万元，增长26.2%。其中：门诊收入14131万元，平均每一诊次费用为223.24元，同比增加26.36元，增长13.4%；住院收入13402万元，每床日收费水平为957.49元，同比增加136.55元，增长16.6%。 出院者平均住院费用为15356元，同比增加1979元，增长14.8%；出院者平均每日费用为934.25元，同比增加139.43元，增长17.5%。,2004至2008年各病区入院率（每百门、急诊的入院人数）,2004年门、急诊量为339634人次，入院人数为5301人次，每百门、急诊的入院人数为1.56人次。 2005年门、急诊量为432245人次，入院人数为6530人次，每百门、急诊的入院人数为1.51人次，同比减少0.05次。其中：有病区的门、急诊量为243177人次，每百门、急诊的入院人数为2.69人次;骨科（专科）的门、急诊量为91536人次，每百门、急诊的入院人数为3.64人次。 2006年门、急诊量为522233人次，入院人数为8204人次，每百门、急诊的入院人数为1.57人次，同比增加0.06人次。其中：有病区的门、急诊量为281109人次，每百门、急诊的入院人数为2.92人次 ,同比增加0.23人次。 2007年门、急诊量为629738人次，入院人数为9753人次，每百门、急诊的入院人数为1.6人次，同比持平。若扣除简易门诊、单项体检、预约人次，每百门、急诊的入院人数为2.1人次，同比持平。有病区的门、急诊量为341675人次，每百门、急诊的入院人数为2.9人次，同比持平。 2008年门、急诊量为759408人次，入院人数为10783人次，每百门、急诊的入院人数为1.4人次，同比减少0.2人次。若扣除简易门诊、单项体检、预约人次，每百门、急诊的入院人数为1.9人次，同比减少0.2人次。有病区的门、急诊量为407114人次，每百门、急诊的入院人数为2.7人次，同比减少0.2人次。,天下没有办不到的事天下没有简单的事勤劳勤奋是根本 台湾长庚医院院训投诉是患者送给我们最珍贵的礼物使我们看到了自己的错误、病人的需求；投诉给了我们机会，我们必须持续改进，工作做好了，使病人由投诉变为感动 陈珞珈,管理是行而不是说，说起来容易，做到位难。管理无定式，目标无止境，目标不具体、不量化等于没有目标，不进则退，慢进亦退。见贤思齐焉，见不贤而内自省也（论语）看见贤人的所作所为，就应该向人家学习；看见不贤的人所做的事，就应该自我反省、反思，是不是我也有不贤的言行。,长期的成功只是在我们时时心怀恐惧时才可能。不要骄傲地回首让我们取得过往成功的战略，而是要明察什么将导致我们未来的没落。这样我们才能集中精力于未来的挑战，让我们保持虚心、学习的饥饿及足够的灵活。 IBM总裁 Gerstner,士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎？死而后已，不亦远乎。（论语） 有志气的人不可以不刚强而有毅力，因为他重任在身而且路途遥远。把实现仁（宏伟目标）当作自己的责任，难道担子还不重吗？一生奋斗，到死方休，难道目标还不远吗？,不能更新观念，无异于自我抛弃。人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转。要想前人没想的问题，要做前人没有做过的事。, 易曰：“天下同归而殊途，一致而百虑。” 周易系辞下说：“同一个目的地，可以有不同的途径；同一个目标，可以有不同的考虑。” 鲁人身善织屦 ，妻善织缟，而欲徙于越。或谓之曰：“子必穷矣。”鲁人曰：“何也？”曰：“屦为履之也，而越人跣行；缟为冠之也，而越人被发。以子之长，游于不用之国，欲使无穷，其可得乎？”,管理名言、警句,中医特色是我们的宗旨，中医医疗和科技的优势是我们的力量所在！脑袋的投入比口袋的投入更重要，更超前。,十年生聚 十年教训 “坚持前日和不可成之诏，力修政事，十年生聚，十年教训，如越之图吴。” 胡铨上孝宗论兵书 经常自我反省，检视自己，在管辖范围内的人、事、时、物有没有低效、错误或浪费。