品质主管工作岗位职责

品质主管岗位说明书岗位名称品质主管岗位编号所在部门XXGS岗位定员1人直接上级总经理职务级别主管直接下级所有品管薪酬等级所辖人员所有品管岗位分析日期2012年2月20日本职概述：负责生产、采购、销售活动中全部的原材料、半成品、成品的品质控制，协助各相关部门提高品质预防能力，处理客户投诉，职责与工作任务：职责一职责表述：负责公司全面品质管理制度、体系的建设。工作任务1、制定公司品质管理制度。2、制定公司品质检验标准。3、负责进行相关的品质宣传、培训。4、监督各部门对品质管理制度和标准的执行。5、负责组织召开品质研讨会。6、参与制定公司质量方针、质量目标的制定。职责二职责表述：协助制造中心制定月度，年度品质目标，并协助实现。工作任务1、负责收集各部门每周、每月品质数据，并分析汇总，向上级提交品质数据报告，公布品质数据。2、积极与相关部门进行沟通，协商解决相关的品质问题。3、做好原材料的品质检验控制工作。4、协助问题部门做出问题改善方案。5、协助生产部对员工做品质培训。6、对生产现场的品质状况进行监督。职责三职责表述：参与原材料的品质控制工作。工作任务1、协助采购部做好对供应商的管理工作，为管理供应商提供客观依据。2、为采购部提供各种原材料的检验报告。3、把各种原材料在使用过程中的品质状况反映个给采购部。4、处理原材料的品质问题。5、组织对外协厂的产品质量进行检验、评价。职责四职责表述：协助业务部做好售后品质工作 工作任务1、负责接收处理客户投诉与建议，分析事故原因，跟进解决方案，处理结果，协助业务部门做好对客户的回复工作。2、处理客户退货问题，分析事故原因，跟进解决方案，处理结果，协助业务部门做好对客户的回复工作。3、负责对销售部门人员进行产品品质方面的专业知识辅导。职责五职责表述：负责全面管理品质部日常工作工作任务1、严格执行公司的相关规定和制度、贯彻落实公司会议精神和上级下达的各项指令，并及时传达给自己的下属。2、安排、监督、指导下属日常工作。3、给下属进行专业知识和安全知识的培训。4、负责下属日常工作的管理安排。5、负责对批量品质事故检验结果作最终裁决，并跟进处理结果。6、负责跟进处理各种品质事故、分析原因，审核/审批相关权限的品质管理单，并负责及时向上级汇报相关情况。7、配合各部门做好“7S”工作。8、负责对下属的绩效考核。9、完成上级交给的其它临时工作任务。职责权力：公司重大决策的建议权对品质事件的处理权对品质目标计划的制定权对品质制度的执行权对品质事宜的监督权对直接下级人员调配、奖惩、晋、降、任免权对本部门工作的监督、检查权对直接下级工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核权权限内的请购权工作协作关系：内部协调关系业务部.采购部.人事行政部.总经办、采购部、物控部、生产部、外发部、研发部外部协调关系任职资格：教育水平中学学历专业企业管理、品质管理体系专业培训经历ISO质量体系运作和CQC质量检验体系培训。经验10年以上家具厂工作经验，5年以上家具厂品质检验管理经验和生产管理经验。知识通晓相应的生产管理知识,、质量管理等方面的知识。技能技巧熟悉家具制造企业现场管理流程.具备独立指挥能力个人素质正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度敬业，良好的团队合作精神.具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、亲和力、计划与执行能力、谈判能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、网络）、通讯设备工作环境独立办公室 工作时间特征需要不定时加班所需记录文档年度和季度品质目标计划，品质月度、年度报表。考核指标：原材料来料的合格率、产品合格率、客户投诉率、产品退货