第三章管理决策.ppt

,CompanyLogo,第三章决策,决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。美国著名管理学家赫伯特西蒙,CompanyLogo,第一节决策的定义及特性,一、决策的概念,从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策；杨洪兰，1996组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程；周三多，1999人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程；张石森、欧阳云，2003,3,定义：是指组织或个人为了实现某种目标，在两个或两个以上的备选方案中，选择一个最佳的或满意的方案的分析、判断、实施与监督的过程。决策必须具有明确的目标决策必须是对两个或两个以上的备选方案择优决策职能寻求最佳的或满意的方案决策包括分析、判断、实施与监督的一系列活动决策的本质是一个过程,4,一、决策的概念,二、决策的构成要素,三、决策的特性,六特性,科学性,选择性,过程性,可行性,前瞻性,目标性,1、按照决策范围不同战略决策、战术性决策、业务决策2、按照决策的性质程序化决策、非程序化决策3、按照决策的条件确定性决策、风险性决策、不确定性决策4、按照决策主体的不同个体决策、群体决策,四、决策的类型与标准,决策类型,泰勒的“最优”标准西蒙的“满意”标准人的“有限理性”孔茨的“合理性”标准效率标准,四、决策的类型与标准,决策的满意标准,CompanyLogo,第二节决策的过程,一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。美国企业家SM沃尔森,CompanyLogo,环境因素,组织自身的因素,决策问题的性质,决策者的因素,环境的稳定性,市场结构,买卖双方在市场的地位,组织文化,组织信息化程度,组织对环境的应变模式,过去的决策,问题的紧迫性与重要性,个人对待风险的态度,个人能力,个人价值观,决策群体的关系融洽程度,一、决策的影响因素,环境因素,11,（1）环境的稳定性环境比较稳定情况下决策一般由中层管理者进行环境剧烈变化情况下决策一般由高层管理者进行（2）市场结构垄断程度高以生产为导向竞争程度高以市场为导向（3）买卖双方在市场的地位卖方市场以生产条件与能力为出发点买方市场以市场需求为出发点,组织自身的因素,（1）组织文化保守型与进取型组织文化有无伦理精神（2）组织的信息化程度高信息化有利于提高决策的效率和质量（3）组织对环境的应变模式应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等,12,决策问题的性质,（1）过去的决策过去决策对当前决策的制约程度取决于过去决策与现任决策者的关系。（2）问题的紧迫性、重要性时间敏感型决策、知识敏感型决策问题重要性对决策的影响是多方面的：引起高层领导的重视，得到更多力量的支持越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开各类决策陷阱,13,决策者的因素,（1）个人对待风险的态度风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型（2）个人能力对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力（3）个人价值观个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策（4）决策群体的关系融洽程度影响较好方案被通过的可能性影响决策的成本,14,CompanyLogo,二、决策制定过程,CompanyLogo,决策的过程,诊断问题（识别机会）决策者必须知道哪里需要行动尽力获取精确、可依赖的信息明确目标目标体现的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量拟定方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案从多角度审视问题,16,CompanyLogo,决策的过程,评估选择方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险执行方案调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行有效处理执行过程中遇到的阻力评估效果将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差决策是一个循环往复的过程,17,CompanyLogo,第三节决策的方法,正确的决策来自于众人的智慧。美国社会学家T戴伊,德尔菲法：用于听取专家对某一问题的意见运用这一方法的步骤是：根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案,19,一、定性的决策方法,一、定性的决策方法,头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路头脑风暴法的四项原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思维，时间一般在12小时，参加者56人为宜,20,专家会议法（电子会议）：选择一些对要解决的问题有研究或有经验的专家作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息；小组成员1015人，时间2060分钟，成员各自先不通气，独立思考，一一陈述自己的方案，再进行讨论，通过内外信息交流与反馈，在较短时间内得到富有成效的创造性成果，为决策提供预测依据；小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考。电子会议有网络优势，可匿名，意见更真实，决策更高效。