,保障医疗安全是提升服务水平的前提保护患者权益是提升服务水平的基础开拓新领域是提升服务水平的动力做好辅助服务是提升服务水平的保证提供多层次、多样性服务是提升服务水平的必要条件 “不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”,不要只是靠权势要求下属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让职工能够心服口服。不要只是期望单位通过制度来激励职工的士气，随时想想有哪些是可以自己来做的部分。养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”。不只是赞赏职工，遇到职工有错的时候，要给予必要的责备。,且将升岱嶽，非经奚为？欲诣扶桑，无舟莫适。 王冰黄帝内经素问注序呜呼！盛衰之理，虽曰天命，岂非人事哉！岂得之难而失之易欤？抑本其成败之迹而皆自于人欤？书“满招损，谦受益。”“忧劳可以兴国，逸豫可以亡身，自然之理也。”夫祸患常积于忽微，而智勇多困于所溺 ， 欧阳修五代史伶官传序,中医水平站在前沿，现代医学跟踪得上，管理能力匹配到位。医院人才培养：厚基础、强能力、宽知识、深钻研。 广东省中医院吕玉波天下同归而殊途，一致而百虑。 周易系辞下有心之人，看无字之书也练达；无心之人，读有字之书也茫然。,山高人为峰：“山至高处人为峰，海到尽头天是岸。”医院成功不决定于环境、单位和规模，而在于人。人才必须超越自我，拼搏进取。员工是一颗“草”，给他阳光就灿烂，给他雨水就精彩。走一步看三步，干一年看三年。,管理有法 管无定法 斯隆的管理思想告诉我们：管理有法，管无定法。“管理有法”指一个管理者要从实际出发，从大局和企业长远利益出发，根据客观事实和调研的数据，按照管理的规律来经营和管理企业。“管无定法”指管理者应一切从实际出发，审时度势，大胆探索，敢于挑战权威，实事求是的解决问题，切忌死抱着过去的经验不放或者机械地照搬他人的成功经验。“他山之石，可以攻玉。” 中国企业文化评论.2007年04期.刘凤瑜,要敢于站在巨人的肩膀上 牛顿名言：“我之所以比别人站得更高些，是因为我站在巨人的肩膀上。”牛顿之所以这么“牛”，是因为他不甘于蜷缩在巨人的胳肢窝里，而是始终站在巨人的 肩膀上思维。 头顶着巨人过日子，自己还怎么能成为巨人呢？ 人的思想自由是推动一切事物发展的原动力，牛顿无疑是巨人，但人们没有沉醉于这座“科学巅峰”和“完美的大厦”之中，而是一而再地站到他的肩膀上，这就是物理学家托马斯扬对牛顿光粒子说的质疑、爱因斯坦对牛顿绝对时空观的否定。只要地球还在转动，巨人就注定要被踩在后人的脚下。 我们敢不敢站在孔子的肩膀上张心阳,医院供给与需求的关系,医疗价格和医疗需求之间呈负相关系。价格上升时需求量减小，价格下降时需求量增加。另一方面，价格与供给数量之间呈正相关系。价格上升时医院增加供给量，价格下降时医院减少供给量。医疗市场需求曲线和供给曲线的交点决定市场均衡价格和数量。,供 给,需 求,世界上最重要的三件事 (寓言),一个国王每天都在思考三个问题:世界上什么人最重要?什么事最重要?什么时间做事最重要?举朝大臣没有一个人能回答得出来. 一天他去微服私访,到了一个偏远山村的老农民家住下.半夜一个浑身是血的人闯进老人家,说后面有人追他,请求将他藏起来.一会追兵来了,问老人,老人说我家没有别人.追兵走了. 第二天国王问老人:你为什么敢收留他?你不怕惹上杀身大祸么? 老人淡淡地说:这个世界上最重要的人就是眼下需要你帮助的人;最重要的事就是马上去做;最重要的时间就是现在,一点不能拖延.国王恍然大悟,久思不解的问题一下子都解决了.,常用统计指标,实际开放总床日数：本年内各科每日夜晚12点钟开放病床数之总和，不论该床是否被病人占用实际占用总床日数：指各科每日夜晚12点钟实际占用病床数的总和,“诗书传家久，礼仪继世长”。文化是一种无缝管理，也是一种长效管理，“以病人为中心”，建立“以质量为核心”的医院品质文化，是医院发展的百年大计。 