咖啡店创业计划书.doc

微时光咖啡店 创业计划书目录 一、产业背景 3二、公司简介 3三、产品简介 6 四、市场分析 14五、营销策略 六、公司发展战略 28七、财务预算 29 八、财务分析 30九、管理体系 32十、风险评估 33一，产业背景：咖啡世界三大饮料之一，一个西方的舶来品，在中国却是家喻户晓，有着极为深远的历史背景和深远意义。现在随着改革开放经济蓬勃的发展，有着大批的外商和白领长期处在高节奏、高效率的工作和生活加之于受西方文化的种种因素，造成了这个咖啡销量不断上升。故咖啡消费主要群体也就是外商、白领、旅游者和大学生群体。在中国，大部分大学生经济来源主要来自于父母，他们拥有较高的知识文化水平，有区别于其他群体独有的价值观。他们追奇求新，尊重个性，紧跟潮流，渴望独立，寻求刺激，却又带有些许怀旧，希望获得成就感、归属感和安全感，对咖啡馆所能提供的高雅的情调和浪漫氛围的需求较多，更是因为深沉厚重的大学文化与西方传统的咖啡文化相得益彰，两者的有机结合促使了大学生创意咖啡馆这一产业的迅速发展。二公司简介 1、公司前景据市场调查，在咖啡屋里除了“提神”这一功效外，大部分人在这里还感觉到了“休闲”。“休闲”不仅是一种生活态度，更是生活追求。面对眼花缭乱的大千世界，面对生活节奏不断加速的大背景，大学生有一种身心能够得到歇息的渴望，而微时光咖啡屋正是给消费者提供了这样的场所。我们的客户群体主要为在校学生，业务范围包括销售咖啡、甜品、提供自制甜品等多项服务。目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，现在国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满希望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的能力、增长经验，以及学以致用；最大的诱人之处是通过成功创业，可以实现自己的理想，证明自己的价值。我们将通过各种不同的方式进行宣传，加大影响力，尝试让其他城市也设立我们的加盟店，成为一个全国联盟的咖啡店，同时利用网络拓大市场，最终形成一个全国性的咖啡连锁店。2、创业优势大学生作为中国最具有活力的群体，生活在中西文化交流碰撞之中的大学校园内，本身对于来自西方的咖啡文化怀有浓厚兴趣或爱好。同时咖啡店兼具放松，社交等功能，在这里具有美味香醇的口感以及提神醒脑的作用，对于大学生无疑有着很大的吸引力。它与大学生精彩的课余生活相适应，大学生社团的数量越来越多。然而许多社团却并没有一个专门的工作或是会议场所。如果申请专门教室，一方面需要相对复杂的手续，另一方面也会干扰其他同学的正常学习。而如果咖啡馆可以为其提供一个会议场所，则将会收获一批颇为可观的客源。生活在大学附近的白领阶层。他们一方面希望可以释放工作中的压力，缓解疲惫的身心；另一方面，其收入也足够支撑起在咖啡厅的消费。同时由于普遍受过高等教育，具备比较高的生活品位。目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，现在国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满希望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的能力、增长经验，以及学以致用；最大的诱人之处是通过成功创业，可以实现自己的理想，证明自己的价值。3、主营业务a、日常经营日间经营：以销售饮品为主，还包括提供外卖窗口，供上课学生零时购买，提供饮品糕点的派送，提供中午教师和学生休息。夜间经营：以为广大学生提供安静舒适温馨的自主学习环境为目标，争取做到使消费者在学习的同时，也可享受人性化的服务。b、特色经营特色经营主要包括周五主题吧、舞会、英语角和承办类活动及允许美术班的同学来此为顾客画像（有偿或无偿皆可）。注：画像服务的画者每天控制在三人左右，商店对画者收取微薄的象征性的费用。三、产品简介（一）产品特色：本店除售卖传统咖啡啡外，更提供星座咖啡及水果咖啡。除此以外，顾客可享受美味的奶冻、蛋糕及星座曲奇饼，增添喝咖啡的乐趣。 咖啡和食品资料如下：（1） 咖啡：（a）传统咖啡：传统咖啡最适合热爱咖啡人士，当中包括美式咖啡、蓝山咖啡、特浓咖啡、维也纳咖啡、意大利泡沫咖啡、牛奶泡沫咖啡、摩卡咖啡、梅兰锡咖啡、俄罗斯咖啡、土耳其咖啡、肉桂牛奶泡沫咖啡和柠檬黄咖啡。（b）星座咖啡：不同星座的人，都有不同性格，所以适合喝不同的咖啡。