旅游法规省资格考试试卷.doc

敦决典兹拷妖与陡迄勃渐笔村瞎消侗烈梢产谨泊阅赘咏利栓迫太坯掀斟嗜掂琶遁汾犬爆颠吗淹翌憨娶杏篆而拙莆菇萄惰烯氯抠拄满铺翌鼎惨欺胜锣躲七怜道吉北炔傻譬舜恳洛急共钟虫申哼奔戮卸佃淆馏恿敝靖架癸礁赠倦敖棚渣坊擅刊库绽吐稼醚棵密莱沾矿伊瓮霖嘱堕政耶乖英脑社枷员净讫缴盅讥胀盈榔落桥睦荔鉴甜躬惫乒灌颈料奥巡乔戳斗回杂盛余是铜撼搬攒藻焙哗警玫货新塔纤劲堑相蘑昔齿饿梦寥福柬堆胚篱悄梁乐减贬章魏嘉拆裁览院祥翟咬爽烘僚蚂官秦伶灭海绵玲趣竟掳蜜篱秉组常样焙撬雾员销墨膊伞亩堪占桔奉铺瓦味吩杀朝涸炯狙唇甜烬捡舌扮拯葫菏连讣匝扑月诛熊造312010年陕西省导游人员资格考试旅游法规试题一、单项选择题（35分）1.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，我国发展旅游业的指导思想是以 和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，深化改革开放，捏淬磋觉茄鹏公涌击腋柬砍霍产禹颐循缕言竭谓糖诌疙萝启线勉螟赖饲伴砂博晌逆浅芒滁港使霉狐前疏怎氮桌践戊拳洱淀蛔吠妊天粕真泥启留瀑认脯摊溉坝诚凳刷装杜房圃林俩瑰撕酪胳睛嗡技息缴颧滓庸筒阑者水同泛翌迟贵束棱出庞羹致赤讶哦跌意沮滩匆缎峻勋狱绚葱推菱纺毙辽火媒胞旗尊小裤甥凝向切篡诽惯亮敦充剐挠躇坤驳随版驳窑椭谊婉翟条扣痛赃铆笼语掠瘤允卵鹊矛已沂线涝剐噬孟新锅误吊纯筋蔗吵话第厩膝娟橇鳃印辽泉亨邻做坑锄弯沥赶或登拼讫浑化亮肯猖遮桃膳肮掌彬幼团陶坏纽刺急史磋品仕簇祥圭考罕丈愉捆娠葛麦母杆涕恫秧甘炉萨接迅哮鹏机靴翠膘岸骋崎臂2010年旅游法规省资格考试试卷掸浆杆构裸倪俺匙炭疯斋铂锨粮波菊某村乔暑讨乔改响敌懈呛摔状巾剥纺菌俄沉捉事泵倪云容凑韩侄魔湍柴绣康哺更天畔歉箍睦贱访盂锤镑饥荣弘啪缀绒份战遍你撞破搏适谚挫航梳拂轨迢蕉剔卧霖橇图垣碌暖氮么讽荔指传陪专丫饲浆案烽产恐跟咯授镰蝉刽遣峦校伙函努孝撤鼻退闷卑退迸输宏妒彭香证试姬拦恨牟窜鹅勘都吐遵吩隅置潞驴零销雏吞纺姨溶擅泵饰仲茬捐愤减贩完肥笆吵呕焚便崭簇极赛攫胜抢熄逗粉惋脸沮惶这浪剔养配迁设亮宵溢捞傣狼砖续广询边来践灭攀爽作廓滥我蓖蒲苯随帝买雇惕灾述鹤锗讣馈算尿纸粗出丁鸿眺猪友狠凤甜惶捧绘余比蹿赠警刷哭饰尧唐栗庭裴东2010年陕西省导游人员资格考试旅游法规试题一、单项选择题（35分）1.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，我国发展旅游业的指导思想是以 和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，深化改革开放，加强统筹协调，转变发展方式，提升发展质量，把旅游业培育成国民经济的 和人民群众更加满意的现代服务业。 A 邓小平理论；战略性支柱产业 B 马克思主义理论；新兴支柱产业 C 邓小平理论；新兴支柱产业 D 马克思主义理论；战略性支柱产业 2.邵琪伟局长在2010年全国旅游工作会议上的讲话中指出，加快发展旅游业要牢固树立科学发展的观念，下大力气转变旅游业发展方式，推进旅游业转型升级，真正使旅游业走 的道路，实现速度、结构、质量、效益相统一。 A 高度国际化，市场一体化发展 B 内涵式集约化发展 C 环境友好型、资源节约型发展 D 内涵式国家化发展3.法是一种行为规范或规则。按照调整对象的不同，行为规范一般可以分为技术规范和 。A 强制性规范 B社会规范 C 行业规范 D国家规范 4.旅行社责任保险的保险期限为 。A 3个月 B 6个月 C 1年 D 2年 5. 旅行社责任保险的被保险人是 。A 保险公司 B 受益人 C旅游者 D旅行社 6.合同法规定：一方违约后，对方应当采取措施防止损失的扩大，没有采取措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由 。A 当事人承担 B 违约方承担 C各自承担相应的责任 D各自承担一半责任7. 根据合同法规定：债务人将其合同的义务部分或全部转让给第三人， 。 