《护理礼仪》教学大纲.doc

护理礼仪教学大纲建桥学院护理系2011年 建桥护理护理系三年制专科护理专业护理礼仪教学大纲Nursing etiquette课程性质与任务（一）课程性质护理礼仪是研究护理活动中礼仪的具体操作和运用的学说，是护理专业一门实践应用性很强的课程。通过本课程的学习，使学生成为高素质的护理人员。（二）课程任务通过学习，使学生具备从事护理专业所必须的礼仪修养，在护理工作中实现让病人满意的全面优质服务。学生的学习方式以课堂授课和练习为主，按照大纲要求实施教学计划和教学进度，部分章节按辅导材料及相关文献进行自学，按时完成作业。课后各学生互帮互学，相互交流，讨论疑难问题。课余可通过网络或电话直接与授课教师进行定期或不定期的联系。课程总时数为16学时，其中理论学时,10，见习时数6学时。本课程采用教材为护理礼仪，刘桂英 人民卫生出版社 2008年版二、课程基本要求1.学生能掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性 。2.学生能形成现代交际素质，适应现代社会及护理职业的需要。3.学生能全面掌握护理礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高从事护理工作的实际能力。三、课程内容绪论Introduction 一、目的要求1. 掌握礼仪的含义和特征2. 掌握礼仪的基本原则3. 熟悉国际礼仪通则4. 了解礼仪的发展过程二、教学内容、（一）礼仪概述 1.礼仪发展简史2.礼仪的基本概念3.礼仪特点与作用 4.礼仪的基本原则5.护理礼仪的重要性与培养三、教学重点和难点 1.重点：护理礼仪的重要性和培养 2.难点：护理礼仪的养成四、教学方法 课堂讲授、讨论等第一章 护士仪容礼仪Nurse appearance etiquette一、目的要求1. 掌握护士工作发式的基本要求2. 掌握护士面部修饰的基本要求3. 掌握护士微笑的作用及正确运用微笑4.了解仪容美的主要含义和具体要求5. 了解化妆的原则和礼仪6. 熟悉如何正确运用目光和面容7了解表情的特点二、教学内容（一）头面礼仪1.护士面部修饰2.护士化妆3.护士发部修饰4.护士肢体修饰（二）表情仪容1.目光表达2.笑容（三）护理工作中仪容礼仪1.头面部修饰大方2.身体修饰整洁3.表情流露亲切三、教学重点和难点重点：护理工作中仪容礼仪四、教学方法 课堂讲授、讨论、示教练习第二章 护士举止礼仪Nurse manners etiquette一、目的要求1掌握站姿的基本姿势和要求，避免不良站姿2掌握在工作环境中的行为要求3掌握行姿的基本要求及在不同工作环境中的行姿4掌握护理工作中常见的仪态礼仪5.熟悉就座的要点，掌握坐定的姿势，避免出现不良坐姿二、教学内容、一、 仪态礼仪概述 1.仪态的基本要求2.仪态的功能3.护理人员的仪态要求二、 护士基本仪态1.站姿2.坐姿3.行姿4.手势5.工作场景中护士行为规范三、 护士表情礼仪 1.人类表情的特点 2.护士目光表达 3.护士的面容及面部表情4.护士的笑容三、教学重点和难点重点：护理工作中的基本姿势四、教学方法 课堂讲授、自学和礼仪实践。第三章 护士服饰礼仪Nurse dress etiquette一、目的要求1.掌握服饰的内涵与功能2.掌握服饰的TPO原则3.掌握护士服装的着装原则和具体要求4.熟悉服装色彩搭配的基本方法5.熟悉色彩的联想与象征6.熟悉装饰类饰品的使用规则7.了解不同场景对服装的选择和要求8.了解中外服饰礼仪二、教学内容、一、 着装的基本原则1.TOP原则2.适应性原则3.整体性原则4.个体性原则5.适度性原则6.技巧性原则二、 服装礼仪1.服装的功能2.服装的要素3.护士着装礼仪三、饰品礼仪1.实用饰品礼仪2.装饰类饰品三、教学重点和难点重点：着装要点四、教学方法 讲授、自学和礼仪实践。第四章 护士言谈礼仪Nurse talk etiquette一、目的要求1. 掌握护患交流的技巧2. 掌握特殊情况下的护患沟通3. 熟悉护理工作中的电话礼仪4. 熟悉护理工作中的礼貌用语与禁忌用语5. 熟悉护士站的应对礼仪6. 了解言谈礼仪在二、教学内容、（一） 护士言谈礼仪 1.护士语言技巧 2.护理工作中的礼貌用语与禁忌用语3.护士站接待与应对4.电话礼仪 （二） 护理工作中的沟通1.医院关系与沟通2.护患关系与沟通3.特殊情况下的护患沟通4.影响护患沟通的主要因素三、教学重点和难点重点：难点：四、教学方法 讲授、讨论、角色扮演第五章 护士交往礼仪Nurse communicating etiquette一、目的要求1.掌握介绍的含义及其作用2.掌握介绍的基本原则、称谓的原则3.掌握握手礼的基本要求4.熟悉护士称呼病人的要求5.熟悉名片的作用6.熟悉接待与拜访礼仪7.熟悉介绍的类型、握手的基本类型8.了解就餐礼仪、交通礼仪和赠物礼仪二、教学内容（一）日常社交礼仪概述1.日常社交礼仪的概念2.日常社交礼仪应遵循的原则（二）介绍礼仪1.介绍的作用2.介绍的类型3.介绍的基本原则和礼仪要求（三）握手与致意礼仪1.握手礼2.其他的致意礼节（四）称谓礼仪1.称谓的原则和方式2.护士称呼病人的要求（五）名片礼仪1.名片的作用2.名片的礼仪规范（六）就餐礼仪1.宴请礼仪2.赴宴礼仪3.西餐礼仪（七）电子通信礼仪和交通礼仪1.电子通信礼仪2.交通礼仪（八）赠物礼仪1.礼品的选择2.赠礼时机、方式与技巧3.受礼、拘礼与还礼三、教学重点和难点重点难点四、教学方法 课堂讲授、讨论等第六章 护士工作礼仪Nursing etiquette一、目的要求1.掌握临床护理工作各项礼仪知识2.熟练掌握门急诊、病房、手术室等的护理工作礼仪3.熟练掌握各种护理操作礼仪二、教学内容1.门诊护士工作礼仪2.急诊护士工作礼仪3.病房护士工作礼仪4.手术室护士工作礼仪5.各种护理操作的工作礼仪三、教学重点和难点难点、重点：门急诊、病房、手术室等的护理工作礼仪，各种护理操作礼仪四、本课程与其他专业课程的关系本课程为护理专业课程的先修课程和必要的基础知识；安排在第一学年第一学期教授，本课程的后续课程包括护理技术、临床各科护理、社区护理、急救护理等五、教学时数分配章次内 容学时理论 实践 合计绪论22一护士仪容礼仪112二护士举止礼仪112三护士服饰礼仪112四护士言谈礼仪112五护士交往礼仪112六护士工作礼仪112测验22合计10616六、考试与考核课程成绩由平时成绩和课程结束闭卷考试成绩两部分组成。其中平时成绩占40%，期末闭卷考试