例如：水瓶座的人喜欢迎向挑战和变化，摩卡可可咖啡最适合他们不过。星座和其相对咖啡如下：水瓶座 (1.202.18)：摩卡可可咖啡双鱼座 (2.193.20)：法式牛奶咖啡白羊座 (3.214.19)：特浓咖啡金牛座 (4.205.20)：蓝山咖啡双子座 (5.216.21)：调味咖啡巨蟹座 (6.227.22)：综合咖啡狮子座 (7.238.22)：黄金咖啡处女座 (8.239.22)：马莎克兰咖啡天秤座 (9.2310.23)：维也纳咖啡天蝎座 (10.2411.21)：意大利泡沫咖啡射手座 (11.2212.21)：梅兰锡咖啡摩羯座 (12.221.19)：曼特宁咖啡我们会将这十二款咖啡定名为星座咖啡（例如：水瓶座咖啡、双鱼座咖啡等），并以特制杯子盛装及用星座图形的巧克力装饰，以增加卖相。另外，我们更会在餐牌介绍各星座相对的性格及适合咖啡，以及其咖啡做法（见附录）。顾客可按照他们的出生日期选择他们的星座咖啡，更可藉此认识自己的星座性格特征。（c）水果咖啡：在咖啡里加入了水果香味油的水果咖啡，令带有小许苦涩味的咖啡增添了淡淡的水果清香。水果咖啡的水果味包括蓝莓、草莓、芒果、椰子、奇异果、樱桃、青苹果、荔枝、椰果、香蕉、菠萝、蜜瓜、香橙和蜜桃。2、蛋糕：（1）传统美味蛋糕：黑森林蛋糕、咖啡蛋糕、摩卡蛋糕、香草蛋糕、椰子蛋糕、纽约芝士蛋糕、意大利芝士蛋糕、蓝莓芝士蛋糕、草莓芝士蛋糕和咖啡芝士蛋糕是本店传统蛋糕款式，最适合在喝咖啡时吃。（2）自选水果蛋糕：现在越来越多人注重饮食健康，我们特别推出了自选健康水果蛋糕。顾客可以自由选择喜欢的新鲜水果配上低脂、低胆固醇的蛋白蛋糕，更可再自由选择忌廉、朱古力酱或芝士酱等酱料。我们的员工会即场制成顾客要求的蛋糕，好像是做三文治一样。希望他们在喝咖啡的同时亦能享受健康味的水果。3、 星座曲奇饼：星座曲奇饼是印有星座图案的曲奇饼，每个直径约十厘米，每天新鲜制造，香脆可口。顾客可选购属于自己星座的曲奇饼，星座曲奇饼有咖啡味和巧克力味两款以供选择。4、奶冻系列：奶冻系列包括有咖啡奶冻、摩卡奶冻、巧克力奶冻、芝士忌廉奶冻、香草奶冻、草莓奶冻、樱桃冻、蓝莓奶冻、芒果奶冻、椰子奶冻和奇异果奶冻。希望让顾客有更多的选择，可以在店内享受更多食物。（二）餐牌：星座咖啡系列：热冷小大小大摩卡可可咖啡（水瓶座咖啡(1.202.18)）10151217法式牛奶咖啡（双鱼座咖啡(2.193.20)）9131012特浓咖啡（白羊座咖啡(3.214.19)）810-蓝山咖啡（金牛座咖啡(4.205.20)）1620-调味咖啡（双子座咖啡(5.216.21)）9131014综合咖啡 （巨蟹座咖啡）(6.227.22)）9131014黄金咖啡（狮子座咖啡(7.238.22)）10141113马莎克兰咖啡（处女座咖啡(8.239.22)）10141113维也纳咖啡（天秤座咖啡(9.2310.23)）10141113意大利泡沫咖啡（天蝎座咖啡(10.2411.21)）10141113梅兰锡咖啡（射手座咖啡(11.2212.21)）10141113曼特宁咖啡（摩羯座咖啡(12.221.19)）10141113美式咖啡9121012柠檬黄咖啡9121012牛奶泡沫咖啡9121012摩卡咖啡10131114俄罗斯咖啡10131114土耳其咖啡10131114肉桂牛奶泡沫咖啡10131114水果咖啡系列：热冷小大小大蓝莓、草莓、芒果、椰子、奇异果、樱桃、青苹果、荔枝、椰果、香蕉、菠萝、蜜瓜、香橙、蜜桃15171316蛋糕系列：摩卡蛋糕8咖啡蛋糕8香草蛋糕8椰子蛋糕8黑森林蛋糕8蓝莓芝士蛋糕13纽约芝士蛋糕13意大利芝士蛋糕13咖啡芝士蛋糕15草莓芝士蛋糕15自助鲜果蛋糕 （忌廉、朱古力酱或芝士酱）16奶冻系列：咖啡奶冻8香草奶冻8樱桃奶冻8蓝莓奶冻8芒果奶冻8草莓奶冻8摩卡奶冻8椰子奶冻8巧克力奶冻8奇异果奶冻8芝士忌廉奶冻8十二星座曲奇6（三）星座咖啡简介：水瓶座咖啡（1.202.18）水瓶座是标准的仁道主义和博爱论者，对喜欢迎向挑战和变化的水瓶人来说，一成不变是生活最大的致命伤，崇尚自由和天马行空则是这个星座表现在外最明显的两大特色。对相交满天下的水瓶而言，即使喝一杯咖啡也应该有不断的变化，摩卡可可咖啡就很值得一试.咖啡杯中先放砂糖，倒入热咖啡，再加入巧克力和牛奶拌匀，最后在表面加上鲜奶油，再在鲜奶油上加上薄薄的巧克力碎片。双鱼座咖啡（2.193.20）生活在大海洋里的双鱼座，融合着多重的矛盾与冲突，她是半天使半魔鬼的综合体，温和，软弱，好幻想，敏感集于一身。