,21,一、定性的决策方法,盈亏平衡分析法，也称量本利分析法，是产量-成本-利润分析法的简称，它依据与决策方案相关的产品产（销）量、成本与盈利之间的相互关系，来分析决策方案对企业经营盈亏所产生的影响，从而评价和选择方案的一种决策方法。利润=销售收入-销售成本利润=销售收入-变动成本-固定成本利润=单价销量-单位变动成本销量-固定成本,二、确定型决策方法,量本利分析数学模型推导：I=SCI利润=QP(F+VQ)S销售收入=Q(PV)FY成本当I=0时，可得：F固定成本V单位变动成本Q=Q产量、销量R单价,A.确定损益平衡点某企业生产一种产品，单价2元，单位变动成本1.20元，固定成本1600元/月，计算其盈亏临界点销售量。盈亏平衡点销量=固定成本/(价格-单位变动成本)=1600/(2-1.2)=2000（件）B.确定实现目标利润的销售量在上例中，企业欲获得400元的利润，求销售量应达到多少？销售量=(目标利润+固定成本)/(价格-单位变动成本)=(1600+400)/(2-1.2)=2500（件),主要用途,C.实现目标利润的价格决策某企业通过市场调查，一年可销售某产品8000件，生产该产品年固定成本为1万元，单位产品变动成本为10元，企业要实现年利润1万元，请确定该产品的最低售价。价格=（年利润+固定成本+变动成本）/销量=（10000+10000+10*8000）/8000=12.5(元/件)D.判断企业的经营安全状态所谓经营安全率,是指现实方案(或新方案)的销售量减去盈亏平衡点销售量的剩余部分销售量与现实方案(或新方案)的销售量之比值。经营安全率=(现实或新方案销量-盈亏平衡点销量)/现实或新方案销量企业生产某产品,年固定成本为20万元,单位变动成本为10元,产品销售单价为20元,2004年企业销量为2.5万件,2005年预订销量为3万件,请判断企业这两年的经营安全状况。盈亏平衡点销量20万/(20-10)=2万(件)2004年经营安全率=(2.5-2)/2.5=0.22005年经营安全率=(3-2)/3=0.33,练习,某机械厂生产一种产品，每台售价150元，年固定成本总额为200万元，单件变动成本100元，该厂现有生产能力为4.5万台，产销平衡；由于该产品畅销，欲扩大生产，购置一批新设备，每年需增加固定成本20万元，但变动成本可节约10%，同时，为有利于竞争，准备降低售价10%。问：（1）该厂目前盈亏平衡的产量是多少？（2）目前的年利润有多少？（3）扩大生产的方案是否可行？,200万/(150-100)=4万台4.5万*(150-100)-200万=25万元新方案收入(150*90%-100*90%)Q1-220要大于原方案(150-100)Q1-200即要45Q1-22050Q1-200由于Q1大于零，此方案不成立,决策树法风险型决策最常用的方法是决策树法。决策树法是一种用树型图来描述各方案在未来收益的计算、比较、以及选择的方法。它通过图直观地表示出影响决策的各种要素，通过判断各种方案出现的概率及最终期望值，确定出解决问题的行动方案。,三、风险型决策方法,1、根据可替换方案的数目和对未来市场状况的了解，绘出决策树型图。2、计算各方案的期望值，包括：计算各概率分枝的期望值；3、将各概率分枝的期望值相加，并将数字记在相应自然状态点上。4、剪去期望收益值较小的方案分枝，将保留下来的方案作为备选实施的方案。如果是多阶段或多级决策，则需重复2、3、4各项工作。决策树法是指由决策点（符号）、方案枝（符号）、自然状态点或机会点（符号）和概率枝构成的决策图形。,决策树法步骤如下：,风险型决策方法示意图:,某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差,各种情况出现的概率分别为0.3，0.45，0.25。生产该产品有两种方案：改进生产线、新建生产线。各种方案的收益值在下表中给出。,31,例,单级决策,畅销0.3,一般0.45,滞销0.25,180,120,-40,240,100,-80,畅销0.3,一般0.45,滞销0.25,98,97,所谓不确定型决策，是指在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，而且这些自然状态所发生的概率是无法估测的。a、乐观原则(大中取大法冒险法)这种方法的基本思想是：先计算出各种方案在各种自然状态下可能有的收益值，然后再从这些收益值中选择收益值最大的所对应的方案为决策方案。优点：有可能夺取最好的效果；缺点：承担的风险较大。b、悲观原则(小中取大法保险法)这种方法的基本思想是：先计算出各种方案在各种自然状态下可能有的收益值，再找出各种自然状态下的最小收益值，然后选择这些最小收益值中最大的所对应的方案为决策方案。优点：风险较小，即使在不利的情况下，也能获得一定的利润。缺点：有可能失去获得高额利润的机会。,四、不确定型决策方法,c、乐观系数原则(赫威茨法则折衷法)由于小中取大法过于保守，无进取精神，而大中求大法又过于冒险，风险太大，因此，人们便采取了一个折衷的办法，在计算各方案的估计值时引入一个“乐观系数”，对各方案中的最小收益值和最大收益值进行加权，求出各方案的期望值，然后以期望值最大的方案为最好方案。采用系数法作决策时，计算期望值的公式为：Ei=Qmax+(1-)QminEi第i方案的期望收益值；Qmax第i方案的最大收益值；Qmin第i方案的最小收益值；乐观系数（01）乐观系数的大小，由决策者根据具体情况而定。不同类型的决策者，会做出不同的选择。,d、后悔值原则(萨维奇法则最大最小后悔值)是指找出每种自然状态下做不同选择时的后悔值，然后求出不同方案中的最大后悔值，并选择所有最大后悔值中最小的一个所对应的方案作为决策方案。关于后悔值的含义是指决策者在选定方案后，如实践证明自然状态比原先估计的要好，那么企业就遭受了机会损失，决策者将会为此而后悔。后悔的程度用最大收益值与所采取的方案的收益值之差来衡量，称为后悔值。,乐观原则：三个方案最大收益值分别为180、240、100，取最大，选方案2；悲观原则：三个方案最小收益值分别为-40、-80、16，取最大，选方案3；乐观系数原则（若乐观系数为0.7）：三个方案收益值分