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文档简介

文秘工作,企业管理部,一、文秘工作的原则,准确：办文要准、办事要稳、情况要实、主意要慎，切忌丢三拉四、马马虎虎、心中无数；迅速：要求及时、高效、尽量缩短办文办事时间，切忌疲疲踏踏、拖拖拉拉；求实：要求一是一，二是二，不跨大，不缩小，老老实实，实实在在；切忌脱离实际、主观臆断。弄虚作假、谎报情况，夹杂个人情感，报喜不报忧，不惜捏造事实；保密：,二、文秘工作的作用,体练：问题：当你收到一份文件/资料您应如何处理？,总结,1、是领导的助手2、是领导的参谋3、是上下沟通、左右协调的纽带；4、协助领导进行信息反馈的耳目作用；5、是领导的门面作用,信息工作,1、什么是信息？,是客观事物的特征和变化直接和间接的表述；,2、信息的特性：,客观性：事物的发展和变化是不以人们的意志为转移的客观存在；传递性：信息是通过载体进行空间和时间上的传递，它包括信源、信道、信宿时效性：信息是客观事物的最新反映，必须突出一个“新”字，要把新情况、新问题、新动向、新经验及时向领导提供，以保证领导依据新的形势作出正确的决策系统性：信息源发出的信息有两种，一种是随着时间的推移发出断断续续的信息（叫离散信息）一种是时间的推移发出连续的信息（叫连续信息）开发性：,3、信息的作用,1、为领导的决策提供作用；2、是科学研究的依据；3、提供反馈信息；,4、信息工作的基本要求,准确及时适用,5、信息工作的程序,1、信息的收集的方法：阅读法、调查法、捕捉法、交换法2、信息的整理的方法：筛选、加工、编写3、信息的传递：传递的途径有：单通道、多通道；传递的方式：口头、书面、电讯；传递的要求：迅速、准确、保密；4、信息的利用和储存,协调,1、含义：沟通信息通报情况解决矛盾,协调,2、协调工作的作用：领导间的协调；上下关系的协调；左右关系的协调；与智囊机构的协调。,3、协调工作的内容,1、计划协调；2、政策协调；3、事务协调；4、战略协调,4、协调工作的原则,1、调查研究的原则2、从总体目标出发的原则3、从实际出发，实事求是的原则；4、统一领导的原则5、沟通的原则,5、协调的方法,1、公文协调2、情况协调3、会议协调4、面商协调,公文处理,1、公文处理的要求：准确及时安全统一,公文的一般格式,公文格式16项，标题3项不忘。代字年份序号莫颠倒，签发人姓名应写上。下发文件多单位，上送机关只一方；附件附注有区别，发文机关要周详；成文时间须注意，骑年盖月指印章；标明抄送主题词，两项都在印左旁；秘密等级应讲究，紧急程度要恰当；印发
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