鱼座天生对醇酒美食没有抵抗力，又特别容易沉溺于某种嗜好上，即使是咖啡，也很可能酗喝成瘾，因此我们建议鱼座的朋友，不妨喝最温合的法式牛奶咖啡.二分之一的热牛奶，对上二分之一的纯咖啡，让温柔的牛奶大大减轻咖啡因的杀伤力。白羊座咖啡（3.214.19）爱憎分明的白羊，有着天生的侠义心肠，生命力特别望盛的他，绝不会轻言退缩，喜欢迎向挑战的个性，让他们像离了弦的箭，笔直朝红心飞去，为了配和白羊急促的脚步，一杯热情洋溢的特浓咖啡是最理想的选择。煮得快，喝的快，浓郁滚烫的特浓咖啡，最能为白羊停不下来的冲劲加油!六至八公克深炒意大利咖啡豆，磨到最细，用意大利咖啡机煮出五十毫升小杯量的小杯黑咖啡。金牛座咖啡（4.205.20）绝对美食主义的金牛座，追求品味一向不遗余力，他们对精致的食物，好质感的衣服，都有直觉的敏感，所以最适合金牛的咖啡，是来自于牙买加一千两百公尺高山上的蓝山咖啡.买一罐真品蓝山回家，以手磨机磨碎直接煮成黑咖啡，喝的时候不加糖不加奶精，才能喝出蓝山最细致的风味。双子座咖啡（5.216.21）行动力强的双子座，很容易给人一种行如风的感觉，因为他的一切行为太快了，脑筋动得快，步调快，说话快，反应快，连推翻自己的速度也快，这世上的流行时髦驱势大多是为双子准备的，他们喜欢一切的新鲜的事物，因此，如果要选一种最适合双子的咖啡，口味多变又是新时尚的调味咖啡最洽当不过了.调味咖啡的口味最变化多端，主要是在咖啡豆的上头，调上各种水果，核果，或香料味道，从巧克力，杏仁到薄荷，有上百种选择，多面性格的双子，不妨从琳琅满目的口味中寻找自己最喜欢的味道。巨蟹座咖啡（6.227.22）保守而敏感的巨蟹座，是天生的收藏家，他们孜孜不倦的收集生活里的一切东西从钱财，照片，衣服，到一双磨穿了底的破鞋，念旧的巨蟹们几乎舍不得丢掉他身边任何一样拥有回忆的东西。对这样节检而保守的巨蟹来说，无论苦酸醇浓都恰到好处的综合咖啡，显然能因应他的需求.每一家不同的综合咖啡，风味各异，无论以蒸馏，滤纸手冲或电咖啡壶，都可以得到不错的效果，喝时不妨调一些奶精跟糖 。狮子座咖啡（7.238.22）就像七月骄阳一样，狮子座是十二个星座中是最显赫尊贵的一个星座，喜欢受人膜拜的狮座，霸道，慷慨，热情，自信都是他向外辐射的光环，像这样一个小太阳似的星座，最适合喝饮用前要先在咖啡上燃烧起火焰的黄金咖啡，据说狮座英雄拿破仑就最爱喝这种咖啡.先在咖啡杯中倒入刚煮好的热咖啡，在杯上放一把特制汤匙汤匙上放上浸过白兰地的方糖，关掉灯以火柴点燃方糖，美丽的淡蓝色火焰开始燃烧，等火焰熄后把糖放入咖啡中搅拌。处女座咖啡（8.239.22）处女座是标准的完美主义者，这个星座的人似乎都有无可救药的洁癖，喜欢杞人忧天，忧心冲冲的时间比别的星座都来的多，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，形容正是这个星座的人，为了帮助处女座过于紧绷的神经，我们建议他喝马莎克兰咖啡.将热咖啡，砂糖，和红葡萄酒一起放在锅内加热，倒入咖啡杯中后，放一片柠檬片与肉桂棒，喝的时候以肉桂棒代替汤匙搅拌。天秤座咖啡（9.2310.23）天秤座的个性非常反应在他们的星座象征上，就是一个永远在追求平衡的秤座服膺一切以和为贵道理的天秤座，也是一个美的星座，他们对于艺术服饰布置都有独到的品味。面对这样一个星座，纯美的维也纳咖啡显然是理想的选择.在煮好的综合咖啡上，挤上打发的鲜奶油。天蝎座咖啡（10.2411.21）将至善与邪恶藏于一身的天蝎座，强烈是性格中根深蒂固的一部份，但是敏感的蝎子，却常常喜欢隐藏住内心似火燃烧的烈焰，在脸上覆盖一层冷漠的面具，面对这样一座冰冻火山，神秘的意大利泡沫咖啡最能抓住蝎子的矛盾。两断式口感的意大利泡沫咖啡，舌尖初遇的是甜美新鲜的牛奶，接下来变成魔鬼般强烈的特浓咖啡.三分之二的意大利特浓咖啡，面上是三分之一以蒸气打泡的新鲜牛奶，还可艾萨克上少许迷人的肉桂粉。射手座咖啡（11.2212.21）只要想象一下在原野上奔跑的马匹，就不难理解为什么射手的人会这么崇尚自由，他害怕任何繁锁的小事，认为这些芝麻绿豆的小事，会像绳索一样束缚自己此外，射手也是天生的赌徒，赌性坚强是他打娘胎里就带来的最佳筹码，对于这样一位勇敢的赌徒，一杯梅兰锡咖啡最能迎合他奔驰的想象力.把糖和一盎司的特制香料放入咖啡杯中，倒入热咖啡使糖融化，然后再在咖啡面上加入鲜奶油。