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文档简介

.,1,深圳物业管理有限公司,.,2,欢迎大家参加培训！,注意：将自己的手机调整到无或振动状态提前处理好个人事情，尽量不在课堂走动。,.,3,日常物业巡查规范,.,4,巡查目的：,确保小区正常工作和正常秩序。防患与未然，将治安、消防等隐患消除。杜绝违章装修，将违章装修施工消灭萌芽状态。确保公共设施、设备处于良好状态。检查小区清洁绿化、保安工作质量。增加与业户间的沟通机会。实施空置房的管理。,.,5,巡查的内容,治安、消防隐患的巡查。公共设施、设备的安全完好状况的巡查。清洁卫生状况的巡查。园林绿化维护状况的巡查。装修单元的巡查。空置房的巡查。住户遵守有关规章制度的巡查，有无违章。利用巡查机会与住户沟通。专项巡查,.,6,巡查方法:【走、看、听、闻、调查了解等】,.,7,巡查的频次：,对楼宇状况巡查至少每日一次,绿化保洁状况巡查至少每日一次；,空置房巡查至少每周一次。,对装修单元每日巡查一次,.,8,楼宇、外围巡查的要领,水、电、煤气表,巡查楼梯间、走道,巡查逃生天台,巡查电梯,巡查大堂、门厅、走廊,公共配套、设施巡查,巡查停车场、车库,巡查周边环境,.,9,装修巡查的内容,房屋承重结构；燃气管道；给排水系统；电气线路；,房屋外观；空调安装；消防器材；施工环境；,.,10,装修巡查发现问题解决渠道,方法,巡查员发出整改通知单知会装修承建商或施工方及时整改,联系业主或装修负责人协商整改,属于保修期范围内由管理员开整改通知单通知相关单位整改,.,11,可以进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决；,及时将问题记录在巡查记录表备注栏中，找相关部门解决。,巡查中发现的重大问题，管理员应及时向客户中心主管汇报，由客户中心协调相关部门处理。,方法,巡查发现问题解决渠道,.,12,巡查的方法及要求,从楼顶开始，从上至下逐层检查在进入住户家中/或紧急事件时，两人共同进入，以防止不必要的麻烦。严禁擅自打开住户门/窗锁进入住户家中。发现损坏情况必须当日填写客户信息登记表。巡查完毕，应
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