医院给病人的第一个处方是“关爱”，而不是药物和治疗。,随才器使,“器必试而后知其利钝，马必架而后知其驽良。” 古人提出：“非成业难，得贤难；非得贤难，用之难；非用之难，任之难。”因此，古代王朝总结了一条原则，叫做“随才器使”，就是按才能不同加以使用。古人说：人的才能，有的善长于这方面，而短于另一方面，不能求全兼备。若是专挑短处的毛病，就没有可用之人；如果按长处加以任用，就没有不可任用的人。,善于成功的人，总是把成功建立在别人的成功之上。成功者以恒心为良友，以经验为参谋，以谨慎为兄弟，以希望为向导。战略多一份远见，战术少十分被动。山不辞土，故能成其高；海不辞水，故能成其深！,有两个空布袋，想能够站起来，便一同去请教上帝，上帝说：想要站起来，有两种方法，一种是自己肚里有货，另一种让别人看上你，一手把你提起来。 于是，一个空布袋选择了第一种方法，高高兴兴的往袋里装东西，等东西快装满时，带子稳稳当当地站了起来。另一个空布袋想，往袋里装东西多辛苦，还不如等人把自己提起来，于是它舒舒服服地躺了下来，等着有人看上他，它等啊等啊，终于有一个人来到它身边，那人用手把空袋提起，空布袋兴奋极了，心想，我终于可以轻轻松松地站起来了。那个人见布袋里什么东西也没有，便一手把它扔了。空布袋沮丧着脸，耷拉着脑袋，又去见上帝，问自己为什么最终还是站不起来呢？上帝回答说：要想真正站起来，还得自己肚里有货啊！,刀和磨刀石互不买帐，都说自己更有价值和作用。主人为了让他们能够团结共事，把他它们叫到了一起，“你知道我为什么喜欢利用你吗？”主人先问刀，“因为我锋利”，刀炫耀地说。“你知道你为什么锋利吗？”，“因为都是有我啊！”在一旁的磨刀石忍不住插嘴说。接着主人又问磨刀石：“你知道我为什么会看上你？”，“因为我有用”磨刀石高傲的说。“你知道为什么你有用吗？”主人问。“因为都是有我啊！”在一旁的刀抢过话说。最后，主人对刀和磨刀石说：“你们一个被我重用，一个被我看上，都是因为你们谁都离不开谁，一旦离开了，你刀变成一块废铁，你磨刀石变成一块废石，难道你们甘愿成为废物而让我扔掉吗？”刀和磨刀石听后，恍然大悟，他们开始握手言和。,善用智者智有余，能借力者力无穷 重要的不在于你拥有多少资源，而在于你能整合多少资源，不求为我所有,但求为我所用。,每床日门急诊人次：全国西医医院2.31，中医医院 3.06，我 院4.3。病床使用率：全国西医医院72.62，中医医院66.77，我院92。每百门急诊人次的入院人数：全国西医医院4.17，中医医院2.85，我院1.7。中央属三甲医院每一职工年业务收入：西医医院41.3万，中医医院31.6万，我院27万。中央属三甲医院平均每院日门急诊人次：全国西医医院4922，中医医院 2402，我院2009。中央属三甲医院平均每一出院者费用：全国西医医院12434，中医医院 13319，我院11646。,思路决定出路，观念就是财富；环境影响速度，关键在于实干。读万卷书不如行万里路；行万里路不如阅人无数；阅人无数不如高人指路；高人指路不如自己去悟。,观察走在你前面的人，看看他为什么领先，学习他的做法。与成功的人为伍，他们会告诉你成功的秘诀。,最善于解决问题的人，往往也最善于提出问题。只有打不开的思路，没有打不开的局面。,谁停止变得更优秀，谁就不再优秀。能拥有的皆为资源，可利用的都是力量。只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。,尔“误”而吾能“悟”。盯住出现失误的对手，警惕诱你失误的对手。倘若穿一双时髦而又不适足的鞋，时尚是有了，但却难以前行。望京不需要花拳绣腿，要的是实干和效率。商机在犹豫者面前的出现都意味着丧失。医院火爆时我们不忘患者，业务冷清时病人才不忘医院。一旦获取不义之财，将会成为医院心中永远无法挽回的痛。,行走在水阔天空的海边，会感到成功之美；行走在渺无人烟的沙漠，会感到生命的珍贵；世俗的围栏拦不住我们行走的步履，那是因为我们怀着激情的锐气；岁月阴影挡不住我们前进的步履，那是因为我们怀着炽热的勇气。