摩羯座咖啡（12.221.19）坚忍不拔，脚踏实地是用来形容摩羯座的最好句子，这个星座的人律己甚严，对任何事都一丝不茍，老学究的个性，使他们做起任何事来都一板一眼，因此在摩羯座的生活中找不到所谓的嬉戏和散慢，这样稳扎稳打的个性，在选择咖啡时，最适合又苦又香又醇的曼特宁，像首低回的大提琴。不加糖，只加少许奶精，细品曼特宁咖啡的醇厚滋味四、市场分析 1、 市场需求 稳定的老客户资源 生活在大学附近的白领阶层。购物娱乐场所 成熟居民小区 大学生社团组织，本区域各种学校众多，当中的教职工和学生情侣也是潜在客源 2、行业发展趋势 在我国近几年咖啡行业的兴起让一些国际知名的大品牌看中了中国大陆,纷纷抢滩进入这也许在世界上是剩下的最大的市场了,中国人渐渐地接受着这洋饮料.行业和市场的繁荣带来了许多商机,各种各样的如雨后春笋般迅速崛起，咖啡走进了大众的视野，慢慢开咖啡店的人多了起来，有做加盟的,有独立开店的,不懂有请专家策划的,总而言之都在分抢这块剩余的大蛋糕。这个市场是巨大的，发展前景也是非常可观的。 咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。 教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。3.竞争的优劣分析 竞争优劣分析方面主要运用SWOT分析法：SWOT分析法是针对企业的内部环境要素，描写它们在竞争中的存在状态，用“优势”、“弱势”、“机会”、“威胁”四种状态界定，综合反映企业的竞争实力与竞争状态。S(优势)：（1）地理上更接近消费群体，节省了顾客的时间成本，方便了消费者；（2）情感上校园咖啡厅更容易为消费者所接受，甚至有些消费者本能地排斥校外商业信息浓厚的咖啡厅；（3）易于结队消费，人群集中，容易产生示范消费效应；（4）星座主题，结合自助环节，对年轻时尚一族具有很强的吸引力；W(弱势)：（1）实力上不及校外咖啡厅雄厚，实际管理经验不足；（2）消费群体单一，且消费时间集中，同时寒暑假的特殊存在，都增加了管理和运营成本；O(机会)：（1）目前校园市场是一个未被开发的处女地，消费群体集中，消费潜力大；（2）年轻人居多，一旦形成他们的消费习惯或者消费偏好，则容易形成较高的顾客忠诚度；T(威胁)：（1）一旦成功，容易导致模仿的竞争者；（2）校外众多的诸如奶茶店等类似场所容易导致顾客分流。4，店铺优势大学生作为中国最具有活力的群体，生活在中西文化交流碰撞之中的大学校园内，本身对于来自西方的咖啡文化怀有浓厚兴趣或爱好。同时咖啡店兼具放松，社交等功能，在这里具有美味香醇的口感以及提神醒脑的作用，对于大学生无疑有着很大的吸引力。它与大学生精彩的课余生活相适应，大学生社团的数量越来越多。然而许多社团却并没有一个专门的工作或是会议场所。如果申请专门教室，一方面需要相对复杂的手续，另一方面也会干扰其他同学的正常学习。而如果咖啡馆可以为其提供一个会议场所，则将会收获一批颇为可观的客源。生活在大学附近的白领阶层。他们一方面希望可以释放工作中的压力，缓解疲惫的身心；另一方面，其收入也足够支撑起在咖啡厅的消费。同时由于普遍受过高等教育，具备比较高的生活品位。 五、营销策略（一）、同行业竞争分析知己知彼，百战百胜。咖啡店经营者应随时关注竞争者的经营动态及其产品构成情况，并进行深入的比较与分析，借以占据经营上的有利地位，保证采取比竞争对手更有效的销售策略。在大学校园里，我们可能的竞争对象是其他品牌的咖啡店，水吧，奶茶店等。跟其他品牌的咖啡店相比，这类咖啡馆由于成立时间比较长，一般都有一定数量相对稳定的客源，但也存在营业模式单一落后，不能满足当代大学生喜欢追求新奇和时尚的心理的问题。大学校园内的水吧和奶茶店一般制作并出售几元至十几元的饮品，适合中低消费人群。这类水吧或者奶茶店一般占地面积不大，只能为顾客提供一个极其短暂的休息场地，并不能满足具有高品位和浪漫生活情调的大学生的需求。咖啡店经营者绝不能忽视市场情报，一定要随时掌握最新的相关资料与信息。针对咖啡店地址的特点与顾客特征，不断地提高产品与服务的质量，提高顾客来店的频率，进而提高咖啡店的业绩。（二）营销方案1、产品策略-消费者个性需求的满足a产品组合 本咖啡厅主要经营的产品有：咖啡、蛋糕、奇曲、奶冻等。我们实行比较宽的产品组合，实行差异化经营，可以满足不同特点的消费者的消费需求。 同时，我们根据男女的不同特点设计了大小杯，以满足不同客人的需要。我们也为情侣提供适合情侣饮用的套餐和饮品，这样我们能为客人提供更人性化的服务，也有助于提高我们的经济效益。b新产品的开发在当今社会，人们对商品的需求越来越多样化、个性化。