如何提高执行力

执行决定成败,如何提高执行力,执行决定成败,如何提高执行力,执行决定成败,（一）什么是执行,一、认识执行力,执行有结果的行动!,执行决定成败,（二）什么是执行力对员工个人而言，执行力是把事情做出所期望的结果的态度与能力对企业整体而言，执行力是一个完整、高效的管理体系,检验执行力的标准：按时、保质、保量,执行决定成败,做（任务）,做好（结果）,完成任务，对过程负责收获结果，对价值负责,（三）什么是结果,执行决定成败,公司的结果有赖于每一位员工的结果员工做任务，形成不公平交换，公司在这名员工身上形成负债；当员工不做结果时，就是在剥削企业；公司做大做强是一个结果，这个结果只能从员工身上获得。只有每个员工都做结果，企业才能有“结果”可去市场交换，获得生存和发展。,没有做到就是没有结果！,执行决定成败,然而，大多数企业的现状是,有交代没有落实，有计划没有结果事情没做好时，你会听到太多的原因、理由与借口总有事情在相互推诿、扯皮和拖延当中制度、流程、标准无法彻底地执行原因在哪里？执行力不够！,执行力常常是目标和结果之间“缺失的一环”,执行决定成败,（四）管理人员应有的认识,决定工作成败的90%是执行力管理者是最主要的执行主体“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子律己才能律人落实责任是一种能力，但更多的是一种态度执行力就是“较真”,柳传志罚站；海航制度；孙子斩吴王妃,执行决定成败,执行不力的十二大病因,选人无方，用人不当目标不清，计划不明时间失控，领导乏力事必躬亲，不会授权只重使用，惩多教少轻诺寡信，奖罚无据,有章不循，自废规矩只发指示，忽略沟通标准缺失，考核无据流程不畅，衔接不良心态失衡，能力不济表面文章，不负责任,执行决定成败,二、如何提高执行力,执行三要素标准制约责任,实行精益化管理,执行决定成败,自主管理,岗位责任制,精细化管理,大锅饭管理，初级管理,人治管理,法制管理,人本管理,欧美企业所处阶段,中国多数企业尚处理这一阶段,企业文化管理,企业进步过程,执行决定成败,案例,德胜“职工守则”第一条是“坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞。”这是一个原则性条款，怎么执行呢？德胜便在奖惩条例中作了进一步细化的执行程序规定：不服从值班长、执行长、领班及有关上级管理的，第一次罚款200元，第二次解聘，第三次开除；与上级顶撞的，第一次罚款400元，第二次开除。对有关人员行使权力时，不能理解，又不通过正常渠道申诉，而擅自扬言“不想干了”等类似语言的，解聘。管理人员如采取正确手段批评职工，指出缺点错误，职工采取不理智的态度，泄私愤或打击报复，罚款1001000元，并同时解聘，严重者开除。怎么检查这条制度的执行情况呢？各工地每晚都开总结会，各班组和督察有发现不服从管理情况的，都会及时汇总到公司总部。此外，程序中心每天也会向主要干部发短信，询问是否有不服从管理的情况。违规者若有疑义的，可以向上申诉，可以给最高领导打电话，或者要求举行听证会。,执行决定成败,（一）精细化管理体系,执行决定成败,（二）精细化管理特征与要求,精精是做精、做好，精益求精。不仅把产品做精，也把服务和管理做精。精是目标，要求最好。准准确、准时。准是信息、情报准确无误，对人、对事判断准确，决策、计划准确，指令传递、执行、反馈准确，业务计量准确，时间准确。准是信息与决策，准确无误。细细是操作细化、管理细化以及执行细化，把工作、服务、管理做细，关注细节。细是执行细化，重视细节。严严是严格执行标准和程序规定，严格控制偏差。严是控制偏差，一丝不苟。精、准、细、严，囊括了管理过程的各个环节。精、准、细、严也是精细化管理础，以精细操作为特征，促进员工敬业、认真做事，从而达到降低成本、提高效率和效益的一种管理方式。,执行决定成败,案例,5.12地震时，刘汉捐资建造的希望小学教学楼屹立不倒。全校483名学生及老师全部安全撤离。同样，刘汉捐赠的北川擂鼓中学教学大楼，也在地震后的一片废墟中安然无恙，连玻璃墙都没有倒下。为什么？质量过硬！为什么质量如此过硬？监督检查！比如建房使用的钢筋，必须是大厂生产的，柱子要用足10根钢筋，不是大厂的，不用足10根，过不了检查关。水泥也要用大厂的，尽管每吨水泥大厂的要多100多元，但刘汉宁愿多花钱也要把好质量关。沙子要选用含泥少的，监督检查人员只要用手一抓，沙子会很快往下滑落的才合格，否则，就必须先洗去沙里的泥土后才能用。外表光滑的石头坚决不能用，要打碎。扁石也不能用，因为两块扁石叠在一起，会出现空洞。沙子、碎石、水泥必须严格按设计的比例混合。所有这些，都有刘汉派出的监理人员，在现场全程监督检查，工程的质量因此有了保证，最终使它扛住了8级大地震。