永不言败的信念，永不衰减的毅力，是谁？是我们！是你们！是那正在崎岖山路上攀登奋斗的望京人！,科室主任（临床、医技）胜任素质模型,科室主任胜任素质模型,管理能力,沟通能力,专业学习能力,创新能力,领导力与团队激励,经营能力,科室主任胜任特征释义：,经营能力：利用现有资源创造最大业绩的能力。创新能力：创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力。沟通能力：正确倾听他人倾诉，理解其感受和观点，并能做出适当反应的能力。管理能力：对全科人力、物力、财力的管理外，还要抓好科室的医疗技术管理与质量管理。领导力与团队激励：信任、训练、指导、帮助、激励下属完成各项任务的能力。专业学习能力：不断提升专业知识和专业技能，并具有与他人分享经验的能力与动机。,高明的领导者领导员工的思维，不高明的领导者看管员工的行为。管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。无摩擦便无磨合，有争论才有高论。,清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的生命竞赛就要开始，对手仍然是跑得最快的狮子，要想活命，就必须在赛跑中获胜。另一方面，狮子思想负担也很重，假如追不上羚羊，它就只能饿死。,百货公司的香水，95%都是水，只有5%不同，那是各家的秘方。人也是这样，95%都是很像的，比较起来的差别就在于其中关键性的5%，包括人的养成，人的特色，人的快乐、痛苦、欲望。香精要熬个5年、10年才能用于制作香水。人也是这样，要经过成长锻炼，才有自己的味道，而且这种味道是独一无二的。,情侣苹果,有一年元旦，山东大学门口，一位老太太守着两筐大苹果叫卖，因为天很冷，买的人很少。恰巧一位市场营销的教授见到，就上前与老妇商量几句，然后走到附近商店买来节日织花用的红彩带，并与老太太一起将苹果一对一扎起来，接着高叫道：“情侣苹果哟！两元一对！”经过的情侣们都觉得新鲜，用红彩带扎在一起的一对苹果看起来的确很有情趣，因而很多人都买。不大一会儿，全部卖光了。老太太对教授感激不尽。启示： 这是一个成功进行目标市场定位营销的案例。目前市场营销即首先分清众多细分市场之间的差别，并从中选择一个或几个细分市场， 针对这几个细分市场开发产品并制定营销组合。 那位教授对大学门口来往的人群进行的市场细分可谓别出心裁，占比例很大的成双成对的校园情侣给了他突发的灵感，使其觉察到情侣们将是最大的苹果需求市场，而其对产品定位更是心迹奇巧，用红彩带两个一扎，唤为“情侣”苹果，对情侣非常具有吸引力，即使苹果不好销的大冷天也高价畅销了。,犹太人的选择策略是选择决定前途命运,哲理的故事 三个不同国籍的人被判刑入狱3年，监狱长允许他们每人提一个要求。 美国人爱抽雪茄，要了三盒雪茄。 法国人最浪漫，要一个美女相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 3年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里、鼻孔里塞满了雪茄，大喊到：“给我火！”原来他忘记要火柴了。 接着出来的是法国人。只见他神情憔悴，疲惫不堪，怀里抱着一个小孩，手里牵着一个小孩，女人肚子里还怀着一个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握着监狱长的手说：“这3年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我决定送你一部凯迪拉克！”故事的哲理 人生当中，有价值或有诱惑力的事物实在太多了。但在眼花缭乱之时，切记要分清哪些是日后要附加条件的，哪些是要追加成本的，自己能承受吗？否则将无异于饮鸩止渴。而又有哪些是具有增值潜力的，能长久受益的？选择即决策，决策是决定命运的大事。医院亦如此。