互联网化新趋势研究

互联网化新趋势,互联网化是电子商务发展的必然趋势互联网化改造企业商务流程的四个方面互联网化带来的电子商务行业的市场机会,目录,商务是基础，电子是途径，今天的电子商务即是企业的互联网化。,电子商务定义是企业/个人/政府利用现代电子信息技术和网络（不仅是互联网，也包括Intranet和Extranet)技术所从事的各项内外部商务活动。电子商务的主体是企业,是企业商务活动的电子化、信息化。因此,不仅仅网上销售是电子商务,从利用网络进行信息发布、收集到使用复杂的网络采购系统、客户关系管理系统都是电子商务。互联网化是指企业利用互联网（包含移动互联网）平台和技术从事的内外部商务活动。,互联网化,IT,电信,互联网,信息化,网络化,企业经营环境的互联网化,互联网化是企业发展的必经之路,媒体业,金融业,批发零售业,租赁/商务服务业,制造业,二、产品互联网化（产品数字化、使用互联网交付）,一、营销互联网化（线上推广、线上销售）,网络出版网上书店手机报网络音乐,互联网化途径,行业,网上银行网络支付网上交易所,网上零售网上批发,网上售票网上信息发布联网信息管理,网上信息发布网络贸易网上客户管理,互联网化水平,替换、优化初步完成，待创新,创新阶段,创新阶段,替换及优化阶段,替换及优化阶段,易观认为互联网化的三层含义,三、服务互联网化（在线交互、客户服务）,四、运营互联网化（信息、资金和物流的互联网承载和支持）,目录,互联网化是电子商务发展的必然趋势互联网化改造企业商务流程的四个方面互联网化带来的电子商务行业的市场机会,营销互联网化,营销互联网化,营销互联网化能够有效解决营销的“最后一公里”问题，实现从“营”到“销”的闭环，线上与线下的有机结合,自建B2C网站,B2C平台B2C网站,C2C平台,时间,成本门槛风险,2008,2006,2005,2004,2007,案例：电子商务部门推动李宁网上零售渠道构建,电子商务部门成立,产品互联网化有助降低价值生产和交付成本，提升客户活跃度和黏性,产品互联网化,产品互联网化,案例：中国移动的产品互联网化,游戏点卡、充值卡,飞机票、电影票,电子书、电子杂志,1,2,3,数字产品,票据类产品的虚拟化,有形产品的互联网改造,产品互联网化的三个层次,服务互联网化能够有效的满足用户需求,案例：广东移动客户服务中心,客户服务中心主要负责多媒体服务热线、电子渠道、电话营销、12580综合信息服务、客户接触关系管理、客户投诉管理等职能，通过电话服务厅、网上服务厅、掌上服务厅等三大平台，利用10086热线、网站、短信、彩信、WAP、自助终端等多种接触方式，为客户提供全方位的服务。,产品互联网化,产品互联网化,服务互联网化,运营互联网化提升企业运营效率、降低企业服务成本,产品互联网化,运营互联网化,运营互联网化,案例：海信荣升在线供应链运营管理案例,信息流,资金流,互联网化为企业运营带来的价值,物流,运营“三流”,互联网化帮助企业即时有效管理收付款、银行存取款及企业内部跨行业务转账等业务，促进企业现金流健康运转，完善对企业的财务管理,互联网化有效实现网上物流业务委托、网上跟踪、网上车队、网上仓库、网上物流中心等功能，可以有效将各物流企业、配送中心、仓库及车队连接起来，将整个供应链的客户和供应商综合到物流网络中，提高物流服务水平，降低服务成本。,互联网化打破企业内部信息孤岛，实现内部信息流与外部上下游客户需求对接，从而形成内外融合的闭环大信息流,目录,互联网化是电子商务发展的必然趋势互联网化改造企业商务流程的四个方面互联网化带来的电子商务行业的市场机会,大部分的传统企业距离互联网化还有一定距离,金融业,产品互联网化,注：,可互联网化而企业未实现,大部分企业已实现互联网化,运营互联网化,营销互联网化,服务互联网化,零售业,媒体,电信,消费品制造业,以互联网产品直营为例看传统企业各环节面临的挑战和市场机会,总结,未来的时代将必然是互联网化的时代,互联网化的进程仍处于初级阶段,合作和创新将是互联网化的主旋律,1,2,3,几点建议,深度关注企业互联网化发展趋势和演进脉络，立足