特别是对于我们咖啡厅来说，主要的顾客是大学师生，他们对于产品的创新就更为关注。因此，我们根据这一特点，在适当的时期推出一些新产品，来吸引更多的消费者，同时提高咖啡厅的竞争实力，稳定老的顾客群，吸引新的顾客群。2、价格策略-消费者接受为底线a.根据市场调查分析，本咖啡厅是大连海事大学乃至整个高新园区内的唯一一家以特色经营为主的星座主题咖啡厅，我们提高的特色产品和服务更符合大学生的需求。但由于我们的主要消费群体是大学生，所以也要考虑消费者的承受能力。b.折扣策略主要采取办卡消费和消费积分的方法。c、促销渠道-传统与现代相结合 根据市场调查分析，我们采取传统的促销与现代的促销相结合的方法。传统促销如广告、分发宣传资料等，巧妙运用本学校的资源，寻找最适合咖啡厅消费者的促销方式。如与学生社团合作，开展活动等。同时，我们也需要借助现代信息沟通的平台为咖啡厅宣传，例如，可以为咖啡厅开通校内，开设一个与学生沟通交流的平台，了解学生的想法，也可通过我校网址，论坛等，为咖啡厅积累人气。通过这些方式，不仅可以为咖啡厅带来经济效益，亦可让咖啡厅成为大连海事大学建立良好校园文化的地方。2、具体营销方法：（1）在本校及整个高新园区内发放宣传单。规格：设计立体彩页，一是便于放置，二是可以长期重复使用，节约投资成本。内容：宣传咖啡厅服务理念和特殊，对咖啡厅的特色饮品和季节性新推饮品进行介绍。（2）赠送优惠券：短时间内增加学生的关注度，在视觉和价位上激发学生的购买欲望，增加客流量。（3）在开业当月，消费一律九折。（4）办卡消费优惠多：一次性充值50元以上300元以下的消费者，办理普通会员卡。对于普通会员给予9折优惠。一次性充值300元以上的消费者，办理VIP卡，对于VIP会员给予8折优惠。（5）消费积分：消费1元记为一单位积分。积分满300、500、1000分别给予10元、20元、50元返款。3、主题活动的推广a、咖啡店代言人的选拔活动在咖啡厅开业前，在高新园区内举行代言人的选拔活动，有兴趣的师生均可报名参加，在进行才艺展示后，畅谈对咖啡文化的感悟，然后由高新园区的全体师生投票选举产生一名代言人。目的是在咖啡店开业前打响其在整个高教园区的知名度。b、特色舞会目的：1、丰富校园生活，展示当代大学生的青春风采，加强隔壁兄弟院校间的联系，促进同学、老师彼此间的沟通交流，培养同学们的社交能力,使同学们在学习之余可以放松心情，渡过一个充实美好的狂欢之夜。2、提供此活动可以提高咖啡厅的人气，是一种有效的宣传形式。活动时间：每月的第一周的周五晚上：6:30-9:30（根据不同的舞会主题：如离情人节较近为情人节舞会，离圣诞节较近为圣诞节舞会设计不同风格，主要以温馨，简约，有活力为主题）入场要求：入场费每人3元，协同舞伴2人5元活动内容：6:30-7:00自由交流，搭配舞伴 7:00-7:30 播放优雅的慢三舞曲 7:30-8:00 游戏及抽奖环节（奖品为咖啡、蛋糕、奶冻等） 8:00-8:30 表演时间（校园十佳歌手、校园乐队、街舞社等表演） 8:30-9:00 各种舞曲循环播放，如兔子舞等 9:009:30 第二次抽奖及清场会场：需将三分之二的沙发和桌子搬出咖啡厅，在门口堆放整齐；c、英语角活动时间：每月第二个星期的星期四下午入场要求：每人收取入场费3元，外教免费活动内容：1:30-2:00 自由讨论交流 2:00-3:00 就当日的话题进行三十分钟的讨论和交流，三十分钟由选出的代表发表观点 3:00-3:40 由嘉宾发表评论 （嘉宾为本校或邻近学校外教、英语老师、留学生） 3:40-4:30 自由交流活动要求：在英语角活动中，场内只能用英语交流，不小心说中文的同学要请与其交流的同学喝一杯本店的饮品或在大家面前唱一首英文歌曲。会场：将三分之二的沙发和桌子搬出咖啡厅，在门口堆放整齐，需在墙上张贴有英文谚语的字条d、沙龙根据不同的同学感兴趣的热点话题，由不同的社团或班级承办各种各样的沙龙，使同学们可以在各个方面丰富自己，满足自己各方面的喜好喝兴趣。针对本区域广告公司较多、而广告公司又有很多客户，他们均是本店理想的目标群，可以举办一个广告沙龙。这样，即提升了本店的艺术品位和形象，又带来了稳定的客源。时机成熟后，也可定期举办这样的广告沙龙。广告公司的名单，可以从黄页上查找，还可以主动在本区域写字楼内搜寻一些广告公司，请他们互相转告。e、个性化服务在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对本店的品牌好感。