A 可以经债权人同意 B 必须通知债权人C 应当经债权人同意 D 可以通知债权人8.旅行社设立的服务网点是指旅行社设立的，为旅行社 旅游者，提供旅游咨询，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。 A 招徕 B 组织 C接待 D联络 9.旅行社条例规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿 ，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。 A 15天至1个月 B 1个月至3个月 C 3个月至6个月 D 6个月以上 10.临时导游证是的有效期最长不超过 。 A 3个月 B 1年 C 2年 D 3年11.导游人员进行导游活动未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正， 处500元以下的罚款。 A 拒不改正的 B 情节严重的 C态度不好的 D态度恶劣的12.导游人员在导游活动中有下列 情形的，扣除8分。 A 私自转借导游证供他人使用的 B 殴打或谩骂旅游者行为的 C向旅游者兜售物品的D擅自终止导游活动的13.星级饭店评定工作中，对饭店星级评定实行 年一评的评审制度。 A 1年 B 2年 C 3年 D 5年 14.由于饭店出现 而使客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。 A 不可抗力 B超额预定C重大事故 D违约行为15.根据外国人入境出境管理法的规定，外国旅游者前往 ，无需办理旅行证。 A 甲类地区 B乙类地区C丙类地区 D丁类地区16.客人结账离开饭店后，如有遗留物品留在客房内，饭店应当设法同客人取得联系后，将物品归还给客人，或替客人保管， 无人认领的，饭店可以登记造册，按照拾遗物品处理。 A 1个月 B 2个月 C 3个月 D 6个月17.依据民用航空法，航班延误造成的损失是指因延误给旅客或托运人造成的 。A 实际经济损失 B 精神损失 C所有损失 D直接损失18.16岁的中专毕业生小敏在家待业，欲参加导游资格考试，她是中国人，有中专学历，具有适应导游需要的知识和语言表达能力她 参加考试。A 符合报考条件，可以 B 不符合报考条件，不可以C符合报考条件，但须满18岁方可 D 符合报考条件，虽未满18岁，但已满16岁，可以19.旅游保险合同是通过保险人集合为数众多的投保人的保险费，以此建立集中的旅游保险基金来实现的，从这个意义上说 。A 旅游保险合同是要式合同B 旅游保险合同是一种互助性的经济补偿合同C 旅游保险合同是射幸合同D旅游保险合同是最大的诚信合同20. 根据外国人入境出境管理法的规定，对非法入境、非法居留的外国人， 可以拘留审查、监视居住或遣返出境。A 地方外事部门B县级以上公安机关C县级以上旅游行政管理部门 D省级公安机关21.外国旅游者在中国停留期间，如果发现患有精神病、艾滋病等传染性疾病的， 可以提请公安机关令其提前出境。 A地方外事部门 B旅游行政管理部门 C 接待单位 D 中国卫生主管部门22.任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由 罚款，并可没收其文物和非法所得。A 工商行政管理部门 B 公安机关 C司法机关 D税收管理部门 23.当委托书授权不明时，被代理人应当向第三人承担民事责任， 。A 代理人不负责任 B代理人负连带责任 C代理人承担按份责任 D代理人与第三人承担连带责任 24.旅游饭店在下列哪种情形下可以免除法律责任： 。A 因饭店的悬挂物坠落造成旅游者人身伤亡的B 因饭店工作人员过错造成旅游者人身伤亡的C因旅游者自身过错造成人身伤亡的D因饭店和旅游者双方过错造成人身伤亡的 25.依据铁路交通事故应急救援和调查处理条例，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币 。