第十四章配送商务.ppt

,第十四章配送商务,第一节配送商务简述,一、配送经营的模式1.独立经营的配送2.兼营配送3.厂商配送4.共同配送,1.社会化的中介型配送模式在这种模式中，从事配送业务的企业通过与上游企业（生产、加工企业）建立广泛的代理或买断关系，与下游商家（零售店铺）形成较稳定的契约关系，从而将生产、加工企业的商品或信息进行统一组合、处理后，按客户订单的要求，配送到店铺。,2.单项服务外包型配送模式这种模式主要是由具有一定规模的物流设施设备（库房、站台、车辆等）及专业经验、技能的批发、储运或其他物流业务经营企业，利用自身业务优势，承担其他生产性企业在该区域内市场开拓、产品营销而开展的纯服务性的配送。,3.厂商配送模式产品生产者或商业经营者的送货业务发展，发展成为有计划、按时按量的配送服务。,4.共同配送模式是指为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，由许多个配送企业联合在一起进行的配送。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。,二、配送商务及其内容,配送商务是指配送经营人与需要产品配送的委托人之间的基于配送活动的经济联系，是双方基于配送产品交换的经济活动。,配送商务的具体内容包括,1.配送经营决策和产品的市场定位；2.配送产品的市场宣传；3.交易机会搜寻和推销；4.交易磋商和订立配送合同；5.配送成本核算和配送价格确定；6.合同履行的督促和履行中的沟通协调；7.配送合同争议处理和商务风险的防范；8.客户关系维持和新市场开发。,第二节配送合同,一、配送合同概述1、配送合同是配送经营人与配送委托人有关确定配送服务的权利和义务的协议。2、配送合同的性质：无名合同有偿合同诺成合同长期性合同,3、配送合同的种类：独立配送合同附属配送合同4、配送合同的订立经过要约和承诺的过程，当承诺生效合同成立。,二、配送合同的主要内容,合同当事人配送合同的标的物配送方法当事人权利与义务违约责任补救措施配送费和价格调整,合同期限和合同延续条款合同解除的条件不可抗力和免责其他约定事项配送容器；损耗；退货；信息传递争议处理合同签署,三、配送合同当事人的权利和义务,配送委托人保证配送物适宜配送配送经营人采取合适的方法配送的义务配送人提供配送单证收货人收受货物配送人向委托人提供存货信息和配送报表配送人接受配送物并承担仓储和保管义务配送人返还配送剩余物、委托人处理残料,第三节配送成本分析,一、配送成本的构成,配送成本=配送运输成本+分拣成本+配装成本+流通加工成本（一）配送运输成本1.车辆费用2.配送间接费用（二）分拣成本1.分拣直接费用2.分拣间接费用,（三）配装成本1.配装直接费用2.配装间接费用配装间接费用是指配装管理部门为管理和组织配装生产所发生的各项费用，由配装成本负担的各项管理费用和业务费用（四）流通加工成本在流通加工中耗用的电力、燃料、油料以及管理费用等,工资职工福利费材料费辅助材料费其他费用,配送成本分析：1.固定成本:短期内必须支出的成本,不随经营量发生变化的成本。2.变动成本:随配送量的变化而发生变化的成本。,时间；距离；配送物的数量、重量；货物种类及作业过程；外部成本,二、影响配送成本的因素,三、配送定价,1、定价方式单一价格分区价格分线价格,三、配送定价,2、价格制订方法成本定价法边际成本定价法市场价格综合定价,四、配送收费计费方式,按配送量计收费用按配送次数收费按期收费,第四节配送成本的优化,一、配送成本的控制(一)导入目标成本管理这些目标之间存在二律背反现象实现这些目标时，要以总目标“经济效益”为基准把目标管理的重点放在控制影响成本降低的瓶颈因素,（二）利用标准成本法控制配送成本制定控制标准揭示成本差异成本信息反馈,（三）配送成本的控制,1.加强配送的计划性2.确定合理的配路线3.进行合理的车辆配载4.量力而行建立计算机管理系统,二、降低配送成本的策略,1.混合策略2.差异化策略3.合并策略4.延迟策略5.标准化策略,1、混合策略,混合策略是指配送业务一部分由企业自身完成，另一部分则外包给第三方物流公司完成。采用纯策略（即配送活动要么全部由企业自身完成，要么完全外包给第三方物流完成）易形成一定的规模经济，并使管理简化，但由于产品品种多变、规格不一、销量不等等情况，采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不经济。,2、差异化策略,指导思想是：产品特征不同，顾客服务水平不同。当企业拥有多种产品线时，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点忽视产品的差异性会增加不必要的配送成本。,3、合并策略,一是配送方法上的合并企业在安排车辆完成配送任务时，充分利用车辆的容积和载重量，做到满载满装；另一个则是共同配送，是一种产权层次上的共享，也称集中协作配送。它是几个企业联合集小量为大量共同利用同一配送设施的配送方式。,4、延迟策略,基本思想：对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应，因此其基本前提是信息传递要非常快基本条件：产品特征：模块化程度高，产品价值密度大，有特定的外形，产品特征易于表述，定制后可改变产品的容积或重量；生产技术特征：模块化产品设计、设备智能化程度高、定制工艺与基本工艺差别不大；市场特征：产品生命周期短、销售波动性大、价格竞争激烈、市场变化大、产品的提前期短。两种方式：生产延迟(或称形成延迟)和物流延迟(或称时间延迟),5、标准化策略,标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。采用标准化策略要求厂家从产品设计开始就要站在消费者的立场去考虑怎样节省配送成本，而不要等到产品定型生产出来了才考虑采用什么技巧降低配送成本。,三、推广使用现代化信息技术，提高配送作业效率,1.加强自动识别技术的开发与应用，提高入货和发货时商品检验的效率2.使用自动化智能设备提高保管、装卸、备货和拣货作业的效率3.采用先进的计算机分析软件，优化配送运输作业，降低配送运输成本,四、实行责任中心管理,(1)目标要一致(2)协调和各责任中心的关系(3)避免过度消费,责任中心是指企业具有一定权力