,执行决定成败,（三）执行指令精细化1、岗位职责,执行决定成败,敬业是执行力提升的基础,常见“出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利”工作如鸡肋“食之无味，弃之可惜”,执行决定成败,什么是敬业,敬业，有三个层次首先是在工作时间上满负荷，也就是做足8小时。满负荷是从工作时间上来衡量敬业。敬业的第二层次，是按程序，按规定的工作方法、标准做事。按程序是从工作质量上班来衡量敬业。敬业的第三层次，是乐干心态。敬业的最低标准是满负荷，满负荷有两个要点：一是一天实足工作时间接近8小时，也就是除了合理的休息时间以外，8小时内都在工作。二是在实足工作时间内，是精力集中的、有效率地工作，而不是磨洋工。,执行决定成败,员工应从内心里认识到企业是自己的生存保证和终身依靠。如果说顾客是企业的衣食父母的话，那企业就是员工的衣食父母，无论如何，员工都没有理由不希望自己服务的企业强大。企业既是生存依靠，那为企业工作也就是为自己工作。为自己工作，当然要安心的、踏实的，而不是随意跳槽；为自己工作当然是主动的、乐干的，而不是被动的“要我干”。企业既是生存依靠，那员工时刻为企业利益着想，对企业诚实、廉洁，就是自然而然的了。,为什么要敬业,执行决定成败,效忠企业，诚实劳动。宁波金轮集团选择了公司，你就应该有一种“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗”的精神，就应该对公司的理念和制度有一种盲从。德胜公司,写好一个“人”字，干好一个“事”字,执行决定成败,岗位手册是一种劳务交易合同企业（雇佣方）付给劳务提供方的报酬，常是定时、定量给的，是细化、量化、有标准的。但雇佣方对员工提供的劳务数量和质量要求和责任，却很不明细，漏洞很多。我们在签订产品交易合同时，一定会把品种、数量、质量、交货期、违约责任等，写得很细，很严密，以防止对方不自觉，做不好，不履约。可是，在职场的劳务交易时，多数企业却不会像签产品合同那样，与员工签一个精细的岗位责任，来约束雇员履行责任，而只是简单地写10条左右笼统的、高度弹性的、可随意执行的岗位职责条款，靠雇员自觉去履行职责。这样粗放布置工作的结果，是可想而知的，职责履行不到位是必然的。因此，精细化管理的第一步，必须将岗位工作布置细化、量化、标准化。,执行决定成败,模糊的无标准措词要努力提高深入开展加大力度全面推进继续抓紧抓好不断提高继续坚持继续推动严厉努力促进加强继续做好高度重视不断改进加快坚决,中国人为什么喜欢模糊思维,杜绝含糊,执行决定成败,案例,在惠普，每个员工都有一份非常细的岗位责任书，新员工一年签订一次。岗位责任书包括：某人下一年度的主要责任是什么，为谁服务，衡量的标准是什么，怎么考评，谁来考评等等。也就是说，在责任书上不仅要告诉员工做什么，还要写清楚干到什么程度，什么程度考核能得5分，什么程度能得4分。有了这样一份责任书，员工马上就明白了自己的责任、工作要求、工作标准，就会自己督促自己把每一件事情做好，争取得到大家的认同，考核时才能得高分。,执行决定成败,军队的执行力也得益于细致的操作标准，仅以“齐步走”这个简单的动作，就有如下三项标准：听到口令后迈左腿；每一步75公分；每分钟步频为116步。,执行指令精细化2、程序与标准,执行决定成败,案例,二次大战期间，美国飞机制造公司，雇佣了一批黑人女工，让她们生产飞机引擎零件。这批黑人女工，毫无技术，近乎文盲，让她们生产如此复杂、精密度又要求极高的零件，能行吗？出乎所有人意料的是，这批文盲女工。经过程序指导后，居然比以前雇佣的技术高超的技工，生产的效率更高、质量更好。为什么会有这样意外的结果呢？原来是管理人员对这项工作进行了程序化等理的改革。他们把这项工作分解成80个工序，按逻辑顺序安排好作业流程。然后让每个黑人女工都拿到一张详细的操作说明图，指令她们每个工序应该怎么做，之前应做什么动作，操作过程中应注意哪些事项这就是程序管理。,执行决定成败,案例四：麦当劳售货服务的程序与标准,执行决定成败,案例,美国通用电器的管理手册，居然厚达3500页，被戏称“蓝宝书”，里面写的都是经理们应该或不应该做什么。成百上千个经理，就是在“蓝宝书”的熏陶和指导下成长起来的。,执行决定成败,执行指令精细化3、制度,一个不好的制度下，好人也会变坏一个好的制度，坏人也会变成好人,执行决定成败,案例,二战后期的一个冬天，几个德国人为了躲避战争来到森林边。天气很冷，他们准备砍一些树生火取暖。就在动手时，忽然发现森林边上有一块牌子，上面写着：“没有当地州政府的许可，任何人都不许砍森林里的树。”看到这块牌子，几个德国人只好放弃砍树。因为当时州政府早已瘫痪，不可能得到许可。由于天气太冷，结果几个德国人全部被冻死了。