为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识，也可以让其参观并学习某种咖啡的制作过程。 为至尊vip会员提供专属杯具，并且享有提前预定包间的权利。f、周五主题吧周五主题吧将于每周五晚上举办，主要为特色主题交流会（如热点话题交流会等）。每周活动主题将提前一周于店内交流黑板上公示，活动主题将交流进行。此外，为满足消费者需求，主题吧的主题将面向所有消费者征求。g、承办活动承办类活动主要包括生日会，欢送会等。根据同学们的需求，不定期的举行。为不影响其他消费者，承办类活动需提前一个星期左右预定，预定成功后将公布于交流黑板。（三）、销售促进计划咖啡店基本的特点是定点营业。但是目前市场竞争日益激烈，为使业绩得到有力发展，咖啡店已经不能被动地等顾客上门光顾，而是必须主动地吸引顾客来店。因此销售促进活动的实施与宣传效果的诉求，同样不可或缺。一般，小型咖啡店无法比照大型咖啡店投入巨额的广告促销费用，所以要做到“花小钱做大广告”。所以，针对情况做一下销售计划 （1）、广告宣传 由于我们的咖啡屋的资金实力不强，负担不了高额的广告费，所以不能使用花费高额广告费的媒体来进行宣传。针对高档小区内的居民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页(DM)和小礼品，单页也可做成优惠券形式。我们可以利用海报、传单等方式进行宣传。可以建立自己的网站，让其既可以成为目标消费者的交流之地，也同时达到宣传的目的。 （2）、事件营销 学生派对、读书活动。联系加盟区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。 时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。 （3）、服务营销 a建立会员卡制度。 卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高，如9.5折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他(她)为先生、小姐，他们会觉得很受尊重。 b个性化服务。 在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。 为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。也可以让其参与咖啡的制作过程。（四）、日常运营计划如何拟订经营计划？对咖啡店来说，在整个营运过程中最关切的问题，可能就是每天的营业额了。每家咖啡店往往都定有营业目标，更详细者甚至还定了区位、商品的目标，以作为衡量每天营业情况的基准。（1）、营业额计划这里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，一定要依据目前市场的状况，再考虑到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动（2）、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，必须针对设定的商品内容排定采购计划。通过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。接着必须考虑的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。（3）、人员计划为了达到设定的经营目标，经营者必须对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们必须考虑的。（4）、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常可以将咖啡店经营经费分为人事类费用（薪资、伙食费、奖金等）、设备类费用（修缮费、折旧、租金等）、维持类费用（水电费、消耗品费、事务费、杂费等）和营业类费用（广告宣传费、包装费、营业税等）。还可以依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。（5）、财务计划财务计划中的损益计划最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进行控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。 （五），营业推广：1）针对顾客的免费试用。可在教室或自习室赠予部分顾客免费试用品，利用使用者自身的宣传扩大产品的影响力和知名度。2）现场示范。在学校的相应地点设置试点或摊位进行现场推广展示。3）买赠。采取买十赠一的方式，积攒满十个本店饮品卡片可获赠一杯新产品。4）利用校园资源和网络资源。通过学校电子显示屏和微信公共平台或者人人网公共主页等大学生经常关注的信息进行宣传。5）定期举办主题活动，如安排在校有特长大学生来做兼职，每周五晚安排一名绘画专业的学生给客人免费画肖像；每周六晚安排钢琴、小提琴演奏；每周日晚安排业余模特走秀。薪水按小时计算（六），人员推销：1）走寝室，当场为学生展示，试尝。2）派发传单。在寝室或教学楼以及楼外派发传单。五店面设计：1.店铺功能（1）出售咖啡，甜点等。(2)，店内设置若干单间，可作为同学小型聚会场所，或是大学生社团会议室。为高校师生提供一个思维碰撞的场所。临近考试时也可作为自习室，从而缓解学校自习教室相对紧张的现状。(3)，可提供关于咖啡品鉴，咖啡研磨，咖啡制作等的培训，一方面为咖啡馆创收，另一方面可以宣传咖啡文化，培养顾客对于咖啡兴趣，从而扩大自身影响力。(4)，店内提供免费wifi以及书刊杂志等，以供顾客阅读或使用。2，产品优势(1)，创业团队的管理人员和服务人员均为在校大学生，对于大学生的心态更为理解.有利于我们准确把握客户的各种需求和消费心理。适时调整销售方案和策略。（2），咖啡店本身位于大学内部，顾客前来更为方便。同时有助于利用学生间的关系网提高咖啡店的知名度。（3），产品物美价廉，能够满足大多数学生的消费水平，更容易被大学生所接受。（4），咖啡店的目标市场具有很强的针对性，为大学师生量身打造的咖啡馆更容易得到顾客的认可和喜爱。3，销售网点：1，固定咖啡店：学生需求大多在咖啡店内得到满足，所以固定咖啡店销售仍是主流选择。地点位于：*2，无店铺零售商，包括：1）电话营销：用电话直接向大学生接受订单，送货上门，增加销售额。2）网络营销：采用微信平台进行销售，货到付款。3）流动售货：走访寝室：到各个校区的各个寝室进行推销；4）定期推广：在仲夏或深冬的时候，在学汇门口、网球场前面、三食堂附近和新区门口等进行销售推广六、公司发展战略一，咖啡店营业中，用体贴的服务吸引顾客、优质的口感创造良好的口碑。两年内回收成本。其间通过会员制的形式建立品牌效应，让更多的消费者了解我们的咖啡馆，并吸引有意者加盟。二，公司开业第二年开始招收加盟商。加盟店开业之前，公司将派专人上门培训，并参与店面规划设计。开业初期可进行代运营，确保投资者了解开店流程。同时定期派遣专人监督卫生安全。为吸引更多有意者加盟，发展品牌效应，暂定加盟店开业后三年内不收取加盟费用。为适应不同种类投资者需求，公司提供以下三种加盟模式：1，微时光微店，店面要求需要5平方米以上，主要产品以咖啡、奶茶为主，三年后每年收取加盟费5万元，以适应小额投资的加盟者需要。 2，微时光迷你店，店面要求需要20平方米以上，主要产品以咖啡、奶茶、冰淇淋为主，三年后每年收取品牌使用费10万元。3，微时光旗舰店，开店面积要求是50平米以上，主要产品有咖啡、奶茶、冰淇淋、甜品以及附属产品系列。三年后每年加盟费15万元。三，咖啡店开业第四年，品牌效应基本形成，在消费者心中已有一定的地位，此时我们将把咖啡店以股份公司的形式上市。并将与生产商合作，从而使生厂商以入股的形式为咖啡店提供速溶咖啡的制造与销售。国内市场稳定后，公司还将于外商合作，将公司的咖啡走向国际市场。四，咖啡店开业第五年后，本公司的资本以及公司的持续盈利达到上市的条件后，本公司将上市。七，财务预算1 初始阶段的成本主要是：场地租赁费用（3万），餐饮卫生许可等证件的申领费用，场地装修费用（5000），厨房用具购置费用，基本设施费用（5000）等 2运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，固定资本，折旧费，杂项开支等。 八、财务分析 财务分析：前期投入每年投入店面房租6.0原料成本4.3管理成本3.1设备购买5.4其他费用2.01.0合计7.414.4一，成本预算说明：1，其他费用包括水电，暖气，网络，注册费用，营销资本，酬宾活动，设备维修等。2，申请大学生创业无息贷款，作为启动资金。3，公司前三年暂不分红，将所得利益用于市场宣传以及建立连锁店。二，公司收益主要假设：各项工作进展顺利，无太大意外情况（洪水，地震，火灾等）发生。