,医院治愈乙肝承诺未兑现法院判退治疗费,广州友谊医疗门诊部在电台广播中做广告，称能治愈乙肝。一武汉籍女子魏某在该院治疗两个疗程后未愈，愤然起诉该院，此案日前经广州市天河区法院一审结案，判决被告退还原告治疗费21000元。 2006年4月，魏某在广播中听到被告广州友谊医疗门诊部的广告，称该院利用生物免疫手段治疗慢性乙型肝炎，魏某后到被告处咨询医疗信息，被告处的工作人员向她表示，可以彻底治愈她的慢性乙肝，若不能治好，就全额退还治疗费。魏某于是同意在被告处治疗，并与之签订了疗效承诺保证书。 2006年4月至8月，魏某在广州友谊医疗门诊部治疗了一个疗程，花去21000元。疗程结束后检验结果显示未能治愈。双方经协商，被告免费为魏某再治疗一个疗程，其后检验结果显示魏某的乙肝仍未治愈。魏某根据保证书，多次要求被告退还治疗费，一直遭到拒绝。 广州友谊医疗门诊部在接到法庭传票后无正当理由拒不到庭，天河区法院依法进行了缺席审判，判决被告败诉，须在10日内退还原告治疗费人民币21000元。,医疗纠纷案例,某医院收治一位肝癌患者,住院一周后因病情恶化,经抢救无效死亡。其家人以医疗行为有过错为由,将医院告上法庭,要求医院进行赔偿。医学会对该案进行医疗事故鉴定,结论为“不属于医疗事故”。鉴定同时认为其“病历存在日期多处修改以及对使用药物前后的病情未予详细记录等不规范之处,但未影响诊疗过程,与患者的死亡也无因果关系”。 法院经审理认为,被告医院的诊疗行为没有违法现象,与患者死亡没有因果关系,医院对此不需承担法律责任。但由于医院对病历书写存在着多处的不规范,使患者未得到优质规范的医疗服务,使患者对被告失去信任感,并对医疗行为产生合理的怀疑,造成诉讼事实,给原告精神上带来一定的伤害。法院依法判决被告医院赔偿原告精神损害抚慰金两万元、律师费八千元。,北京一医院被判赔偿,北京市昌平区某医院，因为在使用激素为一位患者治疗时，没有将其可能产生的副作用告知患者，日前被法院判赔2.7万余元。 2004年9月，北京白姓患者因为左侧睾丸肿痛进入 北京市昌平区的一家医院治疗，医院对症采取了激素治疗的方法。患者出院后多次感到左髋部疼痛，入院诊断为：左骨骨头坏死（激素型）。 该患者认为是昌平的那家医院给他使用了大量激素造成了这样的结果，把医院告上法庭。一审法院委托相关机构鉴定认为，昌平某医院对白某的医疗行为无原则性过错，不排除其医疗行为与白某的股骨头坏死之间有间接因果关系。白某目前状况属九级伤残。法院审理认为，医院对白某的医疗行为无原则性过错，其在使用激素进行治疗时未违反医疗常规；因激素在常规使用过程中的不良反应也可致股骨头确血坏死，属常见副作用，医院应将使用激素可能产生的副作用告知白某，但医院未尽告知义务，应承担相应责任。且该院的医疗行为与白某的股骨头坏死之间不排除有间接因果关系，应承担一定的赔偿责任。故判决该院赔偿白某经济损失27484.20元。判决后，医院不服，上诉至北京市第一中级人民法院。北京市一中院终审判决维持原判。法院当庭支付了白某赔偿金。,病人摔伤 协和医院赔四万法院终审认定，医院未设警示标志属未尽安全 保障义务,张先生在北京协和医院住院期间，从台阶上摔倒导致六级伤残，伤愈后他将医院告上法庭。近日，北京市第二中级法院终审认定，协和医院未尽到安全保障义务，应赔偿张先生四万元损失费。 2003年8月23日凌晨6时，在协和医院住院的张先生像往常一样到住院部楼下散步。医院录像显示，当张先生坐在住院部楼下台子上休息时，不知什么原因突然向后摔倒，跌落到身后约三米高的台阶下，当场昏迷。经检查，摔伤造成张先生颅脑骨折、脑脊液漏，后经鉴定构成六级伤残。 一审法院审理认为，张先生在住院期间自行到病房外活动而受伤，与医院的医疗服务并无直接因果关系。但医院未在患者正常活动的院内场所设置警示标志，尤其是未在高达三米的台阶上设立安全标示，属于未尽到合理范围内的安全保障义务，医院应对损伤承担相应的赔偿责任。遂判决协和医院赔偿张先生四万元。 一审判决后医院不服，上诉至二中院。二中院经审理后维持一审判决。