德国人实在太呆了，要是有个中国人在场就好了，中国人会告诉他们，规则死的，人是活的，活人哪能被规则弄死。,执行决定成败,1）制度不相信人品,我们都是错误百出的人，人人都有私心杂念。在不受监督下，人的本性很难在诱惑面前表现出高度自制。做企业不能相信人品，再好的人品也经受不住长时间的诱惑。所以，越重视谁就越要检查谁，因为制度管理是对员工严肃的、负责任的爱护。监督的首要功能是避免犯错，而不是犯错后追究责任。,执行决定成败,案例,湖南卫视在2005年做了一个幸运好市民节目。在长沙芙蓉路公交车站旁，有个地下通道，此处禁止横穿马路，行人、自行车必须走地下通道。这是个雨天，从公交车下来的人，一个又一个撑着伞跨过路中间的铁栏杆，横穿马路。甚至还有人将自行车抬过铁栏杆，就是不走地下通道。一共有9个人违章横穿马路。到了第10个人，才按规定走地下通道。他获得了幸运好市民奖励。,执行决定成败,执行力管理,强迫成习惯,习惯成素养,执行决定成败,33,“破窗理论”：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。,补破窗,执行决定成败,34,完好的东西，便没有人去破坏；而破坏了的东西，就会遭受更大的破坏。没有“窟窿”的时候，没有人去钻“窟窿”；而一旦有了一个“小窟窿”，就会有一群人一起去把它变成“大窟窿”。,个人的不执行，将影响团队的心态！,执行决定成败,事前,事中,事后,结果定义一对一责任,驱动检查纠偏,总结与分享即时激励,（四）执行跟进精细化,执行决定成败,人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的在没有检查的情况下不要相信任何结果承诺,执行决定成败,要假定事情是做不好的措施要假定措施是贯彻不下去的检查要假定检查也是没有用的奖罚,“三假定”,执行决定成败,1、管理者三个相应的责任,事前控制责任管理者在布置工作、下达任务指令时，就应该尽量精细化，有方法、有标准、有时限，尽量不留下执行的弹性空间和漏洞，实行事前控制。事中控制责任指令细化了，并不能保证下属执行到位，管理人员还要花大力气全过程跟踪、促进、督导、检查。事后控制责任员工执行指令，如果产生了偏差，纠正偏差，促使执行结果达到工作指令所要求的期望状态。,执行决定成败,案例,德胜检查的方式主要有三种：员工日志日报的审核；早晚会听员工汇报；班组长到作业现场抽查德胜公司的管家中心员工，每天都要填写一页日记，按小时填写工作内容，每小时两行，日记表下端还有一栏备注，可填写当天的小结、存在问题或发现什么问题。之后，由基层干部审核汇总。工地现场的检查，执行长（班组长）上、下午各抽一个小时，对各个员工的工作进行全方位检查，发现问题及时纠正，并报告上级。,执行决定成败,案例,山东胜邦绿野是生产农药的企业，业务员在外地工作很分散，无法开早晚会，所以采用日记周报的方式，进行实时监督检查。业务员出差前，根据预天数，领取相应数量的表格和信封。表木二种是每天拜访客户的情况详细记录，第三种是货款回收情况记录（汇票还是现金，汇出时间、金额多少等），第四种是本周每日工作计划表。填这4种表都要求实事求是，当天填写，每周一（以邮戳为准）寄回公司。总部职能部门有专人整理、审核、分析这些表格，从中掌握各个业务员的工作情况，及时发现问题。）,执行决定成败,2、管理6类型的工作,基本工作重要、稳定、重复性的工作，是岗位职责的主要内容。临时任务临时性、阶段性、紧急性工作，如处理突发事件。“空闲”时的工作非一线生产人员忙闲不均的情况更多。衔接性工作边缘性的多人共管或前后道工序之间的衔接工作。没交办的工作有些工作具有不可预见性，任何上司都不可能做到交办事项一丝不漏。打补丁工作任何企业运行都有漏洞，每个员工都有责任打补丁。,执行决定成败,4类软性责任岗位责任或本职工作的延伸,补位协助责任：“请求协助”制度，任何人都可以委托他人（包括上级）协助某项工作，受委托人必须表明以下两种态度：可以协助，请问什么时候开始。不可以协助，申明自己的理由。受托人协助的事项，一定要有回话，否则要受处罚。补丁责任：员工必须做到笔记本不离身，上级安排的工作、客戶的问题、同事的委托均需记录，并在规定的时间内落实、答复，自己解决不了的问题应立即上报。发现公司问题、隐患要随时记录、解决、上报。杜绝石沉大海。否则处罚50-500元。共管责任：多部门合作；衔接责任：任何人应急离开，都要交接好手头未完的工作，并向上级报告，否则要罚款50元。,执行决定成败,3.工作稽核,加强控制力、提升执行力发现问题、让问题无处可藏客观公正处理问题、划分责任形成雷厉风行的执行文化,独立的、有效的第三方监督，能够创造高效的组织环境！,执行决定成败,（五）执行纠偏精细化,管理三张牌给票子给位子给面子,执行偏差=管理层要求状态员工实际状态执行偏差=问题,