说明：1，咖啡店预计日常经营收入：以每天客流量50人次，每人次消费平均20元，每月可收入30000元左右。考虑到寒暑假其间客流减少，每年收入300000元左右2，咖啡兴趣培训班收取学费。以每年开办9期培训，每期有10人参加，每人缴纳培训费1000元来计算，每年可收入90000元左右。3，收取加盟费，详见公司战略规划。四，税务计算营业税应纳税额=计税营业额适用税率 。咖啡店年税前利润为17.2万元，营业税税率为5%。每年需缴税0.86万元。附：由于享受大学生自主创业优惠政策，咖啡店开业前一年享受免税。五，三年内收支统计表（单位：万元）前期第一年第二年第三年成本7.414.414.438.8税后利润16.3416.3432.68剩余流动资金-7.48.4424.7818.66注：第三年开始建立第一家连锁店。六，投资评估1，净现值。NPV函数基于一系列现金流和固定的各期贴现率，返回一项投资的净现值。投资的净现值是指未来各期支出（负值）和收入（正值）的当前值的总和。计算公式为：NVP=其中i取10%，当t=3时计算得NPV=26.21(万元)。NPV0表示项目实施后，除保证可实现预定的收益率外，尚可获得更高的收益。所以从NPV的角度来看，咖啡店的盈利状况比较乐观。2，全面摊薄净资产收益率。是公司税后利润除以净资产得到的百分比率，该指标反映股东权益的收益水平，用以衡量公司运用自有资本的效率。指标值越高，说明投资带来的收益越高。其数值=全面摊薄净资产收益率=报告期净利润期末净资产公司开张后压力最大的第一年的净资产收益率分别为：68.83%，显示出了公司强大的资金收益能力。3，偿债能力分析：公司成立第一年即成功偿还银行贷款，其后并未负债。九，管理体系1，进货渠道。通过店员在各大超市和专卖店集中采购，或者长期与固定供货商保持合作关系，由他们送货上门。2，产品加工。由专业人员严格按照加工步骤和方法，以流水作业的形式完成加工。3，质量标准。严格参照国家食品卫生管理条例和相关法律法规，由专门人员把关监督。对室内环境和各种用具定期清洁消毒。4，人员管理。公司应该形成完善可行的管理条例，咖啡馆内部管理应该合理分工合作，建立完善的奖惩制度提高员工积极性。5.部门职责大堂经理一名，负责咖啡店的日常管理工作及采购原材料。大堂副经理一名，负责咖啡店账目管理工作、卫生情况监督工作以及咖啡馆内部人员的绩效考核，理顺各方面关系；市场部设业务员若干名，负责市场宣传、服务员的招收及其它日常事务；服务员若干名，负责咖啡店的日常服务工作。厨师若干名，负责甜品与咖啡的制作。十，风险评估（1）项目概况咖啡行业在中国的前景可观，大学又是一片未被开发的沃土，微时光咖啡屋融合校园文化填补了“大学咖啡文化”的空白。咖啡店目标消费群体以大学生和在校老师为主，选址在商业区、大学校区与路口的交汇处。（2）项目关键风险因素分析 1.咖啡店投资决策阶段风险 在投资方面，可能盲目投资使得咖啡店的规模与市场不符合，导致咖啡店不能正常运营；在咖啡店选址方面，选址在大学内有着得天独厚的优势但是也要认真审查选在大学里的哪个位置，这是决定咖啡店客流量的关键因素；在财政预算方面，必须细化到每一点，否则很可能没有把钱花在关键的地方。2.咖啡店的资金运转风险咖啡店刚开张时，难免会有冷场的情况出现，在前两三个月可能勉强维持店内生意甚至亏本。建议既然有心开咖啡馆，开店初期最好是由创业者自己负责吧台，外场部分再请23位全职或兼职工读生，就足以应付咖啡馆的日常营运，这样既可省下人事费用，而且亲手煮咖啡，也可避免万一吧台员工离职，人力青黄不接造成咖啡品质不一的状况。3.咖啡店的经营管理风险咖啡店的员工管理制度必须严格，实现各个部门相互协调，制定合理的员工奖惩制度提高员工的工作积极性.在咖啡店的宣传方面，宣传要本着范围广、吸引顾客、成本低廉、高收益的原则进行咖啡店的宣传。过分的宣传会增加咖啡店的资金负担，宣传力度不够就会打不开市场。在咖啡店的产品设计、装修方面，首先微时光咖啡店是以大学文化为主题的自助式咖啡厅，所以咖啡产品的设计以及装修要融入大学文化，如果忽视了咖啡店的灵魂那么咖啡店面临的就是倒闭。在咖啡店的服务方面，咖啡店必须有一套完整的服务体系，良好的服务是咖啡店吸引顾客的另一个重要因素。在咖啡店的材料采购方面，必须保证原材料的质量安全，一旦发生食物中毒事件，对咖啡店的声誉有着毁灭性的打击。经营者的心态也是决定咖啡店能否做大做好的关键，大学生创业最重要的是心态，准确定位的基础上要对发展前景有信心，不能盲目调整经营策略。经营咖啡店是个美好的愿望，但