,本是骨折 却损失一条腿 上告法庭 获赔二十三万元,去年，21岁的钟燕骑自行车时发生意外，造成左小腿胫、腓骨下处骨折。在孙氏中医骨伤医院住院治疗期间，伤肢肿胀加重，皮肤出现大量水泡并变色，继而体温骤升、呼吸加速、引发肾功能衰竭。经有关专家认定为骨筋膜室综合征晚期，钟即转院。三日后，钟燕受伤小腿大部分表层肌肉坏死，深层肌肉皮肤组织水肿，遂遵医嘱转至成都军区总医院，由于延误治疗引发的一系列综合征可能危及生命，总院遂于对其左腿施行截肢。 其后经钟燕家属申请，医疗事故鉴定委员会作出结论：孙氏医院因医疗技术水平有限，错过有效治疗时机造成截肢，认定为二级乙等医疗技术事故。 钟生活陷入困境，一纸诉状告知法院，法院根据有关规定判决孙氏中医骨伤医院承担23.825万元的赔偿责任。,麻醉过重成为植物人,王某，女，39岁，因胆结石住院治疗。住院后经全面检查证明可以施行手术。手术很顺利，但病人术后一直昏迷不醒，在被送入病房十几分钟后，出现心率不齐，继而出现心跳急剧减慢、脸色青紫等症状，立即抢救，采取急救措施，但病情始终未得到缓解。事后院方始终未对病人家属作任何情况说明。直到手术后半年，在各方面的压力下，才对病人因手术造成的长期昏迷不醒做出结论：因麻醉过量导致病人呈植物人状，认定为二级甲等医疗事故。 病人家属在事后委托律师聘请有关专家并诉诸予法律。,金钱能使人生而复死，精神却使人死而复生。君子和而不同，小人同而不和。君子记恩不记仇，小人记仇不记恩。有信心一定会赢，没有信心一定会输；有行动不一定会成功，没有行动一定会失败。 摘自蒙牛企业文化,你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能样样胜利，但你可以事事尽力；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容。人的成功是靠自己的改变，不是靠别人的改变。 摘自蒙牛企业文化,市场竞争的“领先模式”,根据企业对市场的感知速度，我们可以借用古人的词汇分出三种状态：先知先觉，后知后觉，不知不觉。根据企业对市场的反应模式，我们也可以划分出三种状态：先发，后发，不发。先发不一定赢，后发不一定输，不发一定会死。所谓“领先模式”，就是“发”当其时、“发”合其势：提前一时则太早，延后一时则太晚；力大则浪费，劲小则不足。 -摘自蒙牛内幕,患方要求赔偿但拒绝尸检,2007年7月的一天，一患儿因出现精神欠佳、嗜睡等不适症状，由其母带到某县医院小儿科门诊就医，医生根据病情给予治疗，患儿病情未见好转。次日，患儿在复诊输液时，突然不省人事，经医院积极抢救无效死亡，由此引发医疗纠纷。 患儿父母坚持认为医方诊疗存在问题，但又拒绝做尸检。双方经协商未果，患方向当地法院起诉，要求医院赔偿损失13万多元。 法院委托市医学会进行医疗事故鉴定。鉴定结论认为，“在没有尸检的情况下，根据患儿起病急、病情危重且急剧恶化致死的情况，考虑应是中枢神经系统的疾病。患儿是因疾病极度危重发展，迅速导致呼吸循环衰竭而死亡，故不构成医疗事故。” 法院经审理认为，市医学会在没有尸检报告的情况下，仅凭借临床经验就推断不属于医疗事故的鉴定，是不全面、不客观的、不能作为定案的依据。根据举证责任倒置原则，县医院要承担举证不能的责任，推定其存在医疗过失。法院依法判决医院负主要责任，赔偿原告各项经济损失5.7万元和精神抚慰金2万元。,患方不尸检执意要赔偿怎么办医方须保全各种证据,在不少因患者死亡引发的医疗纠纷中，往往有一个难点就是尸检的问题，即患方执意认为医方存在诊疗问题，但又坚决不同意进行尸检。这则案例就是以医方的败诉而告终。由于尸检在事故鉴定中起着决定性作用，怎样让患方接受进行尸检呢？ 医疗事故处理条例第18条规定：“患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。拒绝或者拖延尸检，超过规定时间，影响对死因判定的，由拒绝或者拖延的一方承担责任。” 但是，实践中处理类似的医疗纠纷，医患双方进行“谈判”必不可少。每