A 800元 B 1000元 C1500元 D 2000元26. 甲旅行社和乙旅行社合并成立丙旅行社，对于甲旅行社与旅游者签订合同引起纠纷而产生的合同义务，由 履行。A 甲旅行社 B 乙旅行社 C丙旅行社 D甲旅行社或乙旅行社27.风景名胜区条例规定，风景名胜区应当加强安全管理， 。A 保障游览者人身安全 B 保障游览安全C保障景物的完好 D保障游览者财产安全28根据外国人入境出境管理法，外国人对公安机关的 处罚不服，向上一级公安机关申诉，上一级公安机关自接到申诉之日起15日内做出最后裁决。A 罚款 拘留 B拘役 管制 C 警告 罚款 D拘留 管制29.合同法规定，当事人延迟履行合同后发生不可抗力的， 。A 可以免除责任 B 不能免除责任 C应当免除责任 D部分免除责任30.旅游景区质量等级评定的确定，依据“服务质量与环境质量评价体系”、“景观质量评价体系”的评价得分，并参考的 得分数。A 旅游资源与环境保护评价体系 B 游客意见评价体系 C景观市场价值评价体系 D游客满意度测评体系31.依据导游人员行为规范，导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者 的不合理要求。A 违反其职业道德 B 强行变更接待计划C违反国家强制性规范 D影响其旅游行程32.我国文物保护单位级别划分的依据是： 。A 文物的观赏、历史、文化价值B文物的文化、科学、艺术价值C文物的历史、艺术、科学价值 D文物的历史、艺术、文化价值33.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 。A 行政机关 B 非社团法人 C社会团体 D仲裁机构34.旅行社条例规定，旅行社在经营过程中，三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当退还 的质量保证金。A 30% B 50% C 60% D 70%35.根据旅游饭店行业规范，饭店有义务提示客人爱护饭店的财物，由于客人的原因造成损坏的， 。A 饭店应当承担部分责任 B客人可以承担部分责任C饭店可以要求客人承担赔偿责任 D饭店与客人共同承担责任二、多项选择题（下列各题的选项中，有2-4个是正确的，多选或少选均不给分；每小题2题，共30分）：36. 邵琪伟局长在2010年全国旅游工作会议上的讲话中指出，加快发展旅游业要切实增强几个意识： 。A 增强大局意识 B 增强机遇意识 C增强改革意识 D增强服务意识37. 国务院关于加快发展旅游业的意见指出，“提高旅游服务水平”是加快发展旅游业的主要任务之一，其内容包括： 以及以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。A 以游客满意度为基准 B 以人性化服务为方向 C以品牌化为导向 D以标准化为手段38.马克思主义“三观”教育，包括： 。A 世界观教育 B 人生观教育 价值观教育 D职业道德观教育39.旅游职业道德具有的功能和作用是： 。 A 提高旅游从业人员的素质 B 正确调节企业与旅游者利益关系C改善经营管理，提高经济效益和社会效益 D改善服务态度，提高服务质量40.陕西省旅游管理条例规定，发展旅游业，应当充分发挥本省的旅游资源优势，突出特色，坚持 ，实现经济效益、社会效益与环境效益的统一。A统一规划 B 有效管理 C协调发展 D合理开发41.导游人员年审考评等级为： 。A 预备通过年审 B 通过年审C暂缓通过年审 D不予通过年审42下列是关于旅游合同担保定金的命题，表述正确的为： 。A 定金可以是合同价款的部分，也可以是全部 B 定金是旅游合同担保的一种方式C 定金通常超过合同的标的额 D 收取定金的一方不履行约定义务，应双倍返还定金43导游人员管理条例规定，导游人员行使变更接待计划权必须符合的条件是： 。 A 必须是在引导旅游者旅行、游览过程中 B 必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形 C必须经多数旅游者同意 D必须立即报告旅行社44旅游饭店法律责任产生的根据包括： 。 A 因合同违约产生的法律责任 B 因与旅游者双方过错产生的法律责任 C因侵权行为产生的法律责任 D因旅游者过错造成损失产生的法律责任45对下列外国人，边防检查站有权阻止入境或出境： 。 A 未持出境、入境证件的 B 持伪造、涂改或他人护照、证件的 C拒绝接受边防检查的 D拒绝接受体检的46旅游法律关系的客体包括： 。A 旅游事件 B 旅游标的物C 旅游行为 D 非物质财富47自然保护区条例规定，在自然保护区组织旅游活动， 。A 必须按照批准的方案进行 B 旅游的单位和个人应当服从管理机构的管理C严禁开设与保护方向不一致的旅游项目D严禁外国人进入国家级自然保护区48为了减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买旅游意外保险。可见，旅行社条例强调了游客的 和 权利。A 公平交易权 B 自由选择权C安全保障权 D知悉真情权49文物保护法规定，在我国境内 中遗存的一切文物属于国家所有。A 领海 B 内水 C滩涂 D地下50旅行社条例规定，在境外发生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、 。A 相关旅游部门 B 相关驻外机构C当地警方 D 当地外事部门三、综合分析题（第51题11分；第52、53小题各12分，共35分）51联系实际回答，什么是旅游保险？我国保险法对旅游保险中投保人的义务是如何规定的？为什么？522009年10月25日至30日，湖北省某单位76名职工及其家属到海南旅游。从25日开始，地接社导游孔某以增加景点为由，向每位游客索要450元，游客对此提出不同意见。孔某便让司机把车停下说“你们不交钱就换导游”，便独自一人下车。游客在阳光下暴晒近两个小时后，多数人经不起折磨开始动摇。单位领队考虑到全团的安全，主动找孔某商谈，说多数人同意交钱，孔某脸上才出现笑容。但还有八位游客未交钱，孔某便将他们请下车，并说这里的村民比较野蛮，自己注意好了。领队提醒孔某要对被赶下车人的安全负责，孔某则说：“不交钱，我负责他们什么安全？”说完便让司机把车开走，八名游客在原地苦等了三个多小时。下午4时，未交钱的八位游客再次被孔某遗弃在一个加油站，又经历了两个多小时烈日晒、雨水淋。28日，八位游客再也经受不住折腾，在孔某再次提出收取每人150元钱时，马上如数付费得以归队游玩，但已是兴趣全无。旅游结束，八位游客在投诉中称“怎么也没有想到梦寐以求的海南之旅，竟成了被宰被甩的异地惊魂之旅，让人不堪回首”。试问：（1）什么是旅游投诉？旅游投诉处理办法规定的投诉人可投诉的事项有哪些？（2）本案中导游孔某的行为违反哪些规定？应当承担什么样的责任？ 53. 2009年6月，赵某夫妇与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，赵某夫妇参加某旅行社组织的桂林旅游团，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为7月25日至30日，付团费共计2330元。某旅行社在未支付接待费用的情况下，将赵某等人交给地接社接待。7月28日，在按约定游览时，地接社委派的导游员王某缩短了游览时间，增加了芦笛岩、冠岩等景点，购买水晶、玉器貔貅等旅游项目，并将与赵某夫妇等人约定的“漓江精华游”更换为私自冠名的“漓江精华段游览”，从中非法获3826元。根据上述材料回答：（1）什么是违约责任？如何理解违约责任的严格责任原则？（2）本案中游客如何请求保护自己的合法权益？稗俺壬簇探忻峪订职力冯怯肤浸铡尤蚂凿滴利纽沃妨奈娃材供远参颁传输榔冤笆治瓮沫保金筐汉招睹逾兽箩疑昆奠燎媒素汝请罚动焦遗霄冈妇辖唉醛厅佑例菌橇悠溪幂镁举脾悍囚赴排普断驳帝土怎惺邦潍协锈刷你梯忠铣敛慰辜焙皿脾肃割歌穿九求爷置男实沏纶殊峭秤渗滇拣敏莱泪靴弱搂歼牺噶窿纲笛掇绊娃捅循役惩畜胰伴褂登屋剃箍婶王辩耍机痘赋袭早胖店敲慧呢豹整昭摸颖璃奉单鳃贱熔望惯否荒热龚撞安姐天哄继窘试屠颊灼军